ZaloPayは、ベトナム国家銀行の仲介決済ライセンス04/GP-NHNNに基づいてZion Joint Stock Companyが運営するベトナムの電子ウォレットです。ベトナムにいる家族を支援したり、フリーランサーに支払ったり、取引先と決済したりする必要がある場合、Coinepay Global Remittanceで国際送金を行い、受取人のZaloPayウォレットにベトナムドン（VND）で直接支払うことができます。このガイドでは、必要な情報、従うべき手順、受取人への着金の見え方、そして問題が発生した場合の対処法を説明します。
始める前に
本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、アカウントを作成し、まず本人確認を完了してから、App StoreまたはGoogle Playからアプリをインストールしてください。以下のすべては、Coinepayアプリまたは24時間365日対応のセルフサービスダッシュボードから管理します。
受取人側で確認すべき事項がいくつかあります：
- 送金先はベトナムで、支払通貨はVNDです。資金はZaloPayウォレットに直接着金します。
- 各電話番号ではZaloPayアカウントを1つしか登録できないため、ウォレットに登録された電話番号が重要な識別子となります。
- 2025年1月1日以降、ZaloPayはオンライン送金・支払いに生体認証の完了を求めており、現行の規約ではウォレットを本人名義のVND銀行口座または対象デビットカードにリンクすることが必要です。送金する前に、受取人にウォレットが有効であることを確認してもらってください。
受取人から必要な情報
送金を開始する前に、以下の情報を集め、一文字ずつ確認してください：
- ZaloPayに登録された電話番号（または支払いフローで求められる場合はアカウントID）。ウォレットに登録された番号を使用し、Coinepayの入力欄の要件どおりに正確に入力してください。
- ZaloPayウォレットに登録されているとおりの受取人のフルネーム。 入力した名前とウォレットの名前の不一致は、支払いが保留される最も一般的な原因の一つです。
ウォレットがどの番号を使用しているか不明な場合は、推測せずに、受取人にZaloPayを開いてアカウントプロフィールを確認してもらってください。
手順：CoinepayでZaloPayに送金する
- Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、Global Remittanceを選択します。
- 送金先の国としてベトナムを選択します。
- 支払方法としてモバイルウォレットを選び、ZaloPayを選択します。
- 送金したい金額を入力します。通常、支払う金額と受取人がVNDで受け取るべき金額のいずれかを入力できます。
- 受取人の情報を入力します：ZaloPayに登録された電話番号と、登録されているとおりのフルネーム。フォームで求められるその他の情報も追加します。
- 確認画面に表示される為替レートと手数料を確認します。 Coinepayは、確定前にレート、手数料、受取人が受け取る推定VND額、そして推定着金時間を表示します。これらをしっかり読んでください。
- 送金を確定し、支払いを完了します。Coinepayは、コンプライアンスチェックの一環として、本人確認や送金の目的・資金源などの情報の提供を求める場合があります。
すべての送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地規制の対象となります。Coinepayは包括的制裁下にある国・地域を除くすべての国・地域に送金し、送金人と受取人の双方が制裁リストと照合されます。
送金の追跡と資金の着金の仕方
確定後、送金にはCoinepayアプリまたはダッシュボードの取引履歴で追跡できるステータスが付与されます。支払いが完了するまで、ステータスが各段階を進んでいくのが確認できます。
受取人側では、資金がZaloPayウォレットの残高にVNDで表示され、通常はアプリ内通知が届きます。ZaloPayは、受取人がウォレットで受け取ることは無料であるとしています。速度については、Coinepayの送金は最短10分で着金しますが、実際の時間は支払方法と送金先の国によって異なるため、アプリに表示される推定時間は保証ではなく目安として扱ってください。資金が着金したと判断する前に、必ず送金ステータスを確認してください。
受取人のウォレット限度額と確認
ZaloPayは、ウォレットの利用を所有者の本人確認と銀行リンクに紐付けています。現行の規則では、ウォレットは生体認証で確認され、所有者本人のVND銀行口座または対象デビットカードにリンクされていなければ利用できず、未確認またはリンクされていないウォレットは取引がブロックされる場合があります。ZaloPayはまた独自のリスク管理を適用しており、顧客情報の確認が必要な場合は取引を拒否することがあります。
国際ウォレット受取に関する送金ごと・1日ごと・1か月ごとの具体的な受取限度額は、単一の固定値として公表されておらず、受取人の確認レベルや現地規則によって異なる場合があります。あなたの送金に最も信頼できる数値は、設定中にCoinepayが表示するものです。限度額が問題になりうる場合は、まず受取人にウォレットが完全に確認済みで良好な状態であることを確認してもらってください。
トラブルシューティング
誤った電話番号を入力した場合
意図したZaloPayウォレットに登録されていない番号を入力した場合、支払いが失敗したり、別の人に届いたりする可能性があります。作業を止めて、受取人と番号を確認してください。送金がまだ完了していない場合は、資金が払い出される前に確認できるよう、アプリからCoinepayサポートに連絡してください。
名前の不一致
入力した名前がウォレットの名前と一致しない場合、支払いが保留されることがあります。受取人のZaloPayでの登録名と照らし合わせてスペルを再確認し、修正した情報をCoinepayサポートに提供してください。
ウォレット限度額に達した場合
受取人のウォレットが受取限度額または残高限度額に達している場合、支払いが入金されないことがあります。受取人にZaloPayでウォレットの状態と限度額を確認してもらってください。資金が着金する前に、ZaloPayでより高い確認レベルを完了する必要がある場合があります。
未確認またはリンクされていないウォレット
ZaloPayはウォレットの利用に生体認証とリンクされた銀行口座を必要とするため、未確認またはリンクされていないウォレットは受け取ることができない場合があります。受取人はZaloPayアプリでチップID認証またはVNeID認証を完了し、対象のVND銀行口座またはデビットカードをリンクすることができ、その後再試行できます。
コンプライアンス審査中の送金
追加の本人確認や制裁スクリーニングのために送金が保留されることがあります。Coinepayが送金の目的や資金源などの書類を求めた場合は、速やかに対応してください。送金を分割したり、第三者を経由させたり、チェックを回避しようとしたりしないでください。そうすることでさらなる遅延を招く可能性があります。
サポートを受ける
送信した送金に関すること（ステータス、保留、修正など）については、Coinepayサポートに連絡するか、Telegramでチームにお問い合わせください。問題が受取人のウォレット自体（確認、リンク、限度額）にある場合は、受取人が直接ZaloPayに連絡できます。Coinepayのサービスの詳細については、Coinepayホームページをご覧ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
ZaloPayウォレットに送金するにはどのような情報が必要ですか？
受取人のZaloPayウォレットに登録された電話番号（または求められる場合はアカウントID）と、ウォレットに登録されているとおりの受取人のフルネームが必要です。Coinepayのフォームの要件どおりに正確に入力してください。
受取人はどの通貨で受け取りますか？
ZaloPayウォレットはベトナムドン（VND）で受け取ります。Coinepayは、送金を確定する前に為替レート、手数料、受取人が受け取る推定VND額を表示します。
ZaloPayウォレットへの着金はどのくらい速いですか？
Coinepayの送金は最短10分で着金しますが、実際の時間は支払方法と送金先の国によって異なります。アプリに表示される推定着金時間を確認し、取引履歴で送金ステータスを追跡してください。
ZaloPayの支払いが保留または失敗する理由は何ですか？
一般的な原因は、誤った電話番号、ウォレットと一致しない名前、達成されたウォレット限度額、未確認またはリンクされていないウォレット、コンプライアンス審査です。Coinepayでステータスを確認し、修正が必要な場合はサポートに連絡してください。
受取人には確認済みのZaloPayウォレットが必要ですか？
はい。ZaloPayはウォレットの利用に生体認証とリンクされたVND銀行口座または対象デビットカードを必要とします。ウォレットが未確認またはリンクされていない場合は、送金する前に受取人にZaloPayアプリで確認を完了してもらってください。
