Coinepay | איך משלמים על Salesforce Service Cloud באמצעות כרטיס וירטואלי

Salesforce Service Cloud (המכונה Agentforce Service בחלקים מתיעוד העזרה של Salesforce) היא פלטפורמה לשירות לקוחות שהחיוב עליה הוא לפי משתמש לחודש. אם אתם מנהלים נציגי תמיכה ורוצים לשלם על מנוי באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay, המדריך הזה מסביר מה דרוש לכם, כיצד פועלים תהליך ההזמנה והחיוב של Salesforce ואיך לטפל בתשלום שנדחה. המחירים וזמינות המסלולים משתנים לפי אזור, לכן בדקו תמיד את הנתונים העדכניים בדף המחירים הרשמי של Salesforce לפני הרכישה.

לפני שמתחילים: מה צריך להכין

כדי להשלים רכישה של Salesforce Service Cloud ללא תקלות, הכינו מראש את הדברים הבאים:

חשבון Coinepay עם כרטיס וירטואלי שהונפק (מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV) ויתרה מספקת לכיסוי החיוב הראשון. צרו חשבון בדף ההרשמה של Coinepay והשלימו תחילה אימות זהות (KYC).
כתובת החיוב האמיתית שלכם, בדיוק כפי שהיא רשומה עבור כרטיס Coinepay שלכם. Salesforce שומרת כתובת חיוב בחוזה, ואי-התאמה היא גורם נפוץ לדחיית תשלום.
חשבון Trailblazer אם בכוונתכם לנהל את החיוב בפורטל החיוב של Salesforce, משום שהגישה לפורטל מחייבת שתהיו רשומים כאנשי קשר בחוזה הרלוונטי.
אפליקציית Coinepay לiOS או מGoogle Play, כדי שתוכלו לבדוק את היתרה, לצפות בפרטי הכרטיס ולאשר כל בקשת אימות של 3-D Secure.

בחירת המסלול המתאים של Service Cloud

בדף המחירים הנוכחי של Salesforce לשירות מופיעים Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced ו-Max. נכון לאוקטובר 2026, מחירי המחירון שנצפו בארה״ב היו $25 ל-Starter, ‏$100 ל-Pro, ‏$195 ל-Core, ‏$395 ל-Advanced ו-$550 ל-Max, למשתמש לחודש. מחירים מקבילים באזורים אחרים היו, למשל, £20/£80/£156/£316/£440 בבריטניה ו-€25/€100/€195/€395/€550 באיחוד האירופי. המחירים משתנים ונבדלים בין מדינות, לכן בדקו את דף המחירים הרשמי של Salesforce לאזור שלכם לפני שאתם מתחייבים.

גם תנאי החיוב משתנים בין המסלולים. המחיר המפורסם של Starter מאפשר חיוב חודשי או שנתי; Pro מחייב חוזה וחיוב שנתי; ו-Core, Advanced ו-Max מוצגים כמסלולים בחיוב שנתי. לגבי Starter ו-Pro מצוין גם שייתכנו עמלות עסקה. מכיוון שמסלולים שנתיים מחייבים אתכם לתקופת מנוי, ודאו את מספר הרישיונות ואת הסכום הכולל לפני המעבר לתשלום.

אפשרות 1: מתחילים בתקופת ניסיון בחינם

Salesforce מציעה תקופת ניסיון של 30 יום ל-Service Cloud, ללא צורך בכרטיס אשראי. כדי להתחיל, ממלאים את טופס תקופת הניסיון של Salesforce. תקופת ניסיון שלא נמסרו עבורה פרטי חיוב מסתיימת אוטומטית, ולכן זו דרך בסיכון נמוך לבדוק אם המוצר מתאים לצוות שלכם לפני הזנת פרטי כרטיס. כשתהיו מוכנים לשלם, תוכלו להמיר את תקופת הניסיון למנוי בתשלום ולהוסיף את פרטי התשלום בשלב הזה.

אפשרות 2: קונים או מוסיפים רישיונות דרך Your Account

אם כבר יש לכם ארגון Salesforce והרשאות מנהל מערכת, תוכלו לרכוש רישיונות נוספים בעצמכם. המסלול המקובל הוא:

פתחו את Your Account בארגון Salesforce שלכם.
עברו אל Browse & Buy ובחרו את החוזה הרלוונטי.
בחרו Manage Your Products, הגדירו את הכמות הדרושה לכם והוסיפו אותה לסל.
בחרו Check Out ועיינו בפרטי התשלום והחתימה.

טופס ההזמנה מפרט את המוצרים, הכמויות והמחירים, והוא משמש כתיעוד הרשמי של ההזמנה שלכם. עיינו בו היטב, משום שבדרך כלל אי אפשר לבטל התחייבויות תשלום לתקופה שנרכשה, ובדרך כלל אי אפשר להפחית כמויות במהלך התקופה, אלא אם צוין אחרת בטופס ההזמנה.

הזנת פרטי כרטיס Coinepay שלכם

בשלב התשלום, פתחו את אפליקציית Coinepay, העתיקו את מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV והזינו אותם בתהליך התשלום של Salesforce. הזינו את כתובת החיוב התואמת לכרטיס Coinepay שלכם. לאחר הרכישה תוכלו לעיין בפרטי הכרטיס השמורים, בכתובת החיוב ובאיש הקשר הראשי לענייני חיוב תחת Contracts בכתובת https://billing.salesforce.com. שימו לב שעריכת פרטי הכרטיס השמורים בפורטל אינה זהה לשינוי אמצעי התשלום של החוזה; Salesforce מפנה בקשות לשינוי אמצעי תשלום לצוות שירות הלקוחות שלה.

מגבלה חשובה: Salesforce מציינת כי כרטיסים נטענים אינם נתמכים בעת שדרוג ארגון של Free Suite או ארגון בתקופת ניסיון לחשבון בתשלום. אם תהליך התשלום שלכם כפוף לכלל הזה, הכרטיס שלכם חייב לעמוד בדרישה. פנו אל התמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם מתאים לפני שתנסו לשדרג, במקום להניח שהוא יתקבל.

תשלום חשבונית באמצעות Pay Now

חלק מהחיובים מטופלים באמצעות חשבוניות ולא כחיוב מיידי של הכרטיס. בפורטל החיוב, פתחו את Invoices כדי להוריד חשבוניות ולשלם חשבוניות שניתן לשלם באמצעות הלחצן Pay Now. אם האפשרות Pay Now אינה מופיעה בחשבונית, יש לשלם אותה לפי ההוראות המופיעות בה. ודאו באפליקציה שיש בכרטיס Coinepay שלכם יתרה מספקת לפני שתבחרו Pay Now.

פתרון בעיות כשכרטיס נדחה

אם Salesforce דוחה את התשלום שלכם, בדקו את הסיבות הנפוצות שלהלן. בתיעוד הנפרד של Salesforce עבור Revenue Cloud Billing, כשלים בתשלום מחולקים לקטגוריות — יתרה לא מספקת או מגבלות כרטיס, פרטים שגויים, בדיקות אבטחה, בעיות חיבור לשער התשלום ושגיאות עיבוד. אלה כיוונים מועילים לבדיקה, אף שלא אושר כי אלה הודעות השגיאה המדויקות בתהליך התשלום של Service Cloud.

יתרה לא מספקת או מגבלה בכרטיס

פתחו את אפליקציית Coinepay וודאו שהיתרה הזמינה שלכם מכסה את מלוא החיוב, כולל עמלות עסקה שעשויות לחול והסכום השנתי הכולל במסלולים שנתיים. הוסיפו כסף ליתרה ונסו שוב אם צריך. זכרו שבמסלולים שנתיים כל התקופה מחויבת בבת אחת, כך שהסכום גבוה מהמחיר החודשי המוצג.

אי-התאמה בכתובת החיוב

אם הכתובת בחוזה Salesforce אינה תואמת לכתובת הרשומה עבור כרטיס Coinepay שלכם, התשלום עלול להיכשל בבדיקת אימות כתובת. תקנו את כתובת החיוב תחת Contracts כך שתתאים בדיוק לפרטים הרשומים ב-Coinepay, ואז נסו שוב.

אימות 3-D Secure

ייתכן שתשלום ידרוש שלב אימות של 3-D Secure (3DS). השאירו את אפליקציית Coinepay פתוחה ואשרו את בקשת האימות ללא דיחוי. אם פספסתם אותה, התחילו מחדש את תהליך התשלום והשלימו את האישור כשתתבקשו.

"Session Timed Out" לאחר הזנת פרטי התשלום

Salesforce דיווחה על שגיאת Session Timed Out במהלך שדרוג כאשר הדפדפן חוסם קובצי Cookie של צד שלישי. אפשרו קובצי Cookie של צד שלישי עבור תהליך התשלום של Salesforce, רעננו את הדף והזינו מחדש את הפרטים שלכם.

בדיקות של סוג הכרטיס או האזור

Salesforce אינה מפרסמת רשימה אחת מאושרת של רשתות הכרטיסים המתקבלות בתשלום על מנוי Service Cloud, וזמינות המהדורות עשויה להשתנות לפי אזור. שימו לב גם ש-Salesforce אוסרת שימוש במוצריה בקובה, איראן, קוריאה הצפונית, סוריה, חצי האי קרים ואזורי לוהנסק ודונצק, לצד הגבלות יצוא נוספות. אם הכרטיס שלכם נדחה והיתרה, הכתובת ואימות 3DS נראים תקינים, פנו אל התמיכה של Coinepay כדי לבדוק את העסקה בצד שלכם, ואל צוות החיוב של Salesforce בכל עניין הנוגע ספציפית לחוזה שלכם.

אחרי ההרשמה: חידושים וביטול

אלא אם צוין אחרת בטופס ההזמנה, מנויי Salesforce מתחדשים אוטומטית לתקופות של שנה, אלא אם נמסרת הודעה בכתב לפחות 30 יום לפני תום התקופה. מאז 14 בנובמבר 2025, בחוזים זכאים ניתן לכבות את החידוש האוטומטי בפורטל החיוב תחת Contracts בין 90 ל-7 ימים לפני תום החוזה; במקרים אחרים Salesforce מנחה לפנות למנהל תיק הלקוח שלכם. בדקו את הדרישות בטופס ההזמנה ואת דרישות ההודעה, ואל תניחו שכיבוי החידוש מבטל את התקופה הנוכחית. עמלות ששולמו בדרך כלל אינן ניתנות להחזר, לכן ודאו שיש בכרטיס Coinepay שלכם יתרה מספקת לפני כל חידוש כדי להימנע מחיוב שייכשל.

צריכים עזרה?

לשאלות על כרטיסים, יתרה או אימות, פנו אל Coinepay דרך התמיכה או בTelegram. לשאלות על מסלולים, חוזים וחשבוניות, השתמשו בערוצי העזרה והחיוב של Salesforce.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אפשר לשלם על Salesforce Service Cloud באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay?

אפשר להזין כרטיס וירטואלי של Coinepay בתהליך התשלום של Salesforce כמו כל כרטיס אחר. עם זאת, Salesforce מציינת שכרטיסים נטענים אינם נתמכים בעת שדרוג ארגון של Free Suite או ארגון בתקופת ניסיון לחשבון בתשלום. לכן פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה הזו לפני הרכישה.

כמה עולה Salesforce Service Cloud?

Salesforce מציעה את המסלולים Starter, Pro, Core, Advanced ו-Max במחיר למשתמש לחודש, והמחירים משתנים לפי אזור ותקופת חיוב. בארה״ב, באוקטובר 2026, המחירים נעו בין $25 ל-Starter ל-$550 ל-Max, אך לפני הרכישה כדאי לבדוק את דף המחירים הרשמי של Salesforce לאזור שלכם.

האם צריך כרטיס אשראי כדי להתחיל תקופת ניסיון של Service Cloud?

לא. Salesforce מציעה תקופת ניסיון של 30 יום ל-Service Cloud ללא צורך בכרטיס אשראי, שמתחילה במילוי טופס תקופת הניסיון שלה. תקופת ניסיון שלא נמסרו עבורה פרטי חיוב מסתיימת אוטומטית, כך שתוסיפו פרטי כרטיס רק כשתמירו אותה למנוי בתשלום.

הכרטיס שלי נדחה בתהליך התשלום. מה כדאי לבדוק קודם?

ודאו שיתרת Coinepay שלכם מכסה את מלוא החיוב (במסלולים שנתיים כל השנה מחויבת בבת אחת), שכתובת החיוב ב-Salesforce תואמת לכתובת הרשומה עבור הכרטיס, ואשרו כל בקשת אימות של 3-D Secure באפליקציית Coinepay. אם מופיעה שגיאת Session Timed Out, אפשרו קובצי Cookie של צד שלישי. אם התשלום עדיין נכשל, פנו לתמיכה של Coinepay.

איפה מנהלים את פרטי החיוב והחשבוניות שלי ב-Salesforce?

הגדרות החיוב נמצאות בכתובת billing.salesforce.com. השתמשו ב-Contracts לניהול כתובת החיוב ופרטי הכרטיס, ב-Manage Users לניהול אנשי הקשר לענייני חיוב וב-Invoices להורדה ולתשלום של חשבוניות שניתן לשלם באמצעות Pay Now. שינוי אמצעי התשלום של חוזה מטופל על ידי שירות הלקוחות של Salesforce, ולא דרך עורך פרטי הכרטיס השמורים.

איך משלמים על Salesforce Service Cloud באמצעות כרטיס וירטואלי