Coinepay | Cách thanh toán Salesforce Service Cloud bằng thẻ ảo

Salesforce Service Cloud (được gọi là Agentforce Service trong một số phần tài liệu trợ giúp của Salesforce) là nền tảng dịch vụ khách hàng tính phí theo mỗi người dùng mỗi tháng. Nếu bạn quản lý các nhân viên hỗ trợ và muốn thanh toán gói đăng ký bằng thẻ ảo Coinepay, hướng dẫn này sẽ trình bày những gì bạn cần chuẩn bị, quy trình đặt hàng và thanh toán của Salesforce, cũng như cách xử lý khi khoản thanh toán bị từ chối. Giá và tình trạng cung cấp các gói khác nhau tùy theo khu vực, vì vậy hãy luôn xác nhận mức giá hiện hành trên trang giá chính thức của Salesforce trước khi mua.

Trước khi bắt đầu: những gì bạn cần chuẩn bị

Để mua Salesforce Service Cloud thuận lợi, hãy chuẩn bị:

Tài khoản Coinepay đã được phát hành thẻ ảo (có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV) và có đủ số dư để thanh toán khoản phí đầu tiên. Hãy tạo tài khoản tại trang đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước.
Địa chỉ thanh toán thực tế của bạn, chính xác như địa chỉ đã đăng ký cho thẻ Coinepay. Salesforce lưu địa chỉ thanh toán trên hợp đồng, và thông tin không khớp là nguyên nhân thường gặp khiến khoản thanh toán bị từ chối.
Tài khoản Trailblazer nếu bạn định quản lý việc thanh toán trong Billing Portal của Salesforce, vì để truy cập cổng này, bạn phải được liệt kê là người liên hệ trên hợp đồng liên quan.
Ứng dụng Coinepay trên iOS hoặc Google Play để kiểm tra số dư, xem thông tin thẻ và phê duyệt mọi yêu cầu xác thực 3-D Secure.

Chọn gói Service Cloud phù hợp

Trang giá dịch vụ hiện tại của Salesforce liệt kê các gói Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced và Max. Tính đến tháng 10 năm 2026, giá niêm yết ghi nhận tại Mỹ là 25 USD cho Starter, 100 USD cho Pro, 195 USD cho Core, 395 USD cho Advanced và 550 USD cho Max, tính theo mỗi người dùng mỗi tháng; mức giá tương ứng theo khu vực gồm 20 £/80 £/156 £/316 £/440 £ tại Vương quốc Anh và 25 €/100 €/195 €/395 €/550 € tại EU. Giá có thể thay đổi và khác nhau giữa các quốc gia, vì vậy hãy kiểm tra trang giá chính thức của Salesforce dành cho khu vực của bạn trước khi cam kết mua.

Điều khoản thanh toán cũng khác nhau theo từng gói. Giá công bố của Starter cho phép thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm; Pro yêu cầu hợp đồng và thanh toán hằng năm; còn Core, Advanced và Max được ghi là thanh toán hằng năm. Starter và Pro cũng lưu ý rằng có thể áp dụng phí giao dịch. Vì các gói thanh toán hằng năm ràng buộc bạn trong một kỳ hạn, hãy xác nhận số lượng giấy phép và tổng chi phí trước khi đến bước thanh toán.

Cách 1: Bắt đầu bằng bản dùng thử miễn phí

Salesforce quảng bá bản dùng thử Service Cloud trong 30 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Bạn bắt đầu dùng thử bằng cách điền biểu mẫu đăng ký dùng thử của Salesforce. Bản dùng thử không được cung cấp thông tin thanh toán sẽ tự động hết hạn, nên đây là cách ít rủi ro để xác nhận sản phẩm có phù hợp với nhóm của bạn hay không trước khi nhập thông tin thẻ. Khi sẵn sàng thanh toán, bạn chuyển bản dùng thử thành gói đăng ký trả phí và thêm thông tin thanh toán lúc đó.

Cách 2: Mua hoặc thêm giấy phép từ Your Account

Nếu bạn đã có tổ chức Salesforce và vai trò quản trị viên, bạn có thể tự mua thêm giấy phép. Quy trình thông thường là:

Mở Your Account trong tổ chức Salesforce của bạn.
Vào Browse & Buy và chọn hợp đồng liên quan.
Chọn Manage Your Products, đặt số lượng bạn cần rồi thêm vào giỏ hàng.
Chọn Check Out, sau đó xem lại thông tin thanh toán và chữ ký.

Đơn đặt hàng ghi rõ sản phẩm, số lượng và giá, đồng thời là hồ sơ đặt hàng chính thức của bạn. Hãy xem xét kỹ vì nghĩa vụ thanh toán cho kỳ hạn đã mua thường không thể hủy, và thông thường không thể giảm số lượng giữa kỳ hạn trừ khi đơn đặt hàng có quy định khác.

Nhập thông tin thẻ Coinepay

Ở bước thanh toán, hãy mở ứng dụng Coinepay, sao chép số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV, rồi nhập vào trang thanh toán của Salesforce. Nhập địa chỉ thanh toán khớp với thẻ Coinepay của bạn. Sau khi mua, bạn có thể xem thông tin thẻ đã lưu, địa chỉ thanh toán và người liên hệ chính phụ trách thanh toán trong mục Contracts tại https://billing.salesforce.com. Lưu ý rằng chỉnh sửa thông tin thẻ đã lưu trong cổng thông tin không đồng nghĩa với thay đổi phương thức thanh toán của hợp đồng; Salesforce yêu cầu liên hệ đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của họ để thay đổi phương thức thanh toán.

Hạn chế quan trọng: Salesforce cho biết không hỗ trợ thẻ trả trước khi nâng cấp một tổ chức Free Suite hoặc tổ chức dùng thử lên tài khoản trả phí. Nếu giao dịch thanh toán của bạn thuộc trường hợp này, thẻ của bạn phải đáp ứng yêu cầu đó. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn phù hợp trước khi thử nâng cấp, thay vì mặc định rằng thẻ sẽ được chấp nhận.

Thanh toán hóa đơn bằng Pay Now

Một số khoản phí được xử lý qua hóa đơn thay vì được ghi nợ thẻ ngay. Trong Billing Portal, mở Invoices để tải hóa đơn xuống và thanh toán các hóa đơn đủ điều kiện bằng nút Pay Now. Nếu hóa đơn không có tùy chọn Pay Now, bạn phải thanh toán theo hướng dẫn in trên hóa đơn đó. Hãy đảm bảo thẻ Coinepay của bạn có đủ số dư trong ứng dụng trước khi chọn Pay Now.

Xử lý khi thẻ bị từ chối

Nếu Salesforce từ chối khoản thanh toán, hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân thường gặp dưới đây. Tài liệu riêng của Salesforce về Revenue Cloud Billing chia các trường hợp thanh toán thất bại thành các nhóm — không đủ tiền hoặc vượt hạn mức thẻ, thông tin không hợp lệ, kiểm tra bảo mật, kết nối cổng thanh toán và lỗi xử lý. Đây là những gợi ý hữu ích dù chưa được xác nhận là các thông báo chính xác xuất hiện khi thanh toán Service Cloud.

Không đủ số dư hoặc vượt hạn mức

Mở ứng dụng Coinepay và xác nhận số dư khả dụng đủ để thanh toán toàn bộ khoản phí, bao gồm mọi phí giao dịch áp dụng và tổng phí hằng năm đối với các gói tính phí theo năm. Nạp thêm tiền và thử lại nếu cần. Lưu ý rằng gói hằng năm thu phí cho toàn bộ kỳ hạn cùng một lúc, nên số tiền sẽ lớn hơn mức phí hằng tháng được hiển thị.

Địa chỉ thanh toán không khớp

Nếu địa chỉ trên hợp đồng Salesforce không khớp với địa chỉ đã đăng ký cho thẻ Coinepay, khoản thanh toán có thể không vượt qua bước xác minh địa chỉ. Hãy sửa địa chỉ thanh toán trong mục Contracts để khớp chính xác với thông tin Coinepay của bạn, rồi thử lại.

Xác thực 3-D Secure

Khoản thanh toán có thể yêu cầu thực hiện bước xác thực 3-D Secure (3DS). Hãy giữ ứng dụng Coinepay mở và nhanh chóng phê duyệt yêu cầu xác nhận. Nếu bỏ lỡ yêu cầu, hãy bắt đầu lại quy trình thanh toán và hoàn tất phê duyệt khi được yêu cầu.

Lỗi "Session Timed Out" sau khi nhập thông tin thanh toán

Salesforce đã ghi nhận lỗi Session Timed Out khi nâng cấp nếu trình duyệt chặn cookie của bên thứ ba. Hãy bật cookie của bên thứ ba cho trang thanh toán của Salesforce, tải lại trang và nhập lại thông tin của bạn.

Kiểm tra loại thẻ hoặc khu vực

Salesforce không công bố một danh sách duy nhất đã được xác nhận về các mạng lưới thẻ được chấp nhận khi thanh toán gói đăng ký Service Cloud, và tình trạng cung cấp các phiên bản có thể khác nhau theo khu vực. Cũng cần lưu ý rằng Salesforce cấm sử dụng sản phẩm của họ tại Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria, Crimea và các vùng Luhansk và Donetsk, bên cạnh các hạn chế xuất khẩu khác. Nếu thẻ bị từ chối dù số dư, địa chỉ và bước xác thực 3DS đều có vẻ chính xác, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để kiểm tra giao dịch từ phía bạn, đồng thời liên hệ bộ phận thanh toán của Salesforce về những vấn đề liên quan cụ thể đến hợp đồng của bạn.

Sau khi đăng ký: gia hạn và hủy

Trừ khi đơn đặt hàng có quy định khác, các gói đăng ký Salesforce tự động gia hạn theo kỳ hạn một năm nếu không có thông báo bằng văn bản ít nhất 30 ngày trước khi kỳ hạn kết thúc. Đối với các hợp đồng đủ điều kiện, kể từ ngày 14 tháng 11 năm 2025, Billing Portal cho phép tắt tự động gia hạn trong mục Contracts trong khoảng từ 90 đến 7 ngày trước khi hợp đồng kết thúc; trong các trường hợp khác, Salesforce yêu cầu liên hệ người quản lý tài khoản của bạn. Hãy kiểm tra các yêu cầu trong đơn đặt hàng và yêu cầu về thời hạn thông báo, thay vì cho rằng việc tắt tùy chọn này sẽ hủy kỳ hạn hiện tại. Các khoản phí đã thanh toán thường không được hoàn lại, vì vậy hãy đảm bảo thẻ Coinepay có đủ số dư trước mỗi lần gia hạn để tránh giao dịch thu phí thất bại.

Bạn cần trợ giúp?

Nếu có câu hỏi về thẻ, số dư hoặc xác minh, hãy liên hệ Coinepay qua bộ phận hỗ trợ hoặc trên Telegram. Nếu có câu hỏi về gói dịch vụ, hợp đồng và hóa đơn, hãy sử dụng các kênh trợ giúp và thanh toán của Salesforce.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể thanh toán Salesforce Service Cloud bằng thẻ ảo Coinepay không?

Bạn có thể nhập thẻ ảo Coinepay tại trang thanh toán của Salesforce như bất kỳ thẻ nào khác. Tuy nhiên, Salesforce cho biết không hỗ trợ thẻ trả trước khi nâng cấp một tổ chức Free Suite hoặc tổ chức dùng thử lên tài khoản trả phí. Vì vậy, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu này trước khi mua.

Salesforce Service Cloud có giá bao nhiêu?

Salesforce niêm yết các gói Starter, Pro, Core, Advanced và Max với giá tính theo mỗi người dùng mỗi tháng; giá khác nhau tùy khu vực và kỳ hạn thanh toán. Tại Mỹ vào tháng 10 năm 2026, giá dao động từ 25 USD cho Starter đến 550 USD cho Max, nhưng bạn nên kiểm tra trang giá chính thức của Salesforce dành cho khu vực của mình trước khi mua.

Tôi có cần thẻ tín dụng để bắt đầu dùng thử Service Cloud không?

Không. Salesforce quảng bá bản dùng thử Service Cloud trong 30 ngày mà không cần thẻ tín dụng; bạn bắt đầu bằng cách điền biểu mẫu đăng ký dùng thử của họ. Bản dùng thử không được cung cấp thông tin thanh toán sẽ tự động hết hạn, nên bạn chỉ thêm thông tin thẻ khi chuyển sang gói đăng ký trả phí.

Thẻ của tôi bị từ chối khi thanh toán. Tôi nên kiểm tra gì trước?

Hãy xác nhận số dư Coinepay đủ để thanh toán toàn bộ khoản phí (các gói hằng năm thu phí cho cả năm cùng một lúc), đảm bảo địa chỉ thanh toán trên Salesforce khớp với địa chỉ đăng ký cho thẻ, phê duyệt mọi yêu cầu xác thực 3-D Secure trong ứng dụng Coinepay và bật cookie của bên thứ ba nếu bạn thấy lỗi Session Timed Out. Nếu thanh toán vẫn thất bại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.

Tôi quản lý thông tin thanh toán và hóa đơn Salesforce ở đâu?

Bạn có thể quản lý thông tin thanh toán tại billing.salesforce.com. Dùng mục Contracts để quản lý địa chỉ thanh toán và thông tin thẻ, Manage Users để quản lý người liên hệ phụ trách thanh toán, và Invoices để tải xuống và thanh toán các hóa đơn đủ điều kiện bằng Pay Now. Việc thay đổi phương thức thanh toán của hợp đồng do bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Salesforce xử lý, không thực hiện qua công cụ chỉnh sửa thẻ đã lưu.

Cách thanh toán Salesforce Service Cloud bằng thẻ ảo