Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy na konto LinkAja

Aby wysłać pieniądze z zagranicy na konto LinkAja w Indonezji, potrzebujesz numeru telefonu komórkowego odbiorcy zarejestrowanego w LinkAja oraz jego pełnego imienia i nazwiska w dokładnie takiej formie, w jakiej zostały tam zarejestrowane. W usłudze Coinepay Global Remittance sprawdź, czy LinkAja jest dostępna dla Twojego przelewu, przejrzyj szczegóły wypłaty, kurs wymiany i opłaty, a następnie potwierdź przelew dopiero wtedy, gdy wszystkie dane się zgadzają. Z tego poradnika dowiesz się, jak przebiega cały proces i co zrobić, jeśli portfel nie może przyjąć płatności.

Co warto wiedzieć przed rozpoczęciem

LinkAja to indonezyjski portfel pieniądza elektronicznego prowadzony przez PT Fintek Karya Nusantara. Konta LinkAja są powiązane z zarejestrowanymi indonezyjskimi numerami telefonów komórkowych, a nie z numerami rachunków bankowych. Portfel korzysta z rupii indonezyjskich (IDR). Odbiorca powinien mieć aktywne konto LinkAja zarejestrowane na numer, który Ci podaje.

Dostępność wypłaty do portfela mobilnego zależy od dostawcy usługi przelewu i konkretnej trasy przelewu; samo posiadanie konta LinkAja nie oznacza, że dostawca może przelać na nie pieniądze. W aplikacji lub panelu Coinepay wybierz Indonezję i sprawdź, jakie opcje wypłaty do portfela mobilnego są dostępne dla Twojego przelewu. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami tylko wtedy, gdy LinkAja jest dostępna jako metoda wypłaty. Jeśli LinkAja nie jest dostępna, nie wybieraj innego portfela, aby wpisać w jego miejsce numer LinkAja. Sprawdź dostępne opcje wypłaty lub skontaktuj się z pomocą Coinepay.

Przelewy Coinepay podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji oraz lokalnym przepisom. Coinepay może poprosić o dokumenty lub informacje dotyczące celu płatności bądź źródła środków. Podaj swoje prawdziwe dane osobowe i rzeczywiste dane konta odbiorcy; żadna ze stron nie powinna próbować kierować płatności przez portfel innej osoby, aby ominąć kontrolę.

Uzyskaj dane odbiorcy w LinkAja

Przed otwarciem formularza przelewu poproś odbiorcę o sprawdzenie w jego koncie LinkAja następujących danych:

Zarejestrowany numer telefonu komórkowego: Poproś o indonezyjski numer telefonu powiązany z portfelem LinkAja odbiorcy, wraz z numerem kierunkowym kraju. Nie zakładaj, że numer, którego odbiorca używa do wysyłania wiadomości, jest numerem zarejestrowanym w LinkAja.
Pełne zarejestrowane imię i nazwisko: Wpisz dane odbiorcy w takiej formie, w jakiej figurują w jego rejestracji w LinkAja. Sprawdź kolejność i pisownię wszystkich członów imienia i nazwiska, zamiast używać pseudonimu lub skróconej formy.
Gotowość konta: Zapytaj, czy portfel jest aktywny i czy może przyjąć planowaną płatność z uwzględnieniem limitu salda oraz zasad dotyczących miesięcznych transakcji przychodzących.

Jeśli Coinepay poprosi o identyfikator konta zamiast numeru telefonu, użyj wyłącznie identyfikatora wskazanego w formularzu przelewu i potwierdź go z odbiorcą. Nie zastępuj numeru portfela LinkAja numerem rachunku bankowego. Przygotuj również cel przelewu, ponieważ możesz zostać poproszony o jego podanie podczas zlecania przelewu lub w ramach kontroli zgodności z przepisami.

Wyślij pieniądze do LinkAja przez Coinepay

Zaloguj się i rozpocznij przelew. Otwórz aplikację mobilną Coinepay lub panel samoobsługowy dostępny przez całą dobę. Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z Coinepay, zarejestruj się i przejdź weryfikację tożsamości wymaganą do korzystania z usługi.
Wybierz Indonezję jako kraj docelowy. Wpisz kwotę zgodnie z instrukcjami i wybierz metodę wypłaty do portfela mobilnego. Wybierz LinkAja tylko wtedy, gdy jest wyświetlana jako dostępna dla tego przelewu.
Wpisz dane odbiorcy. Podaj pełne imię i nazwisko w dokładnie takiej formie, w jakiej zostały zarejestrowane w LinkAja, oraz zarejestrowany numer telefonu komórkowego z numerem kierunkowym kraju albo identyfikator konta, o który wyraźnie prosi formularz. Wypełnij wszystkie pozostałe wymagane pola, w tym cel płatności, jeśli zostaniesz o niego poproszony.
Sprawdź szczegóły przelewu. Sprawdź imię i nazwisko odbiorcy, numer lub identyfikator, kraj docelowy, metodę wypłaty LinkAja oraz kwotę. Coinepay wyświetli kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem. Zapoznaj się z wyświetloną kwotą wypłaty i szacowanym czasem dotarcia środków oraz upewnij się, że warunki odpowiadają zarówno Tobie, jak i odbiorcy.
Potwierdź przelew i śledź jego status. Potwierdź przelew dopiero po sprawdzeniu każdego pola. Zachowaj numer referencyjny przelewu wyświetlony w Coinepay i śledź status płatności. Jeśli Coinepay poprosi o dodatkowe informacje, przekaż je zgodnie ze wskazaną procedurą, zamiast zlecać drugi, identyczny przelew.

Te kroki dotyczą transgranicznej wypłaty do portfela LinkAja. Nie dotyczą krajowej funkcji LinkAja Kirim Uang → Ke Pengguna LinkAja, z której użytkownik korzysta we własnej aplikacji, aby wysłać pieniądze innemu użytkownikowi LinkAja.

Jak odbiorca otrzymuje pieniądze

Po zakończeniu wypłaty odbiorca powinien zobaczyć wpływ środków w saldzie lub historii transakcji w aplikacji LinkAja. Poproś go o sprawdzenie szczegółów transakcji i zaktualizowanego salda, a nie tylko powiadomienia na telefonie. Środki trafiają do indonezyjskiego portfela w IDR; oczekiwana kwota to kwota dla odbiorcy wyświetlona na ekranie podsumowania w Coinepay.

LinkAja rozróżnia konta Basic Service i Full Service. Zasady LinkAja przewidują różne limity salda przechowywanych środków i miesięcznych transakcji przychodzących dla tych poziomów weryfikacji. Przelewy przychodzące i doładowania wliczają się do miesięcznego limitu, dlatego nawet aktywny portfel może nie być w stanie przyjąć płatności. Przed wysłaniem pieniędzy odbiorca powinien sprawdzić w LinkAja swój aktualny poziom konta, saldo i obowiązujące limity; nie polegaj na nieaktualnym limicie podanym dla innego dostawcy usługi przelewu.

Basic Service umożliwia doładowania i płatności. Aby przesłać otrzymane pieniądze dalej lub je wypłacić, odbiorca potrzebuje Full Service i musi spełnić wymagania LinkAja dotyczące weryfikacji tożsamości, co może obejmować przedstawienie e-KTP lub innego dopuszczonego dokumentu tożsamości oraz kontrole w ramach badania klienta. Podniesienie poziomu portfela to czynność, którą odbiorca musi wykonać w LinkAja; nadawca nie może jej wykonać w Coinepay.

Rozwiązywanie problemów z wypłatą do LinkAja

Numer telefonu jest nieprawidłowy

Przed potwierdzeniem wróć i popraw numer, uwzględniając numer kierunkowy kraju. Jeśli przelew został już zlecony, sprawdź jego status w Coinepay i niezwłocznie skontaktuj się z pomocą Coinepay, podając numer referencyjny przelewu. Nie zakładaj, że zlecony przelew można zmienić lub zatrzymać. Przed ponowną próbą poproś odbiorcę o sprawdzenie zarejestrowanego numeru bezpośrednio w jego koncie LinkAja.

Imię i nazwisko odbiorcy się nie zgadzają

Porównaj imię i nazwisko wpisane w Coinepay z danymi zarejestrowanymi w portfelu LinkAja, uwzględniając pisownię i kolejność. Pseudonim lub dane innej osoby mogą uniemożliwić realizację wypłaty. Jeśli przelew oczekuje na realizację lub się nie powiódł, przed zleceniem nowej płatności postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Coinepay lub skontaktuj się z pomocą.

Portfel nie może przyjąć kolejnych środków

Portfel może osiągnąć dozwolony limit przechowywanych środków lub miesięczny limit transakcji przychodzących. Poproś odbiorcę o sprawdzenie obu limitów w LinkAja. Poczekaj, aż jego konto będzie mogło przyjąć płatność, albo sprawdź, jakie inne metody wypłaty Coinepay oferuje dla nowego przelewu. Nie wysyłaj serii mniejszych płatności, aby ominąć limit portfela lub limit wynikający z przepisów.

Portfel LinkAja jest niezweryfikowany lub nieaktywny

Poproś odbiorcę o sprawdzenie statusu konta i ukończenie wszelkich kroków rejestracji lub weryfikacji wymaganych przez LinkAja. Możliwość otrzymania konkretnego przelewu zależy od statusu konta i obowiązujących zasad. Jeśli wypłata została już zlecona, przed ponownym wysłaniem pieniędzy sprawdź status w Coinepay i skorzystaj z jego procedury pomocy, aby ustalić, co stanie się z tym przelewem.

Przelew jest w trakcie weryfikacji lub odbiorca nie może go znaleźć

Kontrola zgodności z przepisami może wymagać informacji o nadawcy, odbiorcy, celu płatności lub źródle środków. Przekaż prawidłowe dokumenty wskazanym kanałem i obserwuj status przelewu w Coinepay. Jeśli Coinepay pokazuje, że wypłata została zrealizowana, ale odbiorca nie może jej znaleźć, poproś go o sprawdzenie salda i historii transakcji w LinkAja, a następnie o kontakt z pomocą LinkAja w aplikacji w celu zbadania sprawy po stronie konta. Przekaż obu zespołom pomocy odpowiednie szczegóły transakcji, ale nigdy nie udostępniaj hasła ani kodu PIN portfela. Przed próbą wysłania kolejnego przelewu sprawdź status pierwotnego przelewu.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Jakiego numeru potrzebuję, aby wysłać pieniądze do LinkAja?

Użyj indonezyjskiego numeru telefonu komórkowego zarejestrowanego na koncie LinkAja odbiorcy, wraz z numerem kierunkowym kraju, i wpisz jego pełne imię i nazwisko w dokładnie takiej formie, w jakiej zostały zarejestrowane. Postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi identyfikatora wyświetlanymi w Coinepay.

Czy mogę wybrać inny portfel, jeśli LinkAja nie znajduje się na liście?

Nie. Wybierz LinkAja tylko wtedy, gdy jest dostępna jako metoda wypłaty dla Twojego przelewu. W przeciwnym razie sprawdź dostępne opcje lub skontaktuj się z pomocą Coinepay.

Czy konto LinkAja na poziomie Basic Service może otrzymać płatność?

Przed wysłaniem pieniędzy odbiorca powinien sprawdzić w LinkAja status swojego konta i obowiązujące limity przyjmowania środków. Basic Service i Full Service mają różne limity salda oraz miesięcznych transakcji przychodzących.

Co zrobić, jeśli według Coinepay przelew został zrealizowany, ale odbiorca nie widzi go w LinkAja?

Poproś odbiorcę o sprawdzenie salda i historii transakcji w LinkAja. Zachowaj numer referencyjny przelewu Coinepay i przed ponownym wysłaniem pieniędzy skontaktuj się z pomocą Coinepay oraz pomocą LinkAja dostępną w aplikacji.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy na konto LinkAja