ZaloPay एक वियतनामी इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट है जिसे State Bank of Vietnam के मध्यस्थ-भुगतान लाइसेंस 04/GP-NHNN के तहत Zion Joint Stock Company द्वारा संचालित किया जाता है। यदि आपको परिवार की मदद करनी है, किसी फ्रीलांसर को भुगतान करना है या वियतनाम में किसी साझेदार के साथ निपटान करना है, तो आप Coinepay Global Remittance के साथ एक सीमा-पार स्थानांतरण भेज सकते हैं जो सीधे प्राप्तकर्ता के ZaloPay वॉलेट में वियतनामी डोंग (VND) में भुगतान किया जाता है। यह मार्गदर्शिका उन विवरणों के बारे में बताती है जिनकी आपको आवश्यकता है, पालन करने के चरण, आपका प्राप्तकर्ता पैसा कैसे देखता है, और यदि कुछ गलत हो जाए तो क्या करना है।
शुरू करने से पहले
आपको पहचान सत्यापन (KYC) पूर्ण किए गए Coinepay खाते की आवश्यकता होगी। यदि आपने अभी तक पंजीकरण नहीं किया है, तो अपना खाता बनाएं और पहले सत्यापन पूरा करें, फिर App Store या Google Play से ऐप इंस्टॉल करें। नीचे दी गई सभी चीज़ें Coinepay ऐप या 24/7 सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड से प्रबंधित की जाती हैं।
प्राप्तकर्ता की ओर से कुछ चीज़ें पुष्टि करने के लिए:
- गंतव्य वियतनाम है और भुगतान मुद्रा VND है। पैसा सीधे ZaloPay वॉलेट में पहुँचता है।
- प्रत्येक फ़ोन नंबर केवल एक ZaloPay खाता पंजीकृत कर सकता है, इसलिए वॉलेट में पंजीकृत फ़ोन नंबर मुख्य पहचानकर्ता है।
- 1 जनवरी 2025 से, ZaloPay को ऑनलाइन स्थानांतरण और भुगतान के लिए पूर्ण बायोमेट्रिक सत्यापन की आवश्यकता होती है, और इसके वर्तमान समझौते के अनुसार वॉलेट को मालिक के अपने VND बैंक खाते या योग्य डेबिट कार्ड से लिंक किया जाना चाहिए। भेजने से पहले अपने प्राप्तकर्ता से उनके वॉलेट के सक्रिय होने की पुष्टि करने को कहें।
आपको अपने प्राप्तकर्ता से क्या चाहिए
इन विवरणों को एकत्र करें और स्थानांतरण शुरू करने से पहले अक्षर-दर-अक्षर जाँच लें:
- ZaloPay-पंजीकृत फ़ोन नंबर (या खाता ID यदि भुगतान प्रवाह इसे माँगता है)। उस नंबर का उपयोग करें जो वॉलेट में पंजीकृत है और इसे ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे Coinepay इनपुट फ़ील्ड की आवश्यकता है।
- प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसे ही जैसे उनके ZaloPay वॉलेट पर पंजीकृत है। आपके द्वारा दर्ज किए गए नाम और वॉलेट पर नाम के बीच बेमेल भुगतान रोके जाने के सबसे सामान्य कारणों में से एक है।
यदि आप अनिश्चित हैं कि वॉलेट कौन सा नंबर उपयोग करता है, तो अनुमान लगाने के बजाय प्राप्तकर्ता से ZaloPay खोलकर अपनी खाता प्रोफ़ाइल जाँचने को कहें।
चरण दर चरण: Coinepay के साथ ZaloPay में भेजें
- Coinepay ऐप या डैशबोर्ड खोलें और Global Remittance चुनें।
- गंतव्य देश के रूप में वियतनाम चुनें।
- भुगतान विधि के लिए, मोबाइल वॉलेट चुनें और ZaloPay चुनें।
- वह राशि दर्ज करें जो आप भेजना चाहते हैं। आप आमतौर पर या तो वह राशि दर्ज कर सकते हैं जो आप भुगतान करते हैं या वह राशि जो प्राप्तकर्ता को VND में प्राप्त होनी चाहिए।
- प्राप्तकर्ता के विवरण दर्ज करें: ZaloPay-पंजीकृत फ़ोन नंबर और पूरा नाम ठीक वैसे ही जैसे पंजीकृत है। फ़ॉर्म द्वारा मांगी गई कोई भी अन्य जानकारी जोड़ें।
- पुष्टिकरण स्क्रीन पर दिखाई गई विनिमय दर और शुल्क की समीक्षा करें। Coinepay पुष्टि करने से पहले दर, शुल्क और प्राप्तकर्ता को प्राप्त होने वाले अनुमानित VND को, एक अनुमानित आगमन समय के साथ, प्रदर्शित करता है। इन्हें पढ़ने के लिए एक पल लें।
- स्थानांतरण की पुष्टि करें और भुगतान पूरा करें। Coinepay आपसे अनुपालन जाँच के हिस्से के रूप में आपकी पहचान सत्यापित करने या स्थानांतरण के उद्देश्य या धन के स्रोत जैसी जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकता है।
सभी स्थानांतरण पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay व्यापक प्रतिबंधों के अधीन देशों और क्षेत्रों को छोड़कर हर देश और क्षेत्र को भेजता है, और प्रेषकों और प्राप्तकर्ताओं दोनों की प्रतिबंध सूचियों के विरुद्ध स्क्रीनिंग की जाती है।
स्थानांतरण की ट्रैकिंग और पैसा कैसे पहुँचता है
पुष्टि करने के बाद, स्थानांतरण को एक स्थिति मिलती है जिसे आप Coinepay ऐप या डैशबोर्ड के लेनदेन इतिहास में अनुसरण कर सकते हैं। आप भुगतान पूरा होने तक स्थिति को उसके चरणों से गुज़रते देखेंगे।
प्राप्तकर्ता की ओर से, धनराशि उनके ZaloPay वॉलेट बैलेंस में VND में दिखाई देती है, और उन्हें आमतौर पर एक इन-ऐप सूचना मिलेगी। ZaloPay कहता है कि वॉलेट प्राप्ति प्राप्तकर्ता के लिए निःशुल्क है। गति के संदर्भ में, Coinepay स्थानांतरण 10 मिनट में भी पहुँच सकते हैं, लेकिन वास्तविक समय भुगतान विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है, इसलिए ऐप में दिखाए गए अनुमान को गारंटी के बजाय एक मार्गदर्शक के रूप में लें। पैसा पहुँच गया है ऐसा मानने से पहले हमेशा स्थानांतरण स्थिति जाँचें।
प्राप्तकर्ता वॉलेट सीमाएँ और सत्यापन
ZaloPay वॉलेट उपयोग को मालिक की पहचान सत्यापन और बैंक लिंकेज से जोड़ता है। इसके वर्तमान नियमों के तहत, एक वॉलेट को उपयोग करने के लिए बायोमेट्रिक रूप से सत्यापित और मालिक के अपने VND बैंक खाते या योग्य डेबिट कार्ड से लिंक किया जाना चाहिए; एक असत्यापित या अनलिंक्ड वॉलेट लेनदेन करने से अवरुद्ध हो सकता है। ZaloPay अपने स्वयं के जोखिम नियंत्रण भी लागू करता है और जब ग्राहक की जानकारी को स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है तो लेनदेन को अस्वीकार कर सकता है।
अंतर्राष्ट्रीय वॉलेट प्राप्तियों के लिए विशिष्ट प्रति-स्थानांतरण, दैनिक या मासिक इनबाउंड सीमाएँ एक एकल निश्चित आँकड़े में प्रकाशित नहीं की जाती हैं और प्राप्तकर्ता के सत्यापन स्तर और स्थानीय नियमों पर निर्भर कर सकती हैं। आपके स्थानांतरण के लिए सबसे विश्वसनीय संख्या वह है जो Coinepay आपके इसे सेट अप करते समय प्रदर्शित करता है। यदि कोई सीमा समस्या हो सकती है, तो पहले अपने प्राप्तकर्ता से उनके वॉलेट के पूरी तरह सत्यापित और अच्छी स्थिति में होने की पुष्टि करने को कहें।
समस्या-निवारण
गलत फ़ोन नंबर दर्ज किया गया
यदि आपने ऐसा नंबर दर्ज किया है जो इच्छित ZaloPay वॉलेट में पंजीकृत नहीं है, तो भुगतान विफल हो सकता है या गलत व्यक्ति तक पहुँच सकता है। रुकें और अपने प्राप्तकर्ता के साथ नंबर जाँचें। यदि स्थानांतरण पूरा नहीं हुआ है, तो ऐप के माध्यम से Coinepay समर्थन से संपर्क करें ताकि धनराशि जारी होने से पहले इसकी समीक्षा की जा सके।
नाम बेमेल
यदि आपके द्वारा दर्ज किया गया नाम वॉलेट पर नाम से मेल नहीं खाता है, तो भुगतान रोका जा सकता है। प्राप्तकर्ता का नाम ZaloPay पर कैसे पंजीकृत है, उसके विरुद्ध वर्तनी को फिर से जाँचें और सही विवरण Coinepay समर्थन को प्रदान करें।
वॉलेट सीमा तक पहुँच गई
यदि प्राप्तकर्ता का वॉलेट प्राप्ति या बैलेंस सीमा तक पहुँच गया है, तो भुगतान जमा नहीं हो सकता। प्राप्तकर्ता से ZaloPay में अपने वॉलेट की स्थिति और सीमाएँ जाँचने को कहें; धनराशि पहुँचने से पहले उन्हें ZaloPay के साथ उच्च सत्यापन स्तर पूरा करने की आवश्यकता हो सकती है।
असत्यापित या अनलिंक्ड वॉलेट
चूँकि ZaloPay वॉलेट उपयोग के लिए बायोमेट्रिक सत्यापन और एक लिंक्ड बैंक खाते की आवश्यकता रखता है, एक असत्यापित या अनलिंक्ड वॉलेट प्राप्त करने में असमर्थ हो सकता है। प्राप्तकर्ता ZaloPay ऐप में चिप-ID या VNeID सत्यापन पूरा कर सकता है और एक योग्य VND बैंक खाता या डेबिट कार्ड लिंक कर सकता है, फिर आप पुनः प्रयास कर सकते हैं।
अनुपालन समीक्षा के अधीन स्थानांतरण
एक स्थानांतरण अतिरिक्त पहचान जाँच या प्रतिबंध स्क्रीनिंग के लिए रोका जा सकता है। यदि Coinepay धन के उद्देश्य या स्रोत जैसे दस्तावेज़ माँगता है तो तुरंत प्रतिक्रिया दें। कभी भी स्थानांतरण को विभाजित न करें, इसे किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से मार्गित न करें, या जाँच से बचने का प्रयास न करें \u2014 ऐसा करने से आगे देरी हो सकती है।
सहायता प्राप्त करना
आपके द्वारा भेजे गए स्थानांतरण के बारे में किसी भी चीज़ के लिए \u2014 स्थिति, रोक या सुधार \u2014 Coinepay समर्थन से संपर्क करें या टीम तक Telegram पर पहुँचें। यदि समस्या प्राप्तकर्ता के वॉलेट से ही है (सत्यापन, लिंकेज या सीमाएँ), तो प्राप्तकर्ता सीधे ZaloPay से संपर्क कर सकता है। आप Coinepay होम पेज पर Coinepay की सेवाओं के बारे में अधिक जान सकते हैं।
अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ZaloPay वॉलेट में पैसे भेजने के लिए मुझे किन विवरणों की आवश्यकता है?
आपको प्राप्तकर्ता के ZaloPay वॉलेट में पंजीकृत फ़ोन नंबर (या अनुरोध किए जाने पर खाता ID) और प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसे ही चाहिए जैसे यह वॉलेट पर पंजीकृत है। इन्हें ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे Coinepay फ़ॉर्म की आवश्यकता है।
प्राप्तकर्ता को कौन सी मुद्रा प्राप्त होती है?
ZaloPay वॉलेट वियतनामी डोंग (VND) प्राप्त करता है। Coinepay आपके स्थानांतरण की पुष्टि करने से पहले विनिमय दर, शुल्क और प्राप्तकर्ता को मिलने वाली अनुमानित VND राशि दिखाता है।
ZaloPay वॉलेट में पैसा कितनी तेज़ी से पहुँचता है?
Coinepay स्थानांतरण 10 मिनट में भी पहुँच सकते हैं, लेकिन वास्तविक समय भुगतान विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है। ऐप में दिखाए गए अनुमानित आगमन समय को जाँचें और अपने लेनदेन इतिहास में स्थानांतरण स्थिति का अनुसरण करें।
ZaloPay भुगतान को क्यों रोका या विफल किया जा सकता है?
सामान्य कारण हैं एक गलत फ़ोन नंबर, एक नाम जो वॉलेट से मेल नहीं खाता, वॉलेट सीमा तक पहुँचना, एक असत्यापित या अनलिंक्ड वॉलेट, या अनुपालन समीक्षा। Coinepay में स्थिति जाँचें और यदि सुधार की आवश्यकता हो तो समर्थन से संपर्क करें।
क्या प्राप्तकर्ता को एक सत्यापित ZaloPay वॉलेट की आवश्यकता है?
हाँ। ZaloPay वॉलेट उपयोग के लिए बायोमेट्रिक सत्यापन और एक लिंक्ड VND बैंक खाता या योग्य डेबिट कार्ड की आवश्यकता रखता है। यदि वॉलेट असत्यापित या अनलिंक्ड है, तो भेजने से पहले प्राप्तकर्ता से ZaloPay ऐप में सत्यापन पूरा करने को कहें।
