Coinepay | Cara Mengirim Uang ke eZ Cash dari Luar Negeri

Untuk mengirim uang dari luar negeri ke dompet eZ Cash, pertama-tama pastikan bahwa eZ Cash muncul sebagai opsi pembayaran untuk Sri Lanka di Coinepay Global Remittance. Anda akan memerlukan detail dompet penerima dan nama lengkap mereka persis seperti yang terdaftar. Tinjau jumlah yang akan diterima penerima dalam rupee Sri Lanka (LKR), nilai tukar, dan biaya di aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi.

Apa yang harus diperiksa sebelum memulai

eZ Cash adalah dompet seluler yang disediakan oleh Dialog Axiata PLC di Sri Lanka. Pembayaran internasional ke dompet merupakan remitansi masuk, bukan transaksi domestik “Send Money” eZ Cash antar dompet lokal. Penerima harus memiliki akun eZ Cash; mengirim isi ulang pulsa ke nomor mereka tidak menambahkan uang ke dompet mereka. Penerima remitansi masuk menerima LKR.

Minta penerima untuk mengonfirmasi bahwa dompet mereka terdaftar, aktif, dan mampu menerima jumlah yang dimaksud. Ketentuan pelanggan Dialog mengharuskan pemegang dompet eZ Cash menjadi penduduk Sri Lanka, berusia di atas 18 tahun, dan pemilik terdaftar dari nomor seluler yang digunakan untuk akun tersebut. Jika penerima belum membuka dompet, mereka harus menyelesaikan pendaftaran dan verifikasi yang diperlukan dengan Dialog sebelum Anda mengirim.

Periksa opsi pembayaran langsung di dasbor Coinepay atau aplikasi seluler. Pilih pembayaran dompet eZ Cash hanya jika aplikasi menawarkannya untuk transfer Anda. Jika tidak muncul, jangan memilih metode pembayaran lain dengan asumsi uang akan sampai ke dompet. Hubungi dukungan Coinepay jika Anda memerlukan bantuan untuk mengidentifikasi opsi yang tersedia.

Dapatkan detail yang benar dari penerima

Sebelum membuka transfer, mintalah penerima untuk:

Nomor seluler yang terdaftar pada dompet eZ Cash mereka, atau ID akun jika formulir pembayaran Coinepay secara khusus memintanya.
Nama lengkap mereka persis seperti yang terdaftar pada dompet, termasuk ejaan dan urutan nama yang digunakan untuk akun mereka.
Konfirmasi bahwa dompet aktif dan memiliki kapasitas yang cukup untuk menerima pembayaran.

Masukkan nomor telepon dalam format yang diminta oleh formulir Coinepay. Dialog menerbitkan format nomor untuk transfer melalui sistem bank CEFT Sri Lanka, tetapi instruksi itu untuk transfer bank-ke-dompet dan tidak boleh diasumsikan berlaku untuk pembayaran dompet seluler internasional. Jika format yang diminta aplikasi tidak jelas, tanyakan kepada dukungan sebelum mengonfirmasi daripada mengubah angka dengan menebak-nebak.

Verifikasi nomor tersebut langsung dengan penerima melalui saluran tepercaya, terutama jika detailnya tiba dalam pesan yang diteruskan. Nomor yang salah dapat mengarahkan uang ke tujuan yang salah. Ketentuan eZ Cash dari Dialog memperingatkan bahwa transaksi yang dimasukkan secara salah oleh pelanggan mungkin tidak dapat dibatalkan; Anda tidak boleh mengandalkan kemampuan untuk memulihkan pembayaran dompet yang keliru.

Cara mengirim ke eZ Cash dengan Coinepay

Buka Global Remittance. Masuk ke dasbor Coinepay atau aplikasi seluler. Jika Anda baru mengenal Coinepay, daftar dan selesaikan verifikasi identitas apa pun yang diminta untuk layanan tersebut.
Pilih Sri Lanka sebagai tujuan. Masukkan jumlah yang ingin Anda kirim, atau jumlah yang ingin diterima penerima jika opsi itu ditawarkan. Periksa mata uang pembayaran dan jumlah penerima yang ditampilkan.
Pilih metode pembayaran dompet seluler. Pilih eZ Cash jika tercantum di antara opsi yang tersedia. Jika tidak tercantum, hentikan dan periksa metode yang tersedia atau minta panduan dari dukungan Coinepay.
Masukkan detail penerima. Berikan nomor seluler yang terdaftar eZ Cash atau ID akun yang diminta dan nama lengkap terdaftar penerima. Lengkapi kolom lain yang ditampilkan di aplikasi dengan informasi yang akurat.
Tinjau transfer. Periksa tujuan, metode pembayaran, nomor, nama, dan jumlah penerima LKR. Coinepay menampilkan nilai tukar dan biaya sebelum Anda mengonfirmasi. Periksa juga perkiraan waktu kedatangan yang ditampilkan di sana; waktu pengiriman sebenarnya bergantung pada metode pembayaran dan negara tujuan.
Konfirmasi dan lacak. Kirim transfer hanya ketika detailnya benar. Gunakan pelacakan statusnya di Coinepay untuk mengikuti kemajuan, dan simpan referensi transfer untuk setiap permintaan dukungan.

Transfer dapat tiba dalam waktu sesingkat 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pembayaran dan negara tujuan. Gunakan perkiraan yang ditampilkan untuk transfer Anda daripada mengasumsikan waktu kedatangan tertentu.

Bagaimana penerima menerima uang

Untuk remitansi masuk ke eZ Cash, Dialog menyatakan penerima akan diberi tahu melalui SMS saat dana mencapai dompet. Minta penerima untuk memeriksa pesan dan mengonfirmasi saldo dompet melalui metode akses eZ Cash mereka saat ini. Dialog telah menghentikan aplikasi eZ Cash mandiri yang lama, sehingga instruksi yang ditulis untuk aplikasi itu mungkin sudah usang.

Penerima dapat menyimpan LKR yang diterima di dompet untuk transaksi dompet yang memenuhi syarat atau mengatur penarikan tunai melalui titik eZ Cash jika itu sesuai untuk mereka. Penarikan tunai adalah tindakan terpisah dengan ketentuannya sendiri yang berlaku. Jika status transfer menyatakan telah terkirim tetapi penerima tidak dapat melihat dana, minta mereka untuk memeriksa nomor terdaftar dan status dompet, lalu hubungi dukungan Coinepay dengan referensi transfer. Mereka mungkin juga perlu meminta Dialog untuk menyelidiki dompet tersebut.

Tingkat verifikasi dompet dan kapasitas penerimaan

Dialog menjelaskan dompet eZ Cash Classic dan Power, dengan kapasitas berlaku yang berbeda. Informasi yang diterbitkan tentang berapa banyak yang dapat diterima dompet Classic melalui remitansi masuk berbeda dari informasi dompet umumnya. Jangan memperlakukan deskripsi kategori yang diterbitkan sebagai konfirmasi bahwa dompet tertentu dapat menerima transfer Anda.

Minta penerima untuk memeriksa tingkat dompet mereka saat ini, kapasitas yang tersedia, dan pembatasan akun apa pun dengan Dialog sebelum Anda mengirim. Jika mereka memerlukan dompet Power, Dialog menyatakan mereka dapat membuka atau memutakhirkannya di Dialog Customer Experience Center menggunakan kartu identitas nasional atau surat izin mengemudi. Penerima harus menyelesaikan proses itu sebelum mengandalkan kapasitas dompet yang lebih tinggi.

Dompet yang baru terdaftar mungkin memerlukan isi ulang tambahan dan langkah pendaftaran sebelum semua transaksi diaktifkan. Dompet yang tidak digunakan untuk jangka waktu lama juga dapat menjadi tidak aktif dan memerlukan reaktivasi secara langsung. Jika penerima tidak yakin apakah dompet mereka siap, menunggu mereka mengonfirmasi statusnya lebih aman daripada mengirim ke akun yang mungkin tidak dapat menggunakan dana tersebut.

Pemecahan masalah pembayaran eZ Cash

Nomor seluler atau ID akun salah

Jika Anda menyadari kesalahan sebelum mengonfirmasi, perbaiki di formulir. Jika Anda sudah mengonfirmasi, periksa status transfer dan hubungi dukungan Coinepay segera dengan referensi dan detail yang benar. Jangan mengirim transfer kedua sampai Anda memahami apa yang terjadi pada transfer pertama. Koreksi, pembatalan, atau pemulihan mungkin tidak dapat dilakukan setelah pembayaran telah berjalan.

Nama penerima tidak cocok

Bandingkan nama yang Anda masukkan dengan nama dompet terdaftar penerima, bukan hanya nama yang biasa mereka gunakan. Minta mereka untuk mengonfirmasi detail pendaftaran yang tepat dan hubungi dukungan jika transfer sudah dalam peninjauan. Jangan memasukkan nama orang lain untuk mencoba meloloskan pembayaran.

Batas dompet tercapai

Penerima harus memeriksa kapasitas dompet yang tersedia dan tingkat verifikasi dengan Dialog. Jika dompet tidak dapat menerima pembayaran, tanyakan kepada dukungan Coinepay opsi apa yang tersedia untuk transfer yang ada. Jangan memecah pembayaran untuk menyiasati batas dompet atau pemeriksaan lainnya.

Dompet belum terverifikasi, baru, atau tidak aktif

Penerima mungkin perlu menyelesaikan pendaftaran, memperbarui informasi identitas mereka, atau mengaktifkan kembali dompet mereka dengan Dialog. Dialog menyatakan informasi pribadi yang tidak valid dapat memerlukan pembaruan identitas secara langsung, sementara reaktivasi dompet yang tidak aktif memerlukan kunjungan ke Dialog Customer Experience Center dengan dokumen identitas yang diterima. Selesaikan masalah dompet sebelum mencoba lagi.

Peninjauan kepatuhan atau status tertunda

Transfer lintas batas tunduk pada verifikasi identitas, penyaringan sanksi, dan peraturan lokal. Coinepay dapat meminta dokumen tentang tujuan pembayaran atau sumber dana. Tanggapi melalui saluran yang diminta dan simpan referensi transfer; jangan meminta orang lain untuk menerima uang guna melewati peninjauan. Untuk status yang tidak dapat Anda selesaikan di aplikasi, hubungi dukungan Coinepay.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Di negara dan mata uang apa eZ Cash digunakan?

eZ Cash adalah dompet seluler di Sri Lanka. Penerima remitansi masuk ke dompet menerima rupee Sri Lanka (LKR).

Informasi apa yang saya perlukan dari penerima eZ Cash?

Minta nomor seluler mereka yang terdaftar eZ Cash, atau ID akun jika formulir pembayaran memintanya, dan nama lengkap mereka persis seperti yang terdaftar. Konfirmasikan bahwa dompet aktif dan mampu menerima pembayaran.

Bagaimana jika eZ Cash tidak muncul sebagai opsi pembayaran?

Jangan berasumsi metode pembayaran lain akan mengkredit dompet. Periksa opsi langsung di Coinepay atau hubungi dukungan sebelum mengirim.

Bagaimana penerima mengetahui uang telah tiba?

Dialog menyatakan penerima eZ Cash diberi tahu melalui SMS saat remitansi masuk mencapai dompet. Mereka juga dapat memeriksa saldo dompet mereka melalui metode akses eZ Cash saat ini.

Apa yang harus saya lakukan jika saya memasukkan nomor dompet yang salah?

Jika Anda belum mengonfirmasi, perbaiki terlebih dahulu. Jika Anda sudah mengonfirmasi, hubungi dukungan Coinepay segera dengan referensi transfer. Koreksi atau pemulihan mungkin tidak dapat dilakukan.

Cara Mengirim Uang ke eZ Cash dari Luar Negeri