Coinepay | Como pagar pelo Dynamics 365 Customer Service com um cartão virtual

Você pode comprar o Microsoft Dynamics 365 Customer Service diretamente por meio de uma conta empresarial da Microsoft e informar um cartão na finalização da compra. Antes de usar um cartão virtual Coinepay, confira as regras de pagamento da Microsoft: a Microsoft não aceita cartões pré-pagos nem cartões-presente para faturamento empresarial, e a forma de pagamento deve ter sido emitida no mesmo país ou região do seu locatário. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a esses requisitos antes de comprar. A aceitação do cartão em uma finalização de compra específica não é garantida.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Uma conta empresarial da Microsoft e as permissões necessárias. Um administrador de um locatário existente pode comprar licenças do Customer Service diretamente em admin.microsoft.com e atribuí-las aos usuários. Se sua organização compra por meio da equipe de vendas da Microsoft ou de um parceiro, siga o processo de pagamento desse vendedor.
Um plano e a quantidade de licenças. Os planos básicos pagos são Dynamics 365 Customer Service Professional, Dynamics 365 Customer Service Enterprise e Dynamics 365 Customer Service Premium. Defina quantas pessoas precisam de licenças e confira o prazo, a periodicidade de cobrança e o total exibidos na sua finalização de compra.
Os dados reais da sua empresa e de faturamento. Use a razão social, os dados de contato e o endereço de cobrança associados à sua organização e à forma de pagamento. Confira se o país ou a região do seu locatário atende ao requisito da Microsoft para formas de pagamento; não altere os dados da conta apenas para contornar uma verificação regional.
Um cartão Coinepay cuja elegibilidade você tenha verificado. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. A Coinepay emite cartões virtuais com número, data de validade e CVV, que você pode consultar no aplicativo ou no painel de autoatendimento. Consulte o aplicativo ou pergunte ao suporte sobre os dados do cartão necessários para essa compra.

A Microsoft também oferece uma avaliação de 30 dias do Customer Service. Para conhecer o produto primeiro, acesse a página de avaliação do Dynamics 365 da Microsoft, selecione Customer Service e informe um endereço de e-mail e seus dados de contato. A Microsoft informa que o cadastro com um e-mail pessoal restringe alguns recursos. A disponibilidade da avaliação é independente da disponibilidade do produto pago: a nova experiência de avaliação não está disponível no Brasil, no Government Community Cloud, na Noruega nem na África do Sul.

Escolha um plano do Customer Service e confira o preço

Compare os três planos na página oficial de preços do Dynamics 365 Customer Service da Microsoft para sua região. Como exemplo, no momento da redação deste artigo (outubro de 2026), a página da Microsoft para os Estados Unidos mostrava o Professional por US$ 50, o Enterprise por US$ 105 e o Premium por US$ 195 por usuário por mês, com pagamento anual. Esses valores não são cotações para uma contratação mês a mês. Os preços publicados são indicativos; o país, a moeda e as variações regionais podem alterar o valor exibido na finalização da compra. Confira a página oficial de preços e o resumo do pedido antes de confirmar a compra.

Se você está considerando o Premium por seus recursos de Contact Center, confira a disponibilidade regional além do preço. A Microsoft lista recursos digitais, mas não disponibiliza voz localmente para a França, a Alemanha e a Índia, e não disponibiliza nenhum dos dois canais para o GCC High. Essa distinção pode ser mais importante do que a forma de pagamento ao escolher um plano.

Como pagar com um cartão virtual Coinepay

Confirme primeiro a elegibilidade do cartão. O faturamento empresarial da Microsoft aceita cartões de crédito e débito, mas não cartões pré-pagos nem cartões-presente, e exige uma forma de pagamento emitida no mesmo país ou região do locatário. Pergunte ao suporte da Coinepay se o seu cartão específico atende a esses requisitos. Se não atender, use uma forma de pagamento elegível disponível para sua organização em vez de tentar finalizar a compra repetidamente.
Prepare os dados do cartão. Após se cadastrar e concluir a verificação de identidade da Coinepay, abra o aplicativo para iOS, o aplicativo para Android ou o painel de autoatendimento para consultar o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual. Compare seu saldo disponível com o valor que a Microsoft cobrará, incluindo eventuais impostos aplicáveis.
Entre no seu locatário da Microsoft. Um administrador autorizado pode acessar admin.microsoft.com para comprar licenças do Customer Service diretamente. Selecione Dynamics 365 Customer Service Professional, Enterprise ou Premium e informe a quantidade de licenças e as opções de compra apresentadas pela Microsoft. Se você está passando de uma avaliação para um plano pago, siga a opção de compra disponível para seu locatário em vez de presumir que a avaliação será convertida automaticamente.
Informe os dados de pagamento. Na finalização da compra direta, informe os dados do cartão Coinepay se a Microsoft oferecer pagamento com cartão para sua conta. Forneça os dados reais do titular do cartão e de faturamento exatamente como solicitado. Confira o prazo da assinatura, a frequência de cobrança, os impostos, a forma de pagamento e o valor final exibidos antes de fazer o pedido. Siga as instruções de autenticação de pagamento que aparecerem; não envie o mesmo pedido repetidamente enquanto aguarda uma resposta.
Confirme a compra e atribua as licenças. Confira a confirmação do pedido da Microsoft e a assinatura no centro de administração do Microsoft 365. Em seguida, um administrador do locatário existente pode atribuir as licenças do Customer Service compradas aos usuários previstos. Guarde os registros do pedido e de faturamento para sua empresa.

O processo exato de compra pode ser diferente se a equipe de vendas da Microsoft cuidar de um pedido de licenciamento por volume ou de contrato empresarial, ou se você comprar por meio de um parceiro. Nesses casos, pergunte ao vendedor quais formas de pagamento e condições do pedido se aplicam; não presuma que será possível informar um cartão na finalização de compra por autoatendimento.

Gerencie o cartão e a assinatura após a compra

No centro de administração do Microsoft 365, encontre os detalhes da assinatura em Faturamento → Seus produtos → [assinatura]. Na Exibição simplificada, procure em Assinaturas. Para gerenciar os cartões salvos, acesse Faturamento → Contas e pagamentos → Formas de pagamento ou, na Exibição simplificada, Produtos → Exibir formas de pagamento.

Adicionar um novo cartão à lista de formas de pagamento da Microsoft não altera automaticamente o cartão cobrado por uma assinatura existente do Customer Service. Substitua a forma de pagamento na assinatura ou no perfil de cobrança correspondente, conforme o caso, e confira os dados de faturamento após a alteração. Se você gerencia várias assinaturas, verifique qual delas alterou.

Confira as condições de cancelamento antes de assumir um compromisso anual. Para uma assinatura regida pelo Microsoft Customer Agreement, a Microsoft informa que o cancelamento em até sete dias após o início ou a renovação pode resultar em crédito ou reembolso proporcional; depois desse período, você pode desativar a cobrança recorrente e manter o acesso até o fim do prazo. Em um plano anual com pagamento mensal, os pagamentos continuam devidos pelo restante do prazo. Os termos do Microsoft Online Subscription Agreement são diferentes, e compras feitas por meio de um parceiro ou vendedor podem exigir que você entre em contato com ele. Confira o contrato apresentado para o seu pedido antes de fazer alterações.

O que fazer se a Microsoft recusar o cartão

Quando um pagamento com cartão empresarial é recusado, a Microsoft pode enviar um e-mail informando que “não foi possível processar o pagamento”. Comece verificando o registro de pagamento na sua conta Microsoft e evite tirar conclusões com base apenas nessa mensagem:

Saldo insuficiente: Compare o saldo disponível com o valor real exibido pela Microsoft na finalização da compra, não apenas com o preço mensal por usuário anunciado. Um preço com pagamento anual, várias licenças e impostos aplicáveis podem fazer o valor devido ser diferente do valor anunciado. Confira o saldo disponível e eventuais condições aplicáveis ao cartão no aplicativo da Coinepay antes de tentar novamente.
Dados do cartão ou de faturamento não conferem: Digite novamente o número, a data de validade e o CVV com atenção. Confirme se o nome do titular do cartão e o endereço de cobrança real estão corretos. A Microsoft cita dados incorretos do cartão e divergências no endereço de cobrança entre os possíveis motivos de falha no pagamento.
Autenticação ou verificação de segurança: Se a finalização da compra solicitar o 3-D Secure ou outra etapa de verificação do cartão, conclua apenas a verificação efetivamente apresentada. Se a solicitação de autenticação não chegar, expirar ou falhar, verifique a transação no aplicativo da Coinepay e entre em contato com o suporte da Coinepay para obter ajuda. A Microsoft também cita um bloqueio de segurança do cartão como possível causa da recusa; não presuma que uma falha de autenticação seja a única explicação.
Restrição de país do comerciante ou de tipo de cartão: A Microsoft exige que a forma de pagamento tenha sido emitida no país ou na região do locatário e não aceita cartões pré-pagos nem cartões-presente. Se houver dúvidas sobre a elegibilidade, peça ao suporte da Coinepay que confirme se seu cartão atende aos requisitos da Microsoft antes de tentar novamente. Se a restrição se aplicar, use uma forma de pagamento permitida pela Microsoft para seu locatário.
Cartão inativo ou recusa sem explicação: Confirme que o cartão está ativo e que a Microsoft está tentando cobrar o cartão desejado, especialmente se você adicionou recentemente um cartão substituto. Se o motivo continuar incerto, informe ao suporte da Coinepay o horário e o valor da transação e peça ao suporte de faturamento da Microsoft que verifique a tentativa de compra. Não compartilhe o número completo do cartão nem o CVV em uma mensagem ao suporte.

As alternativas de pagamento disponíveis dependem do seu país e da sua conta. A transferência bancária não é uma opção padrão na finalização da compra para um novo cliente; clientes empresariais existentes que atendam aos critérios podem solicitar essa opção conforme as condições da Microsoft. O mais seguro é usar as opções de pagamento apresentadas pela Microsoft para seu locatário, não tentar contornar uma verificação regional ou de tipo de cartão que tenha falhado.

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Perguntas frequentes

Qual plano do Dynamics 365 Customer Service posso comprar?

A Microsoft oferece os planos Customer Service Professional, Enterprise e Premium. Compare os recursos e o preço atual na sua região na página oficial de preços da Microsoft antes de fazer o pedido.

A Microsoft aceitará meu cartão virtual Coinepay?

A aceitação não é garantida. A Microsoft não aceita cartões pré-pagos nem cartões-presente para faturamento empresarial e exige uma forma de pagamento emitida no país ou na região do locatário. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a esses requisitos antes de comprar.

Por que meu pagamento do Customer Service com cartão foi recusado?

Confira o saldo disponível, o número do cartão, a data de validade, o nome e o endereço de cobrança real. Verifique também eventuais solicitações de autenticação, bloqueios de segurança e as regras da Microsoft para o tipo de cartão e a região do locatário.

Se eu adicionar um novo cartão, a Microsoft cobrará minha assinatura existente nele?

Não automaticamente. Substitua a forma de pagamento na assinatura do Customer Service ou no perfil de cobrança correspondente e, em seguida, confira os dados de faturamento no centro de administração do Microsoft 365.

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