ZaloPay는 베트남 중앙은행의 중개 결제 서비스 허가(04/GP-NHNN)에 따라 Zion Joint Stock Company가 운영하는 베트남 전자지갑입니다. 베트남에 있는 가족을 지원하거나, 프리랜서에게 대금을 지급하거나, 파트너와 정산해야 한다면 Coinepay Global Remittance로 해외 송금을 보내 수취인's ZaloPay 지갑에 베트남 동(VND)으로 직접 지급할 수 있습니다. 이 가이드에서는 필요한 정보와 송금 절차, 수취인이 입금 내역을 확인하는 방법, 문제가 생겼을 때의 대처 방법을 안내합니다.
시작하기 전에
본인 확인(KYC)을 완료한 Coinepay 계정이 필요합니다. 아직 가입하지 않았다면 먼저 계정을 만들고 본인 확인을 마친 다음, App Store 또는 Google Play에서 앱을 설치하세요. 아래의 모든 절차는 Coinepay 앱 또는 연중무휴 24시간 이용할 수 있는 셀프서비스 대시보드에서 진행합니다.
수취인에게도 다음 사항을 확인하세요.
- 송금 대상 국가는 베트남이고 지급 통화는 VND입니다. 송금액은 ZaloPay 지갑에 직접 입금됩니다.
- 전화번호 하나로는 ZaloPay 계정 하나만 등록할 수 있으므로 지갑에 등록된 전화번호가 핵심 식별 정보입니다.
- 2025년 1월 1일부터 ZaloPay는 온라인 송금 및 결제에 생체 인증 완료를 요구합니다. 또한 현행 이용약관에 따라 지갑은 소유자 본인 명의의 VND 은행 계좌 또는 사용 가능한 체크카드와 연결되어 있어야 합니다. 송금 전에 수취인에게 지갑이 활성화되어 있는지 확인해 달라고 요청하세요.
수취인에게 받아야 할 정보
송금을 시작하기 전에 다음 정보를 받아 한 글자씩 확인하세요.
- ZaloPay에 등록된 전화번호(지급 절차에서 계정 ID를 요청하는 경우에는 계정 ID). 지갑에 등록된 번호를 사용하고 Coinepay 입력란의 요구사항에 맞게 정확히 입력하세요.
- 수취인의 ZaloPay 지갑에 등록된 이름과 정확히 일치하는 성명. 입력한 이름과 지갑에 등록된 이름이 일치하지 않는 것은 지급이 보류되는 가장 흔한 이유 중 하나입니다.
지갑에 등록된 번호가 확실하지 않다면 추측하지 말고 수취인에게 ZaloPay를 열어 계정 프로필을 확인해 달라고 요청하세요.
단계별 안내: Coinepay로 ZaloPay에 송금하기
- Coinepay 앱 또는 대시보드를 열고 Global Remittance를 선택합니다.
- 송금 대상 국가로 베트남을 선택합니다.
- 지급 방식으로 모바일 지갑을 선택한 다음 ZaloPay를 선택합니다.
- 보낼 금액을 입력합니다. 일반적으로 본인이 결제할 금액이나 수취인이 VND로 받을 금액 중 하나를 입력할 수 있습니다.
- 수취인의 ZaloPay 등록 전화번호와 등록된 이름과 정확히 일치하는 성명을 입력합니다. 양식에서 요청하는 다른 정보도 입력하세요.
- 확인 화면에 표시된 환율과 수수료를 검토합니다. 송금을 확정하기 전에 Coinepay가 환율, 수수료, 수취인이 받을 것으로 예상되는 VND 금액과 예상 도착 시간을 표시합니다. 잠시 시간을 내어 확인하세요.
- 송금을 확정하고 결제를 완료합니다. Coinepay는 규정 준수 심사의 일환으로 본인 확인이나 송금 목적 또는 자금 출처 등의 정보 제공을 요청할 수 있습니다.
모든 송금에는 본인 확인, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용됩니다. Coinepay는 포괄적 제재 대상 국가 및 지역을 제외한 모든 국가와 지역으로 송금하며, 송금인과 수취인 모두 제재 대상 목록을 기준으로 심사합니다.
송금 진행 상황과 입금 확인
송금을 확정하면 Coinepay 앱 또는 대시보드의 거래 내역에서 진행 상황을 확인할 수 있는 상태가 부여됩니다. 지급이 완료될 때까지 단계별 상태 변화를 확인할 수 있습니다.
수취인에게는 송금액이 ZaloPay 지갑 잔액에 VND로 표시되며, 일반적으로 앱 내 알림도 전송됩니다. ZaloPay에 따르면 수취인의 지갑 입금은 무료입니다. 송금 속도와 관련해 Coinepay 송금은 빠르면 10분 안에 도착할 수 있지만, 실제 소요 시간은 지급 방식과 송금 대상 국가에 따라 달라집니다. 따라서 앱에 표시된 예상 시간은 보장이 아닌 참고용으로 확인하세요. 입금되었다고 판단하기 전에 반드시 송금 상태를 확인하세요.
수취인 지갑 한도 및 인증
ZaloPay는 지갑 사용을 소유자의 본인 확인 및 은행 계좌 연결과 연계합니다. 현행 규정에 따라 지갑을 사용하려면 생체 인증을 완료하고 소유자 본인 명의의 VND 은행 계좌 또는 사용 가능한 체크카드와 연결해야 합니다. 인증되지 않았거나 연결되지 않은 지갑은 거래가 차단될 수 있습니다. ZaloPay는 자체 위험 관리 조치도 적용하며, 고객 정보를 확인할 필요가 있는 경우 거래를 거절할 수 있습니다.
해외에서 지갑으로 수취할 때 적용되는 건별, 일별 또는 월별 구체적인 한도는 단일한 고정 수치로 공개되어 있지 않으며, 수취인의 인증 수준과 현지 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 송금에 적용되는 가장 신뢰할 만한 한도는 송금을 설정하는 동안 Coinepay에 표시되는 수치입니다. 한도가 문제가 될 수 있다면 먼저 수취인에게 지갑 인증이 모두 완료되었고 정상적으로 이용할 수 있는 상태인지 확인해 달라고 요청하세요.
문제 해결
전화번호를 잘못 입력한 경우
입력한 번호가 의도한 수취인의 ZaloPay 지갑에 등록된 번호가 아니라면 지급이 실패하거나 다른 사람에게 송금액이 전달될 수 있습니다. 진행을 멈추고 수취인에게 번호를 확인하세요. 송금이 아직 완료되지 않았다면 자금이 지급되기 전에 검토할 수 있도록 앱을 통해 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
이름이 일치하지 않는 경우
입력한 이름이 지갑에 등록된 이름과 일치하지 않으면 지급이 보류될 수 있습니다. 수취인의 이름이 ZaloPay에 등록된 표기와 일치하는지 다시 확인하고, 수정된 정보를 Coinepay 고객지원팀에 제공하세요.
지갑 한도에 도달한 경우
수취인의 지갑이 수취 한도 또는 잔액 한도에 도달했다면 송금액이 입금되지 않을 수 있습니다. 수취인에게 ZaloPay에서 지갑 상태와 한도를 확인해 달라고 요청하세요. 입금을 받으려면 ZaloPay에서 더 높은 수준의 인증을 완료해야 할 수 있습니다.
인증되지 않았거나 연결되지 않은 지갑
ZaloPay는 지갑 사용에 생체 인증과 은행 계좌 연결을 요구하므로, 인증되지 않았거나 연결되지 않은 지갑은 송금액을 받지 못할 수 있습니다. 수취인이 ZaloPay 앱에서 칩 내장 신분증 또는 VNeID 인증을 완료하고 사용 가능한 VND 은행 계좌나 체크카드를 연결한 다음, 다시 시도할 수 있습니다.
규정 준수 심사 중인 송금
추가 본인 확인이나 제재 대상 심사를 위해 송금이 보류될 수 있습니다. Coinepay가 송금 목적이나 자금 출처 등의 자료를 요청하면 신속하게 응답하세요. 송금을 나누거나 제3자를 거쳐 보내거나 심사를 우회하려고 시도하지 마세요 — 그럴 경우 처리가 더 지연될 수 있습니다.
도움받기
보낸 송금의 상태, 보류 또는 정보 수정에 관한 문의는 Coinepay 고객지원팀이나 Telegram을 통해 연락하세요. 수취인의 지갑 자체에 관한 문제(인증, 계좌 연결 또는 한도)라면 수취인이 ZaloPay에 직접 문의할 수 있습니다. Coinepay 서비스에 관한 자세한 내용은 Coinepay 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
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자주 묻는 질문
ZaloPay 지갑으로 송금하려면 어떤 정보가 필요한가요?
수취인의 ZaloPay 지갑에 등록된 전화번호(요청되는 경우 계정 ID)와 지갑에 등록된 이름과 정확히 일치하는 수취인의 성명이 필요합니다. Coinepay 양식의 요구사항에 맞게 정확히 입력하세요.
수취인은 어떤 통화로 돈을 받나요?
ZaloPay 지갑에는 베트남 동(VND)으로 입금됩니다. 송금을 확정하기 전에 Coinepay에서 환율, 수수료 및 수취인이 받을 것으로 예상되는 VND 금액을 표시합니다.
ZaloPay 지갑으로 보낸 돈은 얼마나 빨리 도착하나요?
Coinepay 송금은 빠르면 10분 안에 도착할 수 있지만, 실제 소요 시간은 지급 방식과 송금 대상 국가에 따라 달라집니다. 앱에 표시된 예상 도착 시간을 확인하고 거래 내역에서 송금 상태를 살펴보세요.
ZaloPay 지급이 보류되거나 실패하는 이유는 무엇인가요?
흔한 원인으로는 잘못된 전화번호, 지갑에 등록된 이름과 일치하지 않는 이름, 지갑 한도 도달, 인증되지 않았거나 연결되지 않은 지갑, 규정 준수 심사가 있습니다. Coinepay에서 상태를 확인하고 수정이 필요한 경우 고객지원팀에 문의하세요.
수취인에게 인증된 ZaloPay 지갑이 필요한가요?
네. ZaloPay는 지갑 사용을 위해 생체 인증과 VND 은행 계좌 또는 사용 가능한 체크카드 연결을 요구합니다. 지갑이 인증되지 않았거나 연결되지 않았다면 송금 전에 수취인에게 ZaloPay 앱에서 인증을 완료해 달라고 요청하세요.
