Coinepay | Como pagar o Salesforce Service Cloud com um cartão virtual

O Salesforce Service Cloud (chamado de Agentforce Service em partes da documentação de ajuda da Salesforce) é uma plataforma de atendimento ao cliente cobrada por usuário por mês. Se você gerencia agentes de suporte e deseja pagar uma assinatura usando um cartão virtual da Coinepay, este guia percorre o que você precisa, como funciona o fluxo de pedido e cobrança da Salesforce e como solucionar um pagamento recusado. Preços e disponibilidade de planos variam por região, então sempre confirme os valores atuais na página oficial de preços da Salesforce antes de comprar.

Antes de começar: o que você precisa

Para concluir uma compra do Salesforce Service Cloud sem contratempos, tenha o seguinte à mão:

Uma conta Coinepay com um cartão virtual emitido (número do cartão, data de validade e CVV) e saldo suficiente para cobrir a primeira cobrança. Crie uma na página de registro da Coinepay e conclua primeiro a verificação de identidade (KYC).
Seu endereço de cobrança real exatamente como está registrado no seu cartão Coinepay. A Salesforce armazena um endereço de cobrança no contrato, e uma divergência é uma causa comum de recusa.
Uma Conta Trailblazer caso você pretenda gerenciar a cobrança no Portal de Faturamento da Salesforce, já que o acesso ao portal exige que você esteja listado como contato no contrato correspondente.
O aplicativo Coinepay no iOS ou no Google Play para que você possa verificar seu saldo, visualizar os dados do cartão e aprovar qualquer confirmação 3-D Secure.

Escolha o plano Service Cloud certo

A página atual de preços de serviço da Salesforce lista Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced e Max. Em outubro de 2026, os preços de tabela nos EUA observados foram Starter US$ 25, Pro US$ 100, Core US$ 195, Advanced US$ 395 e Max US$ 550 por usuário por mês, com equivalentes regionais como £20/£80/£156/£316/£440 no Reino Unido e €25/€100/€195/€395/€550 na UE. Esses valores mudam e variam por país, então consulte a página oficial de preços da Salesforce para sua região antes de se comprometer.

Os termos de cobrança também diferem por nível. O preço publicado do Starter permite cobrança mensal ou anual; o Pro exige contrato e cobrança anual; e Core, Advanced e Max são apresentados como cobrados anualmente. Starter e Pro também indicam que taxas de transação podem se aplicar. Como os níveis anuais comprometem você a um período, confirme a quantidade de licenças e o total antes de chegar ao checkout.

Opção 1: comece com o teste gratuito

A Salesforce anuncia um teste de 30 dias do Service Cloud sem necessidade de cartão de crédito. Você o inicia preenchendo o formulário de teste da Salesforce. Um teste sem informações de cobrança enviadas expira automaticamente, então essa é uma forma de baixo risco de confirmar se o produto atende sua equipe antes de inserir qualquer cartão. Quando estiver pronto para pagar, você converte o teste em uma assinatura paga e adiciona seus dados de pagamento nesse momento.

Opção 2: compre ou adicione licenças em Sua Conta

Se você já tem uma organização Salesforce e uma função de administrador, pode comprar licenças adicionais por conta própria. O caminho típico é:

Abra Sua Conta na sua organização Salesforce.
Vá para Navegar e Comprar e selecione o contrato correspondente.
Escolha Gerenciar Seus Produtos, defina a quantidade necessária e adicione ao carrinho.
Selecione Finalizar Compra e revise os detalhes de pagamento e assinatura.

O formulário de pedido especifica os produtos, as quantidades e os preços e funciona como seu pedido de registro. Revise-o com cuidado, pois as obrigações de pagamento do período adquirido geralmente não podem ser canceladas e as quantidades normalmente não podem ser reduzidas no meio do período, a menos que o formulário de pedido indique o contrário.

Insira os dados do seu cartão Coinepay

Na etapa de pagamento, abra o aplicativo Coinepay, copie o número do seu cartão virtual, a validade e o CVV, e insira-os no checkout da Salesforce. Informe o endereço de cobrança que corresponde ao seu cartão Coinepay. Após a compra, você pode revisar os dados do cartão armazenado, o endereço de cobrança e o contato de cobrança principal em Contratos em https://billing.salesforce.com. Observe que editar os dados do cartão armazenado no portal não é o mesmo que alterar o método de pagamento do contrato; a Salesforce encaminha as alterações de método de pagamento à sua equipe de Atendimento ao Cliente.

Restrição importante: a Salesforce afirma que cartões pré-pagos não são aceitos ao fazer upgrade de uma organização Free Suite ou de teste para uma conta paga. Se o seu checkout se enquadrar nessa regra, seu cartão precisa atender ao requisito. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão é adequado antes de tentar o upgrade, em vez de presumir que ele será aceito.

Pagando uma fatura com o Pay Now

Algumas cobranças são tratadas por meio de faturas em vez de uma cobrança instantânea no cartão. No Portal de Faturamento, abra Faturas para baixar faturas e pagar as elegíveis usando o botão Pay Now. Se uma fatura não tiver a opção Pay Now, ela deve ser paga de acordo com as instruções impressas nessa fatura. Certifique-se de que seu cartão Coinepay tenha saldo suficiente no aplicativo antes de selecionar Pay Now.

Solucionando um cartão recusado

Se a Salesforce rejeitar seu pagamento, analise as causas mais comuns a seguir. A documentação separada do Revenue Cloud Billing da Salesforce agrupa falhas de pagamento em categorias — saldo insuficiente ou limites do cartão, dados inválidos, verificações de segurança, conexão do gateway e erros de processamento — que são indicadores úteis, mesmo que não estejam confirmados como as mensagens exatas do checkout do Service Cloud.

Saldo ou limite insuficiente

Abra o aplicativo Coinepay e confirme que seu saldo disponível cobre a cobrança total, incluindo quaisquer taxas de transação aplicáveis e o total anual dos níveis anuais. Recarregue e tente novamente, se necessário. Lembre-se de que os planos anuais cobram todo o período de uma vez, o que é um valor maior do que o valor mensal exibido.

Divergência no endereço de cobrança

Se o endereço no contrato da Salesforce não corresponder ao endereço registrado no seu cartão Coinepay, o pagamento pode falhar em uma verificação de endereço. Corrija o endereço de cobrança em Contratos para que corresponda exatamente aos seus registros Coinepay e tente novamente.

Confirmação 3-D Secure

Um pagamento pode precisar de uma etapa 3-D Secure (3DS). Mantenha o aplicativo Coinepay aberto e aprove o aviso de confirmação prontamente. Se você perder, reinicie o checkout e conclua a aprovação quando solicitado.

"Session Timed Out" após inserir o pagamento

A Salesforce relatou um erro de Session Timed Out no upgrade quando um navegador bloqueia cookies de terceiros. Habilite os cookies de terceiros para o checkout da Salesforce, atualize a página e insira seus dados novamente.

Verificações de tipo de cartão ou região

A Salesforce não publica uma única lista confirmada de redes de cartão aceitas para o checkout de assinatura do Service Cloud, e a disponibilidade de edições pode variar por região. Observe também que a Salesforce proíbe o uso de seus produtos em Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, Crimeia e nas regiões de Luhansk e Donetsk, entre outras restrições de exportação. Se o seu cartão for recusado e saldo, endereço e 3DS parecerem todos corretos, entre em contato com o suporte da Coinepay para verificar a transação do seu lado, e entre em contato com a equipe de faturamento da Salesforce para qualquer coisa específica do seu contrato.

Depois de assinar: renovações e cancelamento

A menos que um formulário de pedido indique o contrário, as assinaturas da Salesforce renovam-se automaticamente por períodos de um ano, a não ser que um aviso por escrito seja dado pelo menos 30 dias antes do fim do período. Para contratos elegíveis, o Portal de Faturamento permite desativar a renovação automática em Contratos entre 90 e 7 dias antes do fim do contrato desde 14 de novembro de 2025; caso contrário, a Salesforce indica entrar em contato com seu executivo de contas. Verifique os requisitos do seu formulário de pedido e de aviso em vez de presumir que o botão cancela o período atual. As taxas pagas geralmente não são reembolsáveis, então certifique-se de que seu cartão Coinepay tenha saldo suficiente antes de cada renovação para evitar uma cobrança malsucedida.

Precisa de ajuda?

Para questões sobre cartão, saldo ou verificação, entre em contato com a Coinepay pelo suporte ou pelo Telegram. Para questões sobre planos, contratos e faturas, use os próprios canais de ajuda e faturamento da Salesforce.

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Perguntas frequentes

Posso pagar o Salesforce Service Cloud com um cartão virtual Coinepay?

Você pode inserir um cartão virtual Coinepay no checkout da Salesforce como qualquer outro cartão. No entanto, a Salesforce afirma que cartões pré-pagos não são aceitos ao fazer upgrade de uma organização Free Suite ou de teste para uma conta paga, então entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a esse requisito antes de comprar.

Quanto custa o Salesforce Service Cloud?

A Salesforce lista os níveis Starter, Pro, Core, Advanced e Max com preço por usuário por mês, e os preços diferem por região e termo de cobrança. Nos EUA, em outubro de 2026, variaram de US$ 25 para o Starter a US$ 550 para o Max, mas você deve verificar a página oficial de preços da Salesforce para sua região antes de comprar.

Preciso de um cartão de crédito para iniciar o teste do Service Cloud?

Não. A Salesforce anuncia um teste de 30 dias do Service Cloud sem necessidade de cartão de crédito, iniciado preenchendo seu formulário de teste. Um teste sem informações de cobrança enviadas expira automaticamente, então você só adiciona os dados do cartão ao converter para uma assinatura paga.

Meu cartão foi recusado no checkout. O que devo verificar primeiro?

Confirme que seu saldo Coinepay cobre a cobrança total (níveis anuais cobram o ano inteiro de uma vez), certifique-se de que o endereço de cobrança da Salesforce corresponde ao seu cartão, aprove qualquer aviso 3-D Secure no aplicativo Coinepay e habilite cookies de terceiros se você vir um erro Session Timed Out. Se ainda falhar, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Onde gerencio meus dados de faturamento e faturas da Salesforce?

As configurações de faturamento estão em billing.salesforce.com. Use Contratos para o endereço de cobrança e dados do cartão, Gerenciar Usuários para contatos de cobrança e Faturas para baixar e pagar faturas elegíveis com o Pay Now. A alteração do método de pagamento de um contrato é tratada pelo Atendimento ao Cliente da Salesforce, não pelo editor de cartão armazenado.

Como pagar o Salesforce Service Cloud com um cartão virtual