يمكنك شراء Microsoft Dynamics 365 Customer Service مباشرةً عبر حساب أعمال لدى Microsoft وإدخال بطاقة أثناء الدفع. قبل استخدام بطاقة Coinepay الافتراضية، تحقق من قواعد الدفع لدى Microsoft: لا تقبل Microsoft البطاقات المدفوعة مسبقًا أو بطاقات الهدايا للفوترة التجارية، ويجب أن تكون طريقة الدفع صادرة في البلد أو المنطقة نفسها التي يوجد بها المستأجر (tenant) الخاص بك. تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تستوفي هذه المتطلبات قبل الشراء. قبول البطاقة عند عملية دفع فردية غير مضمون.
ما تحتاج إليه قبل الدفع
- حساب أعمال لدى Microsoft والأذونات المناسبة. يمكن لمسؤول مستأجر قائم شراء تراخيص Customer Service مباشرةً من admin.microsoft.com وتطبيقها على المستخدمين. إذا كانت مؤسستك تشتري عبر مبيعات Microsoft أو شريك، فاتبع عملية الدفع الخاصة بذلك البائع بدلاً من ذلك.
- خطة وعدد تراخيص. المستويات الأساسية المدفوعة هي Dynamics 365 Customer Service Professional وDynamics 365 Customer Service Enterprise وDynamics 365 Customer Service Premium. حدّد عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى تراخيص، وراجع المدة وجدول الفوترة والإجمالي المعروض في عملية الدفع الخاصة بك.
- معلومات عملك والفوترة الحقيقية. استخدم الهوية القانونية وتفاصيل الاتصال وعنوان الفوترة المرتبطة بمؤسستك وطريقة الدفع. تحقق من أن بلد أو منطقة المستأجر الخاص بك يطابق متطلب طريقة الدفع لدى Microsoft؛ لا تغيّر تفاصيل الحساب لمجرد تجاوز فحص إقليمي.
- بطاقة Coinepay تحققت من أهليتها. سجّل في Coinepay وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات البطاقة. تصدر Coinepay بطاقات افتراضية برقم بطاقة وتاريخ انتهاء ورمز CVV، يمكنك عرضها في تطبيقها أو لوحة تحكم الخدمة الذاتية. تحقق من التطبيق أو اسأل الدعم عن أي تفاصيل بطاقة تحتاجها لهذا الشراء.
تقدّم Microsoft أيضًا نسخة تجريبية من Customer Service لمدة 30 يومًا. لاستكشاف المنتج أولاً، ابدأ من صفحة النسخة التجريبية لـ Dynamics 365 لدى Microsoft، واختر Customer Service، وقدّم عنوان بريد إلكتروني ومعلومات الاتصال. تشير Microsoft إلى أن التسجيل ببريد إلكتروني شخصي يقيّد بعض الميزات. توفّر النسخة التجريبية منفصل عن توفّر المنتج المدفوع: تجربة النسخة التجريبية الجديدة غير متوفرة في البرازيل وGovernment Community Cloud والنرويج وجنوب إفريقيا.
اختر خطة Customer Service وراجع السعر
قارن المستويات الثلاثة في صفحة أسعار Dynamics 365 Customer Service الرسمية لدى Microsoft الخاصة بمنطقتك. على سبيل التوضيح، في وقت كتابة هذا المحتوى (أكتوبر 2026)، أدرجت صفحة Microsoft للولايات المتحدة Professional بسعر 50 دولارًا أمريكيًا، وEnterprise بسعر 105 دولارات أمريكية، وPremium بسعر 195 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، مدفوعة سنويًا. هذه ليست عروض أسعار شراء شهرية. الأسعار المنشورة إرشادية؛ ويمكن أن تؤدي اختلافات البلد والعملة والإقليم إلى تغيير المبلغ الذي تراه عند الدفع. تحقق من صفحة الأسعار الرسمية وملخص طلبك قبل الالتزام.
إذا كنت تفكر في Premium لإمكانيات مركز الاتصال (Contact Center)، فتحقق من التوفر الإقليمي إلى جانب السعر. تدرج Microsoft إمكانيات رقمية لكن دون صوت متوفر محليًا لفرنسا وألمانيا والهند، ولا أيًّا من القناتين لـ GCC High. يمكن أن يكون هذا التمييز أكثر أهمية من طريقة الدفع عند اختيار مستوى.
كيفية الدفع ببطاقة Coinepay الافتراضية
- تأكد من أهلية البطاقة أولاً. تقبل فوترة الأعمال لدى Microsoft بطاقات الائتمان والخصم لكن ليس البطاقات المدفوعة مسبقًا أو بطاقات الهدايا، وتتطلب طريقة دفع صادرة في البلد أو المنطقة نفسها التي يوجد بها المستأجر. اسأل دعم Coinepay عمّا إذا كانت بطاقتك المحددة تستوفي تلك المتطلبات. إذا لم تكن كذلك، فاستخدم طريقة دفع مؤهلة متاحة لمؤسستك بدلاً من محاولة الدفع مرارًا.
- جهّز تفاصيل بطاقتك. بعد التسجيل وإكمال التحقق من الهوية لدى Coinepay، افتح تطبيق iOS أو تطبيق Android أو لوحة تحكم الخدمة الذاتية لعرض رقم بطاقتك الافتراضية وتاريخ انتهائها ورمز CVV. تحقق من أموالك المتاحة مقابل المبلغ الذي ستفرضه Microsoft، بما في ذلك أي ضريبة مطبقة.
- سجّل الدخول إلى المستأجر الخاص بك لدى Microsoft. يمكن لمسؤول مُخوَّل الانتقال إلى admin.microsoft.com لشراء تراخيص Customer Service مباشرةً. اختر Dynamics 365 Customer Service Professional أو Enterprise أو Premium، وحدّد عدد التراخيص وخيارات الشراء التي تعرضها Microsoft. إذا كنت تنتقل من نسخة تجريبية، فاتبع خيار الشراء المتاح للمستأجر الخاص بك بدلاً من افتراض أن النسخة التجريبية تتحول تلقائيًا.
- أدخل معلومات الدفع. عند الدفع بالشراء المباشر، أدخل تفاصيل بطاقة Coinepay إذا كانت Microsoft تتيح الدفع بالبطاقة لحسابك. قدّم تفاصيل حامل البطاقة والفوترة الحقيقية تمامًا كما هو مطلوب. راجع مدة الاشتراك المعروضة وتكرار الفوترة والضرائب وطريقة الدفع والمبلغ النهائي قبل تقديم الطلب. اتبع أي مطالبة بمصادقة الدفع تظهر؛ لا تقدّم الطلب نفسه مرارًا أثناء انتظار الاستجابة.
- تحقق من الشراء وعيّن التراخيص. تحقق من تأكيد طلب Microsoft والاشتراك في مركز إدارة Microsoft 365. يمكن لمسؤول مستأجر قائم بعد ذلك تطبيق تراخيص Customer Service المشتراة على المستخدمين المقصودين. احتفظ بسجلات الطلب والفوترة الخاصة بعملك.
قد يختلف مسار الشراء الدقيق إذا كانت مبيعات Microsoft تتولى طلب ترخيص حجمي أو اتفاقية مؤسسية، أو إذا اشتريت عبر شريك. في تلك الحالات، اسأل البائع عن طرق الدفع وشروط الطلب المطبقة؛ لا تفترض أنه يمكن إدخال بطاقة عبر الدفع بالخدمة الذاتية.
إدارة البطاقة والاشتراك بعد الشراء
في مركز إدارة Microsoft 365، ابحث عن تفاصيل الاشتراك ضمن الفوترة ← منتجاتك ← [الاشتراك]. في العرض المبسّط، ابحث ضمن الاشتراكات. لإدارة البطاقات المخزّنة، استخدم الفوترة ← الفواتير والمدفوعات ← طرق الدفع، أو المنتجات ← عرض طرق الدفع في العرض المبسّط.
إضافة بطاقة جديدة إلى قائمة طرق الدفع لدى Microsoft لا تحوّل تلقائيًا اشتراك Customer Service القائم إلى تلك البطاقة. استبدل طريقة الدفع على الاشتراك أو على ملف الفوترة الخاص به، حسب الاقتضاء، وتحقق من تفاصيل الفوترة الناتجة. إذا كنت تدير اشتراكات متعددة، فتأكد من أيها غيّرت.
راجع شروط الإلغاء قبل الالتزام بعقد سنوي. بالنسبة لاشتراك Microsoft Customer Agreement، تقول Microsoft إن الإلغاء خلال سبعة أيام من البدء أو التجديد يمكن أن يحصل على رصيد أو استرداد تناسبي؛ وبعد تلك المهلة، يمكنك إيقاف الفوترة المتكررة والاحتفاظ بالوصول حتى انتهاء المدة. يبقى العقد السنوي المدفوع شهريًا مستحق الدفع لبقية تلك المدة. تختلف شروط Microsoft Online Subscription Agreement، وقد تتطلب المشتريات التي تمت عبر شريك أو بائع التواصل مع ذلك البائع. تحقق من الاتفاقية المعروضة لطلبك قبل إجراء تغييرات.
ماذا تفعل إذا رفضت Microsoft البطاقة
بالنسبة لدفعة بطاقة أعمال مرفوضة، قد ترسل Microsoft بريدًا إلكترونيًا يفيد بأنها «لم تتمكن من معالجة الدفعة». ابدأ بسجل الدفع في حسابك لدى Microsoft وتجنّب التخمين من تلك الرسالة وحدها:
- رصيد غير كافٍ: قارن الأموال المتاحة بالمبلغ الفعلي عند الدفع لدى Microsoft، وليس فقط بسعر شهري معلن لكل مستخدم. يمكن للسعر المدفوع سنويًا وتعدد التراخيص والضرائب المطبقة أن تجعل المبلغ المستحق مختلفًا عن الرقم الرئيسي. تحقق من تطبيق Coinepay للأموال المتاحة وأي شروط بطاقة مطبقة قبل إعادة المحاولة.
- عدم تطابق تفاصيل البطاقة أو الفوترة: أعد إدخال الرقم وتاريخ الانتهاء ورمز CVV بعناية. تأكد من أن اسم حامل البطاقة وعنوان الفوترة الحقيقي صحيحان. تدرج Microsoft تفاصيل البطاقة غير الصحيحة وعدم تطابق عنوان الفوترة ضمن الأسباب المحتملة لفشل الدفعة.
- فحص المصادقة أو الأمان: إذا طلب الدفع 3-D Secure أو خطوة تحقق أخرى من البطاقة، فأكمل فقط المطالبة المعروضة فعليًا. إذا لم تصل مطالبة التحقق أو انتهت صلاحيتها أو فشلت، فتحقق من المعاملة في تطبيق Coinepay وتواصل مع دعم Coinepay للمساعدة. تدرج Microsoft أيضًا حظرًا أمنيًا للبطاقة كسبب محتمل للرفض؛ لا تفترض أن فشل المصادقة هو التفسير الوحيد.
- قيود بلد التاجر أو نوع البطاقة: تتطلب Microsoft أن تكون طريقة الدفع صادرة في بلد أو منطقة المستأجر ولا تقبل البطاقات المدفوعة مسبقًا أو بطاقات الهدايا. إذا كانت الأهلية غير مؤكدة، فاطلب من دعم Coinepay تأكيد أن بطاقتك تستوفي متطلبات Microsoft قبل محاولة أخرى. إذا انطبق القيد، فاستخدم طريقة دفع تسمح بها Microsoft للمستأجر الخاص بك.
- بطاقة غير نشطة أو رفض غير محلول: تأكد من أن البطاقة نشطة وأن Microsoft تفرض الرسوم على البطاقة التي قصدتها، خاصة إذا أضفت بديلاً مؤخرًا. إذا ظل السبب غير واضح، فزوّد دعم Coinepay بوقت المعاملة والمبلغ، واطلب من دعم فوترة Microsoft التحقق من الطلب الذي جرت محاولته. لا تشارك رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV في رسالة دعم.
تعتمد بدائل الدفع المتاحة على بلدك وحسابك. التحويل البنكي ليس خيار دفع افتراضيًا لعميل جديد؛ وقد يتمكن عملاء الأعمال الحاليون المؤهلون من التقديم وفق شروط Microsoft. الخطوة التالية الأكثر أمانًا هي استخدام خيارات الدفع التي تعرضها Microsoft للمستأجر الخاص بك، وليس الالتفاف على فحص إقليمي أو فحص نوع بطاقة فاشل.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
أي خطة من Dynamics 365 Customer Service يمكنني شراؤها؟
تدرج Microsoft خطط Customer Service Professional وEnterprise وPremium. قارن ميزاتها والسعر الحالي لمنطقتك في صفحة الأسعار الرسمية لدى Microsoft قبل الطلب.
هل ستقبل Microsoft بطاقة Coinepay الافتراضية الخاصة بي؟
القبول غير مضمون. لا تقبل Microsoft البطاقات المدفوعة مسبقًا أو بطاقات الهدايا للفوترة التجارية وتتطلب طريقة دفع صادرة في بلد أو منطقة المستأجر. تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تستوفي تلك المتطلبات قبل الشراء.
لماذا رُفضت دفعة بطاقة Customer Service الخاصة بي؟
تحقق من الرصيد المتاح ورقم البطاقة وتاريخ الانتهاء والاسم وعنوان الفوترة الحقيقي. تحقق أيضًا من أي مطالبة مصادقة وحظر أمني وقواعد Microsoft بشأن نوع البطاقة ومنطقة المستأجر.
إذا أضفت بطاقة جديدة، فهل ستفرض Microsoft الرسوم عليها لاشتراكي الحالي؟
ليس تلقائيًا. استبدل طريقة الدفع على اشتراك Customer Service أو ملف الفوترة الخاص به، ثم تحقق من تفاصيل الفوترة في مركز إدارة Microsoft 365.
أدلة ذات صلة
- كيفية دفع فواتير Stripe Invoicing ببطاقة افتراضية (دليل)
- كيفية دفع فواتير Square باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية
- كيفية الدفع لـ Odoo باستخدام بطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)
- كيفية الدفع مقابل Dynamics 365 Business Central باستخدام بطاقة افتراضية
- كيفية الدفع مقابل Salesforce Service Cloud باستخدام بطاقة افتراضية
- كيفية الدفع مقابل Jira Service Management باستخدام بطاقة افتراضية
