Coinepay | Come inviare denaro a eZ Cash dall'estero

Per inviare denaro dall'estero a un portafoglio eZ Cash, verifica innanzitutto che eZ Cash compaia come opzione di pagamento per lo Sri Lanka in Coinepay Global Remittance. Avrai bisogno dei dati del portafoglio del destinatario e del suo nome completo esattamente come registrato. Verifica nell'app l'importo che il destinatario riceverà in rupie dello Sri Lanka (LKR), il tasso di cambio e le commissioni prima di confermare.

Cosa controllare prima di iniziare

eZ Cash è un portafoglio mobile fornito da Dialog Axiata PLC in Sri Lanka. Un pagamento internazionale verso il portafoglio è una rimessa in entrata, non la transazione nazionale "Send Money" di eZ Cash tra portafogli locali. Il destinatario deve avere un account eZ Cash; inviare una ricarica telefonica al suo numero non accredita denaro sul suo portafoglio. I destinatari di rimesse in entrata ricevono LKR.

Chiedi al destinatario di confermare che il suo portafoglio è registrato, attivo e in grado di ricevere l'importo previsto. I termini per abbonati di Dialog richiedono che un titolare di portafoglio eZ Cash sia residente in Sri Lanka, maggiorenne e titolare registrato del numero di cellulare utilizzato per l'account. Se il destinatario non ha ancora aperto un portafoglio, deve completare la registrazione e qualsiasi verifica richiesta con Dialog prima che tu invii.

Controlla le opzioni di pagamento disponibili in tempo reale nella dashboard Coinepay o nell'app mobile. Scegli un pagamento su portafoglio eZ Cash solo se l'app lo offre per il tuo trasferimento. Se non compare, non selezionare un metodo di pagamento diverso presumendo che raggiungerà il portafoglio. Contatta l'assistenza Coinepay se hai bisogno di aiuto per individuare un'opzione disponibile.

Ottenere i dati corretti dal destinatario

Prima di aprire un trasferimento, chiedi al destinatario:

Il numero di cellulare registrato sul suo portafoglio eZ Cash, o un ID account se il modulo di pagamento Coinepay lo richiede specificamente.
Il suo nome completo esattamente come registrato sul portafoglio, inclusa l'ortografia e l'ordine dei nomi usati per il suo account.
La conferma che il portafoglio è attivo e ha capacità disponibile sufficiente per ricevere il pagamento.

Inserisci il numero di telefono nel formato richiesto dal modulo Coinepay. Dialog pubblica un formato di numero per i trasferimenti tramite il sistema bancario CEFT dello Sri Lanka, ma tale istruzione riguarda un trasferimento da banca a portafoglio e non va presunta applicabile a un pagamento internazionale su portafoglio mobile. Se il formato richiesto dall'app non è chiaro, chiedi all'assistenza prima di confermare anziché modificare le cifre a casaccio.

Verifica il numero direttamente con il destinatario tramite un canale affidabile, soprattutto se i dati sono arrivati in un messaggio inoltrato. Un numero errato potrebbe indirizzare il denaro verso la destinazione sbagliata. I termini eZ Cash di Dialog avvertono che le transazioni inserite in modo errato da un abbonato potrebbero non essere reversibili; non dovresti contare sulla possibilità di recuperare un pagamento errato su portafoglio.

Come inviare a eZ Cash con Coinepay

Apri Global Remittance. Accedi alla dashboard Coinepay o all'app mobile. Se sei nuovo su Coinepay, registrati e completa qualsiasi verifica dell'identità richiesta per il servizio.
Scegli lo Sri Lanka come destinazione. Inserisci l'importo che vuoi inviare, o l'importo che vuoi che il destinatario riceva se tale opzione è offerta. Controlla la valuta di pagamento visualizzata e l'importo per il destinatario.
Seleziona il metodo di pagamento su portafoglio mobile. Scegli eZ Cash se è elencato tra le opzioni disponibili. Se non è elencato, fermati e controlla i metodi disponibili o chiedi indicazioni all'assistenza Coinepay.
Inserisci i dati del destinatario. Fornisci il numero di cellulare registrato su eZ Cash o l'ID account richiesto e il nome completo registrato del destinatario. Completa ogni altro campo mostrato nell'app con informazioni accurate.
Verifica il trasferimento. Controlla la destinazione, il metodo di pagamento, il numero, il nome e l'importo in LKR per il destinatario. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima che tu confermi. Controlla anche il tempo di arrivo stimato mostrato lì; il tempo di consegna effettivo dipende dal metodo di pagamento e dal paese di destinazione.
Conferma e monitoralo. Invia il trasferimento solo quando i dati sono corretti. Usa il monitoraggio dello stato in Coinepay per seguirne l'avanzamento e conserva il riferimento del trasferimento per eventuali richieste di assistenza.

I trasferimenti possono arrivare in appena 10 minuti, ma il tempo effettivo dipende dal metodo di pagamento e dal paese di destinazione. Usa la stima mostrata per il tuo trasferimento anziché presumere un tempo di arrivo specifico.

Come il destinatario riceve il denaro

Per una rimessa in entrata su eZ Cash, Dialog afferma che il destinatario viene notificato tramite SMS quando i fondi raggiungono il portafoglio. Chiedi al destinatario di controllare il messaggio e di confermare il saldo del portafoglio tramite il suo attuale metodo di accesso a eZ Cash. Dialog ha dismesso la vecchia app autonoma eZ Cash, quindi le istruzioni scritte per quell'app potrebbero essere obsolete.

Il destinatario può mantenere le LKR ricevute nel portafoglio per transazioni ammissibili oppure organizzare un prelievo di contanti tramite un punto eZ Cash se gli è più comodo. Un prelievo di contanti è un'azione separata con i propri termini applicabili. Se lo stato del trasferimento indica che è stato consegnato ma il destinatario non vede i fondi, chiedigli di controllare il numero registrato e lo stato del portafoglio, poi contatta l'assistenza Coinepay con il riferimento del trasferimento. Potrebbe inoltre essere necessario chiedere a Dialog di indagare sul portafoglio.

Livelli di verifica del portafoglio e capacità di ricezione

Dialog descrive portafogli eZ Cash Classic e Power, con diverse capacità applicabili. Le informazioni pubblicate su quanto un portafoglio Classic può ricevere tramite una rimessa in entrata differiscono dalle sue informazioni generali sul portafoglio. Non considerare la descrizione di una categoria pubblicata come conferma che un determinato portafoglio possa accettare il tuo trasferimento.

Chiedi al destinatario di controllare con Dialog il suo attuale livello di portafoglio, la capacità disponibile ed eventuali restrizioni sull'account prima di inviare. Se ha bisogno di un portafoglio Power, Dialog afferma che può aprirne o aggiornarne uno presso un Dialog Customer Experience Center utilizzando una carta d'identità nazionale o una patente di guida. Il destinatario dovrebbe completare tale procedura prima di fare affidamento su una capacità di portafoglio maggiore.

Un portafoglio appena registrato potrebbe necessitare di un'ulteriore ricarica e di passaggi di registrazione prima che tutte le transazioni siano abilitate. Un portafoglio rimasto inutilizzato per un periodo prolungato potrebbe inoltre diventare inattivo e richiedere una riattivazione di persona. Se il destinatario non è sicuro che il suo portafoglio sia pronto, attendere che ne confermi lo stato è più sicuro che inviare a un account che potrebbe non essere in grado di usare i fondi.

Risoluzione dei problemi di un pagamento eZ Cash

Numero di cellulare o ID account errato

Se noti un errore prima di confermare, correggilo nel modulo. Se hai già confermato, controlla lo stato del trasferimento e contatta immediatamente l'assistenza Coinepay con il riferimento e i dati corretti. Non inviare un secondo trasferimento finché non capisci cosa è successo al primo. Una correzione, cancellazione o recupero potrebbe non essere possibile una volta che un pagamento è avanzato.

Il nome del destinatario non corrisponde

Confronta il nome che hai inserito con il nome registrato sul portafoglio del destinatario, non solo con il nome che usa abitualmente. Chiedigli di confermare i dati esatti di registrazione e contatta l'assistenza se il trasferimento è già in revisione. Non inserire il nome di un'altra persona per cercare di far passare il pagamento.

Limite del portafoglio raggiunto

Il destinatario dovrebbe controllare con Dialog la capacità disponibile del suo portafoglio e il livello di verifica. Se il portafoglio non può accettare il pagamento, chiedi all'assistenza Coinepay quali opzioni sono disponibili per il trasferimento esistente. Non suddividere i pagamenti per aggirare i limiti del portafoglio o altri controlli.

Portafoglio non verificato, nuovo o inattivo

Il destinatario potrebbe dover completare la registrazione, aggiornare le proprie informazioni di identità o riattivare il portafoglio con Dialog. Dialog afferma che informazioni personali non valide possono richiedere un aggiornamento dell'identità di persona, mentre la riattivazione di un portafoglio inattivo richiede una visita a un Dialog Customer Experience Center con un documento d'identità accettato. Risolvi il problema del portafoglio prima di riprovare.

Revisione di conformità o stato ritardato

I trasferimenti transfrontalieri sono soggetti a verifica dell'identità, screening delle sanzioni e normative locali. Coinepay può richiedere documenti sullo scopo del pagamento o sulla provenienza dei fondi. Rispondi tramite il canale richiesto e tieni a portata di mano il riferimento del trasferimento; non chiedere a qualcun altro di ricevere il denaro per aggirare una revisione. Per uno stato che non riesci a risolvere nell'app, contatta l'assistenza Coinepay.

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FAQ

In quale paese e valuta viene utilizzato eZ Cash?

eZ Cash è un portafoglio mobile in Sri Lanka. I destinatari di rimesse in entrata sul portafoglio ricevono rupie dello Sri Lanka (LKR).

Di quali informazioni ho bisogno da un destinatario eZ Cash?

Chiedi il numero di cellulare registrato su eZ Cash, o un ID account se il modulo di pagamento lo richiede, e il nome completo esattamente come registrato. Conferma che il portafoglio sia attivo e in grado di ricevere il pagamento.

Cosa succede se eZ Cash non compare come opzione di pagamento?

Non presumere che un altro metodo di pagamento accrediti il portafoglio. Controlla le opzioni disponibili in tempo reale in Coinepay o contatta l'assistenza prima di inviare.

Come saprà il destinatario che il denaro è arrivato?

Dialog afferma che i destinatari eZ Cash vengono notificati tramite SMS quando una rimessa in entrata raggiunge il portafoglio. Possono inoltre controllare il saldo del portafoglio tramite un attuale metodo di accesso a eZ Cash.

Cosa devo fare se ho inserito il numero di portafoglio errato?

Se non hai confermato, correggilo prima. Se hai confermato, contatta immediatamente l'assistenza Coinepay con il riferimento del trasferimento. Una correzione o un recupero potrebbe non essere possibile.

Come inviare denaro a eZ Cash dall'estero