Coinepay | Salesforce Service Cloud için Sanal Kartla Nasıl Ödeme Yapılır?

Salesforce Service Cloud (Salesforce'un yardım belgelerinin bazı bölümlerinde Agentforce Service olarak anılır), kullanıcı başına aylık olarak ücretlendirilen bir müşteri hizmetleri platformudur. Destek temsilcilerini yönetiyorsanız ve abonelik ücretini bir Coinepay sanal kartıyla ödemek istiyorsanız bu kılavuz, nelere ihtiyacınız olduğunu, Salesforce sipariş ve faturalandırma sürecinin nasıl işlediğini ve reddedilen bir ödemeyle ilgili sorunları nasıl gidereceğinizi açıklar. Fiyatlar ve planların sunulup sunulmadığı bölgeye göre değişir; bu nedenle satın almadan önce güncel tutarları her zaman Salesforce'un resmi fiyatlandırma sayfasından doğrulayın.

Başlamadan önce: ihtiyacınız olanlar

Salesforce Service Cloud satın alma işlemini sorunsuz tamamlamak için şunları hazır bulundurun:

İlk ödemeyi karşılayacak bakiyesi bulunan, sanal kart oluşturulmuş bir Coinepay hesabı (kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV). Önce Coinepay kayıt sayfasından hesap oluşturun ve kimlik doğrulamasını (KYC) tamamlayın.
Coinepay kartınıza kayıtlı olanla birebir aynı gerçek fatura adresiniz. Salesforce, sözleşmede bir fatura adresi tutar ve adres uyuşmazlığı, ödemenin reddedilmesinin yaygın nedenlerinden biridir.
Faturalandırmayı Salesforce'un Billing Portal'ında yönetmeyi düşünüyorsanız bir Trailblazer Account; çünkü portala erişebilmek için ilgili sözleşmede irtibat kişisi olarak listelenmeniz gerekir.
Bakiyenizi kontrol etmek, kart bilgilerinizi görüntülemek ve olası bir 3-D Secure doğrulamasını onaylamak için iOS veya Google Play üzerinden Coinepay uygulaması.

Doğru Service Cloud planını seçin

Salesforce'un güncel hizmet fiyatlandırma sayfasında Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced ve Max listelenir. Ekim 2026 itibarıyla görülen ABD liste fiyatları, kullanıcı başına aylık Starter için 25 $, Pro için 100 $, Core için 195 $, Advanced için 395 $ ve Max için 550 $ idi. Birleşik Krallık'ta sırasıyla 20 £/80 £/156 £/316 £/440 £, AB'de ise 25 €/100 €/195 €/395 €/550 € gibi bölgesel karşılıklar vardı. Bu fiyatlar değişir ve ülkeye göre farklılık gösterir; bu nedenle taahhütte bulunmadan önce bölgeniz için resmi Salesforce fiyatlandırma sayfasını kontrol edin.

Faturalandırma koşulları da plana göre farklılık gösterir. Starter'ın yayımlanan fiyatı aylık veya yıllık faturalandırmaya olanak tanır; Pro sözleşme ve yıllık faturalandırma gerektirir; Core, Advanced ve Max ise yıllık olarak faturalandırılır. Starter ve Pro için işlem ücretleri uygulanabileceği de belirtilir. Yıllık planlar sizi belirli bir süre için taahhüt altına soktuğundan, ödeme aşamasına geçmeden önce lisans sayısını ve toplam tutarı doğrulayın.

Seçenek 1: Ücretsiz denemeyle başlayın

Salesforce, kredi kartı gerektirmeyen 30 günlük Service Cloud denemesi sunar. Denemeyi başlatmak için Salesforce'un deneme formunu doldurun. Fatura bilgileri verilmemiş bir deneme otomatik olarak sona erer; dolayısıyla bu, herhangi bir kart bilgisi girmeden önce ürünün ekibinize uygun olup olmadığını doğrulamanın düşük riskli bir yoludur. Ödeme yapmaya hazır olduğunuzda denemeyi ücretli aboneliğe dönüştürür ve ödeme bilgilerinizi o aşamada eklersiniz.

Seçenek 2: Your Account üzerinden lisans satın alın veya ekleyin

Halihazırda bir Salesforce kuruluşunuz ve yönetici rolünüz varsa ek lisansları kendiniz satın alabilirsiniz. Genel olarak izlenecek yol şöyledir:

Salesforce kuruluşunuzda Your Account bölümünü açın.
Browse & Buy bölümüne gidin ve ilgili sözleşmeyi seçin.
Manage Your Products seçeneğini belirleyin, ihtiyacınız olan adedi girin ve sepete ekleyin.
Check Out seçeneğini belirleyin, ardından ödeme ve imza bilgilerini gözden geçirin.

Sipariş formu ürünleri, adetleri ve fiyatları belirtir ve resmi sipariş kaydınız niteliğindedir. Formu dikkatle inceleyin; çünkü satın alınan dönem için ödeme yükümlülükleri genellikle iptal edilemez ve sipariş formunda aksi belirtilmedikçe lisans adetleri çoğunlukla dönem ortasında azaltılamaz.

Coinepay kart bilgilerinizi girin

Ödeme adımında Coinepay uygulamasını açın, sanal kart numaranızı, son kullanma tarihini ve CVV'nizi kopyalayıp Salesforce ödeme sayfasına girin. Coinepay kartınızla eşleşen fatura adresini girin. Satın alma işleminden sonra kayıtlı kart bilgilerini, fatura adresini ve birincil faturalandırma irtibat kişisini https://billing.salesforce.com adresindeki Contracts bölümünden inceleyebilirsiniz. Portalda kayıtlı kart bilgilerini düzenlemenin, sözleşmenin ödeme yöntemini değiştirmekle aynı şey olmadığını unutmayın; Salesforce, ödeme yöntemi değişiklikleri için Müşteri Hizmetleri ekibine başvurulmasını ister.

Önemli kısıtlama: Salesforce, Free Suite veya deneme kuruluşunu ücretli bir hesaba yükseltirken ön ödemeli kartların desteklenmediğini belirtir. Ödeme işleminiz bu kurala tabiyse kartınızın bu gerekliliği karşılaması gerekir. Kartınızın kabul edileceğini varsaymak yerine, yükseltmeyi denemeden önce uygunluğunu doğrulamak için Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.

Pay Now ile fatura ödeme

Bazı ücretler anında karttan tahsil edilmek yerine faturayla işleme alınır. Billing Portal'da Invoices bölümünü açarak faturaları indirebilir ve uygun olanları Pay Now düğmesiyle ödeyebilirsiniz. Bir faturada Pay Now seçeneği yoksa ödeme, faturada yazılı talimatlara göre yapılmalıdır. Pay Now seçeneğini belirlemeden önce uygulamada Coinepay kartınızın bakiyesinin yeterli olduğundan emin olun.

Reddedilen kartla ilgili sorunları giderme

Salesforce ödemenizi reddederse aşağıdaki en yaygın nedenleri sırayla kontrol edin. Salesforce'un ayrı Revenue Cloud Billing belgeleri, ödeme başarısızlıklarını yetersiz bakiye veya kart limitleri, geçersiz bilgiler, güvenlik kontrolleri, ödeme ağ geçidi bağlantısı ve işlem hataları olarak sınıflandırır. Bunlar, Service Cloud ödeme sayfasında görülen mesajlarla birebir aynı oldukları doğrulanmamış olsa da sorunu araştırırken yol göstericidir.

Yetersiz bakiye veya limit

Coinepay uygulamasını açın ve kullanılabilir bakiyenizin, uygulanabilecek işlem ücretleri ve yıllık planlarda yılın toplam ücreti dahil olmak üzere ödemenin tamamını karşılayıp karşılamadığını kontrol edin. Gerekirse bakiye ekleyip yeniden deneyin. Yıllık planlarda tüm dönem ücretinin tek seferde tahsil edildiğini ve bunun gösterilen aylık tutardan daha yüksek olduğunu unutmayın.

Fatura adresi uyuşmazlığı

Salesforce sözleşmesindeki adres, Coinepay kartınıza kayıtlı adresle eşleşmiyorsa ödeme adres doğrulama kontrolünden geçmeyebilir. Contracts bölümündeki fatura adresini Coinepay kayıtlarınızla birebir eşleşecek şekilde düzeltin, ardından yeniden deneyin.

3-D Secure doğrulaması

Ödeme için bir 3-D Secure (3DS) adımı gerekebilir. Coinepay uygulamasını açık tutun ve doğrulama istemini gecikmeden onaylayın. İstemi kaçırırsanız ödeme işlemini yeniden başlatın ve istendiğinde onayı tamamlayın.

Ödeme bilgilerini girdikten sonra "Session Timed Out" hatası

Salesforce, tarayıcının üçüncü taraf çerezlerini engellediği durumlarda yükseltme sırasında Session Timed Out hatası oluştuğunu bildirmiştir. Salesforce ödeme sayfası için üçüncü taraf çerezlerini etkinleştirin, sayfayı yenileyin ve bilgilerinizi yeniden girin.

Kart türü veya bölge kontrolleri

Salesforce, Service Cloud aboneliği ödeme sayfasında kabul edilen kart ağlarının doğrulanmış tek bir listesini yayımlamaz ve sürümlerin sunulup sunulmadığı bölgeye göre değişebilir. Ayrıca Salesforce, diğer ihracat kısıtlamalarının yanı sıra ürünlerinin Küba, İran, Kuzey Kore, Suriye, Kırım ve Luhansk ile Donetsk bölgelerinde kullanılmasını yasaklar. Kartınız reddediliyorsa ve bakiye, adres ile 3DS doğru görünüyorsa işlemi kendi tarafınızdan kontrol ettirmek için Coinepay destek ekibiyle, sözleşmenize özgü konular içinse Salesforce'un faturalandırma ekibiyle iletişime geçin.

Abone olduktan sonra: yenileme ve iptal

Sipariş formunda aksi belirtilmedikçe Salesforce abonelikleri, dönem bitiminden en az 30 gün önce yazılı bildirimde bulunulmadığı takdirde birer yıllık dönemler için otomatik olarak yenilenir. Uygun sözleşmelerde Billing Portal, 14 Kasım 2025'ten bu yana sözleşme bitiminden 90 ila 7 gün önce Contracts bölümünden otomatik yenilemeyi kapatma olanağı sunmaktadır; diğer durumlarda Salesforce, müşteri temsilcinizle iletişime geçmenizi söyler. Bu ayarı kapatmanın mevcut dönemi iptal ettiğini varsaymak yerine sipariş formunuzu ve bildirim gerekliliklerini kontrol edin. Ödenen ücretler genellikle iade edilmez; bu nedenle başarısız bir tahsilatı önlemek için her yenilemeden önce Coinepay kartınızda yeterli bakiye bulunduğundan emin olun.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Kart, bakiye veya doğrulama sorularınız için destek üzerinden ya da Telegram aracılığıyla Coinepay'e ulaşın. Plan, sözleşme ve fatura sorularınız için Salesforce'un kendi yardım ve faturalandırma kanallarını kullanın.

Coinepay sanal kartınızı edinin: Kaydolun · App Store · Google Play · Müşteri desteği

Sıkça Sorulan Sorular

Salesforce Service Cloud ücretini Coinepay sanal kartıyla ödeyebilir miyim?

Salesforce ödeme sayfasına diğer kartlarda olduğu gibi Coinepay sanal kartınızı girebilirsiniz. Ancak Salesforce, Free Suite veya deneme kuruluşunu ücretli bir hesaba yükseltirken ön ödemeli kartların desteklenmediğini belirtir. Bu nedenle satın almadan önce kartınızın bu gerekliliği karşıladığını doğrulamak için Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.

Salesforce Service Cloud'un ücreti ne kadar?

Salesforce, kullanıcı başına aylık olarak fiyatlandırılan Starter, Pro, Core, Advanced ve Max planlarını listeler; fiyatlar bölgeye ve faturalandırma dönemine göre değişir. Ekim 2026'da ABD fiyatları Starter için 25 $ ile Max için 550 $ arasında değişiyordu. Satın almadan önce bölgeniz için Salesforce'un resmi fiyatlandırma sayfasını kontrol edin.

Service Cloud denemesini başlatmak için kredi kartına ihtiyacım var mı?

Hayır. Salesforce, deneme formu doldurularak başlatılan, kredi kartı gerektirmeyen 30 günlük bir Service Cloud denemesi sunar. Fatura bilgileri verilmemiş bir deneme otomatik olarak sona erer; dolayısıyla kart bilgilerinizi yalnızca ücretli aboneliğe geçerken eklersiniz.

Ödeme sırasında kartım reddedildi. Önce neleri kontrol etmeliyim?

Coinepay bakiyenizin ödemenin tamamını karşıladığından emin olun (yıllık planlarda yılın tamamı tek seferde faturalandırılır), Salesforce fatura adresinin kartınızla eşleştiğini kontrol edin, Coinepay uygulamasındaki olası 3-D Secure istemini onaylayın ve Session Timed Out hatası görüyorsanız üçüncü taraf çerezlerini etkinleştirin. Ödeme yine de başarısız olursa Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.

Salesforce fatura bilgilerimi ve faturalarımı nereden yönetebilirim?

Faturalandırma ayarları billing.salesforce.com adresindedir. Fatura adresi ve kart bilgileri için Contracts, faturalandırma irtibat kişileri için Manage Users, faturaları indirmek ve uygun olanları Pay Now ile ödemek için Invoices bölümünü kullanın. Sözleşmenin ödeme yöntemini değiştirme işlemi, kayıtlı kart bilgilerini düzenleme bölümünden değil, Salesforce Müşteri Hizmetleri aracılığıyla yapılır.

Salesforce Service Cloud için Sanal Kartla Nasıl Ödeme Yapılır?