Coinepay | ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Dynamics 365 Customer Service-এর মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন

আপনি Microsoft-এর ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরাসরি Microsoft Dynamics 365 Customer Service কিনতে এবং চেকআউটের সময় কার্ডের তথ্য দিতে পারেন। Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করার আগে Microsoft-এর পেমেন্ট-সংক্রান্ত নিয়ম যাচাই করুন: ব্যবসায়িক বিল পরিশোধের জন্য Microsoft প্রিপেইড বা গিফট কার্ড গ্রহণ করে না, এবং পেমেন্টের মাধ্যমটি আপনার টেন্যান্ট যে দেশ বা অঞ্চলে রয়েছে, সেখানেই ইস্যু করা হতে হবে। কেনার আগে আপনার কার্ড এই শর্তগুলো পূরণ করে কি না নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। কোনো নির্দিষ্ট চেকআউটে কার্ড গৃহীত হবে, তার নিশ্চয়তা নেই।

চেকআউটের আগে যা লাগবে

একটি Microsoft ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট এবং প্রয়োজনীয় অনুমতি। বিদ্যমান টেন্যান্টের একজন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর admin.microsoft.com থেকে সরাসরি Customer Service লাইসেন্স কিনে ব্যবহারকারীদের জন্য সেগুলো বরাদ্দ করতে পারেন। আপনার প্রতিষ্ঠান Microsoft-এর বিক্রয় বিভাগ বা কোনো পার্টনারের মাধ্যমে কিনলে, সেই বিক্রেতার পেমেন্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
একটি প্ল্যান এবং লাইসেন্সের সংখ্যা। পেইড বেস টিয়ারগুলো হলো Dynamics 365 Customer Service Professional, Dynamics 365 Customer Service Enterprise এবং Dynamics 365 Customer Service Premium। কতজনের লাইসেন্স প্রয়োজন তা ঠিক করুন এবং নিজের চেকআউটে দেখানো মেয়াদ, বিলিংয়ের সময়সূচি ও মোট পরিমাণ পর্যালোচনা করুন।
আপনার প্রকৃত ব্যবসায়িক ও বিলিং তথ্য। আপনার প্রতিষ্ঠান ও পেমেন্টের মাধ্যমের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট আইনগত পরিচয়, যোগাযোগের তথ্য ও বিলিং ঠিকানা ব্যবহার করুন। আপনার টেন্যান্টের দেশ বা অঞ্চল Microsoft-এর পেমেন্টের মাধ্যম-সংক্রান্ত শর্তের সঙ্গে মেলে কি না যাচাই করুন; শুধু আঞ্চলিক যাচাই এড়ানোর জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করবেন না।
যোগ্যতা যাচাই করা একটি Coinepay কার্ড। কার্ড সেবা ব্যবহারের আগে Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। Coinepay কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV-সহ ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করে, যার তথ্য আপনি এর অ্যাপ বা সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন। এই কেনাকাটার জন্য প্রয়োজনীয় কার্ডের কোনো তথ্য জানতে অ্যাপ দেখুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

Microsoft Customer Service-এর ৩০ দিনের ট্রায়ালও দেয়। আগে পণ্যটি ব্যবহার করে দেখতে Microsoft-এর Dynamics 365 ট্রায়াল পেজে যান, Customer Service নির্বাচন করুন এবং একটি ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিন। Microsoft জানিয়েছে, ব্যক্তিগত ইমেইল দিয়ে সাইন আপ করলে কিছু ফিচার ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা থাকে। ট্রায়ালের প্রাপ্যতা পেইড পণ্যের প্রাপ্যতা থেকে আলাদা: নতুন ট্রায়াল অভিজ্ঞতা ব্রাজিল, Government Community Cloud, নরওয়ে এবং দক্ষিণ আফ্রিকায় উপলব্ধ নয়।

একটি Customer Service প্ল্যান বেছে নিন এবং মূল্য পর্যালোচনা করুন

আপনার অঞ্চলের জন্য Microsoft-এর অফিসিয়াল Dynamics 365 Customer Service মূল্যতালিকার পেজে তিনটি টিয়ারের তুলনা করুন। উদাহরণ হিসেবে, লেখার সময়ে (অক্টোবর ২০২৬) Microsoft-এর যুক্তরাষ্ট্রের পেজে Professional-এর মূল্য ছিল প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে US$50, Enterprise-এর US$105 এবং Premium-এর US$195, বছরভিত্তিক পরিশোধযোগ্য। এগুলো মাসে মাসে কেনার মূল্য নয়। প্রকাশিত মূল্য নির্দেশক মাত্র; দেশ, মুদ্রা ও আঞ্চলিক সংস্করণের কারণে চেকআউটে দেখানো পরিমাণ বদলাতে পারে। কেনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত করার আগে অফিসিয়াল মূল্যতালিকার পেজ এবং আপনার অর্ডারের সারসংক্ষেপ যাচাই করুন।

Contact Center-এর সক্ষমতার জন্য Premium বিবেচনা করলে, মূল্যের পাশাপাশি আঞ্চলিক প্রাপ্যতাও যাচাই করুন। Microsoft-এর তালিকা অনুযায়ী ফ্রান্স, জার্মানি ও ভারতে ডিজিটাল সক্ষমতা আছে, কিন্তু স্থানীয়ভাবে ভয়েস সেবা উপলব্ধ নয়; GCC High-তে এই দুই চ্যানেলের কোনোটিই নেই। টিয়ার বেছে নেওয়ার সময় এই পার্থক্য পেমেন্টের মাধ্যমের চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে কীভাবে মূল্য পরিশোধ করবেন

আগে কার্ডের যোগ্যতা নিশ্চিত করুন। Microsoft ব্যবসায়িক বিল পরিশোধের জন্য ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড গ্রহণ করে, কিন্তু প্রিপেইড বা গিফট কার্ড গ্রহণ করে না; পেমেন্টের মাধ্যমটি টেন্যান্ট যে দেশ বা অঞ্চলে রয়েছে, সেখানেই ইস্যু করা হতে হবে। আপনার নির্দিষ্ট কার্ডটি এই শর্তগুলো পূরণ করে কি না Coinepay সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন। পূরণ না করলে বারবার চেকআউটের চেষ্টা না করে আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপলব্ধ যোগ্য পেমেন্টের মাধ্যম ব্যবহার করুন।
কার্ডের তথ্য প্রস্তুত রাখুন। নিবন্ধন ও Coinepay-এর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার পর আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV দেখতে iOS অ্যাপ, Android অ্যাপ বা সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড খুলুন। প্রযোজ্য করসহ Microsoft যে পরিমাণ চার্জ করবে, তার সঙ্গে আপনার উপলব্ধ অর্থ মিলিয়ে দেখুন।
আপনার Microsoft টেন্যান্টে সাইন ইন করুন। একজন অনুমোদিত অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সরাসরি Customer Service লাইসেন্স কিনতে admin.microsoft.com-এ যেতে পারেন। Dynamics 365 Customer Service Professional, Enterprise বা Premium নির্বাচন করুন এবং লাইসেন্সের সংখ্যা ও Microsoft দেখানো কেনার বিকল্পগুলো নির্ধারণ করুন। ট্রায়াল থেকে পেইড সংস্করণে যেতে চাইলে, ট্রায়াল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রূপান্তরিত হবে ধরে না নিয়ে আপনার টেন্যান্টের জন্য উপলব্ধ কেনার বিকল্পটি অনুসরণ করুন।
পেমেন্টের তথ্য দিন। সরাসরি কেনার চেকআউটে Microsoft আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য কার্ডে পেমেন্টের সুবিধা দিলে Coinepay কার্ডের তথ্য দিন। নির্দেশনা অনুযায়ী কার্ডধারী ও বিলিংয়ের প্রকৃত তথ্য দিন। অর্ডার দেওয়ার আগে দেখানো সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ, বিলিংয়ের পুনরাবৃত্তির সময়সূচি, কর, পেমেন্টের মাধ্যম ও চূড়ান্ত পরিমাণ পর্যালোচনা করুন। পেমেন্ট যাচাইয়ের কোনো নির্দেশ এলে তা অনুসরণ করুন; উত্তর পাওয়ার অপেক্ষায় থাকা অবস্থায় একই অর্ডার বারবার জমা দেবেন না।
কেনাকাটা যাচাই করুন এবং লাইসেন্স বরাদ্দ করুন। Microsoft-এর অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং Microsoft 365 অ্যাডমিন সেন্টারে সাবস্ক্রিপশনটি যাচাই করুন। এরপর বিদ্যমান টেন্যান্টের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর নির্ধারিত ব্যবহারকারীদের কেনা Customer Service লাইসেন্সগুলো বরাদ্দ করতে পারেন। আপনার ব্যবসার জন্য অর্ডার ও বিলিংয়ের রেকর্ড সংরক্ষণ করুন।

Microsoft-এর বিক্রয় বিভাগ ভলিউম লাইসেন্সিং বা এন্টারপ্রাইজ অ্যাগ্রিমেন্টের অর্ডার পরিচালনা করলে, কিংবা আপনি কোনো পার্টনারের মাধ্যমে কিনলে, কেনার নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে কোন পেমেন্টের মাধ্যম ও অর্ডারের শর্ত প্রযোজ্য, তা বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন; সেলফ-সার্ভিস চেকআউটে কার্ডের তথ্য দেওয়া যাবে বলে ধরে নেবেন না।

কেনার পর কার্ড ও সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন

Microsoft 365 অ্যাডমিন সেন্টারে বিলিং → আপনার পণ্যসমূহ → [সাবস্ক্রিপশন]-এর অধীনে সাবস্ক্রিপশনের বিস্তারিত তথ্য দেখুন। সরলীকৃত ভিউতে সাবস্ক্রিপশনসমূহ-এর অধীনে দেখুন। সংরক্ষিত কার্ড পরিচালনা করতে বিলিং → বিল ও পেমেন্ট → পেমেন্টের মাধ্যম ব্যবহার করুন; সরলীকৃত ভিউতে পণ্যসমূহ → পেমেন্টের মাধ্যম দেখুন ব্যবহার করুন।

Microsoft-এর পেমেন্টের মাধ্যমের তালিকায় নতুন কার্ড যোগ করলে বিদ্যমান Customer Service সাবস্ক্রিপশনের চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই কার্ডে নেওয়া শুরু হয় না। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাবস্ক্রিপশন বা এর বিলিং প্রোফাইলে পেমেন্টের মাধ্যম বদলান এবং পরিবর্তনের পর বিলিংয়ের তথ্য যাচাই করুন। একাধিক সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করলে কোনটিতে পরিবর্তন করেছেন, তা নিশ্চিত করুন।

এক বছরের মেয়াদের প্রতিশ্রুতিতে কেনার আগে বাতিলের শর্তগুলো পর্যালোচনা করুন। Microsoft-এর বক্তব্য অনুযায়ী, Microsoft Customer Agreement-এর অধীনে থাকা কোনো সাবস্ক্রিপশন শুরু বা নবায়নের সাত দিনের মধ্যে বাতিল করলে আনুপাতিক ক্রেডিট বা অর্থ ফেরত পাওয়া যেতে পারে; ওই সময়সীমার পরে আপনি পুনরাবৃত্ত বিলিং বন্ধ করতে পারেন এবং মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত ব্যবহারাধিকার বজায় রাখতে পারেন। এক বছরের মেয়াদের মূল্য মাসে মাসে পরিশোধের ব্যবস্থা থাকলেও সেই মেয়াদের বাকি অংশের অর্থ পরিশোধ করতে হবে। Microsoft Online Subscription Agreement-এর শর্ত ভিন্ন, আর পার্টনার বা বিক্রেতার মাধ্যমে কেনা হলে আপনাকে সেই বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করতে হতে পারে। পরিবর্তন করার আগে আপনার অর্ডারের জন্য দেখানো চুক্তিটি যাচাই করুন।

Microsoft কার্ড প্রত্যাখ্যান করলে কী করবেন

ব্যবসায়িক কার্ডে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে Microsoft ইমেইলে জানাতে পারে যে তারা “পেমেন্টটি প্রক্রিয়া করতে পারেনি।” শুধু এই বার্তা দেখে কারণ অনুমান না করে প্রথমে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টে পেমেন্টের রেকর্ড দেখুন:

অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স: শুধু বিজ্ঞাপনে দেখানো প্রতি ব্যবহারকারীর মাসিক মূল্যের সঙ্গে নয়, Microsoft-এর চেকআউটে দেখানো প্রকৃত পরিমাণের সঙ্গে উপলব্ধ অর্থ মিলিয়ে দেখুন। বছরভিত্তিক পরিশোধযোগ্য মূল্য, একাধিক লাইসেন্স ও প্রযোজ্য করের কারণে প্রদেয় পরিমাণ বিজ্ঞাপনে দেখানো মূল্যের চেয়ে আলাদা হতে পারে। আবার চেষ্টা করার আগে Coinepay অ্যাপে উপলব্ধ অর্থ এবং কার্ডের প্রযোজ্য শর্তগুলো যাচাই করুন।
কার্ড বা বিলিংয়ের তথ্য মেলে না: নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV সতর্কভাবে আবার লিখুন। কার্ডধারীর নাম ও প্রকৃত বিলিং ঠিকানা সঠিক আছে কি না নিশ্চিত করুন। Microsoft-এর তালিকা অনুযায়ী ভুল কার্ডের তথ্য এবং বিলিং ঠিকানায় অমিল পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়ার সম্ভাব্য কারণ।
প্রমাণীকরণ বা নিরাপত্তা যাচাই: চেকআউটে 3-D Secure বা কার্ড যাচাইয়ের অন্য কোনো ধাপ এলে, কেবল বাস্তবে দেখানো নির্দেশনাটিই সম্পন্ন করুন। যাচাইয়ের অনুরোধ না এলে, সেটির মেয়াদ শেষ হলে বা তা ব্যর্থ হলে Coinepay অ্যাপে লেনদেনটি যাচাই করুন এবং সাহায্যের জন্য Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। Microsoft কার্ডের নিরাপত্তাজনিত ব্লককেও পেমেন্ট প্রত্যাখ্যানের সম্ভাব্য কারণ হিসেবে উল্লেখ করে; প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হওয়াই একমাত্র কারণ বলে ধরে নেবেন না।
বিক্রেতার দেশ বা কার্ডের ধরনের বিধিনিষেধ: Microsoft-এর শর্ত অনুযায়ী পেমেন্টের মাধ্যমটি টেন্যান্ট যে দেশ বা অঞ্চলে রয়েছে, সেখানেই ইস্যু করা হতে হবে; Microsoft প্রিপেইড বা গিফট কার্ড গ্রহণ করে না। কার্ডটি যোগ্য কি না নিশ্চিত না হলে আবার চেষ্টা করার আগে আপনার কার্ড Microsoft-এর শর্ত পূরণ করে কি না Coinepay সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন। বিধিনিষেধটি প্রযোজ্য হলে আপনার টেন্যান্টের জন্য Microsoft অনুমোদিত পেমেন্টের মাধ্যম ব্যবহার করুন।
নিষ্ক্রিয় কার্ড বা প্রত্যাখ্যানের অজানা কারণ: কার্ডটি সক্রিয় আছে এবং Microsoft আপনার নির্ধারিত কার্ডেই চার্জ করার চেষ্টা করছে কি না নিশ্চিত করুন, বিশেষ করে সম্প্রতি বিকল্প কার্ড যোগ করে থাকলে। কারণ অস্পষ্ট থাকলে Coinepay সাপোর্টকে লেনদেনের সময় ও পরিমাণ জানান এবং Microsoft-এর বিলিং সাপোর্টকে অর্ডার দেওয়ার চেষ্টাটি যাচাই করতে বলুন। সাপোর্টে পাঠানো বার্তায় আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV জানাবেন না।

পেমেন্টের বিকল্পগুলো আপনার দেশ ও অ্যাকাউন্টের ওপর নির্ভর করে। নতুন গ্রাহকের জন্য ওয়্যার ট্রান্সফার চেকআউটের স্বাভাবিক বিকল্প নয়; যোগ্য বিদ্যমান ব্যবসায়িক গ্রাহকেরা Microsoft-এর শর্ত অনুযায়ী এর জন্য আবেদন করতে পারেন। সবচেয়ে নিরাপদ পরবর্তী পদক্ষেপ হলো আপনার টেন্যান্টের জন্য Microsoft যে পেমেন্টের বিকল্পগুলো দেখায়, সেগুলো ব্যবহার করা—ব্যর্থ আঞ্চলিক বা কার্ডের ধরন-সংক্রান্ত যাচাই এড়ানোর চেষ্টা করা নয়।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমি Dynamics 365 Customer Service-এর কোন প্ল্যান কিনতে পারি?

Microsoft Customer Service Professional, Enterprise ও Premium তালিকাভুক্ত করেছে। অর্ডার দেওয়ার আগে Microsoft-এর অফিসিয়াল মূল্যতালিকার পেজে এগুলোর ফিচার এবং আপনার অঞ্চলের বর্তমান মূল্যের তুলনা করুন।

Microsoft কি আমার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করবে?

কার্ড গৃহীত হবে, তার নিশ্চয়তা নেই। Microsoft ব্যবসায়িক বিল পরিশোধের জন্য প্রিপেইড বা গিফট কার্ড গ্রহণ করে না এবং পেমেন্টের মাধ্যমটি টেন্যান্ট যে দেশ বা অঞ্চলে রয়েছে, সেখানেই ইস্যু করা হতে হবে। কেনার আগে আপনার কার্ড এই শর্তগুলো পূরণ করে কি না নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমার Customer Service-এর কার্ড পেমেন্ট কেন প্রত্যাখ্যাত হয়েছে?

উপলব্ধ ব্যালেন্স, কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ, নাম ও প্রকৃত বিলিং ঠিকানা যাচাই করুন। প্রমাণীকরণের কোনো নির্দেশনা, নিরাপত্তাজনিত ব্লক এবং Microsoft-এর কার্ডের ধরন ও টেন্যান্টের অঞ্চল-সংক্রান্ত নিয়মও যাচাই করুন।

আমি নতুন কার্ড যোগ করলে Microsoft কি আমার বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনের জন্য সেটিতে চার্জ করবে?

স্বয়ংক্রিয়ভাবে নয়। Customer Service সাবস্ক্রিপশন বা এর বিলিং প্রোফাইলে পেমেন্টের মাধ্যম বদলান, তারপর Microsoft 365 অ্যাডমিন সেন্টারে বিলিংয়ের তথ্য যাচাই করুন।

ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Dynamics 365 Customer Service-এর মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন