Coinepay | Dynamics 365 Customer Service mit einer virtuellen Karte bezahlen

Sie können Microsoft Dynamics 365 Customer Service direkt über ein Microsoft-Geschäftskonto kaufen und beim Bezahlvorgang eine Karte eingeben. Prüfen Sie vor der Verwendung einer virtuellen Karte von Coinepay die Zahlungsregeln von Microsoft: Microsoft akzeptiert für die Abrechnung von Geschäftskonten keine Prepaid- oder Geschenkkarten, und die Zahlungsmethode muss im selben Land oder in derselben Region ausgestellt worden sein, in dem bzw. in der sich Ihr Mandant befindet. Kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu bestätigen, dass Ihre Karte diese Anforderungen erfüllt. Es ist nicht garantiert, dass die Karte bei einem bestimmten Bezahlvorgang akzeptiert wird.

Was Sie vor dem Bezahlvorgang benötigen

Ein Microsoft-Geschäftskonto und die erforderlichen Berechtigungen. Ein Administrator eines bestehenden Mandanten kann Customer Service-Lizenzen direkt unter admin.microsoft.com kaufen und Nutzern zuweisen. Wenn Ihre Organisation über den Microsoft-Vertrieb oder einen Partner kauft, folgen Sie stattdessen dem Zahlungsprozess dieses Verkäufers.
Einen Tarif und die Anzahl der Lizenzen. Die kostenpflichtigen Basistarife sind Dynamics 365 Customer Service Professional, Dynamics 365 Customer Service Enterprise und Dynamics 365 Customer Service Premium. Legen Sie fest, wie viele Personen Lizenzen benötigen, und prüfen Sie die Laufzeit, den Abrechnungszeitplan und den Gesamtbetrag, die Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt werden.
Ihre tatsächlichen Geschäfts- und Rechnungsdaten. Verwenden Sie die rechtlichen Angaben zu Ihrer Organisation sowie die Kontaktdaten und Rechnungsadresse, die Ihrer Organisation und Ihrer Zahlungsmethode zugeordnet sind. Prüfen Sie, ob das Land oder die Region Ihres Mandanten die Anforderung von Microsoft an die Zahlungsmethode erfüllt; ändern Sie Kontodaten nicht nur, um eine regionale Prüfung zu umgehen.
Eine Coinepay-Karte, deren Eignung Sie geprüft haben. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Coinepay stellt virtuelle Karten mit Kartennummer, Ablaufdatum und CVV aus, die Sie in der App oder im Self-Service-Dashboard einsehen können. Prüfen Sie in der App oder fragen Sie den Support nach den Kartendaten, die Sie für diesen Kauf benötigen.

Microsoft bietet außerdem eine 30-tägige Testversion von Customer Service an. Wenn Sie das Produkt zunächst kennenlernen möchten, rufen Sie die Dynamics 365-Testversionsseite von Microsoft auf, wählen Sie Customer Service aus und geben Sie eine E-Mail-Adresse und Kontaktdaten an. Microsoft weist darauf hin, dass bei einer Anmeldung mit einer privaten E-Mail-Adresse einige Funktionen eingeschränkt sind. Die Verfügbarkeit der Testversion ist unabhängig von der Verfügbarkeit des kostenpflichtigen Produkts: Die neue Testversion ist in Brasilien, der Government Community Cloud, Norwegen und Südafrika nicht verfügbar.

Customer Service-Tarif auswählen und Preis prüfen

Vergleichen Sie die drei Tarife auf der offiziellen Dynamics 365 Customer Service-Preisseite von Microsoft für Ihre Region. Zur Veranschaulichung: Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (Oktober 2026) waren auf der US-amerikanischen Microsoft-Seite für Professional 50 US-Dollar, für Enterprise 105 US-Dollar und für Premium 195 US-Dollar pro Nutzer und Monat angegeben, jährlich bezahlt. Dies sind keine Preisangebote für eine monatliche Zahlung ohne Jahresbindung. Veröffentlichte Preise dienen zur Orientierung; Land, Währung und regionale Varianten können den Betrag ändern, der Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt wird. Prüfen Sie vor einer verbindlichen Bestellung die offizielle Preisseite und Ihre Bestellübersicht.

Wenn Sie Premium wegen seiner Contact Center-Funktionen in Betracht ziehen, prüfen Sie neben dem Preis auch die regionale Verfügbarkeit. Microsoft führt für Frankreich, Deutschland und Indien digitale Funktionen auf, aber keine lokal verfügbare Sprachfunktion; für GCC High ist keiner der beiden Kanäle verfügbar. Bei der Tarifwahl kann dieser Unterschied wichtiger sein als die Zahlungsmethode.

So bezahlen Sie mit einer virtuellen Karte von Coinepay

Prüfen Sie zuerst die Eignung der Karte. Microsoft akzeptiert für die Abrechnung von Geschäftskonten Kredit- und Debitkarten, aber keine Prepaid- oder Geschenkkarten, und verlangt eine Zahlungsmethode, die im selben Land oder in derselben Region wie der Mandant ausgestellt wurde. Fragen Sie den Coinepay-Support, ob Ihre konkrete Karte diese Anforderungen erfüllt. Falls nicht, verwenden Sie eine zulässige Zahlungsmethode, die Ihrer Organisation zur Verfügung steht, anstatt den Bezahlvorgang wiederholt zu versuchen.
Halten Sie Ihre Kartendaten bereit. Nachdem Sie sich registriert und die Identitätsprüfung bei Coinepay abgeschlossen haben, öffnen Sie die iOS-App, die Android-App oder das Self-Service-Dashboard, um die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Karte einzusehen. Vergleichen Sie Ihr verfügbares Guthaben mit dem Betrag, den Microsoft einschließlich etwaiger Steuern abbuchen wird.
Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Mandanten an. Ein berechtigter Administrator kann unter admin.microsoft.com Customer Service-Lizenzen direkt kaufen. Wählen Sie Dynamics 365 Customer Service Professional, Enterprise oder Premium aus und geben Sie die Anzahl der Lizenzen sowie die von Microsoft angebotenen Kaufoptionen an. Wenn Sie von einer Testversion wechseln, nutzen Sie die für Ihren Mandanten verfügbare Kaufoption, anstatt davon auszugehen, dass die Testversion automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht.
Geben Sie die Zahlungsdaten ein. Geben Sie beim direkten Kauf die Daten Ihrer Coinepay-Karte ein, sofern Microsoft für Ihr Konto eine Kartenzahlung anbietet. Geben Sie die tatsächlichen Karteninhaber- und Rechnungsdaten genau wie verlangt an. Prüfen Sie vor der Bestellung die angezeigte Abonnementlaufzeit, Abrechnungshäufigkeit, Steuern, Zahlungsmethode und den endgültigen Betrag. Folgen Sie einer gegebenenfalls angezeigten Aufforderung zur Zahlungsauthentifizierung; senden Sie dieselbe Bestellung nicht wiederholt ab, solange eine Antwort aussteht.
Prüfen Sie den Kauf und weisen Sie die Lizenzen zu. Prüfen Sie die Bestellbestätigung von Microsoft und das Abonnement im Microsoft 365 Admin Center. Ein Administrator eines bestehenden Mandanten kann die gekauften Customer Service-Lizenzen anschließend den vorgesehenen Nutzern zuweisen. Bewahren Sie die Bestell- und Rechnungsunterlagen für Ihr Unternehmen auf.

Der genaue Kaufprozess kann abweichen, wenn der Microsoft-Vertrieb eine Bestellung im Rahmen einer Volumenlizenzierung oder einer Unternehmensvereinbarung bearbeitet oder wenn Sie über einen Partner kaufen. Fragen Sie in diesen Fällen den Verkäufer, welche Zahlungsmethoden und Bestellbedingungen gelten; gehen Sie nicht davon aus, dass Sie eine Karte beim Self-Service-Bezahlvorgang eingeben können.

Karte und Abonnement nach dem Kauf verwalten

Im Microsoft 365 Admin Center finden Sie die Abonnementdetails unter Abrechnung → Ihre Produkte → [Abonnement]. In der vereinfachten Ansicht finden Sie sie unter Abonnements. Um gespeicherte Karten zu verwalten, wählen Sie Abrechnung → Rechnungen & Zahlungen → Zahlungsmethoden oder in der vereinfachten Ansicht Produkte → Zahlungsmethoden anzeigen.

Wenn Sie der Zahlungsmethodenliste von Microsoft eine neue Karte hinzufügen, wird ein bestehendes Customer Service-Abonnement nicht automatisch auf diese Karte umgestellt. Ersetzen Sie die Zahlungsmethode für das Abonnement oder gegebenenfalls dessen Abrechnungsprofil und prüfen Sie anschließend die Abrechnungsdaten. Wenn Sie mehrere Abonnements verwalten, vergewissern Sie sich, welches Sie geändert haben.

Prüfen Sie die Kündigungsbedingungen, bevor Sie eine jährliche Verpflichtung eingehen. Laut Microsoft kann bei einem Abonnement im Rahmen des Microsoft-Kundenvertrags eine Kündigung innerhalb von sieben Tagen nach Beginn oder Verlängerung zu einer anteiligen Gutschrift oder Rückerstattung führen; nach Ablauf dieser Frist können Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren und den Zugriff bis zum Ende der Laufzeit behalten. Bei einer jährlich vereinbarten Laufzeit mit monatlicher Zahlung bleiben die Zahlungen für den Rest der Laufzeit fällig. Die Bedingungen des Microsoft Online-Abonnementvertrags unterscheiden sich davon, und bei Käufen über einen Partner oder Verkäufer müssen Sie sich möglicherweise an diesen wenden. Prüfen Sie die für Ihre Bestellung angezeigte Vereinbarung, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Was tun, wenn Microsoft die Karte ablehnt?

Wenn eine Kartenzahlung für ein Geschäftskonto abgelehnt wird, erhalten Sie von Microsoft möglicherweise eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Zahlung „nicht verarbeitet werden konnte“. Sehen Sie sich zuerst den Zahlungsvorgang in Ihrem Microsoft-Konto an, statt allein aus dieser Nachricht auf die Ursache zu schließen:

Unzureichendes Guthaben: Vergleichen Sie das verfügbare Guthaben mit dem tatsächlichen Betrag beim Microsoft-Bezahlvorgang, nicht nur mit einem beworbenen Monatspreis pro Nutzer. Ein jährlich zu zahlender Preis, mehrere Lizenzen und anfallende Steuern können dazu führen, dass der fällige Betrag von dem hervorgehobenen Preis abweicht. Prüfen Sie vor einem erneuten Versuch in Ihrer Coinepay-App das verfügbare Guthaben und etwaige Kartenbedingungen.
Karten- oder Rechnungsdaten stimmen nicht überein: Geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV sorgfältig erneut ein. Vergewissern Sie sich, dass der Name des Karteninhabers und die tatsächliche Rechnungsadresse korrekt sind. Microsoft nennt falsche Kartendaten und Abweichungen bei der Rechnungsadresse als mögliche Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung.
Authentifizierungs- oder Sicherheitsprüfung: Wenn Sie beim Bezahlvorgang zu 3-D Secure oder einer anderen Kartenprüfung aufgefordert werden, führen Sie nur die tatsächlich angezeigte Prüfung durch. Wenn eine Prüfaufforderung nicht eintrifft, abläuft oder fehlschlägt, prüfen Sie die Transaktion in Ihrer Coinepay-App und wenden Sie sich an den Coinepay-Support. Microsoft nennt auch eine Sicherheitssperre der Karte als möglichen Grund für eine Ablehnung; gehen Sie nicht davon aus, dass eine fehlgeschlagene Authentifizierung die einzige Erklärung ist.
Beschränkung aufgrund des Händlerlandes oder Kartentyps: Microsoft verlangt, dass die Zahlungsmethode im Land oder in der Region des Mandanten ausgestellt wurde, und akzeptiert keine Prepaid- oder Geschenkkarten. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Karte geeignet ist, lassen Sie vor einem weiteren Versuch vom Coinepay-Support bestätigen, dass sie die Anforderungen von Microsoft erfüllt. Wenn die Beschränkung zutrifft, verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die Microsoft für Ihren Mandanten zulässt.
Inaktive Karte oder ungeklärte Ablehnung: Vergewissern Sie sich, dass die Karte aktiv ist und Microsoft die von Ihnen vorgesehene Karte belastet, insbesondere wenn Sie kürzlich eine Ersatzkarte hinzugefügt haben. Wenn der Grund weiterhin unklar ist, nennen Sie dem Coinepay-Support Zeitpunkt und Betrag der Transaktion und bitten Sie den Microsoft-Abrechnungssupport, die versuchte Bestellung zu prüfen. Teilen Sie in einer Support-Nachricht nicht Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren CVV mit.

Welche alternativen Zahlungsmethoden verfügbar sind, hängt von Ihrem Land und Konto ab. Eine Banküberweisung ist für Neukunden keine standardmäßige Option beim Bezahlvorgang; berechtigte bestehende Geschäftskunden können sie möglicherweise unter den Bedingungen von Microsoft beantragen. Am sichersten ist es, die Zahlungsmethoden zu nutzen, die Microsoft für Ihren Mandanten anbietet, statt eine fehlgeschlagene Prüfung der Region oder des Kartentyps zu umgehen.

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FAQ

Welchen Dynamics 365 Customer Service-Tarif kann ich kaufen?

Microsoft bietet Customer Service Professional, Enterprise und Premium an. Vergleichen Sie vor der Bestellung die Funktionen und den aktuellen Preis für Ihre Region auf der offiziellen Preisseite von Microsoft.

Akzeptiert Microsoft meine virtuelle Karte von Coinepay?

Die Akzeptanz ist nicht garantiert. Microsoft akzeptiert für die Abrechnung von Geschäftskonten keine Prepaid- oder Geschenkkarten und verlangt eine Zahlungsmethode, die im Land oder in der Region des Mandanten ausgestellt wurde. Kontaktieren Sie vor dem Kauf den Coinepay-Support, um bestätigen zu lassen, dass Ihre Karte diese Anforderungen erfüllt.

Warum wurde meine Kartenzahlung für Customer Service abgelehnt?

Prüfen Sie das verfügbare Guthaben, die Kartennummer, das Ablaufdatum, den Namen und die tatsächliche Rechnungsadresse. Prüfen Sie außerdem etwaige Authentifizierungsaufforderungen, eine mögliche Sicherheitssperre sowie die Regeln von Microsoft zum Kartentyp und zur Region des Mandanten.

Wird Microsoft mein bestehendes Abonnement über eine neu hinzugefügte Karte abrechnen?

Nicht automatisch. Ersetzen Sie die Zahlungsmethode für das Customer Service-Abonnement oder dessen Abrechnungsprofil und prüfen Sie anschließend die Abrechnungsdaten im Microsoft 365 Admin Center.

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