Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy do portfela ZaloPay

ZaloPay to wietnamski portfel elektroniczny prowadzony przez Zion Joint Stock Company na podstawie licencji 04/GP-NHNN na świadczenie usług pośrednictwa płatniczego, wydanej przez Państwowy Bank Wietnamu. Jeśli chcesz wesprzeć rodzinę, zapłacić freelancerowi lub rozliczyć się z partnerem w Wietnamie, możesz wysłać przelew międzynarodowy przez Coinepay Global Remittance, który trafi bezpośrednio do portfela ZaloPay odbiorcy w dongach wietnamskich (VND). Z tego przewodnika dowiesz się, jakich danych potrzebujesz, jak wykonać przelew, gdzie odbiorca zobaczy pieniądze i co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak.

Zanim zaczniesz

Potrzebujesz konta Coinepay z ukończoną weryfikacją tożsamości (KYC). Jeśli nie masz jeszcze konta, najpierw załóż je i ukończ weryfikację, a następnie zainstaluj aplikację z App Store lub Google Play. Wszystkie opisane poniżej czynności wykonasz w aplikacji Coinepay lub całodobowym panelu samoobsługowym.

Sprawdź też kilka rzeczy po stronie odbiorcy:

Krajem docelowym jest Wietnam, a walutą wypłaty jest VND. Pieniądze trafiają bezpośrednio do portfela ZaloPay.
Na jeden numer telefonu można zarejestrować tylko jedno konto ZaloPay, dlatego kluczowym identyfikatorem jest numer telefonu przypisany do portfela.
Od 1 stycznia 2025 r. ZaloPay wymaga ukończonej weryfikacji biometrycznej do wykonywania przelewów i płatności online, a zgodnie z aktualną umową portfel musi być powiązany z własnym rachunkiem bankowym właściciela prowadzonym w VND lub z kwalifikującą się kartą debetową. Przed wysłaniem pieniędzy poproś odbiorcę o potwierdzenie, że jego portfel jest aktywny.

Jakich danych potrzebujesz od odbiorcy

Zbierz te dane i sprawdź je znak po znaku, zanim rozpoczniesz przelew:

Numer telefonu zarejestrowany w ZaloPay (lub identyfikator konta, jeśli wymaga go formularz wypłaty). Użyj numeru przypisanego do portfela i wpisz go dokładnie tak, jak wymaga tego pole w formularzu Coinepay.
Pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie w brzmieniu zarejestrowanym w jego portfelu ZaloPay. Niezgodność między podanym imieniem i nazwiskiem a danymi w portfelu to jedna z najczęstszych przyczyn wstrzymania wypłaty.

Jeśli nie masz pewności, jaki numer jest przypisany do portfela, poproś odbiorcę o sprawdzenie profilu konta w ZaloPay zamiast zgadywać.

Jak wysłać pieniądze do ZaloPay przez Coinepay — krok po kroku

Otwórz aplikację lub panel Coinepay i wybierz Global Remittance.
Jako kraj docelowy wybierz Wietnam.
Jako metodę wypłaty wybierz portfel mobilny, a następnie ZaloPay.
Wpisz kwotę, którą chcesz wysłać. Zazwyczaj możesz podać kwotę, którą zapłacisz, albo kwotę, którą odbiorca ma otrzymać w VND.
Wpisz dane odbiorcy: numer telefonu zarejestrowany w ZaloPay oraz pełne imię i nazwisko dokładnie w brzmieniu zarejestrowanym w portfelu. Podaj też wszelkie inne informacje wymagane w formularzu.
Sprawdź kurs wymiany i opłaty widoczne na ekranie potwierdzenia. Przed potwierdzeniem Coinepay wyświetla kurs, opłaty, szacowaną kwotę w VND, którą otrzyma odbiorca, oraz przewidywany czas dotarcia pieniędzy. Poświęć chwilę na zapoznanie się z tymi informacjami.
Potwierdź przelew i dokonaj płatności. W ramach kontroli zgodności Coinepay może poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości lub podanie informacji, takich jak cel przelewu czy źródło pochodzenia środków.

Wszystkie przelewy podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji i lokalnym przepisom. Coinepay wysyła pieniądze do wszystkich krajów i regionów z wyjątkiem tych objętych kompleksowymi sankcjami, a zarówno nadawcy, jak i odbiorcy są sprawdzani na listach sankcyjnych.

Śledzenie przelewu i otrzymanie pieniędzy

Po potwierdzeniu przelew otrzymuje status, który możesz śledzić w historii transakcji w aplikacji lub panelu Coinepay. Zobaczysz, jak status zmienia się na kolejnych etapach, aż do zakończenia wypłaty.

Po stronie odbiorcy środki pojawią się na saldzie portfela ZaloPay w VND. Odbiorca zazwyczaj otrzyma też powiadomienie w aplikacji. ZaloPay informuje, że otrzymanie środków do portfela jest dla odbiorcy bezpłatne. Przelewy Coinepay mogą dotrzeć nawet w 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Traktuj więc czas podany w aplikacji jako wskazówkę, a nie gwarancję. Zawsze sprawdzaj status przelewu, zanim uznasz, że pieniądze dotarły.

Limity i weryfikacja portfela odbiorcy

Możliwość korzystania z portfela ZaloPay zależy od weryfikacji tożsamości właściciela i powiązania portfela z rachunkiem bankowym. Zgodnie z aktualnymi zasadami, aby korzystać z portfela, trzeba przejść weryfikację biometryczną i powiązać go z własnym rachunkiem bankowym właściciela prowadzonym w VND lub z kwalifikującą się kartą debetową. Portfel, który nie został zweryfikowany lub powiązany, może mieć zablokowaną możliwość wykonywania transakcji. ZaloPay stosuje też własne mechanizmy kontroli ryzyka i może odmówić realizacji transakcji, gdy informacje o kliencie wymagają wyjaśnienia.

Konkretne limity wpływów z zagranicy do portfela — na pojedynczy przelew, dzienne lub miesięczne — nie są publikowane jako jedna stała kwota i mogą zależeć od poziomu weryfikacji odbiorcy oraz lokalnych przepisów. Najbardziej wiarygodną kwotą dla Twojego przelewu jest ta, którą Coinepay wyświetla podczas jego przygotowywania. Jeśli limit może stanowić problem, najpierw poproś odbiorcę o potwierdzenie, że jego portfel jest w pełni zweryfikowany i nie ma na nim ograniczeń.

Rozwiązywanie problemów

Wpisano nieprawidłowy numer telefonu

Jeśli wpisany numer nie jest przypisany do portfela ZaloPay zamierzonego odbiorcy, wypłata może się nie powieść lub trafić do niewłaściwej osoby. Zatrzymaj się i sprawdź numer z odbiorcą. Jeśli przelew nie został jeszcze zakończony, skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay przez aplikację, aby można go było sprawdzić przed przekazaniem środków.

Niezgodność imienia i nazwiska

Jeśli podane imię i nazwisko nie zgadzają się z danymi w portfelu, wypłata może zostać wstrzymana. Ponownie sprawdź pisownię z danymi odbiorcy zarejestrowanymi w ZaloPay i przekaż poprawione dane pomocy technicznej Coinepay.

Osiągnięto limit portfela

Jeśli portfel odbiorcy osiągnął limit otrzymywanych środków lub salda, środki mogą nie zostać na nim zaksięgowane. Poproś odbiorcę o sprawdzenie statusu i limitów portfela w ZaloPay. Zanim środki będą mogły dotrzeć, może być konieczne ukończenie wyższego poziomu weryfikacji w ZaloPay.

Portfel niezweryfikowany lub niepowiązany

Ponieważ ZaloPay wymaga weryfikacji biometrycznej i powiązania z rachunkiem bankowym do korzystania z portfela, portfel niezweryfikowany lub niepowiązany może nie być w stanie otrzymać środków. Odbiorca może ukończyć weryfikację za pomocą dokumentu tożsamości z chipem lub VNeID i powiązać kwalifikujący się rachunek bankowy prowadzony w VND albo kartę debetową w aplikacji ZaloPay. Następnie możesz ponowić próbę.

Przelew poddany kontroli zgodności

Przelew może zostać wstrzymany na czas dodatkowej weryfikacji tożsamości lub kontroli pod kątem sankcji. Jeśli Coinepay poprosi o dokumenty dotyczące na przykład celu przelewu lub źródła pochodzenia środków, odpowiedz niezwłocznie. Nigdy nie dziel przelewu, nie kieruj go przez osobę trzecią ani nie próbuj obchodzić kontroli — może to spowodować dalsze opóźnienia.

Gdzie uzyskać pomoc

W sprawach dotyczących wysłanego przez Ciebie przelewu — jego statusu, wstrzymania lub korekty — skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay lub z zespołem przez Telegram. Jeśli problem dotyczy samego portfela odbiorcy (weryfikacji, powiązania lub limitów), odbiorca może skontaktować się bezpośrednio z ZaloPay. Więcej o usługach Coinepay dowiesz się na stronie głównej Coinepay.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Jakich danych potrzebuję, aby wysłać pieniądze do portfela ZaloPay?

Potrzebujesz numeru telefonu przypisanego do portfela ZaloPay odbiorcy (lub identyfikatora konta, jeśli jest wymagany) oraz pełnego imienia i nazwiska odbiorcy dokładnie w brzmieniu zarejestrowanym w portfelu. Wpisz te dane dokładnie tak, jak wymaga formularz Coinepay.

W jakiej walucie odbiorca otrzyma pieniądze?

Do portfela ZaloPay wpłyną dongi wietnamskie (VND). Przed potwierdzeniem przelewu Coinepay wyświetli kurs wymiany, opłaty i szacowaną kwotę w VND, którą otrzyma odbiorca.

Jak szybko pieniądze docierają do portfela ZaloPay?

Przelewy Coinepay mogą dotrzeć nawet w 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Sprawdź przewidywany czas dotarcia pieniędzy podany w aplikacji i śledź status przelewu w historii transakcji.

Dlaczego wypłata do ZaloPay może zostać wstrzymana lub się nie powieść?

Częste przyczyny to nieprawidłowy numer telefonu, imię i nazwisko niezgodne z danymi portfela, osiągnięty limit portfela, portfel niezweryfikowany lub niepowiązany albo kontrola zgodności. Sprawdź status w Coinepay i skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli konieczna jest korekta.

Czy odbiorca musi mieć zweryfikowany portfel ZaloPay?

Tak. Aby korzystać z portfela, ZaloPay wymaga weryfikacji biometrycznej oraz powiązania z rachunkiem bankowym prowadzonym w VND lub kwalifikującą się kartą debetową. Jeśli portfel nie jest zweryfikowany lub powiązany, poproś odbiorcę o ukończenie weryfikacji w aplikacji ZaloPay przed wysłaniem pieniędzy.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy do portfela ZaloPay