ZaloPay הוא ארנק אלקטרוני וייטנאמי המופעל על ידי Zion Joint Stock Company תחת רישיון תיווך תשלומים 04/GP-NHNN של הבנק הממלכתי של וייטנאם. אם עליכם לתמוך במשפחה, לשלם לפרילנסר או להסדיר חשבון עם שותף בווייטנאם, תוכלו לשלוח העברה חוצת גבולות עם Coinepay Global Remittance שמשולמת ישירות לארנק ZaloPay של הנמען בדונג וייטנאמי (VND). מדריך זה מפרט את הפרטים שתצטרכו, את השלבים שיש לבצע, כיצד הנמען רואה את הכסף, ומה לעשות אם משהו משתבש.
לפני שמתחילים
תזדקקו לחשבון Coinepay עם אימות זהות (KYC) שהושלם. אם עדיין לא נרשמתם, צרו את החשבון שלכם והשלימו תחילה את האימות, ולאחר מכן התקינו את האפליקציה מ-App Store או מ-Google Play. כל הפעולות שלהלן מנוהלות מאפליקציית Coinepay או מלוח הבקרה לשירות עצמי הפעיל 24/7.
כמה דברים לוודא בצד הנמען:
- היעד הוא וייטנאם ומטבע התשלום הוא VND. הכסף נוחת ישירות בארנק ZaloPay.
- כל מספר טלפון יכול לרשום חשבון ZaloPay אחד בלבד, ולכן מספר הטלפון הרשום לארנק הוא המזהה המרכזי.
- החל מ-1 בינואר 2025, ZaloPay דורש השלמת אימות ביומטרי עבור העברות ותשלומים מקוונים, וההסכם הנוכחי שלו מחייב שהארנק יהיה מקושר לחשבון בנק VND או כרטיס חיוב מתאים של הבעלים עצמו. בקשו מהנמען לוודא שהארנק שלו פעיל לפני שאתם שולחים.
מה אתם צריכים מהנמען
אספו את הפרטים הבאים ובדקו אותם תו אחר תו לפני שתתחילו בהעברה:
- מספר הטלפון הרשום ל-ZaloPay (או מזהה החשבון אם תהליך התשלום מבקש זאת). השתמשו במספר הרשום לארנק והזינו אותו בדיוק כפי שנדרש בשדה הקלט של Coinepay.
- השם המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום בארנק ZaloPay שלו. אי-התאמה בין השם שאתם מזינים לשם שבארנק היא אחת הסיבות הנפוצות ביותר לעיכוב תשלום.
אם אינכם בטוחים באיזה מספר הארנק משתמש, בקשו מהנמען לפתוח את ZaloPay ולבדוק את פרופיל החשבון שלו במקום לנחש.
שלב אחר שלב: שליחה ל-ZaloPay עם Coinepay
- פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה ובחרו Global Remittance.
- בחרו ב-וייטנאם כמדינת היעד.
- עבור שיטת התשלום, בחרו ארנק נייד ובחרו ZaloPay.
- הזינו את הסכום שברצונכם לשלוח. בדרך כלל תוכלו להזין את הסכום שאתם משלמים או את הסכום שהנמען אמור לקבל ב-VND.
- הזינו את פרטי הנמען: מספר הטלפון הרשום ל-ZaloPay והשם המלא בדיוק כפי שהוא רשום. הוסיפו כל מידע נוסף שהטופס מבקש.
- בדקו את שער החליפין והעמלות המוצגים במסך האישור. Coinepay מציג את השער, העמלות והסכום המשוער ב-VND שהנמען יקבל, יחד עם זמן הגעה משוער, לפני שאתם מאשרים. הקדישו רגע לקרוא אותם.
- אשרו את ההעברה והשלימו את התשלום. Coinepay עשוי לבקש מכם לאמת את זהותכם או לספק מידע כגון מטרת ההעברה או מקור הכספים כחלק מבדיקות הציות.
כל ההעברות כפופות לאימות זהות, סינון סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay שולח לכל מדינה ואזור למעט אלו הנתונים תחת סנקציות מקיפות, והן השולחים והן הנמענים נבדקים מול רשימות סנקציות.
מעקב אחר ההעברה וכיצד הכסף מגיע
לאחר האישור, ההעברה מקבלת סטטוס שתוכלו לעקוב אחריו בהיסטוריית העסקאות של אפליקציית Coinepay או לוח הבקרה. תראו את הסטטוס עובר בין השלבים עד להשלמת התשלום.
בצד הנמען, הכספים מופיעים ביתרת ארנק ZaloPay שלו ב-VND, והוא בדרך כלל יקבל התראה בתוך האפליקציה. ZaloPay מציין כי קבלת הכספים לארנק היא ללא תשלום עבור הנמען. מבחינת מהירות, העברות Coinepay יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד, ולכן התייחסו להערכה המוצגת באפליקציה כאל הנחיה ולא כאל ערובה. בדקו תמיד את סטטוס ההעברה לפני שאתם מניחים שהכסף הגיע.
מגבלות ארנק הנמען ואימות
ZaloPay קושר את השימוש בארנק לאימות הזהות של הבעלים ולקישור הבנק. תחת הכללים הנוכחיים שלו, ארנק חייב להיות מאומת ביומטרית ומקושר לחשבון בנק VND או כרטיס חיוב מתאים של הבעלים עצמו כדי שניתן יהיה להשתמש בו; ארנק לא מאומת או לא מקושר עשוי להיחסם מביצוע עסקאות. ZaloPay גם מיישם בקרות סיכון משלו ועשוי לסרב לעסקה כאשר מידע הלקוח דורש הבהרה.
מגבלות נכנסות ספציפיות לכל העברה, יומיות או חודשיות עבור קבלות ארנק בינלאומיות אינן מפורסמות במספר קבוע יחיד ויכולות להיות תלויות ברמת האימות של הנמען ובכללים המקומיים. המספר האמין ביותר עבור ההעברה שלכם הוא זה ש-Coinepay מציג בזמן שאתם מגדירים אותה. אם מגבלה עלולה להוות בעיה, בקשו מהנמען לוודא תחילה שהארנק שלו מאומת במלואו ובמצב תקין.
פתרון תקלות
הוזן מספר טלפון שגוי
אם הזנתם מספר שאינו רשום לארנק ZaloPay המיועד, התשלום עלול להיכשל או להגיע לאדם הלא נכון. עצרו ובדקו את המספר עם הנמען. אם ההעברה טרם הושלמה, פנו לתמיכת Coinepay דרך האפליקציה כדי שניתן יהיה לבדוק אותה לפני שחרור הכספים.
אי-התאמת שם
אם השם שהזנתם אינו תואם לשם שבארנק, התשלום עלול להתעכב. בדקו שוב את האיות מול האופן שבו שם הנמען רשום ב-ZaloPay וספקו את הפרטים המתוקנים לתמיכת Coinepay.
הגעה למגבלת הארנק
אם ארנק הנמען הגיע למגבלת קבלה או יתרה, ייתכן שהתשלום לא יזוכה. בקשו מהנמען לבדוק את סטטוס הארנק והמגבלות שלו ב-ZaloPay; ייתכן שהוא יצטרך להשלים רמת אימות גבוהה יותר עם ZaloPay לפני שהכספים יוכלו להגיע.
ארנק לא מאומת או לא מקושר
מכיוון ש-ZaloPay דורש אימות ביומטרי וחשבון בנק מקושר לשימוש בארנק, ארנק לא מאומת או לא מקושר עשוי שלא להיות מסוגל לקבל כספים. הנמען יכול להשלים אימות chip-ID או VNeID ולקשר חשבון בנק VND או כרטיס חיוב מתאים באפליקציית ZaloPay, ולאחר מכן תוכלו לנסות שוב.
העברה בבדיקת ציות
העברה עשויה להתעכב לצורך בדיקות זהות נוספות או סינון סנקציות. הגיבו במהירות אם Coinepay מבקש מסמכים כגון מטרת או מקור הכספים. לעולם אל תפצלו העברה, אל תנתבו אותה דרך צד שלישי ואל תנסו לעקוף בדיקות \u2014 פעולה כזו עלולה לגרום לעיכובים נוספים.
קבלת עזרה
לכל נושא הקשור להעברה ששלחתם \u2014 סטטוס, עיכובים או תיקונים \u2014 פנו לתמיכת Coinepay או צרו קשר עם הצוות ב-Telegram. אם הבעיה היא בארנק הנמען עצמו (אימות, קישור או מגבלות), הנמען יכול לפנות ישירות ל-ZaloPay. תוכלו ללמוד עוד על שירותי Coinepay בדף הבית של Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים אני צריך כדי לשלוח כסף לארנק ZaloPay?
אתם צריכים את מספר הטלפון הרשום לארנק ZaloPay של הנמען (או את מזהה החשבון אם מתבקש) ואת השם המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום בארנק. הזינו אותם בדיוק כפי שנדרש בטופס Coinepay.
באיזה מטבע הנמען מקבל את הכסף?
ארנק ZaloPay מקבל דונג וייטנאמי (VND). Coinepay מציג את שער החליפין, העמלות והסכום המשוער ב-VND שהנמען יקבל לפני שאתם מאשרים את ההעברה.
כמה מהר הכסף מגיע לארנק ZaloPay?
העברות Coinepay יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. בדקו את זמן ההגעה המשוער המוצג באפליקציה ועקבו אחר סטטוס ההעברה בהיסטוריית העסקאות שלכם.
מדוע תשלום ZaloPay עשוי להתעכב או להיכשל?
סיבות נפוצות הן מספר טלפון שגוי, שם שאינו תואם לארנק, הגעה למגבלת ארנק, ארנק לא מאומת או לא מקושר, או בדיקת ציות. בדקו את הסטטוס ב-Coinepay ופנו לתמיכה אם נדרש תיקון.
האם הנמען צריך ארנק ZaloPay מאומת?
כן. ZaloPay דורש אימות ביומטרי וחשבון בנק VND מקושר או כרטיס חיוב מתאים לשימוש בארנק. אם הארנק לא מאומת או לא מקושר, בקשו מהנמען להשלים את האימות באפליקציית ZaloPay לפני שאתם שולחים.
