Coinepay | Come inviare denaro a LinkAja dall’estero

Per inviare denaro dall’estero a un account LinkAja in Indonesia, ti servono il numero di cellulare registrato del destinatario e il suo nome completo, esattamente come risultano registrati su LinkAja. In Coinepay Global Remittance, verifica se LinkAja è disponibile per il tuo trasferimento, controlla i dettagli dell’accredito, il tasso di cambio e le commissioni, e conferma solo se tutti i dati corrispondono. Questa guida spiega la procedura e cosa fare se il wallet non può ricevere il pagamento.

Cosa sapere prima di iniziare

LinkAja è un wallet di moneta elettronica indonesiano gestito da PT Fintek Karya Nusantara. I suoi account sono associati a numeri di cellulare indonesiani registrati, anziché a numeri di conto bancario, e il wallet utilizza la rupia indonesiana (IDR). Il destinatario deve avere un account LinkAja attivo, registrato con il numero che ti fornisce.

La disponibilità dell’accredito su un wallet mobile dipende dal fornitore del servizio di trasferimento e dallo specifico canale utilizzato; avere un account LinkAja non significa, di per sé, che un fornitore possa accreditarvi un trasferimento. Nell’app o nella dashboard di Coinepay, seleziona l’Indonesia e controlla le opzioni di accredito su wallet mobile mostrate per il tuo trasferimento. Segui queste istruzioni solo se LinkAja compare tra i metodi di accredito disponibili. Se non compare, non selezionare un altro wallet per poi inserire al suo posto un numero LinkAja. Controlla le opzioni di accredito disponibili o contatta l’assistenza Coinepay.

I trasferimenti Coinepay sono soggetti a verifica dell’identità, controlli relativi alle sanzioni e normative locali. Coinepay potrebbe chiedere documenti o informazioni sullo scopo del pagamento o sulla provenienza dei fondi. Usa la tua vera identità e i dati autentici dell’account del destinatario; né tu né il destinatario dovete cercare di far passare un pagamento attraverso il wallet di un’altra persona per aggirare un controllo.

Raccogli i dati LinkAja del destinatario

Prima di aprire il modulo di trasferimento, chiedi al destinatario di verificare questi dati nel suo account LinkAja:

Numero di cellulare registrato: Fatti dare il numero di telefono indonesiano associato al suo wallet LinkAja, incluso il prefisso internazionale. Non dare per scontato che il numero che usa per i messaggi sia quello registrato su LinkAja.
Nome completo registrato: Inserisci il nome come appare nella sua registrazione a LinkAja. Controlla l’ordine e l’ortografia di ogni parte del nome, senza usare soprannomi o abbreviazioni.
Stato dell’account: Chiedi se il wallet è attivo e se può ricevere il pagamento previsto nel rispetto dei limiti sul saldo e sulle transazioni mensili in entrata.

Se Coinepay chiede un identificativo dell’account invece di un numero di telefono, usa solo l’identificativo richiesto dal modulo di trasferimento e verificalo con il destinatario. Non sostituire il numero del wallet LinkAja con un numero di conto bancario. Tieni pronta anche la ragione dell’invio, perché potrebbe esserti chiesto di indicarla durante il trasferimento o una verifica di conformità.

Invia denaro a LinkAja con Coinepay

Accedi e avvia un trasferimento. Apri l’app mobile Coinepay o la dashboard self-service disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se non hai mai usato Coinepay, registrati e completa le eventuali verifiche dell’identità necessarie per utilizzare il servizio.
Scegli l’Indonesia come destinazione. Inserisci l’importo quando richiesto e seleziona un metodo di accredito su wallet mobile. Scegli LinkAja solo se è indicato come disponibile per questo trasferimento.
Inserisci i dati del destinatario. Fornisci il nome completo esattamente come registrato su LinkAja e il numero di cellulare registrato con il prefisso internazionale, oppure l’identificativo dell’account specificamente richiesto nel modulo. Compila tutti gli altri campi obbligatori, incluso lo scopo del pagamento se richiesto.
Verifica il trasferimento. Controlla il nome, il numero o l’identificativo del destinatario, la destinazione, il metodo di accredito LinkAja e l’importo. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima della conferma. Leggi l’importo che verrà accreditato e il tempo di arrivo stimato visualizzati, e assicurati che i dettagli vadano bene sia a te sia al destinatario.
Conferma e segui lo stato del trasferimento. Conferma il trasferimento solo dopo aver controllato ogni campo. Conserva il riferimento del trasferimento mostrato in Coinepay e usa il monitoraggio dello stato per seguire il pagamento. Se Coinepay richiede altre informazioni, rispondi tramite la procedura indicata, invece di avviare un trasferimento duplicato.

Questi passaggi riguardano un accredito transfrontaliero su un wallet LinkAja. Non si tratta della procedura nazionale Kirim Uang → Ke Pengguna LinkAja di LinkAja, che un utente LinkAja segue nella propria app per inviare denaro a un altro utente LinkAja.

Come il destinatario riceve il denaro

Una volta completato l’accredito, il destinatario dovrebbe vedere il pagamento in entrata nel saldo o nella cronologia delle transazioni dell’app LinkAja. Chiedigli di controllare i dettagli della transazione e il saldo aggiornato, non soltanto una notifica sul telefono. I fondi vengono ricevuti nel wallet indonesiano in IDR; l’importo da aspettarsi è quello destinato al destinatario mostrato nella schermata di verifica di Coinepay.

LinkAja distingue tra account Basic Service e Full Service. Le sue regole prevedono limiti diversi per il saldo detenuto e le transazioni mensili in entrata a seconda del livello di verifica. I trasferimenti in entrata e le ricariche rientrano nel limite mensile, quindi anche un wallet attivo potrebbe non essere in grado di accettare un pagamento. Prima dell’invio, il destinatario deve controllare in LinkAja il livello attuale del suo account, il saldo e i limiti applicabili; non basarti su un limite meno recente indicato per un altro fornitore di trasferimenti.

Basic Service consente ricariche e pagamenti. Per inviare ad altri il denaro ricevuto o prelevarlo, il destinatario deve avere Full Service e completare i requisiti di verifica dell’identità di LinkAja, che possono prevedere un e-KTP o un altro documento d’identità consentito e controlli di adeguata verifica della clientela. L’aggiornamento del wallet spetta al destinatario e va effettuato in LinkAja; non è un passaggio che il mittente può completare da Coinepay.

Risolvere i problemi con un accredito su LinkAja

Il numero di telefono è errato

Prima della conferma, torna indietro e correggi il numero, incluso il prefisso internazionale. Se il trasferimento è già stato inviato, controllane lo stato in Coinepay e contatta tempestivamente l’assistenza Coinepay fornendo il riferimento del trasferimento. Non dare per scontato che un trasferimento già inviato possa essere modificato o fermato. Prima di riprovare, chiedi al destinatario di verificare il numero registrato direttamente nel suo account LinkAja.

Il nome del destinatario non corrisponde

Confronta il nome inserito in Coinepay con quello registrato per il wallet LinkAja, controllando anche l’ortografia e l’ordine dei nomi. Un soprannome o il nome di un’altra persona possono impedire l’elaborazione dell’accredito. Se il trasferimento è in sospeso o non è andato a buon fine, segui le istruzioni mostrate in Coinepay o contatta l’assistenza prima di creare un nuovo pagamento in sostituzione.

Il wallet non può accettare altri fondi

Un wallet può raggiungere il limite consentito per il saldo detenuto o per gli importi mensili in entrata. Chiedi al destinatario di controllare entrambi in LinkAja. Attendi finché il suo account non sarà idoneo a ricevere il pagamento, oppure verifica quali altri metodi di accredito offre Coinepay per un nuovo trasferimento. Non inviare ripetutamente pagamenti di importo inferiore per aggirare un limite del wallet o normativo.

Il wallet LinkAja non è verificato o è inattivo

Chiedi al destinatario di controllare lo stato del suo account e di completare gli eventuali passaggi di registrazione o verifica richiesti da LinkAja. La possibilità di ricevere un determinato trasferimento dipende dallo stato dell’account e dalle regole applicabili. Se l’accredito è già stato inviato, usa il monitoraggio e la procedura di assistenza di Coinepay per scoprire cosa succede a quel trasferimento prima di inviarne un altro.

Il trasferimento è in fase di verifica o sembra mancante

Una verifica di conformità può richiedere informazioni sul mittente, sul destinatario, sullo scopo del pagamento o sulla provenienza dei fondi. Fornisci documenti accurati tramite il canale richiesto e tieni d’occhio lo stato del trasferimento in Coinepay. Se Coinepay indica che l’accredito è stato completato ma il destinatario non riesce a trovarlo, chiedigli di controllare il saldo e la cronologia delle transazioni di LinkAja, quindi di contattare LinkAja tramite l’assistenza nell’app per una verifica relativa al suo account. Fornisci a entrambi i team di assistenza i dettagli pertinenti della transazione, ma non condividere mai una password o il PIN del wallet. Controlla lo stato del trasferimento originale prima di tentarne un altro.

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FAQ

Quale numero serve per inviare denaro a LinkAja?

Usa il numero di cellulare indonesiano registrato sull’account LinkAja del destinatario, con il prefisso internazionale, e inserisci il suo nome completo esattamente come registrato. Segui le eventuali istruzioni specifiche sull’identificativo mostrate in Coinepay.

Posso selezionare un altro wallet se LinkAja non è nell’elenco?

No. Scegli LinkAja solo se compare tra i metodi di accredito disponibili per il tuo trasferimento. In caso contrario, controlla le opzioni disponibili o contatta l’assistenza Coinepay.

Un account LinkAja Basic Service può ricevere il pagamento?

Prima che tu invii il denaro, il destinatario deve controllare in LinkAja lo stato del suo account e i limiti applicabili alla ricezione dei fondi. Basic Service e Full Service prevedono limiti diversi per il saldo e gli importi mensili in entrata.

Cosa devo fare se Coinepay indica che il trasferimento è stato completato, ma il pagamento non compare in LinkAja?

Chiedi al destinatario di controllare il saldo e la cronologia delle transazioni di LinkAja. Conserva il riferimento del trasferimento Coinepay e contatta l’assistenza Coinepay e l’assistenza di LinkAja nell’app prima di inviare nuovamente il denaro.

Come inviare denaro a LinkAja dall’estero