您可以通过 Microsoft 企业账户直接购买 Microsoft Dynamics 365 Customer Service，并在结账时输入银行卡信息。在使用 Coinepay 虚拟卡之前，请查看 Microsoft 的付款规则：Microsoft 不接受预付卡或礼品卡用于企业账单，且付款方式必须在与您的租户相同的国家或地区发行。请在购买前联系 Coinepay 支持确认您的银行卡符合这些要求。单次结账时的银行卡受理并不能得到保证。
结账前所需的准备
- 一个 Microsoft 企业账户和相应的权限。现有租户的管理员可以在 admin.microsoft.com 直接购买 Customer Service 许可证并分配给用户。如果您的组织通过 Microsoft 销售团队或合作伙伴购买，请改为遵循该卖方的付款流程。
- 一个方案和许可证数量。付费基础层级包括 Dynamics 365 Customer Service Professional、Dynamics 365 Customer Service Enterprise 和 Dynamics 365 Customer Service Premium。请确定有多少人需要许可证，并查看您自己结账时显示的期限、账单周期和总额。
- 您真实的企业和账单信息。请使用与您的组织和付款方式关联的法定身份、联系信息和账单地址。请确认您租户的国家或地区符合 Microsoft 对付款方式的要求；不要仅仅为了规避地区检查而更改账户信息。
- 一张您已确认符合资格的 Coinepay 银行卡。请先在 Coinepay 注册并完成身份验证，然后再使用银行卡服务。Coinepay 发行的虚拟卡带有卡号、有效期和 CVV，您可以在其应用或自助服务面板中查看。如需本次购买所需的任何卡片详情，请查看应用或咨询支持团队。
Microsoft 还提供为期 30 天的 Customer Service 试用。若想先体验该产品，请从 Microsoft 的 Dynamics 365 试用页面开始，选择 Customer Service，并提供电子邮件地址和联系信息。Microsoft 指出，使用个人邮箱注册会限制部分功能。试用的可用性与付费产品的可用性是分开的：全新试用体验在巴西、Government Community Cloud、挪威和南非不可用。
选择 Customer Service 方案并查看价格
请在适用于您所在地区的 Microsoft 官方 Dynamics 365 Customer Service 定价页面上比较这三个层级。举例来说，在撰写本文时（2026 年 10 月），Microsoft 的美国页面列出 Professional 为每用户每月 50 美元、Enterprise 为 105 美元、Premium 为 195 美元，按年付费。这些并非按月购买的报价。公布的价格仅供参考；国家/地区、币种和地区差异可能会改变您在结账时看到的金额。请在确认下单前查看官方定价页面和您的订单摘要。
如果您正在考虑用于联络中心功能的 Premium，请同时查看地区可用性和价格。Microsoft 列出法国、德国和印度有数字功能但无本地可用的语音功能，而 GCC High 两种渠道均不可用。在选择层级时，这一区别可能比付款方式更为重要。
如何使用 Coinepay 虚拟卡付款
- 先确认银行卡资格。Microsoft 企业账单接受信用卡和借记卡，但不接受预付卡或礼品卡，并要求付款方式在与租户相同的国家或地区发行。请咨询 Coinepay 支持您的具体银行卡是否符合这些要求。如果不符合，请使用您的组织可用的合格付款方式，而不要反复尝试结账。
- 准备好您的银行卡详情。注册并完成 Coinepay 身份验证后，打开 iOS 应用、Android 应用或自助服务面板，查看您的虚拟卡号、有效期和 CVV。请对照 Microsoft 将收取的金额（包括任何适用税费）核对您的可用资金。
- 登录您的 Microsoft 租户。获得授权的管理员可以前往 admin.microsoft.com 直接购买 Customer Service 许可证。选择 Dynamics 365 Customer Service Professional、Enterprise 或 Premium，并指定许可证数量和 Microsoft 提供的购买选项。如果您是从试用转为付费，请遵循您租户可用的购买选项，而不要假定试用会自动转换。
- 输入付款信息。在直接购买结账时，如果 Microsoft 为您的账户提供银行卡付款，请输入 Coinepay 卡详情。请完全按照要求提供您真实的持卡人和账单详情。在下单前，请查看显示的订阅期限、账单频率、税费、付款方式和最终金额。请按照出现的任何付款验证提示操作；在响应处于等待状态时，不要反复提交同一笔订单。
- 核实购买并分配许可证。请查看 Microsoft 的订单确认和 Microsoft 365 管理中心中的订阅。随后，现有租户的管理员可以将已购买的 Customer Service 许可证分配给目标用户。请妥善保存订单和账单记录以备企业使用。
如果 Microsoft 销售团队处理批量许可或企业协议订单，或您通过合作伙伴购买，确切的购买路径可能会有所不同。在这些情况下，请向卖方咨询适用的付款方式和订单条款；不要假定可以通过自助服务结账输入银行卡。
购买后管理银行卡和订阅
在 Microsoft 365 管理中心，可在 账单 → 您的产品 → [订阅] 下找到订阅详情。在简化视图中，请查看 订阅 下的内容。要管理已存储的银行卡，请使用 账单 → 账单与付款 → 付款方式，或在简化视图中使用 产品 → 查看付款方式。
向 Microsoft 的付款方式列表中添加新卡并不会自动将现有的 Customer Service 订阅切换到该卡。请根据情况在订阅上或其账单资料上替换付款方式，并查看由此产生的账单详情。如果您管理多个订阅，请核实您更改的是哪一个。
在购买年度承诺之前，请查看取消条款。对于 Microsoft 客户协议订阅，Microsoft 表示在开始或续订后七天内取消可以获得按比例计算的信用额度或退款；超过该时限后，您可以关闭自动续订并保留访问权限直至期限结束。按月付费的年度期限在该期限剩余时间内仍需付款。Microsoft 在线订阅协议的条款有所不同，而通过合作伙伴或卖方进行的购买可能需要您联系该卖方。在进行更改前，请查看针对您自己订单所显示的协议。
如果 Microsoft 拒绝银行卡该怎么办
对于被拒的企业卡付款，Microsoft 可能会发送电子邮件称其“无法处理付款”。请从您 Microsoft 账户中的付款记录入手，不要仅凭该消息猜测：
- 余额不足：请将可用资金与 Microsoft 实际的结账金额进行比较，而不仅仅是广告中标示的每用户每月费率。按年付费的价格、多个许可证和适用税费可能会使应付金额与标示数字不同。请在重试前查看 Coinepay 应用中的可用资金和任何适用的卡片条件。
- 银行卡或账单详情不匹配：请仔细重新输入卡号、有效期和 CVV。确认持卡人姓名和真实账单地址正确。Microsoft 将银行卡详情有误和账单地址不匹配列为付款失败的可能原因之一。
- 验证或安全检查：如果结账请求 3-D Secure 或其他银行卡验证步骤，请仅完成实际出现的提示。如果验证未送达、过期或失败，请查看 Coinepay 应用中的交易并联系 Coinepay 支持寻求帮助。Microsoft 还将银行卡安全拦截列为付款被拒的可能原因；不要假定验证失败是唯一的解释。
- 商户国家/地区或卡类型限制：Microsoft 要求付款方式在租户的国家或地区发行，且不接受预付卡或礼品卡。如果资格不确定，请在再次尝试前咨询 Coinepay 支持确认您的银行卡符合 Microsoft 的要求。如果该限制适用，请使用 Microsoft 允许您租户使用的付款方式。
- 银行卡未激活或被拒原因未解决：请确认银行卡已激活，且 Microsoft 收取的是您预期使用的银行卡，尤其是在您最近添加了替换卡的情况下。如果原因仍不明确，请向 Coinepay 支持提供交易时间和金额，并请 Microsoft 账单支持检查尝试的订单。不要在支持消息中分享您的完整卡号或 CVV。
可用的付款替代方式取决于您的国家/地区和账户。电汇不是新客户的默认结账选项；符合条件的现有企业客户可能可以依据 Microsoft 的条件申请。最安全的下一步是使用 Microsoft 为您的租户提供的付款选项，而不是绕过失败的地区或卡类型检查。
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常见问题
我可以购买哪个 Dynamics 365 Customer Service 方案？
Microsoft 列出了 Customer Service Professional、Enterprise 和 Premium。请在下单前，在 Microsoft 官方定价页面比较它们的功能以及您所在地区的当前价格。
Microsoft 会接受我的 Coinepay 虚拟卡吗？
受理并不能得到保证。Microsoft 不接受预付卡或礼品卡用于企业账单，并要求付款方式在租户的国家或地区发行。请在购买前联系 Coinepay 支持确认您的银行卡符合这些要求。
我的 Customer Service 银行卡付款为什么被拒？
请检查可用余额、卡号、有效期、姓名和真实账单地址。还要检查任何验证提示、安全拦截，以及 Microsoft 的卡类型和租户地区规则。
如果我添加一张新卡，Microsoft 会用它为我现有的订阅收费吗？
不会自动如此。请在 Customer Service 订阅或其账单资料上替换付款方式，然后在 Microsoft 365 管理中心核实账单详情。
