Salesforce Service Cloud(Salesforce 도움말 문서 일부에서는 Agentforce Service라고도 함)는 사용자당 월 단위로 청구되는 고객 서비스 플랫폼입니다. 지원 상담원을 관리하면서 Coinepay 가상 카드로 구독을 결제하고자 한다면, 이 가이드는 필요한 사항, Salesforce의 주문 및 청구 흐름이 작동하는 방식, 그리고 거절된 결제를 해결하는 방법을 안내합니다. 가격과 요금제 제공 여부는 지역별로 다르므로, 구매하기 전에 항상 Salesforce 공식 가격 페이지에서 현재 금액을 확인하세요.
시작하기 전에: 필요한 것
Salesforce Service Cloud 구매를 원활하게 완료하려면 다음을 준비하세요:
- 가상 카드가 발급된(카드 번호, 유효기간, CVV) Coinepay 계정과 첫 청구 금액을 충당할 충분한 잔액. Coinepay 가입 페이지에서 계정을 만들고 먼저 신원 확인(KYC)을 완료하세요.
- Coinepay 카드에 등록된 그대로의 실제 청구 주소. Salesforce는 계약에 청구 주소를 저장하며, 불일치는 흔한 거절 원인입니다.
- Salesforce의 Billing Portal에서 청구를 관리하려는 경우 Trailblazer 계정. 포털 접근을 위해서는 해당 계약의 연락처로 등록되어 있어야 합니다.
- 잔액 확인, 카드 상세 정보 조회, 3-D Secure 확인 승인을 할 수 있도록 iOS 또는 Google Play용 Coinepay 앱.
알맞은 Service Cloud 요금제 선택
Salesforce의 현재 서비스 가격 페이지에는 Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced, Max가 나열되어 있습니다. 2026년 10월 기준으로 확인된 미국 정가는 사용자당 월 Starter $25, Pro $100, Core $195, Advanced $395, Max $550였으며, 영국에서는 £20/£80/£156/£316/£440, EU에서는 €25/€100/€195/€395/€550와 같은 지역별 금액이 있었습니다. 이러한 금액은 변동되며 국가마다 다르므로, 결정하기 전에 해당 지역의 Salesforce 공식 가격 페이지를 확인하세요.
청구 조건도 등급별로 다릅니다. Starter의 공시 가격은 월별 또는 연간 청구를 허용하고, Pro는 계약과 연간 청구가 필요하며, Core, Advanced, Max는 연간 청구로 표시됩니다. Starter와 Pro는 또한 거래 수수료가 적용될 수 있다고 명시합니다. 연간 등급은 기간을 약정하므로, 결제 단계에 도달하기 전에 라이선스 수량과 총액을 확인하세요.
옵션 1: 무료 체험으로 시작하기
Salesforce는 신용카드가 필요 없는 30일 Service Cloud 체험을 광고합니다. Salesforce의 체험 양식을 작성하여 시작합니다. 청구 정보를 제출하지 않은 체험은 자동으로 만료되므로, 카드를 입력하기 전에 제품이 팀에 적합한지 확인할 수 있는 위험이 낮은 방법입니다. 결제할 준비가 되면 체험을 유료 구독으로 전환하고 그 시점에 결제 정보를 추가합니다.
옵션 2: Your Account에서 라이선스 구매 또는 추가
이미 Salesforce 조직과 관리자 역할이 있다면 추가 라이선스를 직접 구매할 수 있습니다. 일반적인 경로는 다음과 같습니다:
- Salesforce 조직에서 Your Account를 엽니다.
- Browse & Buy로 이동하여 해당 계약을 선택합니다.
- Manage Your Products를 선택하고 필요한 수량을 설정한 후 장바구니에 추가합니다.
- Check Out을 선택한 다음 결제 및 서명 상세 정보를 검토합니다.
주문서에는 제품, 수량, 가격이 명시되며 공식 주문 기록 역할을 합니다. 구매한 기간의 결제 의무는 일반적으로 취소할 수 없으며 주문서에 달리 명시되지 않는 한 수량은 보통 기간 중간에 줄일 수 없으므로 주의 깊게 검토하세요.
Coinepay 카드 상세 정보 입력
결제 단계에서 Coinepay 앱을 열고 가상 카드 번호, 유효기간, CVV를 복사하여 Salesforce 결제 화면에 입력하세요. Coinepay 카드와 일치하는 청구 주소를 입력하세요. 구매 후에는 https://billing.salesforce.com의 Contracts에서 저장된 카드 상세 정보, 청구 주소, 기본 청구 연락처를 검토할 수 있습니다. 포털에서 저장된 카드 상세 정보를 편집하는 것은 계약의 결제 수단을 변경하는 것과 동일하지 않다는 점에 유의하세요. Salesforce는 결제 수단 변경을 고객 서비스 팀으로 안내합니다.
중요 제한 사항: Salesforce는 Free Suite 또는 체험 조직을 유료 계정으로 업그레이드할 때 선불 카드는 지원되지 않는다고 명시합니다. 결제가 이 규칙에 해당하는 경우, 카드가 요건을 충족해야 합니다. 업그레이드를 시도하기 전에 카드가 수락될 것이라고 가정하지 말고 Coinepay 지원팀에 연락하여 카드가 적합한지 확인하세요.
Pay Now로 인보이스 결제하기
일부 청구는 즉시 카드 청구가 아닌 인보이스를 통해 처리됩니다. Billing Portal에서 Invoices를 열어 인보이스를 다운로드하고 Pay Now 버튼으로 결제 가능한 인보이스를 결제하세요. 인보이스에 Pay Now 옵션이 없는 경우, 해당 인보이스에 인쇄된 지침에 따라 결제해야 합니다. Pay Now를 선택하기 전에 앱에서 Coinepay 카드에 충분한 잔액이 있는지 확인하세요.
거절된 카드 문제 해결
Salesforce가 결제를 거부하는 경우, 아래의 가장 흔한 원인을 차례로 확인하세요. Salesforce의 별도 Revenue Cloud Billing 문서는 결제 실패를 잔액 부족 또는 카드 한도, 유효하지 않은 상세 정보, 보안 검사, 게이트웨이 연결 및 처리 오류 등의 범주로 분류하는데, 이는 정확한 Service Cloud 결제 메시지로 확인된 것은 아니지만 유용한 지침이 됩니다.
잔액 또는 한도 부족
Coinepay 앱을 열고 적용 가능한 거래 수수료와 연간 등급의 연간 총액을 포함하여 사용 가능한 잔액이 전체 청구 금액을 충당하는지 확인하세요. 필요하면 충전 후 다시 시도하세요. 연간 요금제는 전체 기간을 한 번에 청구하므로, 표시된 월 금액보다 큰 금액이라는 점을 기억하세요.
청구 주소 불일치
Salesforce 계약의 주소가 Coinepay 카드에 등록된 주소와 일치하지 않으면 결제가 주소 확인 검사에 실패할 수 있습니다. Contracts에서 청구 주소를 Coinepay 기록과 정확히 일치하도록 수정한 후 다시 시도하세요.
3-D Secure 확인
결제에 3-D Secure(3DS) 단계가 필요할 수 있습니다. Coinepay 앱을 열어두고 확인 메시지를 신속하게 승인하세요. 놓친 경우 결제를 다시 시작하고 요청받을 때 승인을 완료하세요.
결제 입력 후 "Session Timed Out"
Salesforce는 브라우저가 서드파티 쿠키를 차단할 때 업그레이드 시 Session Timed Out 오류가 발생한다고 보고했습니다. Salesforce 결제에 대해 서드파티 쿠키를 활성화하고 페이지를 새로고침한 후 상세 정보를 다시 입력하세요.
카드 유형 또는 지역 검사
Salesforce는 Service Cloud 구독 결제에 수락되는 카드 네트워크의 단일 확정 목록을 공개하지 않으며, 에디션 제공 여부는 지역별로 다를 수 있습니다. 또한 Salesforce는 여러 수출 제한 사항 중에서도 쿠바, 이란, 북한, 시리아, 크림, 루한스크 및 도네츠크 지역에서의 제품 사용을 금지한다는 점에 유의하세요. 잔액, 주소, 3DS가 모두 올바른데도 카드가 거절되는 경우, Coinepay 지원팀에 연락하여 귀하 측 거래를 확인하고, 계약과 관련된 구체적인 사항은 Salesforce의 청구 팀에 문의하세요.
구독 후: 갱신 및 취소
주문서에 달리 명시되지 않는 한, Salesforce 구독은 기간 종료 최소 30일 전에 서면 통지가 없으면 자동으로 1년 기간으로 갱신됩니다. 해당하는 계약의 경우, Billing Portal에서는 2025년 11월 14일부터 계약 종료 90일에서 7일 사이에 Contracts에서 자동 갱신을 해제할 수 있었습니다. 그렇지 않은 경우 Salesforce는 담당 어카운트 임원에게 연락하라고 안내합니다. 토글이 현재 기간을 취소한다고 가정하지 말고 주문서 및 통지 요건을 확인하세요. 지불된 요금은 일반적으로 환불되지 않으므로, 결제 실패를 방지하기 위해 각 갱신 전에 Coinepay 카드에 충분한 잔액이 있는지 확인하세요.
도움이 필요하신가요?
카드, 잔액 또는 인증 관련 문의는 지원팀 또는 Telegram을 통해 Coinepay에 연락하세요. 요금제, 계약 및 인보이스 관련 문의는 Salesforce 자체 도움말 및 청구 채널을 이용하세요.
Coinepay 가상 카드를 발급받으세요: 가입하기 · App Store · Google Play · 고객 지원
자주 묻는 질문
Coinepay 가상 카드로 Salesforce Service Cloud를 결제할 수 있나요?
다른 카드와 마찬가지로 Salesforce 결제 화면에서 Coinepay 가상 카드를 입력할 수 있습니다. 그러나 Salesforce는 Free Suite 또는 체험 조직을 유료 계정으로 업그레이드할 때 선불 카드는 지원되지 않는다고 명시하므로, 구매 전에 Coinepay 지원팀에 연락하여 카드가 해당 요건을 충족하는지 확인하세요.
Salesforce Service Cloud 비용은 얼마인가요?
Salesforce는 사용자당 월 단위로 가격이 책정된 Starter, Pro, Core, Advanced, Max 등급을 제공하며, 가격은 지역과 청구 조건에 따라 다릅니다. 2026년 10월 미국에서는 Starter의 $25부터 Max의 $550까지 다양했지만, 구매 전에 해당 지역의 Salesforce 공식 가격 페이지를 확인해야 합니다.
Service Cloud 체험을 시작하려면 신용카드가 필요한가요?
아니요. Salesforce는 체험 양식을 작성하여 시작하는, 신용카드가 필요 없는 30일 Service Cloud 체험을 광고합니다. 청구 정보를 제출하지 않은 체험은 자동으로 만료되므로, 유료 구독으로 전환할 때에만 카드 상세 정보를 추가합니다.
결제 시 카드가 거절되었습니다. 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
Coinepay 잔액이 전체 청구 금액을 충당하는지 확인하고(연간 등급은 1년 전체를 한 번에 청구함), Salesforce 청구 주소가 카드와 일치하는지 확인하며, Coinepay 앱에서 3-D Secure 메시지를 승인하고, Session Timed Out 오류가 보이면 서드파티 쿠키를 활성화하세요. 그래도 실패하면 Coinepay 지원팀에 연락하세요.
Salesforce 청구 상세 정보와 인보이스는 어디에서 관리하나요?
청구 설정은 billing.salesforce.com에 있습니다. 청구 주소와 카드 상세 정보는 Contracts, 청구 연락처는 Manage Users, 결제 가능한 인보이스를 다운로드하고 Pay Now로 결제하려면 Invoices를 사용하세요. 계약의 결제 수단 변경은 저장된 카드 편집기가 아니라 Salesforce 고객 서비스에서 처리합니다.
