Coinepay | كيفية الدفع مقابل Salesforce Service Cloud باستخدام بطاقة افتراضية

Salesforce Service Cloud، الذي يُشار إليه باسم Agentforce Service في بعض صفحات المساعدة لدى Salesforce، هو منصة لخدمة العملاء تُحتسب رسومها لكل مستخدم شهريًا. إذا كنت تدير فريقًا من موظفي الدعم وترغب في دفع قيمة الاشتراك باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية، يوضح لك هذا الدليل ما تحتاج إليه، وكيف تسير عملية الطلب والفوترة لدى Salesforce، وكيفية معالجة رفض الدفع. تختلف الأسعار والخطط المتاحة حسب المنطقة، لذا تأكد دائمًا من الأسعار الحالية على صفحة التسعير الرسمية لدى Salesforce قبل الشراء.

قبل البدء: ما تحتاج إليه

لإتمام شراء Salesforce Service Cloud بسلاسة، جهّز ما يلي:

حساب Coinepay صدرت له بطاقة افتراضية، مع رقم البطاقة وتاريخ انتهائها ورمز CVV، ورصيد يكفي لتغطية الدفعة الأولى. أنشئ حسابًا عبر صفحة التسجيل في Coinepay وأكمل التحقق من الهوية (KYC) أولًا.
عنوان الفوترة الحقيقي كما هو مسجّل تمامًا لبطاقة Coinepay الخاصة بك. تحتفظ Salesforce بعنوان فوترة في العقد، وعدم تطابق العنوان سبب شائع لرفض الدفع.
حساب Trailblazer إذا كنت تنوي إدارة الفوترة عبر بوابة الفوترة لدى Salesforce، إذ يتطلب الوصول إلى البوابة إدراجك بصفتك جهة اتصال في العقد المعني.
تطبيق Coinepay على iOS أو Google Play حتى تتمكن من التحقق من رصيدك، وعرض بيانات البطاقة، والموافقة على أي طلب تأكيد عبر 3-D Secure.

اختر خطة Service Cloud المناسبة

تدرج صفحة أسعار خدمات Salesforce الحالية خطط Starter Suite وPro Suite وCore وAdvanced وMax. اعتبارًا من أكتوبر 2026، كانت الأسعار المعلنة في الولايات المتحدة 25 دولارًا لخطة Starter، و100 دولار لخطة Pro، و195 دولارًا لخطة Core، و395 دولارًا لخطة Advanced، و550 دولارًا لخطة Max لكل مستخدم شهريًا، مع أسعار مقابلة حسب المنطقة، مثل 20/80/156/316/440 جنيهًا إسترلينيًا في المملكة المتحدة و25/100/195/395/550 يورو في الاتحاد الأوروبي. تتغير هذه الأسعار وتختلف حسب البلد، لذا راجع صفحة التسعير الرسمية لدى Salesforce لمنطقتك قبل الالتزام بالشراء.

تختلف شروط الفوترة أيضًا حسب فئة الخطة. يتيح السعر المنشور لخطة Starter الفوترة شهريًا أو سنويًا؛ وتتطلب خطة Pro عقدًا وفوترة سنوية؛ وتُعرض خطط Core وAdvanced وMax بفوترة سنوية. وتشير خطتا Starter وPro أيضًا إلى احتمال تطبيق رسوم معاملات. ولأن الخطط السنوية تُلزمك بمدة محددة، تأكد من عدد التراخيص والمبلغ الإجمالي قبل الوصول إلى إتمام الشراء.

الخيار الأول: ابدأ بالتجربة المجانية

تعلن Salesforce عن تجربة لخدمة Service Cloud مدتها 30 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تبدأ التجربة بتعبئة نموذج التجربة لدى Salesforce. وتنتهي التجربة تلقائيًا إذا لم تُقدَّم معلومات الفوترة، لذا فهي طريقة قليلة المخاطر للتأكد من ملاءمة المنتج لفريقك قبل إدخال بيانات أي بطاقة. وعندما تكون مستعدًا للدفع، تحوّل التجربة إلى اشتراك مدفوع وتضيف بيانات الدفع عندئذٍ.

الخيار الثاني: اشترِ التراخيص أو أضفها من Your Account

إذا كانت لديك مؤسسة Salesforce بالفعل وتملك صلاحيات المسؤول، فيمكنك شراء تراخيص إضافية بنفسك. المسار المعتاد هو:

افتح Your Account في مؤسسة Salesforce الخاصة بك.
انتقل إلى Browse & Buy واختر العقد المعني.
اختر Manage Your Products، وحدد العدد الذي تحتاج إليه، وأضفه إلى سلة التسوق.
اختر Check Out، ثم راجع تفاصيل الدفع والتوقيع.

يحدد نموذج الطلب المنتجات والكميات والأسعار، ويُعدّ السجل الرسمي لطلبك. راجعه بعناية، لأن التزامات الدفع عن مدة الاشتراك المشتراة لا يمكن إلغاؤها عمومًا، ولا يمكن عادةً تخفيض الكميات خلال مدة الاشتراك ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك.

أدخل بيانات بطاقة Coinepay الخاصة بك

عند خطوة الدفع، افتح تطبيق Coinepay، وانسخ رقم بطاقتك الافتراضية وتاريخ انتهائها ورمز CVV، ثم أدخلها في صفحة إتمام الشراء لدى Salesforce. أدخل عنوان الفوترة المطابق لبطاقة Coinepay الخاصة بك. بعد الشراء، يمكنك مراجعة بيانات البطاقة المحفوظة وعنوان الفوترة وجهة الاتصال الرئيسية للفوترة ضمن Contracts على https://billing.salesforce.com. لاحظ أن تعديل بيانات البطاقة المحفوظة في البوابة ليس هو نفسه تغيير طريقة الدفع الخاصة بالعقد؛ إذ توجّه Salesforce طلبات تغيير طريقة الدفع إلى فريق خدمة العملاء لديها.

قيد مهم: تنص Salesforce على أن البطاقات مسبقة الدفع غير مدعومة عند ترقية مؤسسة تستخدم Free Suite أو نسخة تجريبية إلى حساب مدفوع. إذا كانت عملية إتمام الشراء الخاصة بك تخضع لهذه القاعدة، فيجب أن تستوفي بطاقتك هذا الشرط. تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من ملاءمة بطاقتك قبل محاولة الترقية، بدلًا من افتراض قبولها.

دفع فاتورة باستخدام Pay Now

تُحصَّل بعض الرسوم عبر الفواتير بدلًا من خصمها فورًا من البطاقة. في بوابة الفوترة، افتح Invoices لتنزيل الفواتير ودفع الفواتير المؤهلة باستخدام زر Pay Now. إذا لم يظهر خيار Pay Now لفاتورة ما، فيجب دفعها وفق التعليمات المطبوعة عليها. تأكد من توفر رصيد كافٍ في بطاقة Coinepay عبر التطبيق قبل اختيار Pay Now.

معالجة رفض البطاقة

إذا رفضت Salesforce دفعتك، فتحقق من الأسباب الأكثر شيوعًا أدناه. تصنف وثائق Salesforce المنفصلة الخاصة بفوترة Revenue Cloud حالات فشل الدفع ضمن فئات تشمل عدم كفاية الرصيد أو حدود البطاقة، والبيانات غير الصحيحة، والفحوص الأمنية، وأخطاء الاتصال ببوابة الدفع ومعالجة الدفع. وتُعد هذه الفئات مؤشرات مفيدة، رغم عدم تأكيد أنها تطابق رسائل الخطأ التي تظهر عند إتمام شراء Service Cloud.

رصيد غير كافٍ أو تجاوز الحد

افتح تطبيق Coinepay وتأكد من أن رصيدك المتاح يغطي المبلغ الكامل، بما في ذلك أي رسوم معاملات مطبقة والمبلغ السنوي الإجمالي للخطط السنوية. أضف رصيدًا وحاول مجددًا إذا لزم الأمر. تذكّر أن الخطط السنوية تتقاضى رسوم المدة كاملة دفعة واحدة، وهو مبلغ أكبر من السعر الشهري المعروض.

عدم تطابق عنوان الفوترة

إذا لم يطابق العنوان الوارد في عقد Salesforce العنوان المسجّل لبطاقة Coinepay الخاصة بك، فقد تفشل عملية الدفع عند التحقق من العنوان. صحح عنوان الفوترة ضمن Contracts ليطابق بياناتك لدى Coinepay تمامًا، ثم حاول مجددًا.

تأكيد 3-D Secure

قد تتطلب عملية الدفع خطوة تحقق عبر 3-D Secure ‏(3DS). أبقِ تطبيق Coinepay مفتوحًا ووافق على طلب التأكيد فور ظهوره. إذا فاتك الطلب، فأعد بدء إتمام الشراء وأكمل الموافقة عندما تُطلب منك.

ظهور رسالة "Session Timed Out" بعد إدخال بيانات الدفع

أبلغت Salesforce عن ظهور الخطأ Session Timed Out أثناء الترقية عندما يحظر المتصفح ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية. اسمح بملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لإتمام الشراء لدى Salesforce، ثم حدّث الصفحة وأعد إدخال بياناتك.

التحقق من نوع البطاقة أو المنطقة

لا تنشر Salesforce قائمة واحدة مؤكدة بشبكات البطاقات المقبولة لإتمام الاشتراك في Service Cloud، وقد يختلف توفر الإصدارات حسب المنطقة. لاحظ أيضًا أن Salesforce تحظر استخدام منتجاتها في كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا وشبه جزيرة القرم ومنطقتَي لوهانسك ودونيتسك، إلى جانب قيود أخرى متعلقة بالتصدير. إذا رُفضت بطاقتك رغم أن الرصيد والعنوان وتأكيد 3DS تبدو جميعها صحيحة، فتواصل مع دعم Coinepay

بعد الاشتراك: التجديد والإلغاء

ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك، تتجدد اشتراكات Salesforce تلقائيًا لمدد تبلغ كل منها سنة واحدة، ما لم يُقدَّم إشعار كتابي قبل نهاية المدة بما لا يقل عن 30 يومًا. بالنسبة إلى العقود المؤهلة، أتاحت بوابة الفوترة منذ 14 نوفمبر 2025 إيقاف التجديد التلقائي ضمن Contracts خلال الفترة الممتدة من 90 يومًا إلى 7 أيام قبل نهاية العقد؛ وبخلاف ذلك، تقول Salesforce إنه يجب التواصل مع مسؤول حسابك. راجع نموذج طلبك ومتطلبات الإشعار بدلًا من افتراض أن إيقاف التجديد التلقائي يلغي المدة الحالية. الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد عمومًا، لذا تأكد من توفر رصيد كافٍ في بطاقة Coinepay قبل كل تجديد لتجنب فشل الخصم.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

للاستفسارات المتعلقة بالبطاقة أو الرصيد أو التحقق، تواصل مع Coinepay عبر الدعم أو عبر Telegram. وللاستفسارات المتعلقة بالخطط والعقود والفواتير، استخدم قنوات المساعدة والفوترة التابعة لـSalesforce.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الدفع مقابل Salesforce Service Cloud باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية؟

يمكنك إدخال بطاقة Coinepay افتراضية عند إتمام الشراء لدى Salesforce كما تفعل مع أي بطاقة أخرى. لكن Salesforce تنص على أن البطاقات مسبقة الدفع غير مدعومة عند ترقية مؤسسة تستخدم Free Suite أو نسخة تجريبية إلى حساب مدفوع، لذا تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تستوفي هذا الشرط قبل الشراء.

ما تكلفة Salesforce Service Cloud؟

تعرض Salesforce خطط Starter وPro وCore وAdvanced وMax بأسعار تُحتسب لكل مستخدم شهريًا، وتختلف الأسعار حسب المنطقة ومدة الفوترة. في الولايات المتحدة، تراوحت الأسعار في أكتوبر 2026 بين 25 دولارًا لخطة Starter و550 دولارًا لخطة Max، لكن عليك مراجعة صفحة التسعير الرسمية لدى Salesforce لمنطقتك قبل الشراء.

هل أحتاج إلى بطاقة ائتمان لبدء تجربة Service Cloud؟

لا. تعلن Salesforce عن تجربة لخدمة Service Cloud مدتها 30 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، وتبدأ بتعبئة نموذج التجربة لديها. وتنتهي التجربة تلقائيًا إذا لم تُقدَّم معلومات الفوترة، لذا لا تضيف بيانات البطاقة إلا عندما تحوّل التجربة إلى اشتراك مدفوع.

رُفضت بطاقتي عند إتمام الشراء. ما الذي ينبغي التحقق منه أولًا؟

تأكد من أن رصيدك في Coinepay يغطي المبلغ الكامل، إذ تُحصَّل رسوم السنة كاملة دفعة واحدة في الخطط السنوية. وتأكد من أن عنوان الفوترة لدى Salesforce يطابق العنوان المسجّل لبطاقتك، ووافق على أي طلب تأكيد عبر 3-D Secure في تطبيق Coinepay، واسمح بملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية إذا ظهرت رسالة الخطأ Session Timed Out. إذا استمر فشل الدفع، فتواصل مع دعم Coinepay.

أين أدير بيانات الفوترة والفواتير الخاصة بحساب Salesforce؟

توجد إعدادات الفوترة على billing.salesforce.com. استخدم Contracts لإدارة عنوان الفوترة وبيانات البطاقة، وManage Users لإدارة جهات الاتصال الخاصة بالفوترة، وInvoices لتنزيل الفواتير ودفع الفواتير المؤهلة باستخدام Pay Now. ويتولى فريق خدمة العملاء لدى Salesforce تغيير طريقة الدفع الخاصة بالعقد، وليس أداة تعديل البطاقة المحفوظة.

كيفية الدفع مقابل Salesforce Service Cloud باستخدام بطاقة افتراضية