Coinepay | Yurt Dışından eZ Cash’e Nasıl Para Gönderilir?

Yurt dışından bir eZ Cash cüzdanına para göndermek için önce Coinepay Global Remittance’ta Sri Lanka için ödeme seçenekleri arasında eZ Cash’in göründüğünü doğrulayın. Alıcının cüzdan bilgilerine ve kayıtlı olduğu şekliyle tam adına ihtiyacınız olacak. Onaylamadan önce uygulamada alıcının Sri Lanka rupisi (LKR) cinsinden alacağı tutarı, döviz kurunu ve ücretleri gözden geçirin.

Başlamadan önce kontrol etmeniz gerekenler

eZ Cash, Sri Lanka’da Dialog Axiata PLC tarafından sunulan bir mobil cüzdandır. Cüzdana yapılan uluslararası bir ödeme, yerel cüzdanlar arasında gerçekleştirilen eZ Cash yurt içi “Send Money” işlemi değil, yurt dışından gelen bir para transferidir. Alıcının bir eZ Cash hesabı olmalıdır; telefon numarasına mobil hat yüklemesi yapmak cüzdanına para yatırmaz. Yurt dışından gelen para transferlerinin alıcıları LKR alır.

Alıcıdan cüzdanının kayıtlı ve aktif olduğunu, ayrıca göndermeyi düşündüğünüz tutarı alabileceğini doğrulamasını isteyin. Dialog’un abonelik koşulları, eZ Cash cüzdan sahibinin Sri Lanka’da ikamet etmesini, 18 yaşından büyük olmasını ve hesap için kullanılan cep telefonu numarasının kayıtlı sahibi olmasını gerektirir. Alıcı henüz bir cüzdan açmadıysa para göndermeden önce Dialog üzerinden kayıt işlemini ve gerekli doğrulamaları tamamlamalıdır.

Güncel ödeme seçeneklerini Coinepay kontrol panelinden veya mobil uygulamadan kontrol edin. eZ Cash cüzdanına ödeme seçeneğini yalnızca uygulama bunu transferiniz için sunuyorsa seçin. Seçenek görünmüyorsa farklı bir ödeme yöntemi seçip paranın cüzdana ulaşacağını varsaymayın. Kullanılabilir bir seçeneği belirlemek için yardıma ihtiyacınız varsa Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.

Alıcıdan doğru bilgileri alın

Transfer başlatmadan önce alıcıdan şunları isteyin:

eZ Cash cüzdanına kayıtlı cep telefonu numarası veya Coinepay ödeme formu özellikle istiyorsa hesap kimliği.
Cüzdana kayıtlı olduğu şekliyle tam adı; hesapta kullanılan adların yazılışı ve sırası dâhil.
Cüzdanın aktif olduğuna ve ödemeyi almak için yeterli kullanılabilir kapasiteye sahip olduğuna dair onay.

Telefon numarasını Coinepay formunun istediği biçimde girin. Dialog, Sri Lanka’nın CEFT bankacılık sistemi üzerinden yapılan transferler için bir numara biçimi yayımlar; ancak bu talimat bankadan cüzdana yapılan transferler içindir ve uluslararası bir mobil cüzdan ödemesi için de geçerli olduğu varsayılmamalıdır. Uygulamanın istediği biçim net değilse rakamları tahmin ederek değiştirmek yerine onaylamadan önce destek ekibine sorun.

Özellikle bilgiler size iletilmiş bir mesajla geldiyse numarayı güvenilir bir kanal üzerinden doğrudan alıcıyla doğrulayın. Yanlış bir numara, paranın yanlış yere gönderilmesine neden olabilir. Dialog’un eZ Cash koşulları, bir abonenin hatalı girdiği işlemlerin geri alınamayabileceği konusunda uyarır; yanlış bir cüzdan ödemesini geri alabileceğinize güvenmeyin.

Coinepay ile eZ Cash’e nasıl para gönderilir?

Global Remittance’ı açın. Coinepay kontrol panelinde veya mobil uygulamada oturum açın. Coinepay’i ilk kez kullanıyorsanız kaydolun ve hizmet için istenen kimlik doğrulamalarını tamamlayın.
Hedef ülke olarak Sri Lanka’yı seçin. Göndermek istediğiniz tutarı veya bu seçenek sunuluyorsa alıcının almasını istediğiniz tutarı girin. Görüntülenen ödeme para birimini ve alıcının alacağı tutarı kontrol edin.
Mobil cüzdana ödeme yöntemini seçin. eZ Cash kullanılabilir seçenekler arasında listeleniyorsa onu seçin. Listelenmiyorsa durun ve kullanılabilir yöntemleri kontrol edin veya yönlendirme için Coinepay destek ekibine başvurun.
Alıcının bilgilerini girin. eZ Cash’e kayıtlı cep telefonu numarasını veya istenen hesap kimliğini ve alıcının kayıtlı tam adını girin. Uygulamada gösterilen diğer alanları da doğru bilgilerle doldurun.
Transferi gözden geçirin. Hedef ülkeyi, ödeme yöntemini, numarayı, adı ve alıcının LKR cinsinden alacağı tutarı kontrol edin. Coinepay, siz onaylamadan önce döviz kurunu ve ücretleri gösterir. Burada gösterilen tahmini varış süresini de kontrol edin; paranın ulaşacağı gerçek süre, ödeme yöntemine ve hedef ülkeye bağlıdır.
Onaylayın ve takip edin. Transferi yalnızca bilgiler doğruysa gönderin. İlerleme durumunu Coinepay’deki durum takibinden izleyin ve destek talepleriniz için transfer referansını saklayın.

Transferler 10 dakika gibi kısa bir sürede ulaşabilir, ancak gerçek süre ödeme yöntemine ve hedef ülkeye bağlıdır. Belirli bir varış süresi varsaymak yerine transferiniz için gösterilen tahmini süreyi esas alın.

Alıcı parayı nasıl alır?

Dialog, eZ Cash’e yurt dışından gelen bir para transferinde, para cüzdana ulaştığında alıcının SMS ile bilgilendirildiğini belirtiyor. Alıcıdan mesajı kontrol etmesini ve kullandığı güncel eZ Cash erişim yöntemiyle cüzdan bakiyesini doğrulamasını isteyin. Dialog, eski bağımsız eZ Cash uygulamasını kullanımdan kaldırdı; bu nedenle o uygulama için yazılmış talimatlar güncel olmayabilir.

Alıcı, aldığı LKR’yi uygun cüzdan işlemlerinde kullanmak üzere cüzdanında tutabilir veya kendisine uygunsa bir eZ Cash noktasından nakit çekme işlemi yapabilir. Nakit çekme, kendi geçerli koşulları olan ayrı bir işlemdir. Transfer durumu paranın teslim edildiğini gösteriyor ancak alıcı parayı göremiyorsa kayıtlı numarayı ve cüzdan durumunu kontrol etmesini isteyin, ardından transfer referansıyla Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin. Alıcının cüzdanın incelenmesi için Dialog’a başvurması da gerekebilir.

Cüzdan doğrulama seviyeleri ve para alma kapasitesi

Dialog, farklı geçerli kapasitelere sahip Classic ve Power eZ Cash cüzdanlarını tanımlar. Classic cüzdanın yurt dışından gelen bir para transferiyle ne kadar alabileceğine ilişkin yayımladığı bilgiler, genel cüzdan bilgilerinden farklıdır. Yayımlanmış bir kategori açıklamasını, belirli bir cüzdanın transferinizi kabul edebileceğinin teyidi olarak görmeyin.

Para göndermeden önce alıcıdan mevcut cüzdan seviyesini, kullanılabilir kapasitesini ve hesabındaki kısıtlamaları Dialog ile kontrol etmesini isteyin. Power cüzdana ihtiyacı varsa Dialog, ulusal kimlik kartı veya sürücü belgesiyle bir Dialog Customer Experience Center’a giderek bu cüzdanı açabileceğini veya mevcut cüzdanını bu seviyeye yükseltebileceğini belirtiyor. Alıcı, daha yüksek cüzdan kapasitesine güvenmeden önce bu işlemi tamamlamalıdır.

Yeni kaydedilmiş bir cüzdanda tüm işlemlerin etkinleştirilmesi için ek bir bakiye yüklemesi ve kayıt adımları gerekebilir. Uzun süre kullanılmayan bir cüzdan da pasif hâle gelebilir ve yeniden etkinleştirilmesi için şahsen başvuru gerekebilir. Alıcı cüzdanının hazır olup olmadığından emin değilse parayı kullanamayabilecek bir hesaba göndermek yerine durumunu doğrulamasını beklemek daha güvenlidir.

eZ Cash ödemesiyle ilgili sorun giderme

Yanlış cep telefonu numarası veya hesap kimliği

Onaylamadan önce bir hata fark ederseniz formda düzeltin. Zaten onayladıysanız transfer durumunu kontrol edin ve referans ile doğru bilgileri vererek hemen Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin. İlk transfere ne olduğunu öğrenene kadar ikinci bir transfer göndermeyin. Ödeme işlemi ilerledikten sonra düzeltme, iptal veya paranın geri alınması mümkün olmayabilir.

Alıcının adı eşleşmiyor

Girdiğiniz adı, yalnızca alıcının günlük hayatta kullandığı adla değil, cüzdanına kayıtlı adıyla karşılaştırın. Alıcıdan kayıt bilgilerinin tam olarak ne olduğunu doğrulamasını isteyin ve transfer hâlihazırda inceleme altındaysa destek ekibiyle iletişime geçin. Ödemenin onaylanmasını sağlamak için başka bir kişinin adını girmeyin.

Cüzdan limitine ulaşıldı

Alıcı, cüzdanının kullanılabilir kapasitesini ve doğrulama seviyesini Dialog ile kontrol etmelidir. Cüzdan ödemeyi kabul edemiyorsa mevcut transfer için hangi seçeneklerin kullanılabilir olduğunu Coinepay destek ekibine sorun. Cüzdan limitlerini veya diğer kontrolleri aşmak için ödemeleri bölmeyin.

Doğrulanmamış, yeni veya pasif cüzdan

Alıcının kaydı tamamlaması, kimlik bilgilerini güncellemesi veya Dialog üzerinden cüzdanını yeniden etkinleştirmesi gerekebilir. Dialog, geçersiz kişisel bilgilerin kimlik bilgilerinin şahsen güncellenmesini gerektirebileceğini; pasif bir cüzdanın yeniden etkinleştirilmesi içinse kabul edilen bir kimlik belgesiyle Dialog Customer Experience Center’a gidilmesi gerektiğini belirtiyor. Yeniden denemeden önce cüzdanla ilgili sorunu çözün.

Uyumluluk incelemesi veya geciken durum güncellemesi

Sınır ötesi transferler kimlik doğrulamasına, yaptırım taramasına ve yerel düzenlemelere tabidir. Coinepay, ödemenin amacı veya paranın kaynağı hakkında belgeler isteyebilir. İstenen kanal üzerinden yanıt verin ve transfer referansını elinizin altında tutun; incelemeyi atlatmak için parayı başka birinin almasını istemeyin. Uygulamada çözemediğiniz bir durum için Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.

Coinepay sanal kartınızı edinin: Kaydolun · App Store · Google Play · Müşteri desteği

Sıkça Sorulan Sorular

eZ Cash hangi ülkede ve hangi para birimiyle kullanılır?

eZ Cash, Sri Lanka’da kullanılan bir mobil cüzdandır. Cüzdana yurt dışından gelen para transferlerinin alıcıları Sri Lanka rupisi (LKR) alır.

Bir eZ Cash alıcısından hangi bilgilere ihtiyacım var?

eZ Cash’e kayıtlı cep telefonu numarasını veya ödeme formu istiyorsa hesap kimliğini ve kayıtlı olduğu şekliyle tam adını isteyin. Cüzdanın aktif olduğunu ve ödemeyi alabileceğini doğrulayın.

eZ Cash ödeme seçeneği olarak görünmüyorsa ne yapmalıyım?

Başka bir ödeme yönteminin parayı cüzdana aktaracağını varsaymayın. Göndermeden önce Coinepay’deki güncel seçenekleri kontrol edin veya destek ekibiyle iletişime geçin.

Alıcı paranın ulaştığını nasıl öğrenir?

Dialog, yurt dışından gelen para cüzdana ulaştığında eZ Cash alıcılarına SMS ile bildirim gönderildiğini belirtiyor. Alıcılar, güncel bir eZ Cash erişim yöntemiyle cüzdan bakiyelerini de kontrol edebilir.

Yanlış cüzdan numarasını girdiysem ne yapmalıyım?

Henüz onaylamadıysanız önce numarayı düzeltin. Onayladıysanız transfer referansıyla hemen Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin. Düzeltme yapmak veya parayı geri almak mümkün olmayabilir.

Yurt Dışından eZ Cash’e Nasıl Para Gönderilir?