Microsoft 비즈니스 계정을 통해 Microsoft Dynamics 365 Customer Service를 직접 구매하고 결제 단계에서 카드 정보를 입력할 수 있습니다. Coinepay 가상 카드를 사용하기 전에 Microsoft의 결제 규정을 확인하세요. Microsoft는 비즈니스 요금 결제에 선불카드나 기프트 카드를 허용하지 않으며, 결제 수단은 테넌트와 동일한 국가 또는 지역에서 발급된 것이어야 합니다. 구매 전에 Coinepay 지원팀에 문의하여 카드가 이러한 요건을 충족하는지 확인하세요. 개별 결제 단계에서 카드가 승인된다는 보장은 없습니다.
결제 전에 준비할 사항
- Microsoft 비즈니스 계정과 적절한 권한. 기존 테넌트의 관리자는 admin.microsoft.com에서 Customer Service 라이선스를 직접 구매해 사용자에게 할당할 수 있습니다. 조직이 Microsoft 영업팀이나 파트너를 통해 구매한다면 해당 판매자의 결제 절차를 따르세요.
- 요금제와 라이선스 수량. 유료 기본 등급은 Dynamics 365 Customer Service Professional, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Premium입니다. 라이선스가 필요한 인원을 결정하고 실제 결제 화면에 표시되는 계약 기간, 청구 일정, 총액을 확인하세요.
- 실제 사업자 및 청구 정보. 조직 및 결제 수단과 연결된 법적 신원 정보, 연락처, 청구지 주소를 사용하세요. 테넌트의 국가 또는 지역이 Microsoft의 결제 수단 요건에 부합하는지 확인하고, 지역 제한 확인 절차를 우회하기 위해 계정 정보를 변경하지 마세요.
- 사용 자격을 확인한 Coinepay 카드. 카드 서비스를 이용하기 전에 Coinepay에 가입하고 신원 인증을 완료하세요. Coinepay는 카드 번호, 만료일, CVV가 있는 가상 카드를 발급하며, 이 정보는 앱 또는 셀프서비스 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 이번 구매에 필요한 카드 정보는 앱에서 확인하거나 지원팀에 문의하세요.
Microsoft는 30일 Customer Service 평가판도 제공합니다. 먼저 제품을 살펴보려면 Microsoft의 Dynamics 365 평가판 페이지에서 Customer Service를 선택하고 이메일 주소와 연락처 정보를 입력하세요. Microsoft에 따르면 개인 이메일로 가입하면 일부 기능이 제한됩니다. 평가판 이용 가능 여부는 유료 제품의 제공 여부와 별개입니다. 새로운 평가판 환경은 브라질, Government Community Cloud, 노르웨이, 남아프리카공화국에서 이용할 수 없습니다.
Customer Service 요금제를 선택하고 가격 확인하기
해당 지역의 Microsoft 공식 Dynamics 365 Customer Service 가격 페이지에서 세 가지 등급을 비교하세요. 예를 들어 작성 시점인 2026년 10월, Microsoft 미국 페이지에는 사용자당 월 요금이 Professional은 US$50, Enterprise는 US$105, Premium은 US$195로 표시되어 있으며, 연간 결제 기준입니다. 이는 월 단위 구매 견적이 아닙니다. 게시된 가격은 참고용이며 국가, 통화, 지역별 차이에 따라 결제 화면에 표시되는 금액이 달라질 수 있습니다. 구매를 확정하기 전에 공식 가격 페이지와 주문 요약을 확인하세요.
Contact Center 기능을 이용하기 위해 Premium을 고려하고 있다면 가격뿐 아니라 지역별 제공 여부도 확인하세요. Microsoft에 따르면 프랑스, 독일, 인도에서는 디지털 기능은 제공되지만 해당 지역에서 사용할 수 있는 음성 기능은 없으며, GCC High에서는 두 채널 모두 제공되지 않습니다. 요금제를 선택할 때는 이 차이가 결제 수단보다 더 중요할 수 있습니다.
Coinepay 가상 카드로 결제하는 방법
- 먼저 카드 사용 자격을 확인하세요. Microsoft 비즈니스 요금 결제에는 신용카드와 직불카드를 사용할 수 있지만 선불카드와 기프트 카드는 사용할 수 없으며, 결제 수단은 테넌트와 동일한 국가 또는 지역에서 발급된 것이어야 합니다. 사용하려는 카드가 이러한 요건을 충족하는지 Coinepay 지원팀에 문의하세요. 충족하지 않는다면 결제를 반복해서 시도하지 말고 조직에서 사용할 수 있는 적격 결제 수단을 이용하세요.
- 카드 정보를 준비하세요. Coinepay에 가입하고 신원 인증을 완료한 뒤 iOS 앱, Android 앱 또는 셀프서비스 대시보드에서 가상 카드 번호, 만료일, CVV를 확인하세요. 적용되는 세금을 포함해 Microsoft가 청구할 금액을 결제 가능한 잔액과 비교하세요.
- Microsoft 테넌트에 로그인하세요. 권한이 있는 관리자는 admin.microsoft.com에서 Customer Service 라이선스를 직접 구매할 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Service Professional, Enterprise 또는 Premium을 선택하고 라이선스 수량과 Microsoft가 제시하는 구매 옵션을 지정하세요. 평가판에서 유료 제품으로 전환하는 경우 자동으로 전환된다고 가정하지 말고 테넌트에 제공되는 구매 옵션을 따르세요.
- 결제 정보를 입력하세요. 직접 구매 결제 화면에서 계정에 카드 결제 옵션이 제공된다면 Coinepay 카드 정보를 입력하세요. 요구되는 대로 실제 카드 명의자 정보와 청구 정보를 정확하게 입력하세요. 주문하기 전에 표시된 구독 기간, 청구 주기, 세금, 결제 수단, 최종 금액을 확인하세요. 결제 인증 요청이 나타나면 안내에 따르고, 응답을 기다리는 동안 동일한 주문을 반복해서 제출하지 마세요.
- 구매를 확인하고 라이선스를 할당하세요. Microsoft의 주문 확인 내역과 Microsoft 365 관리 센터의 구독 정보를 확인하세요. 그런 다음 기존 테넌트의 관리자가 구매한 Customer Service 라이선스를 대상 사용자에게 할당할 수 있습니다. 사업 관련 주문 및 청구 기록을 보관하세요.
Microsoft 영업팀이 볼륨 라이선스 또는 기업 계약 주문을 처리하거나 파트너를 통해 구매하는 경우에는 정확한 구매 절차가 다를 수 있습니다. 이 경우 판매자에게 적용되는 결제 수단과 주문 조건을 문의하세요. 셀프서비스 결제 화면에서 카드를 입력할 수 있다고 가정하지 마세요.
구매 후 카드와 구독 관리하기
Microsoft 365 관리 센터에서 청구 → 제품 → [구독]으로 이동하면 구독 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 간소화 보기에서는 구독에서 확인하세요. 저장된 카드를 관리하려면 청구 → 청구서 및 결제 → 결제 방법으로 이동하거나, 간소화 보기에서 제품 → 결제 방법 보기를 이용하세요.
Microsoft의 결제 수단 목록에 새 카드를 추가해도 기존 Customer Service 구독의 결제 카드가 자동으로 변경되지는 않습니다. 해당하는 경우 구독 또는 청구 프로필의 결제 수단을 교체하고 변경 후 청구 세부 정보를 확인하세요. 여러 구독을 관리한다면 어느 구독의 결제 수단을 변경했는지 확인하세요.
연간 약정으로 구매하기 전에 취소 조건을 확인하세요. Microsoft에 따르면 Microsoft Customer Agreement 구독은 시작일 또는 갱신일로부터 7일 이내에 취소하면 비례 계산된 크레딧이나 환불을 받을 수 있습니다. 그 기간이 지나면 반복 청구를 해제하고 구독 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 연간 약정을 월별로 결제하는 경우에도 남은 약정 기간의 요금은 계속 납부해야 합니다. Microsoft Online Subscription Agreement의 조건은 다르며, 파트너나 판매자를 통해 구매했다면 해당 판매자에게 연락해야 할 수 있습니다. 변경하기 전에 본인 주문에 표시된 계약을 확인하세요.
Microsoft에서 카드 결제를 거절하는 경우
비즈니스 카드 결제가 거절되면 Microsoft에서 “결제를 처리할 수 없었습니다.”라는 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 메시지만으로 원인을 추측하지 말고 먼저 Microsoft 계정의 결제 기록을 확인하세요.
- 잔액 부족: 광고에 표시된 사용자당 월 요금만 보지 말고 결제 가능한 잔액을 Microsoft의 실제 결제 금액과 비교하세요. 연간 결제 가격, 여러 라이선스, 적용되는 세금 때문에 납부할 금액이 표시된 기본 요금과 달라질 수 있습니다. 다시 시도하기 전에 Coinepay 앱에서 결제 가능한 잔액과 적용되는 카드 조건을 확인하세요.
- 카드 또는 청구 정보 불일치: 카드 번호, 만료일, CVV를 주의해서 다시 입력하세요. 카드 명의자 이름과 실제 청구지 주소가 정확한지 확인하세요. Microsoft는 잘못된 카드 정보와 청구지 주소 불일치를 결제 실패의 가능한 원인으로 안내합니다.
- 인증 또는 보안 확인: 결제 과정에서 3-D Secure 또는 다른 카드 인증 단계를 요청한다면 실제로 표시된 인증 요청만 완료하세요. 인증 요청이 도착하지 않거나 만료되거나 실패하면 Coinepay 앱에서 거래 내역을 확인하고 Coinepay 지원팀에 문의하세요. Microsoft는 카드 보안 차단도 결제 거절의 가능한 원인으로 안내하므로 인증 실패만이 원인이라고 단정하지 마세요.
- 가맹점 국가 또는 카드 유형 제한: Microsoft는 결제 수단이 테넌트의 국가 또는 지역에서 발급되어야 한다고 규정하며 선불카드나 기프트 카드를 허용하지 않습니다. 카드 사용 자격이 확실하지 않다면 다시 시도하기 전에 Coinepay 지원팀에 카드가 Microsoft의 요건을 충족하는지 확인해 달라고 요청하세요. 제한이 적용된다면 Microsoft가 해당 테넌트에 허용하는 결제 수단을 사용하세요.
- 비활성 카드 또는 원인이 확인되지 않은 결제 거절: 특히 최근에 대체 카드를 추가했다면 카드가 활성 상태인지, Microsoft가 의도한 카드로 결제를 청구하고 있는지 확인하세요. 원인이 여전히 불분명하다면 Coinepay 지원팀에 거래 시간과 금액을 알려주고 Microsoft 청구 지원팀에 결제 시도 내역을 확인해 달라고 요청하세요. 지원 문의 메시지에 전체 카드 번호나 CVV를 공유하지 마세요.
이용 가능한 대체 결제 수단은 국가와 계정에 따라 다릅니다. 전신 송금은 신규 고객에게 기본으로 제공되는 결제 옵션이 아닙니다. 자격을 갖춘 기존 비즈니스 고객은 Microsoft의 조건에 따라 신청할 수 있습니다. 지역 또는 카드 유형 제한으로 결제가 실패했다면 이를 우회하려 하지 말고 테넌트에 대해 Microsoft가 제시하는 결제 옵션을 이용하는 것이 가장 안전합니다.
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자주 묻는 질문
어떤 Dynamics 365 Customer Service 요금제를 구매할 수 있나요?
Microsoft는 Customer Service Professional, Enterprise, Premium을 제공합니다. 주문하기 전에 Microsoft 공식 가격 페이지에서 각 요금제의 기능과 해당 지역의 현재 가격을 비교하세요.
Microsoft에서 Coinepay 가상 카드를 허용하나요?
승인된다는 보장은 없습니다. Microsoft는 비즈니스 요금 결제에 선불카드나 기프트 카드를 허용하지 않으며, 결제 수단은 테넌트와 동일한 국가 또는 지역에서 발급된 것이어야 합니다. 구매 전에 Coinepay 지원팀에 문의하여 카드가 이러한 요건을 충족하는지 확인하세요.
Customer Service 카드 결제가 거절된 이유는 무엇인가요?
결제 가능한 잔액, 카드 번호, 만료일, 이름, 실제 청구지 주소를 확인하세요. 인증 요청이나 보안 차단 여부, 카드 유형 및 테넌트 지역에 관한 Microsoft의 규정도 확인하세요.
새 카드를 추가하면 Microsoft에서 기존 구독 요금을 그 카드로 청구하나요?
자동으로 변경되지는 않습니다. Customer Service 구독 또는 해당 청구 프로필의 결제 수단을 교체한 다음 Microsoft 365 관리 센터에서 청구 세부 정보를 확인하세요.
