Coinepay | Cara Mengirim Uang ke ZaloPay dari Luar Negeri

ZaloPay adalah dompet elektronik Vietnam yang dioperasikan oleh Zion Joint Stock Company berdasarkan izin penyelenggaraan jasa pembayaran perantara 04/GP-NHNN dari Bank Negara Vietnam. Jika Anda perlu membantu keluarga, membayar pekerja lepas, atau menyelesaikan pembayaran dengan mitra di Vietnam, Anda dapat mengirim transfer lintas negara melalui Coinepay Global Remittance yang dicairkan langsung ke dompet ZaloPay penerima dalam dong Vietnam (VND). Panduan ini menjelaskan data yang Anda perlukan, langkah-langkah yang harus diikuti, cara penerima melihat uang yang masuk, dan apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah.

Sebelum memulai

Anda memerlukan akun Coinepay yang telah menyelesaikan verifikasi identitas (KYC). Jika belum mendaftar, buat akun Anda dan selesaikan verifikasi terlebih dahulu, lalu instal aplikasi dari App Store atau Google Play. Semua hal di bawah ini dikelola melalui aplikasi Coinepay atau dasbor layanan mandiri 24/7.

Beberapa hal yang perlu dipastikan di pihak penerima:

Negara tujuan adalah Vietnam dan mata uang pencairan adalah VND. Uang akan masuk langsung ke dompet ZaloPay.
Setiap nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftarkan satu akun ZaloPay, sehingga nomor telepon yang terdaftar pada dompet merupakan pengenal utama.
Sejak 1 Januari 2025, ZaloPay mewajibkan verifikasi biometrik yang telah selesai untuk transfer dan pembayaran online, dan perjanjiannya yang berlaku saat ini mewajibkan dompet ditautkan ke rekening bank VND atau kartu debit yang memenuhi syarat atas nama pemilik dompet sendiri. Minta penerima memastikan dompetnya aktif sebelum Anda mengirim uang.

Data yang Anda perlukan dari penerima

Kumpulkan data berikut dan periksa setiap karakternya sebelum memulai transfer:

Nomor telepon yang terdaftar di ZaloPay (atau ID akun jika diminta dalam proses pencairan). Gunakan nomor yang terdaftar pada dompet dan masukkan persis sesuai ketentuan kolom isian Coinepay.
Nama lengkap penerima persis seperti yang terdaftar pada dompet ZaloPay mereka. Ketidaksesuaian antara nama yang Anda masukkan dan nama pada dompet merupakan salah satu alasan paling umum pencairan ditahan.

Jika Anda tidak yakin nomor mana yang digunakan oleh dompet tersebut, minta penerima membuka ZaloPay dan memeriksa profil akunnya, alih-alih menebak.

Langkah demi langkah: kirim ke ZaloPay dengan Coinepay

Buka aplikasi atau dasbor Coinepay, lalu pilih Global Remittance.
Pilih Vietnam sebagai negara tujuan.
Untuk metode pencairan, pilih dompet seluler, lalu pilih ZaloPay.
Masukkan jumlah yang ingin Anda kirim. Biasanya Anda dapat memasukkan jumlah yang Anda bayarkan atau jumlah yang harus diterima penerima dalam VND.
Masukkan data penerima: nomor telepon yang terdaftar di ZaloPay dan nama lengkap persis seperti yang terdaftar. Tambahkan informasi lain yang diminta dalam formulir.
Tinjau kurs dan biaya yang ditampilkan pada layar konfirmasi. Sebelum Anda mengonfirmasi, Coinepay menampilkan kurs, biaya, perkiraan jumlah VND yang akan diterima penerima, serta perkiraan waktu kedatangan. Luangkan waktu untuk membacanya.
Konfirmasikan transfer dan selesaikan pembayaran. Sebagai bagian dari pemeriksaan kepatuhan, Coinepay mungkin meminta Anda memverifikasi identitas atau memberikan informasi seperti tujuan transfer atau sumber dana.

Semua transfer tunduk pada verifikasi identitas, penyaringan sanksi, dan peraturan setempat. Coinepay mengirim uang ke setiap negara dan wilayah kecuali yang dikenai sanksi menyeluruh, dan pengirim maupun penerima diperiksa terhadap daftar sanksi.

Melacak transfer dan cara uang diterima

Setelah Anda mengonfirmasi, transfer akan memiliki status yang dapat Anda pantau di riwayat transaksi aplikasi atau dasbor Coinepay. Anda akan melihat statusnya berubah melalui berbagai tahapan hingga pencairan selesai.

Di pihak penerima, dana akan muncul dalam saldo dompet ZaloPay mereka dalam VND, dan biasanya mereka akan menerima notifikasi di aplikasi. ZaloPay menyatakan bahwa penerimaan dana ke dompet tidak dikenai biaya bagi penerima. Dari segi kecepatan, transfer Coinepay dapat tiba hanya dalam 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pencairan dan negara tujuan. Karena itu, gunakan perkiraan yang ditampilkan di aplikasi sebagai panduan, bukan jaminan. Selalu periksa status transfer sebelum menganggap uang sudah masuk.

Batas dompet penerima dan verifikasi

ZaloPay mengaitkan penggunaan dompet dengan verifikasi identitas pemilik dan penautan rekening bank. Berdasarkan aturan yang berlaku saat ini, dompet harus diverifikasi secara biometrik dan ditautkan ke rekening bank VND atau kartu debit yang memenuhi syarat atas nama pemilik dompet sendiri agar dapat digunakan; dompet yang belum diverifikasi atau belum ditautkan dapat diblokir dari melakukan transaksi. ZaloPay juga menerapkan pengendalian risikonya sendiri dan dapat menolak transaksi jika informasi pelanggan perlu diperjelas.

Batas penerimaan dana internasional ke dompet untuk setiap transfer, per hari, atau per bulan tidak dipublikasikan sebagai satu angka tetap dan dapat bergantung pada tingkat verifikasi penerima serta aturan setempat. Angka yang paling dapat diandalkan untuk transfer Anda adalah angka yang ditampilkan Coinepay saat Anda menyiapkannya. Jika batas tersebut mungkin menjadi kendala, minta penerima memastikan terlebih dahulu bahwa dompetnya telah diverifikasi sepenuhnya dan berstatus baik.

Mengatasi masalah

Nomor telepon yang dimasukkan salah

Jika Anda memasukkan nomor yang tidak terdaftar pada dompet ZaloPay penerima yang dituju, pencairan dapat gagal atau sampai kepada orang yang salah. Hentikan proses dan pastikan nomor tersebut kepada penerima. Jika transfer belum selesai, hubungi dukungan Coinepay melalui aplikasi agar transfer dapat ditinjau sebelum dana dicairkan.

Nama tidak sesuai

Jika nama yang Anda masukkan tidak sesuai dengan nama pada dompet, pencairan dapat ditahan. Periksa kembali ejaannya berdasarkan nama penerima yang terdaftar di ZaloPay dan berikan data yang telah diperbaiki kepada dukungan Coinepay.

Batas dompet tercapai

Jika dompet penerima telah mencapai batas penerimaan atau saldo, dana pencairan mungkin tidak dapat masuk. Minta penerima memeriksa status dan batas dompetnya di ZaloPay; mereka mungkin perlu menyelesaikan tingkat verifikasi yang lebih tinggi di ZaloPay sebelum dana dapat masuk.

Dompet belum diverifikasi atau belum ditautkan

Karena ZaloPay mewajibkan verifikasi biometrik dan rekening bank yang ditautkan untuk penggunaan dompet, dompet yang belum diverifikasi atau belum ditautkan mungkin tidak dapat menerima dana. Penerima dapat menyelesaikan verifikasi menggunakan identitas dengan cip atau VNeID dan menautkan rekening bank VND atau kartu debit yang memenuhi syarat di aplikasi ZaloPay, lalu Anda dapat mencoba lagi.

Transfer sedang dalam tinjauan kepatuhan

Transfer dapat ditahan untuk pemeriksaan identitas tambahan atau penyaringan sanksi. Segera tanggapi jika Coinepay meminta dokumen seperti informasi tentang tujuan transfer atau sumber dana. Jangan pernah memecah transfer, menyalurkannya melalui pihak ketiga, atau mencoba menghindari pemeriksaan tindakan tersebut dapat menyebabkan penundaan lebih lanjut.

Mendapatkan bantuan

Untuk segala hal terkait transfer yang Anda kirim status, penahanan, atau koreksi hubungi dukungan Coinepay atau tim melalui Telegram. Jika masalahnya terkait dompet penerima itu sendiri (verifikasi, penautan, atau batas), penerima dapat menghubungi ZaloPay secara langsung. Anda dapat mempelajari lebih lanjut layanan Coinepay di halaman utama Coinepay.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Data apa yang saya perlukan untuk mengirim uang ke dompet ZaloPay?

Anda memerlukan nomor telepon yang terdaftar pada dompet ZaloPay penerima (atau ID akun jika diminta) dan nama lengkap penerima persis seperti yang terdaftar pada dompet. Masukkan keduanya persis sesuai ketentuan formulir Coinepay.

Dalam mata uang apa penerima menerima dana?

Dompet ZaloPay menerima dong Vietnam (VND). Coinepay menampilkan kurs, biaya, dan perkiraan jumlah VND yang akan diterima penerima sebelum Anda mengonfirmasi transfer.

Seberapa cepat uang masuk ke dompet ZaloPay?

Transfer Coinepay dapat tiba hanya dalam 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pencairan dan negara tujuan. Periksa perkiraan waktu kedatangan yang ditampilkan di aplikasi dan pantau status transfer dalam riwayat transaksi Anda.

Mengapa pencairan ke ZaloPay dapat ditahan atau gagal?

Penyebab umumnya adalah nomor telepon yang salah, nama yang tidak sesuai dengan dompet, batas dompet yang tercapai, dompet yang belum diverifikasi atau belum ditautkan, atau tinjauan kepatuhan. Periksa statusnya di Coinepay dan hubungi dukungan jika diperlukan koreksi.

Apakah penerima memerlukan dompet ZaloPay yang telah diverifikasi?

Ya. ZaloPay mewajibkan verifikasi biometrik dan penautan rekening bank VND atau kartu debit yang memenuhi syarat untuk penggunaan dompet. Jika dompet belum diverifikasi atau belum ditautkan, minta penerima menyelesaikan verifikasi di aplikasi ZaloPay sebelum Anda mengirim uang.

Cara Mengirim Uang ke ZaloPay dari Luar Negeri