Coinepay | Come pagare Salesforce Service Cloud con una carta virtuale

Salesforce Service Cloud (indicato come Agentforce Service in alcune parti della documentazione di supporto di Salesforce) è una piattaforma di assistenza clienti fatturata per utente al mese. Se gestisci agenti di supporto e vuoi pagare un abbonamento utilizzando una carta virtuale Coinepay, questa guida illustra ciò di cui hai bisogno, come funziona il flusso di ordine e fatturazione di Salesforce e come risolvere un pagamento rifiutato. I prezzi e la disponibilità dei piani variano in base alla regione, quindi conferma sempre le cifre attuali sulla pagina ufficiale dei prezzi di Salesforce prima di acquistare.

Prima di iniziare: cosa ti serve

Per completare senza intoppi un acquisto di Salesforce Service Cloud, tieni pronto quanto segue:

Un account Coinepay con una carta virtuale emessa (numero della carta, data di scadenza e CVV) e saldo sufficiente a coprire il primo addebito. Creane una alla pagina di registrazione di Coinepay e completa prima la verifica dell'identità (KYC).
Il tuo indirizzo di fatturazione reale esattamente come è registrato sulla tua carta Coinepay. Salesforce memorizza un indirizzo di fatturazione sul contratto e una discrepanza è una causa comune di rifiuto.
Un Trailblazer Account se intendi gestire la fatturazione nel Billing Portal di Salesforce, poiché l'accesso al portale richiede che tu sia indicato come contatto sul contratto pertinente.
L'app Coinepay su iOS o Google Play così puoi controllare il saldo, visualizzare i dettagli della carta e approvare qualsiasi conferma 3-D Secure.

Scegli il piano Service Cloud giusto

L'attuale pagina dei prezzi dei servizi di Salesforce elenca Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced e Max. Ad ottobre 2026, i prezzi di listino negli Stati Uniti erano Starter $25, Pro $100, Core $195, Advanced $395 e Max $550 per utente al mese, con equivalenti regionali come £20/£80/£156/£316/£440 nel Regno Unito e €25/€100/€195/€395/€550 nell'UE. Questi cambiano e differiscono da paese a paese, quindi controlla la pagina ufficiale dei prezzi di Salesforce per la tua regione prima di procedere.

Anche le condizioni di fatturazione differiscono per livello. Il prezzo pubblicato di Starter consente la fatturazione mensile o annuale; Pro richiede un contratto e la fatturazione annuale; e Core, Advanced e Max sono indicati come fatturati annualmente. Starter e Pro segnalano inoltre che potrebbero applicarsi commissioni di transazione. Poiché i livelli annuali ti impegnano per un periodo, conferma la quantità di licenze e il totale prima di arrivare al checkout.

Opzione 1: inizia con la prova gratuita

Salesforce pubblicizza una prova di 30 giorni di Service Cloud senza carta di credito richiesta. La inizi completando il modulo di prova di Salesforce. Una prova senza informazioni di fatturazione inviate scade automaticamente, quindi questo è un modo a basso rischio per confermare che il prodotto sia adatto al tuo team prima di inserire qualsiasi carta. Quando sei pronto a pagare, converti la prova in un abbonamento a pagamento e aggiungi i dati di pagamento in quel momento.

Opzione 2: acquista o aggiungi licenze da Your Account

Se hai già un'organizzazione Salesforce e un ruolo di amministratore, puoi acquistare licenze aggiuntive da solo. Il percorso tipico è:

Apri Your Account nella tua organizzazione Salesforce.
Vai su Browse & Buy e seleziona il contratto pertinente.
Scegli Manage Your Products, imposta la quantità necessaria e aggiungila al carrello.
Seleziona Check Out, poi rivedi i dettagli di pagamento e firma.

Il modulo d'ordine specifica i prodotti, le quantità e i prezzi e funge da ordine di riferimento. Esaminalo attentamente, perché gli obblighi di pagamento del periodo acquistato generalmente non possono essere annullati e le quantità di solito non possono essere ridotte durante il periodo, salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine.

Inserisci i dati della tua carta Coinepay

Al passaggio del pagamento, apri l'app Coinepay, copia il numero della tua carta virtuale, la scadenza e il CVV, e inseriscili nel checkout di Salesforce. Inserisci l'indirizzo di fatturazione che corrisponde alla tua carta Coinepay. Dopo l'acquisto, puoi rivedere i dati memorizzati della carta, l'indirizzo di fatturazione e il contatto di fatturazione principale sotto Contracts su https://billing.salesforce.com. Nota che modificare i dati memorizzati della carta nel portale non equivale a cambiare il metodo di pagamento del contratto; Salesforce indirizza le modifiche del metodo di pagamento al suo team di assistenza clienti.

Restrizione importante: Salesforce afferma che le carte prepagate non sono supportate durante l'upgrade di un'organizzazione Free Suite o di prova a un account a pagamento. Se il tuo checkout rientra in questa regola, la tua carta deve soddisfare il requisito. Contatta il supporto Coinepay per confermare che la tua carta sia idonea prima di tentare l'upgrade, invece di presumere che verrà accettata.

Pagare una fattura con Pay Now

Alcuni addebiti vengono gestiti tramite fatture anziché con un addebito istantaneo sulla carta. Nel Billing Portal, apri Invoices per scaricare le fatture e pagare quelle idonee utilizzando il pulsante Pay Now. Se una fattura non ha l'opzione Pay Now, deve essere pagata secondo le istruzioni riportate su quella fattura. Assicurati che la tua carta Coinepay abbia saldo sufficiente nell'app prima di selezionare Pay Now.

Risoluzione di una carta rifiutata

Se Salesforce rifiuta il tuo pagamento, verifica le cause più comuni elencate di seguito. La documentazione separata di Revenue Cloud Billing di Salesforce raggruppa gli errori di pagamento in categorie—fondi insufficienti o limiti della carta, dati non validi, controlli di sicurezza, connessione al gateway ed errori di elaborazione—che sono utili indicazioni anche se non sono confermate come i messaggi esatti del checkout di Service Cloud.

Saldo o limite insufficiente

Apri l'app Coinepay e conferma che il saldo disponibile copra l'intero addebito, incluse eventuali commissioni di transazione applicabili e il totale annuale per i livelli annuali. Ricarica e riprova se necessario. Ricorda che i piani annuali addebitano l'intero periodo in una volta, un importo maggiore della cifra mensile mostrata.

Discrepanza dell'indirizzo di fatturazione

Se l'indirizzo sul contratto Salesforce non corrisponde all'indirizzo registrato sulla tua carta Coinepay, il pagamento può non superare un controllo di verifica dell'indirizzo. Correggi l'indirizzo di fatturazione sotto Contracts in modo che corrisponda esattamente ai tuoi dati Coinepay, poi riprova.

Conferma 3-D Secure

Un pagamento potrebbe richiedere un passaggio 3-D Secure (3DS). Tieni l'app Coinepay aperta e approva prontamente la richiesta di conferma. Se la perdi, riavvia il checkout e completa l'approvazione quando richiesto.

"Session Timed Out" dopo aver inserito il pagamento

Salesforce ha segnalato un errore Session Timed Out durante l'upgrade quando un browser blocca i cookie di terze parti. Abilita i cookie di terze parti per il checkout di Salesforce, aggiorna la pagina e reinserisci i tuoi dati.

Controlli sul tipo di carta o sulla regione

Salesforce non pubblica un unico elenco confermato di circuiti di carte accettati per il checkout dell'abbonamento Service Cloud, e la disponibilità delle edizioni può variare in base alla regione. Nota inoltre che Salesforce vieta l'uso dei suoi prodotti a Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Crimea e nelle regioni di Luhansk e Donetsk, tra le altre restrizioni all'esportazione. Se la tua carta viene rifiutata e saldo, indirizzo e 3DS sembrano tutti corretti, contatta il supporto Coinepay per verificare la transazione dal tuo lato, e contatta il team di fatturazione di Salesforce per qualsiasi cosa specifica del tuo contratto.

Dopo l'abbonamento: rinnovi e cancellazione

Salvo diversa indicazione in un modulo d'ordine, gli abbonamenti Salesforce si rinnovano automaticamente per periodi di un anno a meno che non venga dato preavviso scritto almeno 30 giorni prima della fine del periodo. Per i contratti idonei, dal 14 novembre 2025 il Billing Portal consente di disattivare il rinnovo automatico sotto Contracts tra 90 e 7 giorni prima della fine del contratto; altrimenti Salesforce indica di contattare il tuo account executive. Verifica il tuo modulo d'ordine e i requisiti di preavviso invece di presumere che l'interruttore annulli il periodo in corso. Le commissioni pagate generalmente non sono rimborsabili, quindi assicurati che la tua carta Coinepay abbia saldo sufficiente prima di ogni rinnovo per evitare un addebito non riuscito.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande su carta, saldo o verifica, contatta Coinepay tramite il supporto o su Telegram. Per domande su piano, contratto e fatture, utilizza i canali di assistenza e fatturazione di Salesforce.

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FAQ

Posso pagare Salesforce Service Cloud con una carta virtuale Coinepay?

Puoi inserire una carta virtuale Coinepay al checkout di Salesforce come qualsiasi altra carta. Tuttavia, Salesforce afferma che le carte prepagate non sono supportate durante l'upgrade di un'organizzazione Free Suite o di prova a un account a pagamento, quindi contatta il supporto Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi tale requisito prima di acquistare.

Quanto costa Salesforce Service Cloud?

Salesforce elenca i livelli Starter, Pro, Core, Advanced e Max con prezzo per utente al mese, e i prezzi differiscono in base alla regione e alle condizioni di fatturazione. Negli Stati Uniti, a ottobre 2026, variavano da $25 per Starter a $550 per Max, ma dovresti controllare la pagina ufficiale dei prezzi di Salesforce per la tua regione prima di acquistare.

Serve una carta di credito per iniziare la prova di Service Cloud?

No. Salesforce pubblicizza una prova di 30 giorni di Service Cloud senza carta di credito richiesta, avviata completando il suo modulo di prova. Una prova senza informazioni di fatturazione inviate scade automaticamente, quindi aggiungi i dati della carta solo quando converti in un abbonamento a pagamento.

La mia carta è stata rifiutata al checkout. Cosa dovrei controllare per primo?

Conferma che il tuo saldo Coinepay copra l'intero addebito (i livelli annuali fatturano l'intero anno in una volta), assicurati che l'indirizzo di fatturazione di Salesforce corrisponda alla tua carta, approva qualsiasi richiesta 3-D Secure nell'app Coinepay e abilita i cookie di terze parti se vedi un errore Session Timed Out. Se continua a non funzionare, contatta il supporto Coinepay.

Dove gestisco i miei dati di fatturazione e le fatture di Salesforce?

Le impostazioni di fatturazione si trovano su billing.salesforce.com. Usa Contracts per l'indirizzo di fatturazione e i dati della carta, Manage Users per i contatti di fatturazione e Invoices per scaricare e pagare le fatture idonee con Pay Now. La modifica del metodo di pagamento di un contratto è gestita dall'assistenza clienti di Salesforce, non dall'editor della carta memorizzata.

Come pagare Salesforce Service Cloud con una carta virtuale