Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an LinkAja

Um aus dem Ausland Geld an ein LinkAja-Konto in Indonesien zu senden, benötigen Sie die registrierte Mobiltelefonnummer des Empfängers und seinen vollständigen Namen genau so, wie er bei LinkAja registriert ist. Prüfen Sie in Coinepay Global Remittance, ob LinkAja für Ihre Überweisung angeboten wird, kontrollieren Sie die Auszahlungsdaten, den Wechselkurs und die Gebühren und bestätigen Sie die Überweisung erst, wenn alle Angaben stimmen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie die Überweisung funktioniert und was Sie tun können, wenn die Wallet die Zahlung nicht empfangen kann.

Was Sie vorab wissen sollten

LinkAja ist eine indonesische E-Geld-Wallet, die von PT Fintek Karya Nusantara betrieben wird. Die Konten sind mit registrierten indonesischen Mobiltelefonnummern statt mit Bankkontonummern verknüpft. Die Wallet verwendet indonesische Rupiah (IDR). Der Empfänger sollte ein aktives LinkAja-Konto haben, das auf die angegebene Nummer registriert ist.

Ob eine Auszahlung an eine mobile Wallet verfügbar ist, hängt vom Überweisungsanbieter und der jeweiligen Überweisungsroute ab. Ein LinkAja-Konto allein bedeutet nicht, dass ein Überweisungsanbieter Geld darauf auszahlen kann. Wählen Sie in der Coinepay-App oder im Dashboard Indonesien aus und prüfen Sie, welche Auszahlungsoptionen für mobile Wallets bei Ihrer Überweisung angezeigt werden. Folgen Sie dieser Anleitung nur, wenn LinkAja als verfügbare Auszahlungsmethode angezeigt wird. Falls LinkAja nicht angezeigt wird, wählen Sie keine andere Wallet aus, um stattdessen eine LinkAja-Nummer einzugeben. Prüfen Sie die verfügbaren Auszahlungsoptionen oder kontaktieren Sie den Coinepay-Support.

Coinepay-Überweisungen unterliegen Identitätsprüfungen, Sanktionsprüfungen und lokalen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente oder Angaben zum Zweck der Zahlung oder zur Herkunft der Gelder anfordern. Verwenden Sie Ihre echte Identität und die tatsächlichen Kontodaten des Empfängers. Weder Sie noch der Empfänger sollten versuchen, eine Zahlung über die Wallet einer anderen Person abzuwickeln, um eine Prüfung zu umgehen.

LinkAja-Daten des Empfängers einholen

Bevor Sie das Überweisungsformular öffnen, bitten Sie den Empfänger, die folgenden Angaben in seinem LinkAja-Konto zu überprüfen:

Registrierte Mobiltelefonnummer: Lassen Sie sich die indonesische Telefonnummer geben, die mit seiner LinkAja-Wallet verknüpft ist, einschließlich der Landesvorwahl. Gehen Sie nicht davon aus, dass seine Nummer für Messenger-Dienste auch bei LinkAja registriert ist.
Vollständiger registrierter Name: Geben Sie den Namen so ein, wie er bei LinkAja registriert ist. Prüfen Sie die Reihenfolge und Schreibweise aller Namen, statt einen Spitznamen oder eine abgekürzte Form zu verwenden.
Empfangsbereitschaft des Kontos: Fragen Sie nach, ob die Wallet aktiv ist und ob im Rahmen der geltenden Guthaben- und monatlichen Limits für eingehende Transaktionen noch ausreichend Spielraum für die geplante Zahlung besteht.

Wenn Coinepay statt einer Telefonnummer eine Kontokennung verlangt, verwenden Sie ausschließlich die im Überweisungsformular angeforderte Kennung und lassen Sie sie sich vom Empfänger bestätigen. Ersetzen Sie eine LinkAja-Wallet-Nummer nicht durch eine Bankkontonummer. Halten Sie auch den Grund für die Überweisung bereit, da Sie ihn möglicherweise während der Überweisung oder einer Compliance-Prüfung angeben müssen.

Mit Coinepay Geld an LinkAja senden

Anmelden und eine Überweisung starten. Öffnen Sie die mobile Coinepay-App oder das rund um die Uhr verfügbare Selfservice-Dashboard. Wenn Sie Coinepay zum ersten Mal nutzen, registrieren Sie sich und schließen Sie alle für die Nutzung des Dienstes erforderlichen Identitätsprüfungen ab.
Indonesien als Zielland auswählen. Geben Sie den angeforderten Betrag ein und wählen Sie eine Auszahlungsmethode für mobile Wallets. Wählen Sie LinkAja nur aus, wenn es für diese Überweisung als verfügbar angezeigt wird.
Empfängerdaten eingeben. Geben Sie den vollständigen Namen genau so ein, wie er bei LinkAja registriert ist, sowie die registrierte Mobiltelefonnummer mit Landesvorwahl oder die im Formular ausdrücklich angeforderte Kontokennung. Füllen Sie alle weiteren Pflichtfelder aus, einschließlich des Zahlungszwecks, falls danach gefragt wird.
Überweisung prüfen. Prüfen Sie den Namen, die Nummer oder Kennung des Empfängers, das Zielland, die Auszahlungsmethode LinkAja und den Betrag. Coinepay zeigt Ihnen den Wechselkurs und die Gebühren an, bevor Sie bestätigen. Lesen Sie den angezeigten Auszahlungsbetrag und die voraussichtliche Ankunftszeit und vergewissern Sie sich, dass die Angaben für Sie und den Empfänger akzeptabel sind.
Bestätigen und nachverfolgen. Bestätigen Sie die Überweisung erst, nachdem Sie jedes Feld geprüft haben. Speichern Sie die in Coinepay angezeigte Überweisungsreferenz und verfolgen Sie die Zahlung über die Statusanzeige. Wenn Coinepay weitere Informationen anfordert, antworten Sie über den angegebenen Weg, statt eine zweite Überweisung zu starten.

Diese Schritte gelten für eine grenzüberschreitende Auszahlung an eine LinkAja-Wallet. Sie beschreiben nicht den inländischen Ablauf Kirim Uang → Ke Pengguna LinkAja von LinkAja, mit dem ein LinkAja-Nutzer in seiner eigenen App Geld an einen anderen LinkAja-Nutzer sendet.

So erhält der Empfänger das Geld

Nach Abschluss der Auszahlung sollte der Empfänger die eingegangene Zahlung in seinem LinkAja-Guthaben oder im Transaktionsverlauf der LinkAja-App sehen. Bitten Sie ihn, die Transaktionsdetails und das aktualisierte Guthaben zu prüfen, nicht nur eine Benachrichtigung auf dem Telefon. Das Geld geht in der indonesischen Wallet in IDR ein. Der zu erwartende Betrag ist der Empfängerbetrag, der Ihnen in der Coinepay-Übersicht vor der Bestätigung angezeigt wurde.

LinkAja unterscheidet zwischen Konten der Stufen Basic Service und Full Service. Für diese Verifizierungsstufen gelten unterschiedliche Limits für das gespeicherte Guthaben und monatliche eingehende Transaktionen. Eingehende Überweisungen und Aufladungen werden auf das monatliche Limit angerechnet. Daher kann auch eine ansonsten aktive Wallet möglicherweise keine Zahlung annehmen. Der Empfänger sollte vor Ihrer Überweisung seine aktuelle Kontostufe, sein Guthaben und die geltenden Limits in LinkAja prüfen. Verlassen Sie sich nicht auf ein älteres Limit, das für einen anderen Überweisungsanbieter angegeben wurde.

Basic Service unterstützt Aufladungen und Zahlungen. Um empfangenes Geld weiterzusenden oder abzuheben, benötigt der Empfänger Full Service und muss die Anforderungen von LinkAja zur Identitätsprüfung erfüllen. Dazu können ein e-KTP oder ein anderes zugelassenes Ausweisdokument sowie Prüfungen im Rahmen der Kunden-Sorgfaltspflicht gehören. Das Upgrade der Wallet muss der Empfänger in LinkAja selbst vornehmen; der Absender kann diesen Schritt nicht über Coinepay erledigen.

Probleme bei einer LinkAja-Auszahlung beheben

Die Telefonnummer ist falsch

Gehen Sie vor der Bestätigung zurück und korrigieren Sie die Nummer einschließlich der Landesvorwahl. Wenn die Überweisung bereits eingereicht wurde, prüfen Sie ihren Status in Coinepay und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support unter Angabe der Überweisungsreferenz. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine eingereichte Überweisung geändert oder gestoppt werden kann. Bitten Sie den Empfänger, die registrierte Nummer direkt in seinem LinkAja-Konto zu bestätigen, bevor Sie es erneut versuchen.

Der Name des Empfängers stimmt nicht überein

Vergleichen Sie den in Coinepay eingegebenen Namen mit dem für die LinkAja-Wallet registrierten Namen, einschließlich Schreibweise und Namensreihenfolge. Ein Spitzname oder der Name einer anderen Person kann verhindern, dass die Auszahlung verarbeitet wird. Wenn die Überweisung noch aussteht oder fehlgeschlagen ist, folgen Sie den Anweisungen in Coinepay oder kontaktieren Sie den Support, bevor Sie eine neue Zahlung veranlassen.

Die Wallet kann kein weiteres Geld annehmen

Eine Wallet kann ihr zulässiges Guthabenlimit oder ihr monatliches Limit für eingehende Transaktionen erreicht haben. Bitten Sie den Empfänger, beides in LinkAja zu prüfen. Warten Sie, bis sein Konto die Zahlung empfangen kann, oder prüfen Sie, welche anderen Auszahlungsmethoden Coinepay für eine neue Überweisung anbietet. Senden Sie nicht wiederholt kleinere Zahlungen, um ein Wallet-Limit oder ein regulatorisches Limit zu umgehen.

Die LinkAja-Wallet ist nicht verifiziert oder inaktiv

Bitten Sie den Empfänger, seinen Kontostatus zu prüfen und alle von LinkAja verlangten Registrierungs- oder Verifizierungsschritte abzuschließen. Ob eine bestimmte Überweisung empfangen werden kann, hängt vom Kontostatus und den geltenden Regeln ab. Wenn die Auszahlung bereits eingereicht wurde, nutzen Sie die Statusverfolgung und den Support von Coinepay, um zu klären, was mit dieser Überweisung geschieht, bevor Sie erneut Geld senden.

Die Überweisung wird geprüft oder scheint nicht angekommen zu sein

Für eine Compliance-Prüfung können Angaben zum Absender, Empfänger, Zahlungszweck oder zur Herkunft der Gelder erforderlich sein. Reichen Sie korrekte Dokumente über den angeforderten Kanal ein und verfolgen Sie den Überweisungsstatus in Coinepay. Wenn Coinepay die Auszahlung als abgeschlossen anzeigt, der Empfänger sie aber nicht finden kann, bitten Sie ihn, sein LinkAja-Guthaben und seinen Transaktionsverlauf zu prüfen und sich anschließend über den In-App-Support von LinkAja an LinkAja zu wenden, damit sein Konto untersucht werden kann. Geben Sie beiden Support-Teams die relevanten Transaktionsdaten, aber niemals ein Passwort oder eine Wallet-PIN. Prüfen Sie den Status der ursprünglichen Überweisung, bevor Sie eine weitere veranlassen.

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FAQ

Welche Nummer brauche ich, um Geld an LinkAja zu senden?

Verwenden Sie die indonesische Mobiltelefonnummer, die für das LinkAja-Konto des Empfängers registriert ist, einschließlich der Landesvorwahl, und geben Sie seinen vollständigen Namen genau so ein, wie er registriert ist. Befolgen Sie alle in Coinepay angezeigten Anweisungen zur erforderlichen Kennung.

Kann ich eine andere Wallet auswählen, wenn LinkAja nicht aufgeführt ist?

Nein. Wählen Sie LinkAja nur aus, wenn es für Ihre Überweisung als verfügbare Auszahlungsmethode angezeigt wird. Prüfen Sie andernfalls die verfügbaren Optionen oder kontaktieren Sie den Coinepay-Support.

Kann ein LinkAja-Konto der Stufe Basic Service die Zahlung empfangen?

Der Empfänger sollte vor Ihrer Überweisung seinen Kontostatus und die geltenden Empfangslimits in LinkAja prüfen. Für Basic Service und Full Service gelten unterschiedliche Guthabenlimits und monatliche Limits für eingehende Transaktionen.

Was soll ich tun, wenn Coinepay die Überweisung als abgeschlossen anzeigt, sie aber nicht bei LinkAja zu sehen ist?

Bitten Sie den Empfänger, sein LinkAja-Guthaben und seinen Transaktionsverlauf zu prüfen. Halten Sie die Coinepay-Überweisungsreferenz bereit und kontaktieren Sie den Coinepay-Support sowie den In-App-Support von LinkAja, bevor Sie erneut Geld senden.

So senden Sie Geld aus dem Ausland an LinkAja