Coinepay | वर्चुअल कार्ड से Salesforce Service Cloud का भुगतान कैसे करें

Salesforce Service Cloud (जिसे Salesforce के सहायता दस्तावेज़ों के कुछ हिस्सों में Agentforce Service कहा गया है) एक ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका शुल्क प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह लिया जाता है। अगर आप सहायता एजेंटों का प्रबंधन करते हैं और Coinepay वर्चुअल कार्ड से सदस्यता का भुगतान करना चाहते हैं, तो यह मार्गदर्शिका बताती है कि आपको किन चीज़ों की ज़रूरत होगी, Salesforce पर ऑर्डर और बिलिंग की प्रक्रिया कैसे काम करती है, और भुगतान अस्वीकृत होने पर क्या करें। कीमतें और प्लान की उपलब्धता क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होती हैं, इसलिए खरीदने से पहले Salesforce के आधिकारिक मूल्य निर्धारण पेज पर मौजूदा कीमतों की पुष्टि हमेशा करें।

शुरू करने से पहले: आपको क्या चाहिए

Salesforce Service Cloud की खरीद बिना परेशानी पूरी करने के लिए ये चीज़ें तैयार रखें:

एक Coinepay खाता, जिसमें वर्चुअल कार्ड जारी हो चुका हो (कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV) और पहले शुल्क का भुगतान करने के लिए पर्याप्त बैलेंस हो। Coinepay के पंजीकरण पेज पर खाता बनाएँ और पहले पहचान सत्यापन (KYC) पूरा करें।
आपका वास्तविक बिलिंग पता, ठीक वैसा ही जैसा आपके Coinepay कार्ड के लिए दर्ज है। Salesforce अनुबंध में बिलिंग पता दर्ज करता है और पतों का मेल न होना भुगतान अस्वीकृत होने का एक आम कारण है।
अगर आप Salesforce के Billing Portal में बिलिंग प्रबंधित करना चाहते हैं, तो एक Trailblazer Account, क्योंकि पोर्टल का ऐक्सेस पाने के लिए संबंधित अनुबंध में आपका नाम संपर्क व्यक्ति के रूप में दर्ज होना ज़रूरी है।
iOS या Google Play पर Coinepay ऐप, ताकि आप अपना बैलेंस और कार्ड विवरण देख सकें तथा किसी भी 3-D Secure पुष्टिकरण को मंज़ूरी दे सकें।

सही Service Cloud प्लान चुनें

Salesforce के मौजूदा सेवा मूल्य निर्धारण पेज पर Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced और Max सूचीबद्ध हैं। अक्टूबर 2026 तक देखी गई अमेरिकी सूची कीमतें प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह Starter के लिए $25, Pro के लिए $100, Core के लिए $195, Advanced के लिए $395 और Max के लिए $550 थीं। इनके क्षेत्रीय समकक्ष, जैसे UK में £20/£80/£156/£316/£440 और EU में €25/€100/€195/€395/€550, थे। ये कीमतें बदलती हैं और देश के अनुसार अलग होती हैं, इसलिए सदस्यता लेने से पहले अपने क्षेत्र के लिए Salesforce का आधिकारिक मूल्य निर्धारण पेज देखें।

बिलिंग की शर्तें भी प्लान के स्तर के अनुसार अलग होती हैं। Starter की प्रकाशित कीमत में मासिक या वार्षिक बिलिंग का विकल्प है; Pro के लिए अनुबंध और वार्षिक बिलिंग आवश्यक है; और Core, Advanced तथा Max के लिए वार्षिक बिलिंग दिखाई गई है। Starter और Pro के लिए यह भी बताया गया है कि लेन-देन शुल्क लागू हो सकते हैं। चूँकि वार्षिक प्लान आपको एक निर्धारित अवधि के लिए प्रतिबद्ध करते हैं, इसलिए चेकआउट पर पहुँचने से पहले लाइसेंस की संख्या और कुल राशि की पुष्टि करें।

विकल्प 1: मुफ़्त ट्रायल से शुरू करें

Salesforce 30 दिन का Service Cloud ट्रायल देता है, जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं होती। इसे शुरू करने के लिए Salesforce का ट्रायल फ़ॉर्म भरें। बिलिंग जानकारी दिए बिना शुरू किया गया ट्रायल अपने आप समाप्त हो जाता है, इसलिए कार्ड विवरण दर्ज करने से पहले यह जाँचने का कम जोखिम वाला तरीका है कि उत्पाद आपकी टीम के लिए उपयुक्त है या नहीं। भुगतान करने के लिए तैयार होने पर आप ट्रायल को सशुल्क सदस्यता में बदलते हैं और उसी समय अपने भुगतान विवरण जोड़ते हैं।

विकल्प 2: Your Account से लाइसेंस खरीदें या जोड़ें

अगर आपके पास पहले से Salesforce संगठन है और आपकी भूमिका व्यवस्थापक की है, तो आप स्वयं अतिरिक्त लाइसेंस खरीद सकते हैं। आम तौर पर प्रक्रिया इस प्रकार है:

अपने Salesforce संगठन में Your Account खोलें।
Browse & Buy पर जाएँ और संबंधित अनुबंध चुनें।
Manage Your Products चुनें, आवश्यक संख्या तय करें और उसे कार्ट में जोड़ें।
Check Out चुनें, फिर भुगतान और हस्ताक्षर संबंधी विवरण की समीक्षा करें।

ऑर्डर फ़ॉर्म में उत्पाद, उनकी संख्याएँ और कीमतें दी होती हैं और वही आपके ऑर्डर का आधिकारिक रिकॉर्ड होता है। इसकी सावधानी से समीक्षा करें, क्योंकि खरीदी गई अवधि के लिए भुगतान संबंधी दायित्व आम तौर पर रद्द नहीं किए जा सकते और अवधि के बीच में संख्या आम तौर पर घटाई नहीं जा सकती, जब तक कि ऑर्डर फ़ॉर्म में कुछ और न लिखा हो।

अपने Coinepay कार्ड का विवरण दर्ज करें

भुगतान के चरण पर Coinepay ऐप खोलें, अपने वर्चुअल कार्ड का नंबर, समाप्ति तिथि और CVV कॉपी करें और उन्हें Salesforce चेकआउट में दर्ज करें। वही बिलिंग पता दर्ज करें जो आपके Coinepay कार्ड से मेल खाता हो। खरीदने के बाद आप https://billing.salesforce.com पर Contracts के अंतर्गत सहेजे गए कार्ड विवरण, बिलिंग पते और मुख्य बिलिंग संपर्क की समीक्षा कर सकते हैं। ध्यान दें कि पोर्टल में सहेजे गए कार्ड विवरण संपादित करना, अनुबंध की भुगतान विधि बदलने के समान नहीं है; भुगतान विधि बदलने के लिए Salesforce अपनी Customer Service टीम से संपर्क करने को कहता है।

महत्वपूर्ण प्रतिबंध: Salesforce के अनुसार, Free Suite या ट्रायल संगठन को सशुल्क खाते में अपग्रेड करते समय प्रीपेड कार्ड समर्थित नहीं हैं। अगर आपका चेकआउट इस नियम के अंतर्गत आता है, तो आपके कार्ड को यह शर्त पूरी करनी होगी। कार्ड स्वीकार कर लिया जाएगा, यह मान लेने के बजाय अपग्रेड करने से पहले Coinepay सहायता टीम से संपर्क करके पुष्टि करें कि आपका कार्ड उपयुक्त है।

Pay Now से इनवॉइस का भुगतान

कुछ शुल्क कार्ड से तुरंत वसूलने के बजाय इनवॉइस के माध्यम से लिए जाते हैं। Billing Portal में इनवॉइस डाउनलोड करने और पात्र इनवॉइस का Pay Now बटन से भुगतान करने के लिए Invoices खोलें। अगर किसी इनवॉइस में Pay Now का विकल्प नहीं है, तो उसका भुगतान उस इनवॉइस पर दिए गए निर्देशों के अनुसार करना होगा। Pay Now चुनने से पहले सुनिश्चित करें कि Coinepay ऐप में आपके कार्ड का बैलेंस पर्याप्त है।

कार्ड से भुगतान अस्वीकृत होने पर क्या करें

अगर Salesforce आपका भुगतान अस्वीकार कर दे, तो नीचे दिए गए सबसे आम कारणों की जाँच करें। Salesforce के अलग Revenue Cloud Billing दस्तावेज़ भुगतान विफल होने के कारणों को इन श्रेणियों में बाँटते हैं—अपर्याप्त धनराशि या कार्ड की सीमाएँ, गलत विवरण, सुरक्षा जाँच, गेटवे कनेक्शन और प्रोसेसिंग संबंधी त्रुटियाँ। ये उपयोगी संकेत हैं, हालाँकि यह पुष्टि नहीं हुई है कि Service Cloud चेकआउट में ठीक यही संदेश दिखाई देते हैं।

अपर्याप्त बैलेंस या सीमा

Coinepay ऐप खोलें और पुष्टि करें कि आपका उपलब्ध बैलेंस पूरे शुल्क के लिए पर्याप्त है, जिसमें लागू होने वाला कोई भी लेन-देन शुल्क और वार्षिक प्लान की पूरे साल की राशि शामिल है। ज़रूरत हो तो बैलेंस बढ़ाकर दोबारा प्रयास करें। याद रखें कि वार्षिक प्लान में पूरी अवधि का शुल्क एक साथ लिया जाता है, जो दिखाई गई मासिक राशि से अधिक होता है।

बिलिंग पते का मेल न होना

अगर Salesforce अनुबंध पर दिया पता आपके Coinepay कार्ड के लिए दर्ज पते से मेल नहीं खाता, तो पता सत्यापन जाँच में भुगतान विफल हो सकता है। Contracts के अंतर्गत बिलिंग पता ठीक करें, ताकि वह आपके Coinepay रिकॉर्ड से पूरी तरह मेल खाए, फिर दोबारा प्रयास करें।

3-D Secure पुष्टिकरण

भुगतान के लिए 3-D Secure (3DS) चरण की ज़रूरत हो सकती है। Coinepay ऐप खुला रखें और पुष्टिकरण के अनुरोध को तुरंत मंज़ूरी दें। अगर आपसे यह छूट जाए, तो चेकआउट दोबारा शुरू करें और अनुरोध आने पर मंज़ूरी दें।

भुगतान विवरण दर्ज करने के बाद "Session Timed Out"

Salesforce ने बताया है कि ब्राउज़र द्वारा थर्ड-पार्टी कुकीज़ ब्लॉक किए जाने पर अपग्रेड के दौरान Session Timed Out त्रुटि आ सकती है। Salesforce चेकआउट के लिए थर्ड-पार्टी कुकीज़ चालू करें, पेज रीफ़्रेश करें और अपना विवरण दोबारा दर्ज करें।

कार्ड के प्रकार या क्षेत्र संबंधी जाँच

Salesforce Service Cloud सदस्यता के चेकआउट के लिए स्वीकार किए जाने वाले कार्ड नेटवर्क की कोई एक पुष्ट सूची प्रकाशित नहीं करता, और संस्करण की उपलब्धता क्षेत्र के अनुसार अलग हो सकती है। यह भी ध्यान दें कि अन्य निर्यात प्रतिबंधों के साथ-साथ Salesforce अपने उत्पादों का उपयोग क्यूबा, ईरान, उत्तर कोरिया, सीरिया, क्रीमिया तथा लुहान्स्क और दोनेत्स्क क्षेत्रों में प्रतिबंधित करता है। अगर आपका कार्ड अस्वीकृत हो जाता है और बैलेंस, पता तथा 3DS सब सही लगते हैं, तो अपनी ओर से लेन-देन की जाँच कराने के लिए Coinepay सहायता टीम से और अपने अनुबंध से जुड़े किसी भी मामले के लिए Salesforce की बिलिंग टीम से संपर्क करें।

सदस्यता लेने के बाद: नवीनीकरण और रद्द करना

जब तक ऑर्डर फ़ॉर्म में कुछ और न लिखा हो, Salesforce सदस्यताएँ एक-एक वर्ष की अवधि के लिए अपने आप नवीनीकृत होती हैं, जब तक अवधि समाप्त होने से कम से कम 30 दिन पहले लिखित सूचना न दी जाए। पात्र अनुबंधों के लिए, 14 नवंबर 2025 से Billing Portal में अनुबंध समाप्त होने से 90 से 7 दिन पहले Contracts के अंतर्गत अपने-आप नवीनीकरण बंद करने का विकल्प उपलब्ध है; अन्यथा Salesforce अपने अकाउंट एग्ज़िक्यूटिव से संपर्क करने को कहता है। यह मानने के बजाय कि उस विकल्प को बंद करने से मौजूदा अवधि रद्द हो जाएगी, अपने ऑर्डर फ़ॉर्म और सूचना देने संबंधी शर्तें जाँचें। भुगतान किए गए शुल्क आम तौर पर वापस नहीं किए जाते, इसलिए भुगतान विफल होने से बचने के लिए हर नवीनीकरण से पहले सुनिश्चित करें कि आपके Coinepay कार्ड में पर्याप्त बैलेंस है।

मदद चाहिए?

कार्ड, बैलेंस या सत्यापन संबंधी सवालों के लिए सहायता टीम या Telegram के ज़रिए Coinepay से संपर्क करें। प्लान, अनुबंध और इनवॉइस संबंधी सवालों के लिए Salesforce के अपने सहायता और बिलिंग चैनलों का उपयोग करें।

अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मैं Coinepay वर्चुअल कार्ड से Salesforce Service Cloud का भुगतान कर सकता हूँ?

आप किसी अन्य कार्ड की तरह Salesforce चेकआउट पर Coinepay वर्चुअल कार्ड का विवरण दर्ज कर सकते हैं। हालाँकि, Salesforce के अनुसार Free Suite या ट्रायल संगठन को सशुल्क खाते में अपग्रेड करते समय प्रीपेड कार्ड समर्थित नहीं हैं। इसलिए खरीदने से पहले Coinepay सहायता टीम से संपर्क करके पुष्टि करें कि आपका कार्ड यह शर्त पूरी करता है।

Salesforce Service Cloud की कीमत कितनी है?

Salesforce के Starter, Pro, Core, Advanced और Max प्लान की कीमत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह तय होती है और क्षेत्र तथा बिलिंग अवधि के अनुसार अलग होती है। अक्टूबर 2026 में अमेरिका में इनकी कीमत Starter के लिए $25 से लेकर Max के लिए $550 तक थी, लेकिन खरीदने से पहले अपने क्षेत्र के लिए Salesforce का आधिकारिक मूल्य निर्धारण पेज देखें।

क्या Service Cloud ट्रायल शुरू करने के लिए मुझे क्रेडिट कार्ड चाहिए?

नहीं। Salesforce 30 दिन का Service Cloud ट्रायल देता है, जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं होती और जिसे उसका ट्रायल फ़ॉर्म भरकर शुरू किया जाता है। बिलिंग जानकारी दिए बिना शुरू किया गया ट्रायल अपने आप समाप्त हो जाता है, इसलिए कार्ड विवरण आपको सशुल्क सदस्यता में बदलते समय ही जोड़ना होता है।

चेकआउट पर मेरे कार्ड से भुगतान अस्वीकृत हो गया। मुझे पहले क्या जाँचना चाहिए?

पुष्टि करें कि आपका Coinepay बैलेंस पूरे शुल्क के लिए पर्याप्त है (वार्षिक प्लान में पूरे साल का बिल एक साथ लिया जाता है), Salesforce का बिलिंग पता आपके कार्ड से मेल खाता है, और आपने Coinepay ऐप में किसी भी 3-D Secure अनुरोध को मंज़ूरी दी है। अगर Session Timed Out त्रुटि दिखाई दे, तो थर्ड-पार्टी कुकीज़ चालू करें। इसके बाद भी भुगतान विफल हो, तो Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें।

मैं अपने Salesforce बिलिंग विवरण और इनवॉइस कहाँ प्रबंधित करूँ?

बिलिंग सेटिंग्स billing.salesforce.com पर हैं। बिलिंग पते और कार्ड विवरण के लिए Contracts, बिलिंग संपर्कों के लिए Manage Users, और इनवॉइस डाउनलोड करने तथा पात्र इनवॉइस का Pay Now से भुगतान करने के लिए Invoices का उपयोग करें। अनुबंध की भुगतान विधि बदलने का काम Salesforce Customer Service करती है, सहेजे गए कार्ड का संपादक नहीं।

वर्चुअल कार्ड से Salesforce Service Cloud का भुगतान कैसे करें