विदेश से इंडोनेशिया में किसी LinkAja खाते में पैसे भेजने के लिए, आपको प्राप्तकर्ता का पंजीकृत मोबाइल नंबर और LinkAja के साथ पंजीकृत उनका पूरा नाम बिल्कुल वैसा ही चाहिए। Coinepay Global Remittance में, जांचें कि क्या आपके ट्रांसफर के लिए LinkAja उपलब्ध है, पेआउट विवरण, विनिमय दर और शुल्क की समीक्षा करें, और तभी पुष्टि करें जब सब कुछ मेल खाए। यह गाइड प्रक्रिया बताती है और यह भी कि अगर वॉलेट भुगतान प्राप्त नहीं कर पाता तो क्या करें।
शुरू करने से पहले क्या जानें
LinkAja एक इंडोनेशियाई इलेक्ट्रॉनिक-मनी वॉलेट है जिसे PT Fintek Karya Nusantara संचालित करता है। इसके खाते बैंक-खाता नंबरों के बजाय पंजीकृत इंडोनेशियाई मोबाइल नंबरों से जुड़े होते हैं, और यह वॉलेट इंडोनेशियाई रुपिया (IDR) का उपयोग करता है। प्राप्तकर्ता के पास उस नंबर पर पंजीकृत एक सक्रिय LinkAja खाता होना चाहिए जो वे आपको देते हैं।
मोबाइल-वॉलेट पेआउट की उपलब्धता ट्रांसफर प्रदाता और विशेष ट्रांसफर मार्ग पर निर्भर करती है; LinkAja खाता होने का अपने आप यह मतलब नहीं है कि कोई ट्रांसफर प्रदाता उसमें भुगतान कर सकता है। Coinepay ऐप या डैशबोर्ड में, इंडोनेशिया चुनें और अपने ट्रांसफर के लिए दिखाए गए मोबाइल-वॉलेट पेआउट विकल्प जांचें। इन निर्देशों के साथ तभी आगे बढ़ें जब LinkAja एक उपलब्ध पेआउट विधि के रूप में दिखाई दे। यदि यह दिखाई नहीं देता, तो कोई अन्य वॉलेट चुनकर उसमें LinkAja नंबर न डालें। उपलब्ध पेआउट विकल्प जांचें या Coinepay सहायता से संपर्क करें।
Coinepay ट्रांसफर पहचान सत्यापन, प्रतिबंध जांच और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay भुगतान के उद्देश्य या धन के स्रोत के बारे में दस्तावेज़ या जानकारी मांग सकता है। अपनी असली पहचान और प्राप्तकर्ता के वास्तविक खाता विवरण का उपयोग करें; किसी भी व्यक्ति को किसी जांच से बचने के लिए किसी और के वॉलेट के माध्यम से भुगतान भेजने की कोशिश नहीं करनी चाहिए।
प्राप्तकर्ता का LinkAja विवरण प्राप्त करें
ट्रांसफर फ़ॉर्म खोलने से पहले, प्राप्तकर्ता से उनके LinkAja खाते में इन विवरणों की पुष्टि करने को कहें:
- पंजीकृत मोबाइल नंबर: उनके LinkAja वॉलेट से जुड़ा इंडोनेशियाई फ़ोन नंबर, देश कोड सहित प्राप्त करें। यह न मान लें कि मैसेजिंग के लिए वे जो नंबर उपयोग करते हैं वही LinkAja के साथ पंजीकृत नंबर है।
- पूरा पंजीकृत नाम: उनका नाम वैसा ही दर्ज करें जैसा उनके LinkAja पंजीकरण में दिखता है। उपनाम या संक्षिप्त रूप के बजाय प्रत्येक नाम का क्रम और वर्तनी जांचें।
- खाते की तैयारी: पूछें कि क्या वॉलेट सक्रिय है और क्या उसमें अपने बैलेंस और मासिक आवक-लेनदेन नियमों के तहत इच्छित भुगतान प्राप्त करने की गुंजाइश है।
यदि Coinepay फ़ोन नंबर के बजाय किसी खाता पहचानकर्ता के लिए पूछता है, तो केवल ट्रांसफर फ़ॉर्म द्वारा मांगे गए पहचानकर्ता का उपयोग करें और इसे प्राप्तकर्ता के साथ पुष्टि करें। LinkAja वॉलेट नंबर के स्थान पर बैंक-खाता नंबर न डालें। भेजने का कारण भी तैयार रखें, क्योंकि ट्रांसफर या अनुपालन समीक्षा के दौरान आपसे यह मांगा जा सकता है।
Coinepay के साथ LinkAja में भेजें
- साइन इन करें और ट्रांसफर शुरू करें। Coinepay मोबाइल ऐप या 24/7 सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड खोलें। यदि आप Coinepay में नए हैं, तो पंजीकरण करें और सेवा का उपयोग करने के लिए आवश्यक कोई भी पहचान सत्यापन पूरा करें।
- गंतव्य के रूप में इंडोनेशिया चुनें। संकेत के अनुसार राशि दर्ज करें और एक मोबाइल-वॉलेट पेआउट विधि चुनें। LinkAja तभी चुनें जब यह इस ट्रांसफर के लिए उपलब्ध दिखाया गया हो।
- प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करें। LinkAja के साथ पंजीकृत पूरा नाम बिल्कुल वैसा ही दें और देश कोड सहित पंजीकृत मोबाइल नंबर, या फ़ॉर्म पर विशेष रूप से मांगा गया खाता पहचानकर्ता दर्ज करें। कोई भी अन्य आवश्यक फ़ील्ड पूरे करें, जिसमें संकेत मिलने पर भुगतान का उद्देश्य भी शामिल है।
- ट्रांसफर की समीक्षा करें। प्राप्तकर्ता का नाम, नंबर या पहचानकर्ता, गंतव्य, LinkAja पेआउट विधि और राशि जांचें। Coinepay आपके पुष्टि करने से पहले विनिमय दर और शुल्क दिखाता है। दिखाई गई पेआउट राशि और अनुमानित आगमन समय पढ़ें, और सुनिश्चित करें कि विवरण आपके और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए स्वीकार्य हैं।
- पुष्टि करें और इसे ट्रैक करें। हर फ़ील्ड जांचने के बाद ही ट्रांसफर की पुष्टि करें। Coinepay में दिखाया गया ट्रांसफर संदर्भ सहेजें और भुगतान का अनुसरण करने के लिए इसकी स्थिति ट्रैकिंग का उपयोग करें। यदि Coinepay अधिक जानकारी मांगता है, तो डुप्लिकेट ट्रांसफर शुरू करने के बजाय इसकी बताई गई प्रक्रिया के माध्यम से जवाब दें।
ये किसी LinkAja वॉलेट में सीमा-पार पेआउट के चरण हैं। ये LinkAja के घरेलू Kirim Uang → Ke Pengguna LinkAja प्रवाह नहीं हैं, जिसे एक LinkAja उपयोगकर्ता अपने ही ऐप में दूसरे LinkAja उपयोगकर्ता को पैसे भेजने के लिए अपनाता है।
प्राप्तकर्ता पैसे कैसे प्राप्त करता है
जब पेआउट पूरा हो जाता है, तो प्राप्तकर्ता को LinkAja ऐप में अपने LinkAja बैलेंस या लेनदेन इतिहास में आवक भुगतान दिखना चाहिए। उनसे केवल फ़ोन सूचना नहीं, बल्कि लेनदेन विवरण और अद्यतन बैलेंस जांचने को कहें। धनराशि इंडोनेशियाई वॉलेट में IDR में प्राप्त होती है; अपेक्षित राशि वही प्राप्तकर्ता राशि है जो आपकी Coinepay समीक्षा स्क्रीन पर दिखाई गई है।
LinkAja Basic Service और Full Service खातों में अंतर करता है। इसके नियम इन सत्यापन स्तरों पर अलग-अलग संग्रहीत-बैलेंस और मासिक आवक-लेनदेन सीमाएं रखते हैं। आवक ट्रांसफर और टॉप-अप मासिक भत्ते में गिने जाते हैं, इसलिए एक अन्यथा सक्रिय वॉलेट भी भुगतान स्वीकार करने में असमर्थ हो सकता है। भेजने से पहले प्राप्तकर्ता को LinkAja में अपना वर्तमान खाता स्तर, बैलेंस और लागू भत्ते जांचने चाहिए; किसी भिन्न ट्रांसफर प्रदाता के लिए बताई गई पुरानी सीमा पर भरोसा न करें।
Basic Service टॉप-अप और भुगतान का समर्थन करता है। प्राप्त धन को आगे भेजने या निकालने के लिए, प्राप्तकर्ता को Full Service चाहिए और LinkAja की पहचान-सत्यापन आवश्यकताओं को पूरा करना होगा, जिसमें e-KTP या कोई अन्य अनुमत पहचान दस्तावेज़ और ग्राहक-सम्यक्-जांच (customer-due-diligence) शामिल हो सकती है। वॉलेट को अपग्रेड करना LinkAja में प्राप्तकर्ता का कार्य है; यह ऐसा चरण नहीं है जिसे भेजने वाला Coinepay से पूरा कर सके।
LinkAja पेआउट की समस्या का समाधान करें
फ़ोन नंबर गलत है
पुष्टि से पहले, वापस जाकर नंबर को उसके देश कोड सहित सही करें। यदि ट्रांसफर पहले ही जमा हो चुका है, तो इसकी Coinepay स्थिति जांचें और ट्रांसफर संदर्भ के साथ तुरंत Coinepay सहायता से संपर्क करें। यह न मान लें कि जमा किए गए ट्रांसफर को बदला या रोका जा सकता है। दोबारा कोशिश करने से पहले प्राप्तकर्ता से सीधे उनके LinkAja खाते में पंजीकृत नंबर की पुष्टि करने को कहें।
प्राप्तकर्ता का नाम मेल नहीं खाता
Coinepay में दर्ज नाम की तुलना LinkAja वॉलेट के साथ पंजीकृत नाम से करें, जिसमें वर्तनी और नाम क्रम शामिल है। उपनाम या किसी अन्य व्यक्ति का नाम पेआउट को संसाधित होने से रोक सकता है। यदि ट्रांसफर लंबित है या विफल हो गया है, तो प्रतिस्थापन भुगतान बनाने से पहले Coinepay में दिखाए गए निर्देशों का पालन करें या सहायता से संपर्क करें।
वॉलेट अधिक धन स्वीकार नहीं कर सकता
वॉलेट अपनी अनुमत संग्रहीत बैलेंस या मासिक आवक भत्ते तक पहुंच सकता है। प्राप्तकर्ता से LinkAja में दोनों जांचने को कहें। जब तक उनका खाता भुगतान प्राप्त करने के योग्य न हो तब तक प्रतीक्षा करें, या जांचें कि Coinepay नए ट्रांसफर के लिए कौन-सी अन्य पेआउट विधियां प्रदान करता है। किसी वॉलेट या नियामक सीमा से बचने के लिए बार-बार छोटे भुगतान न भेजें।
LinkAja वॉलेट असत्यापित या निष्क्रिय है
प्राप्तकर्ता से उनके खाते की स्थिति जांचने और LinkAja द्वारा आवश्यक किसी भी पंजीकरण या सत्यापन चरण को पूरा करने को कहें। क्या कोई विशेष ट्रांसफर प्राप्त किया जा सकता है, यह खाते की स्थिति और लागू नियमों पर निर्भर करता है। यदि पेआउट पहले ही जमा हो चुका है, तो दोबारा भेजने से पहले उस ट्रांसफर का क्या होता है यह जानने के लिए Coinepay की ट्रैकिंग और सहायता प्रक्रिया का उपयोग करें।
ट्रांसफर समीक्षा के अधीन है या गायब दिखता है
अनुपालन समीक्षा में भेजने वाले, प्राप्तकर्ता, भुगतान उद्देश्य या धन के स्रोत के बारे में जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। अनुरोधित चैनल के माध्यम से सटीक दस्तावेज़ प्रदान करें और Coinepay में ट्रांसफर की स्थिति देखें। यदि Coinepay पूरा हुआ पेआउट दिखाता है लेकिन प्राप्तकर्ता उसे नहीं ढूंढ पाता, तो उनसे अपना LinkAja बैलेंस और लेनदेन इतिहास जांचने को कहें, फिर खाता-पक्ष की जांच के लिए LinkAja से उसके इन-ऐप सहायता के माध्यम से संपर्क करें। दोनों सहायता टीमों को प्रासंगिक लेनदेन विवरण दें, लेकिन कभी भी पासवर्ड या वॉलेट PIN साझा न करें। दूसरा ट्रांसफर करने से पहले मूल ट्रांसफर की स्थिति जांचें।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
LinkAja में पैसे भेजने के लिए मुझे कौन-सा नंबर चाहिए?
प्राप्तकर्ता के LinkAja खाते में पंजीकृत इंडोनेशियाई मोबाइल नंबर का उपयोग करें, देश कोड सहित, और उनका पूरा नाम बिल्कुल वैसा ही दर्ज करें जैसा पंजीकृत है। Coinepay में दिखाए गए किसी भी विशेष पहचानकर्ता निर्देश का पालन करें।
अगर LinkAja सूचीबद्ध नहीं है तो क्या मैं कोई अन्य वॉलेट चुन सकता हूं?
नहीं। LinkAja तभी चुनें जब यह आपके ट्रांसफर के लिए उपलब्ध पेआउट विधि के रूप में दिखाई दे। अन्यथा, उपलब्ध विकल्प जांचें या Coinepay सहायता से संपर्क करें।
क्या Basic Service LinkAja खाता भुगतान प्राप्त कर सकता है?
भेजने से पहले प्राप्तकर्ता को LinkAja में अपने खाते की स्थिति और लागू प्राप्ति सीमाएं जांचनी चाहिए। Basic Service और Full Service के अलग-अलग बैलेंस और मासिक आवक भत्ते होते हैं।
अगर Coinepay ट्रांसफर को पूरा दिखाता है लेकिन LinkAja नहीं तो मुझे क्या करना चाहिए?
प्राप्तकर्ता से उनका LinkAja बैलेंस और लेनदेन इतिहास जांचने को कहें। Coinepay ट्रांसफर संदर्भ रखें और दोबारा भेजने से पहले Coinepay सहायता और LinkAja की इन-ऐप सहायता से संपर्क करें।
