Coinepay | Cara Membayar Salesforce Service Cloud dengan Kartu Virtual

Salesforce Service Cloud (disebut Agentforce Service di sebagian dokumentasi bantuan Salesforce) adalah platform layanan pelanggan yang ditagih per pengguna per bulan. Jika Anda mengelola agen dukungan dan ingin membayar langganan menggunakan kartu virtual Coinepay, panduan ini menjelaskan apa yang Anda butuhkan, cara kerja alur pemesanan dan penagihan Salesforce, serta cara mengatasi pembayaran yang ditolak. Harga dan ketersediaan paket bervariasi menurut wilayah, jadi selalu pastikan angka terkini pada halaman harga resmi Salesforce sebelum Anda membeli.

Sebelum memulai: apa yang Anda butuhkan

Untuk menyelesaikan pembelian Salesforce Service Cloud dengan lancar, siapkan hal-hal berikut:

Akun Coinepay dengan kartu virtual yang telah diterbitkan (nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV) serta saldo yang cukup untuk menutupi tagihan pertama. Buat satu di halaman pendaftaran Coinepay dan selesaikan verifikasi identitas (KYC) terlebih dahulu.
Alamat penagihan asli Anda persis seperti yang terdaftar pada kartu Coinepay Anda. Salesforce menyimpan alamat penagihan pada kontrak, dan ketidakcocokan adalah penyebab penolakan yang umum.
Sebuah Trailblazer Account jika Anda berniat mengelola penagihan di Billing Portal Salesforce, karena akses portal mengharuskan Anda terdaftar sebagai kontak pada kontrak yang relevan.
Aplikasi Coinepay di iOS atau Google Play agar Anda dapat memeriksa saldo, melihat detail kartu, dan menyetujui konfirmasi 3-D Secure apa pun.

Pilih paket Service Cloud yang tepat

Halaman harga layanan Salesforce saat ini mencantumkan Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced, dan Max. Per Oktober 2026, harga daftar di AS yang terlihat adalah Starter $25, Pro $100, Core $195, Advanced $395, dan Max $550 per pengguna per bulan, dengan padanan wilayah seperti £20/£80/£156/£316/£440 di Inggris dan €25/€100/€195/€395/€550 di Uni Eropa. Angka ini berubah dan berbeda menurut negara, jadi periksa halaman harga resmi Salesforce untuk wilayah Anda sebelum memutuskan.

Ketentuan penagihan juga berbeda menurut tingkatan. Harga yang dipublikasikan untuk Starter memungkinkan penagihan bulanan atau tahunan; Pro memerlukan kontrak dan penagihan tahunan; dan Core, Advanced, serta Max ditampilkan ditagih tahunan. Starter dan Pro juga mencatat bahwa biaya transaksi mungkin berlaku. Karena tingkatan tahunan mengikat Anda pada suatu jangka waktu, pastikan jumlah lisensi dan totalnya sebelum Anda mencapai checkout.

Opsi 1: Mulai dengan uji coba gratis

Salesforce mengiklankan uji coba Service Cloud selama 30 hari tanpa memerlukan kartu kredit. Anda memulainya dengan mengisi formulir uji coba Salesforce. Uji coba tanpa informasi penagihan yang dikirimkan akan kedaluwarsa secara otomatis, sehingga ini adalah cara berisiko rendah untuk memastikan produk sesuai dengan tim Anda sebelum Anda memasukkan kartu apa pun. Saat Anda siap membayar, Anda mengonversi uji coba menjadi langganan berbayar dan menambahkan detail pembayaran Anda pada saat itu.

Opsi 2: Beli atau tambahkan lisensi dari Your Account

Jika Anda sudah memiliki organisasi Salesforce dan peran administrator, Anda dapat membeli lisensi tambahan sendiri. Jalur umumnya adalah:

Buka Your Account di org Salesforce Anda.
Buka Browse & Buy dan pilih kontrak yang relevan.
Pilih Manage Your Products, atur jumlah yang Anda butuhkan, dan tambahkan ke keranjang.
Pilih Check Out, lalu tinjau detail pembayaran dan tanda tangan.

Formulir pesanan menentukan produk, jumlah, dan harga serta berfungsi sebagai catatan pesanan Anda. Tinjau dengan cermat, karena kewajiban pembayaran jangka waktu yang dibeli umumnya tidak dapat dibatalkan dan jumlahnya biasanya tidak dapat dikurangi di tengah jangka waktu kecuali formulir pesanan menyatakan lain.

Masukkan detail kartu Coinepay Anda

Pada langkah pembayaran, buka aplikasi Coinepay, salin nomor kartu virtual, tanggal kedaluwarsa, dan CVV Anda, lalu masukkan ke checkout Salesforce. Masukkan alamat penagihan yang cocok dengan kartu Coinepay Anda. Setelah membeli, Anda dapat meninjau detail kartu tersimpan, alamat penagihan, dan kontak penagihan utama di bawah Contracts di https://billing.salesforce.com. Perhatikan bahwa mengedit detail kartu tersimpan di portal tidak sama dengan mengubah metode pembayaran kontrak; Salesforce mengarahkan perubahan metode pembayaran ke tim Customer Service-nya.

Batasan penting: Salesforce menyatakan bahwa kartu prabayar tidak didukung saat meningkatkan organisasi Free Suite atau uji coba menjadi akun berbayar. Jika checkout Anda termasuk dalam aturan tersebut, kartu Anda harus memenuhi persyaratan. Hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda sesuai sebelum Anda mencoba peningkatan, daripada berasumsi bahwa kartu akan diterima.

Membayar faktur dengan Pay Now

Beberapa tagihan ditangani melalui faktur, bukan tagihan kartu langsung. Di Billing Portal, buka Invoices untuk mengunduh faktur dan membayar yang memenuhi syarat menggunakan tombol Pay Now. Jika sebuah faktur tidak memiliki opsi Pay Now, faktur tersebut harus dibayar sesuai instruksi yang tercetak pada faktur itu. Pastikan kartu Coinepay Anda memiliki saldo yang cukup di aplikasi sebelum Anda memilih Pay Now.

Mengatasi kartu yang ditolak

Jika Salesforce menolak pembayaran Anda, telusuri penyebab paling umum di bawah ini. Dokumentasi Revenue Cloud Billing Salesforce yang terpisah mengelompokkan kegagalan pembayaran ke dalam kategori—saldo tidak cukup atau batas kartu, detail tidak valid, pemeriksaan keamanan, koneksi gateway, dan kesalahan pemrosesan—yang berguna sebagai petunjuk meskipun tidak dikonfirmasi sebagai pesan pasti pada checkout Service Cloud.

Saldo atau limit tidak cukup

Buka aplikasi Coinepay dan pastikan saldo Anda yang tersedia menutupi seluruh tagihan, termasuk biaya transaksi yang berlaku dan total tahunan untuk tingkatan tahunan. Isi ulang dan coba lagi bila perlu. Ingat bahwa paket tahunan menagih seluruh jangka waktu sekaligus, yang merupakan jumlah lebih besar daripada angka bulanan yang ditampilkan.

Ketidakcocokan alamat penagihan

Jika alamat pada kontrak Salesforce tidak cocok dengan alamat yang terdaftar pada kartu Coinepay Anda, pembayaran dapat gagal dalam pemeriksaan verifikasi alamat. Perbaiki alamat penagihan di bawah Contracts agar cocok persis dengan catatan Coinepay Anda, lalu coba lagi.

Konfirmasi 3-D Secure

Pembayaran mungkin memerlukan langkah 3-D Secure (3DS). Biarkan aplikasi Coinepay terbuka dan setujui permintaan konfirmasi dengan segera. Jika Anda melewatkannya, mulai ulang checkout dan selesaikan persetujuan saat diminta.

"Session Timed Out" setelah memasukkan pembayaran

Salesforce telah melaporkan kesalahan Session Timed Out saat peningkatan ketika browser memblokir cookie pihak ketiga. Aktifkan cookie pihak ketiga untuk checkout Salesforce, segarkan halaman, dan masukkan kembali detail Anda.

Pemeriksaan jenis kartu atau wilayah

Salesforce tidak mempublikasikan satu daftar pasti jaringan kartu yang diterima untuk checkout langganan Service Cloud, dan ketersediaan edisi dapat bervariasi menurut wilayah. Perhatikan juga bahwa Salesforce melarang penggunaan produknya di Kuba, Iran, Korea Utara, Suriah, Krimea, serta wilayah Luhansk dan Donetsk, di antara pembatasan ekspor lainnya. Jika kartu Anda ditolak dan saldo, alamat, serta 3DS semuanya tampak benar, hubungi dukungan Coinepay untuk memeriksa transaksi dari sisi Anda, dan hubungi tim penagihan Salesforce untuk hal apa pun yang spesifik pada kontrak Anda.

Setelah berlangganan: perpanjangan dan pembatalan

Kecuali formulir pesanan menyatakan lain, langganan Salesforce diperpanjang untuk jangka waktu satu tahun secara otomatis kecuali pemberitahuan tertulis diberikan setidaknya 30 hari sebelum jangka waktu berakhir. Untuk kontrak yang memenuhi syarat, Billing Portal telah memungkinkan menonaktifkan perpanjangan otomatis di bawah Contracts antara 90 dan 7 hari sebelum kontrak berakhir sejak 14 November 2025; jika tidak, Salesforce menyarankan untuk menghubungi account executive Anda. Periksa persyaratan formulir pesanan dan pemberitahuan Anda daripada berasumsi bahwa tombol tersebut membatalkan jangka waktu saat ini. Biaya yang telah dibayar umumnya tidak dapat dikembalikan, jadi pastikan kartu Coinepay Anda memiliki saldo yang cukup menjelang setiap perpanjangan untuk menghindari tagihan yang gagal.

Butuh bantuan?

Untuk pertanyaan tentang kartu, saldo, atau verifikasi, hubungi Coinepay melalui dukungan atau di Telegram. Untuk pertanyaan tentang paket, kontrak, dan faktur, gunakan saluran bantuan dan penagihan milik Salesforce sendiri.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Bisakah saya membayar Salesforce Service Cloud dengan kartu virtual Coinepay?

Anda dapat memasukkan kartu virtual Coinepay di checkout Salesforce seperti kartu lainnya. Namun, Salesforce menyatakan bahwa kartu prabayar tidak didukung saat meningkatkan organisasi Free Suite atau uji coba menjadi akun berbayar, jadi hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda memenuhi persyaratan tersebut sebelum membeli.

Berapa biaya Salesforce Service Cloud?

Salesforce mencantumkan tingkatan Starter, Pro, Core, Advanced, dan Max dengan harga per pengguna per bulan, dan harga berbeda menurut wilayah dan ketentuan penagihan. Di AS pada Oktober 2026, harganya berkisar dari $25 untuk Starter hingga $550 untuk Max, tetapi Anda harus memeriksa halaman harga resmi Salesforce untuk wilayah Anda sebelum membeli.

Apakah saya memerlukan kartu kredit untuk memulai uji coba Service Cloud?

Tidak. Salesforce mengiklankan uji coba Service Cloud selama 30 hari tanpa memerlukan kartu kredit, yang dimulai dengan mengisi formulir uji cobanya. Uji coba tanpa informasi penagihan yang dikirimkan akan kedaluwarsa secara otomatis, jadi Anda hanya menambahkan detail kartu saat mengonversi menjadi langganan berbayar.

Kartu saya ditolak saat checkout. Apa yang harus saya periksa terlebih dahulu?

Pastikan saldo Coinepay Anda menutupi seluruh tagihan (tingkatan tahunan menagih seluruh tahun sekaligus), pastikan alamat penagihan Salesforce cocok dengan kartu Anda, setujui permintaan 3-D Secure apa pun di aplikasi Coinepay, dan aktifkan cookie pihak ketiga jika Anda melihat kesalahan Session Timed Out. Jika masih gagal, hubungi dukungan Coinepay.

Di mana saya mengelola detail penagihan dan faktur Salesforce saya?

Pengaturan penagihan ada di billing.salesforce.com. Gunakan Contracts untuk alamat penagihan dan detail kartu, Manage Users untuk kontak penagihan, dan Invoices untuk mengunduh serta membayar faktur yang memenuhi syarat dengan Pay Now. Mengubah metode pembayaran kontrak ditangani oleh Salesforce Customer Service, bukan editor kartu tersimpan.

Cara Membayar Salesforce Service Cloud dengan Kartu Virtual