Coinepay | Geld naar ZaloPay sturen vanuit het buitenland

ZaloPay is een Vietnamese elektronische wallet, beheerd door Zion Joint Stock Company onder de vergunning voor tussenpersoonsbetalingen 04/GP-NHNN van de State Bank of Vietnam. Als u familie wilt ondersteunen, een freelancer wilt betalen of met een partner in Vietnam wilt afrekenen, kunt u met Coinepay Global Remittance een grensoverschrijdende overboeking versturen die rechtstreeks in de ZaloPay-wallet van de ontvanger in Vietnamese dong (VND) wordt uitbetaald. Deze gids behandelt de gegevens die u nodig hebt, de te volgen stappen, hoe de ontvanger het geld ziet en wat u moet doen als er iets misgaat.

Voordat u begint

U hebt een Coinepay-account nodig met een voltooide identiteitsverificatie (KYC). Als u zich nog niet hebt geregistreerd, maak dan uw account aan en rond eerst de verificatie af, installeer daarna de app via de App Store of Google Play. Alles hieronder wordt beheerd vanuit de Coinepay-app of het 24/7 selfservicedashboard.

Een paar zaken om aan de kant van de ontvanger te bevestigen:

De bestemming is Vietnam en de uitbetalingsvaluta is VND. Het geld komt rechtstreeks in de ZaloPay-wallet terecht.
Elk telefoonnummer kan maar één ZaloPay-account registreren, dus het telefoonnummer dat bij de wallet is geregistreerd is de belangrijkste identificatie.
Sinds 1 januari 2025 vereist ZaloPay een voltooide biometrische verificatie voor online overboekingen en betalingen, en de huidige overeenkomst vereist dat de wallet gekoppeld is aan de eigen VND-bankrekening of een in aanmerking komende debetkaart van de eigenaar. Vraag uw ontvanger om te bevestigen dat de wallet actief is voordat u verzendt.

Wat u van uw ontvanger nodig hebt

Verzamel deze gegevens en controleer ze teken voor teken voordat u met de overboeking begint:

Het bij ZaloPay geregistreerde telefoonnummer (of account-ID als de uitbetalingsflow daarom vraagt). Gebruik het nummer dat bij de wallet is geregistreerd en voer het exact in zoals het invoerveld van Coinepay vereist.
De volledige naam van de ontvanger, precies zoals geregistreerd op hun ZaloPay-wallet. Een verschil tussen de naam die u invoert en de naam op de wallet is een van de meest voorkomende redenen waarom een uitbetaling wordt tegengehouden.

Als u niet zeker weet welk nummer de wallet gebruikt, vraag de ontvanger dan om ZaloPay te openen en hun accountprofiel te controleren in plaats van te gokken.

Stap voor stap: naar ZaloPay sturen met Coinepay

Open de Coinepay-app of het dashboard en kies Global Remittance.
Selecteer Vietnam als bestemmingsland.
Kies als uitbetalingsmethode mobiele wallet en selecteer ZaloPay.
Voer het bedrag in dat u wilt verzenden. Doorgaans kunt u ofwel het bedrag dat u betaalt invoeren, ofwel het bedrag dat de ontvanger in VND moet ontvangen.
Voer de gegevens van de ontvanger in: het bij ZaloPay geregistreerde telefoonnummer en de volledige naam precies zoals geregistreerd. Voeg eventuele andere informatie toe die het formulier vraagt.
Controleer de wisselkoers en kosten die op het bevestigingsscherm worden getoond. Coinepay toont de koers, de kosten en het geschatte VND-bedrag dat de ontvanger zal ontvangen, samen met een geschatte aankomsttijd, voordat u bevestigt. Neem even de tijd om deze te lezen.
Bevestig de overboeking en voltooi de betaling. Coinepay kan u vragen uw identiteit te verifiëren of informatie te verstrekken, zoals het doel van de overboeking of de herkomst van de middelen, als onderdeel van de compliancecontroles.

Alle overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiescreening en lokale regelgeving. Coinepay verzendt naar elk land en elke regio, behalve die onder uitgebreide sancties, en zowel afzenders als ontvangers worden gescreend aan de hand van sanctielijsten.

De overboeking volgen en hoe het geld aankomt

Nadat u hebt bevestigd, krijgt de overboeking een status die u kunt volgen in de transactiegeschiedenis van de Coinepay-app of het dashboard. U ziet de status door de verschillende fasen gaan totdat de uitbetaling is voltooid.

Aan de kant van de ontvanger verschijnen de middelen in hun ZaloPay-walletsaldo in VND, en zij krijgen doorgaans een in-app-melding. ZaloPay stelt dat het ontvangen in de wallet gratis is voor de ontvanger. Wat snelheid betreft kunnen Coinepay-overboekingen in slechts 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland, dus beschouw de in de app getoonde schatting als een richtlijn in plaats van een garantie. Controleer altijd de overboekingsstatus voordat u ervan uitgaat dat het geld is aangekomen.

Walletlimieten en verificatie van de ontvanger

ZaloPay koppelt het gebruik van de wallet aan de identiteitsverificatie en bankkoppeling van de eigenaar. Volgens de huidige regels moet een wallet biometrisch geverifieerd zijn en gekoppeld aan de eigen VND-bankrekening of een in aanmerking komende debetkaart van de eigenaar om gebruikt te kunnen worden; een niet-geverifieerde of niet-gekoppelde wallet kan geblokkeerd worden voor transacties. ZaloPay past ook zijn eigen risicocontroles toe en kan een transactie weigeren wanneer klantgegevens verduidelijking behoeven.

Specifieke limieten per overboeking, per dag of per maand voor inkomende internationale walletontvangsten worden niet als één vast bedrag gepubliceerd en kunnen afhangen van het verificatieniveau van de ontvanger en de lokale regels. Het meest betrouwbare getal voor uw overboeking is het getal dat Coinepay toont terwijl u deze instelt. Als een limiet een probleem zou kunnen zijn, vraag uw ontvanger dan eerst om te bevestigen dat hun wallet volledig geverifieerd is en in orde is.

Probleemoplossing

Verkeerd telefoonnummer ingevoerd

Als u een nummer hebt ingevoerd dat niet bij de beoogde ZaloPay-wallet is geregistreerd, kan de uitbetaling mislukken of bij de verkeerde persoon terechtkomen. Stop en controleer het nummer bij uw ontvanger. Als de overboeking nog niet is voltooid, neem dan via de app contact op met de Coinepay-ondersteuning zodat deze kan worden beoordeeld voordat de middelen worden vrijgegeven.

Naam komt niet overeen

Als de naam die u hebt ingevoerd niet overeenkomt met de naam op de wallet, kan de uitbetaling worden tegengehouden. Controleer de spelling opnieuw aan de hand van hoe de naam van de ontvanger op ZaloPay is geregistreerd en geef de gecorrigeerde gegevens door aan de Coinepay-ondersteuning.

Walletlimiet bereikt

Als de wallet van de ontvanger een ontvangst- of saldolimiet heeft bereikt, wordt de uitbetaling mogelijk niet bijgeschreven. Vraag de ontvanger om hun walletstatus en limieten in ZaloPay te controleren; mogelijk moeten zij een hoger verificatieniveau bij ZaloPay voltooien voordat de middelen kunnen aankomen.

Niet-geverifieerde of niet-gekoppelde wallet

Omdat ZaloPay biometrische verificatie en een gekoppelde bankrekening vereist voor het gebruik van de wallet, kan een niet-geverifieerde of niet-gekoppelde wallet niet in staat zijn om te ontvangen. De ontvanger kan de chip-ID- of VNeID-verificatie voltooien en een in aanmerking komende VND-bankrekening of debetkaart koppelen in de ZaloPay-app, waarna u het opnieuw kunt proberen.

Overboeking onder compliancebeoordeling

Een overboeking kan worden tegengehouden voor aanvullende identiteitscontroles of sanctiescreening. Reageer snel als Coinepay vraagt om documenten zoals het doel of de herkomst van de middelen. Splits een overboeking nooit op, leid deze nooit via een derde partij en probeer nooit controles te omzeilen — dit kan verdere vertragingen veroorzaken.

Hulp krijgen

Voor alles over de overboeking die u hebt verzonden — status, blokkeringen of correcties — neem contact op met de Coinepay-ondersteuning of bereik het team via Telegram. Als het probleem bij de wallet van de ontvanger zelf ligt (verificatie, koppeling of limieten), kan de ontvanger rechtstreeks contact opnemen met ZaloPay. Meer over de diensten van Coinepay leest u op de startpagina van Coinepay.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke gegevens heb ik nodig om geld naar een ZaloPay-wallet te sturen?

U hebt het telefoonnummer nodig dat bij de ZaloPay-wallet van de ontvanger is geregistreerd (of de account-ID indien gevraagd) en de volledige naam van de ontvanger precies zoals deze op de wallet is geregistreerd. Voer ze exact in zoals het Coinepay-formulier vereist.

Welke valuta ontvangt de ontvanger?

De ZaloPay-wallet ontvangt Vietnamese dong (VND). Coinepay toont de wisselkoers, de kosten en het geschatte VND-bedrag dat de ontvanger zal krijgen voordat u de overboeking bevestigt.

Hoe snel komt geld aan in een ZaloPay-wallet?

Coinepay-overboekingen kunnen in slechts 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland. Controleer de geschatte aankomsttijd die in de app wordt getoond en volg de overboekingsstatus in uw transactiegeschiedenis.

Waarom kan een ZaloPay-uitbetaling worden tegengehouden of mislukken?

Veelvoorkomende oorzaken zijn een onjuist telefoonnummer, een naam die niet overeenkomt met de wallet, een bereikte walletlimiet, een niet-geverifieerde of niet-gekoppelde wallet, of een compliancebeoordeling. Controleer de status in Coinepay en neem contact op met de ondersteuning als een correctie nodig is.

Heeft de ontvanger een geverifieerde ZaloPay-wallet nodig?

Ja. ZaloPay vereist biometrische verificatie en een gekoppelde VND-bankrekening of in aanmerking komende debetkaart voor het gebruik van de wallet. Als de wallet niet-geverifieerd of niet-gekoppeld is, vraag de ontvanger dan om de verificatie in de ZaloPay-app te voltooien voordat u verzendt.

Geld naar ZaloPay sturen vanuit het buitenland