你可以透過 Microsoft 商業帳戶直接購買 Microsoft Dynamics 365 Customer Service，並在結帳時輸入卡片資料。使用 Coinepay 虛擬卡前，請先查核 Microsoft 的付款規則：Microsoft 不接受以預付卡或禮品卡支付商業帳單，而付款方式必須由與你的租戶相同國家或地區的機構發行。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合這些要求。個別結帳交易是否接受該卡片並無保證。
結帳前需要準備甚麼
- Microsoft 商業帳戶及適當權限。現有租戶的管理員可以在 admin.microsoft.com 直接購買 Customer Service 授權，並將授權指派給用戶。如果你的機構透過 Microsoft 銷售團隊或合作夥伴購買，請改為按照該銷售方的付款流程辦理。
- 方案及授權數量。付費基本級別包括 Dynamics 365 Customer Service Professional、Dynamics 365 Customer Service Enterprise 和 Dynamics 365 Customer Service Premium。請決定有多少人需要授權，並查閱你在結帳頁面看到的訂閱期限、帳單週期和總額。
- 真實的企業及帳單資料。請使用與你的機構及付款方式相符的法定身分資料、聯絡資料和帳單地址。請確認租戶的國家或地區符合 Microsoft 對付款方式的要求；不要單純為了繞過地區檢查而更改帳戶資料。
- 已確認符合資格的 Coinepay 卡片。使用卡片服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身分驗證。Coinepay 發行的虛擬卡設有卡號、到期日和 CVV，你可在其應用程式或自助服務控制台查看。如需確認這次購買所需的任何卡片資料，請查看應用程式或向客戶支援查詢。
Microsoft 亦提供為期 30 天的 Customer Service 試用版。如想先了解產品，請前往 Microsoft 的 Dynamics 365 試用版頁面，選擇 Customer Service，並提供電郵地址和聯絡資料。Microsoft 指出，使用個人電郵地址註冊會限制部分功能。試用版與付費產品的供應情況並不相同：巴西、Government Community Cloud、挪威和南非均不提供全新的試用體驗。
選擇 Customer Service 方案並查看價格
請在 Microsoft 針對你所在地區的 Dynamics 365 Customer Service 官方價格頁面比較三個級別。以撰文時（2026 年 10 月）為例，Microsoft 美國頁面列出的 Professional、Enterprise 和 Premium 價格分別為每位用戶每月 50 美元、105 美元及 195 美元，按年付款。這些並非逐月購買的報價。公布的價格僅供參考；國家、貨幣及地區版本可能影響你在結帳時看到的金額。確認購買前，請查閱官方價格頁面及訂單摘要。
如果你正考慮選用 Premium 的 Contact Center 功能，除了價格，亦請查核地區供應情況。Microsoft 列明，法國、德國和印度提供數碼功能，但當地不提供語音功能；GCC High 則兩種渠道均不提供。選擇級別時，這項區別可能比付款方式更重要。
如何使用 Coinepay 虛擬卡付款
- 先確認卡片是否符合資格。Microsoft 的商業帳單接受信用卡和扣帳卡，但不接受預付卡或禮品卡，並要求付款方式由與租戶相同國家或地區的機構發行。請向Coinepay 客戶支援查詢你的卡片是否符合這些要求。如果不符合，請使用你的機構可用且符合資格的付款方式，不要反覆嘗試結帳。
- 準備卡片資料。註冊並完成 Coinepay 身分驗證後，開啟 iOS 應用程式、Android 應用程式或自助服務控制台，查看虛擬卡卡號、到期日和 CVV。請根據 Microsoft 將收取的金額（包括任何適用稅項）檢查你的可用資金。
- 登入你的 Microsoft 租戶。獲授權的管理員可以前往 admin.microsoft.com，直接購買 Customer Service 授權。選擇 Dynamics 365 Customer Service Professional、Enterprise 或 Premium，並指定授權數量及 Microsoft 提供的購買選項。如果你正從試用版轉為付費使用，請按租戶可用的購買選項操作，不要假設試用版會自動轉換。
- 輸入付款資料。如果 Microsoft 為你的帳戶提供卡片付款選項，請在直接購買的結帳頁面輸入 Coinepay 卡片資料。按要求準確提供真實的持卡人及帳單資料。下單前，請核對顯示的訂閱期限、帳單頻率、稅項、付款方式及最終金額。請按畫面顯示完成任何付款驗證步驟；在等待回應期間，不要重複提交同一訂單。
- 確認購買並指派授權。請查看 Microsoft 的訂單確認，以及 Microsoft 365 系統管理中心內的訂閱。現有租戶的管理員其後可將已購買的 Customer Service 授權指派給指定用戶。請保留企業的訂單及帳單紀錄。
如果大量授權或企業協議訂單由 Microsoft 銷售團隊處理，或你透過合作夥伴購買，實際購買流程可能有所不同。在這些情況下，請向銷售方查詢適用的付款方式及訂單條款；不要假設你可以透過自助結帳頁面輸入卡片資料。
購買後管理卡片及訂閱
在 Microsoft 365 系統管理中心，前往 Billing → Your products → [訂閱] 查看訂閱詳情。在簡化檢視中，請前往 Subscriptions。如要管理已儲存的卡片，請前往 Billing → Bills & payments → Payment methods；在簡化檢視中，則前往 Products → View payment methods。
將新卡片加入 Microsoft 的付款方式清單，不會自動將現有 Customer Service 訂閱改為使用該卡片付款。請按適用情況更換訂閱或其帳單設定檔的付款方式，並核對更新後的帳單資料。如果你管理多項訂閱，請確認更改的是哪一項。
承諾按年訂閱前，請先查閱取消條款。對於 Microsoft Customer Agreement 訂閱，Microsoft 表示，在訂閱開始或續訂後七天內取消，可獲按比例計算的抵扣額或退款；過了該期限，你可以關閉定期帳單，並保留存取權限直至訂閱期結束。按月付款的年度訂閱，在餘下的訂閱期內仍須繼續付款。Microsoft Online Subscription Agreement 的條款有所不同；如果你透過合作夥伴或銷售方購買，則可能需要聯絡該銷售方。作出更改前，請查閱你自己的訂單所列明的協議。
如果 Microsoft 拒絕接受卡片，該怎麼辦
如果商業卡付款被拒，Microsoft 可能會發送電郵，表示「無法處理付款」。請先查看 Microsoft 帳戶內的付款紀錄，不要單憑這則訊息猜測原因：
- 餘額不足：請將可用資金與 Microsoft 結帳時的實際金額比較，而非只看宣傳所列的每位用戶月費。按年付款的價格、多項授權及適用稅項，都可能令應付金額與標示價格不同。重試前，請在 Coinepay 應用程式查看可用資金及任何適用的卡片條件。
- 卡片或帳單資料不符：請仔細重新輸入卡號、到期日和 CVV，並確認持卡人姓名及真實的帳單地址正確無誤。Microsoft 列明，卡片資料錯誤及帳單地址不符均是付款失敗的可能原因。
- 驗證或安全檢查：如果結帳時要求進行 3-D Secure 或其他卡片驗證步驟，請只完成畫面實際顯示的要求。如果驗證要求未有送達、已過期或未能完成，請在 Coinepay 應用程式查看交易，並聯絡 Coinepay 客戶支援尋求協助。Microsoft 亦列出卡片安全封鎖是付款被拒的可能原因；不要假設只有驗證失敗這一種解釋。
- 商戶國家或卡片類型限制：Microsoft 要求付款方式由租戶所在國家或地區的機構發行，且不接受預付卡或禮品卡。如果不確定卡片是否符合資格，請在再次嘗試前向 Coinepay 客戶支援確認你的卡片符合 Microsoft 的要求。如果卡片受該限制影響，請使用 Microsoft 允許你的租戶使用的付款方式。
- 卡片未啟用或付款被拒原因未明：請確認卡片已啟用，且 Microsoft 正向你打算使用的卡片收費；如果你最近新增了替代卡片，更應仔細核對。如果原因仍不清楚，請向 Coinepay 客戶支援提供交易時間及金額，並請 Microsoft 帳單支援查核該筆訂單嘗試。不要在支援訊息中透露完整卡號或 CVV。
可用的替代付款方式取決於你的國家及帳戶。電匯並非新客戶結帳時的預設選項；符合資格的現有商業客戶或可按 Microsoft 的條件申請。最穩妥的下一步，是使用 Microsoft 為你的租戶提供的付款選項，而不是設法繞過未能通過的地區或卡片類型檢查。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以購買哪款 Dynamics 365 Customer Service 方案？
Microsoft 列有 Customer Service Professional、Enterprise 和 Premium。下單前，請在 Microsoft 官方價格頁面比較各方案的功能及你所在地區的現行價格。
Microsoft 會接受我的 Coinepay 虛擬卡嗎？
不保證接受。Microsoft 不接受以預付卡或禮品卡支付商業帳單，並要求付款方式由租戶所在國家或地區的機構發行。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合這些要求。
為甚麼我的 Customer Service 卡片付款被拒？
請檢查可用餘額、卡號、到期日、姓名及真實的帳單地址，亦要查看任何驗證要求、安全封鎖，以及 Microsoft 對卡片類型和租戶地區的規則。
如果我新增卡片，Microsoft 會用它支付現有訂閱的費用嗎？
不會自動改用新卡。請更換 Customer Service 訂閱或其帳單設定檔的付款方式，然後在 Microsoft 365 系統管理中心核對帳單資料。
