해외에서 eZ Cash 지갑으로 송금하려면, 먼저 Coinepay Global Remittance에서 eZ Cash가 스리랑카의 지급 옵션으로 표시되는지 확인하세요. 수취인의 지갑 정보와 등록된 그대로의 전체 이름이 필요합니다. 확정하기 전에 앱에서 수취인이 받게 될 스리랑카 루피(LKR) 금액, 환율, 수수료를 검토하세요.
시작하기 전에 확인할 사항
eZ Cash는 스리랑카의 Dialog Axiata PLC가 제공하는 모바일 지갑입니다. 지갑으로의 국제 결제는 인바운드 송금이며, 현지 지갑 간의 eZ Cash 국내 “Send Money” 거래가 아닙니다. 수취인은 eZ Cash 계정을 보유하고 있어야 하며, 그들의 번호로 모바일 충전을 보내는 것은 지갑에 돈을 넣는 것이 아닙니다. 인바운드 송금 수취인은 LKR를 받습니다.
수취인에게 지갑이 등록되어 있고, 활성 상태이며, 의도한 금액을 받을 수 있는지 확인하도록 요청하세요. Dialog의 가입자 약관에 따르면 eZ Cash 지갑 보유자는 스리랑카 거주자이고, 18세 이상이며, 계정에 사용된 모바일 번호의 등록 소유자여야 합니다. 수취인이 아직 지갑을 개설하지 않았다면, 송금하기 전에 Dialog에서 등록 및 필요한 인증을 완료해야 합니다.
Coinepay 대시보드 또는 모바일 앱에서 실시간 지급 옵션을 확인하세요. 앱이 귀하의 송금에 대해 제공하는 경우에만 eZ Cash 지갑 지급을 선택하세요. 표시되지 않는다면, 다른 지급 방법을 선택하고 그것이 지갑에 도달할 것이라고 가정하지 마세요. 사용 가능한 옵션을 확인하는 데 도움이 필요하면 Coinepay 지원팀에 문의하세요.
수취인에게서 올바른 정보 받기
송금을 시작하기 전에 수취인에게 다음을 요청하세요:
- eZ Cash 지갑에 등록된 모바일 번호, 또는 Coinepay 지급 양식에서 특별히 요구하는 경우 계정 ID.
- 지갑에 등록된 그대로의 전체 이름, 계정에 사용된 이름의 철자와 순서 포함.
- 지갑이 활성 상태이며 결제를 받기에 충분한 가용 용량이 있는지에 대한 확인.
Coinepay 양식에서 요청하는 형식으로 전화번호를 입력하세요. Dialog는 스리랑카의 CEFT 은행 시스템을 통한 송금을 위한 번호 형식을 게시하고 있지만, 그 안내는 은행-지갑 송금을 위한 것이며 국제 모바일 지갑 지급에 적용된다고 가정해서는 안 됩니다. 앱이 요청하는 형식이 명확하지 않다면, 추측으로 숫자를 바꾸지 말고 확정 전에 지원팀에 문의하세요.
특히 전달된 메시지로 정보가 도착한 경우, 신뢰할 수 있는 채널을 통해 수취인에게 직접 번호를 확인하세요. 잘못된 번호는 돈을 잘못된 목적지로 보낼 수 있습니다. Dialog의 eZ Cash 약관은 가입자가 잘못 입력한 거래는 취소할 수 없을 수 있다고 경고합니다. 잘못된 지갑 결제를 복구할 수 있다고 의존해서는 안 됩니다.
Coinepay로 eZ Cash에 송금하는 방법
- Global Remittance를 엽니다. Coinepay 대시보드 또는 모바일 앱에 로그인하세요. Coinepay를 처음 사용하는 경우, 등록하고 서비스에 요청되는 신원 확인을 완료하세요.
- 목적지로 스리랑카를 선택합니다. 보내려는 금액, 또는 해당 옵션이 제공되는 경우 수취인이 받기를 원하는 금액을 입력하세요. 표시된 지급 통화와 수취인 금액을 확인하세요.
- 모바일 지갑 지급 방법을 선택합니다. eZ Cash가 사용 가능한 옵션에 표시되면 선택하세요. 표시되지 않으면, 중단하고 사용 가능한 방법을 확인하거나 Coinepay 지원팀에 안내를 요청하세요.
- 수취인의 정보를 입력합니다. eZ Cash에 등록된 모바일 번호 또는 요청된 계정 ID와 수취인의 등록된 전체 이름을 제공하세요. 앱에 표시된 다른 모든 항목도 정확한 정보로 작성하세요.
- 송금을 검토합니다. 목적지, 지급 방법, 번호, 이름, LKR 수취인 금액을 확인하세요. Coinepay는 확정 전에 환율과 수수료를 표시합니다. 거기에 표시된 예상 도착 시간도 확인하세요. 실제 전달 시간은 지급 방법과 목적지 국가에 따라 달라집니다.
- 확정하고 추적합니다. 정보가 정확할 때만 송금을 제출하세요. Coinepay의 상태 추적 기능을 사용하여 진행 상황을 따라가고, 지원 요청을 위해 송금 참조 번호를 보관하세요.
송금은 빠르면 10분 안에 도착할 수 있지만, 실제 시간은 지급 방법과 목적지 국가에 따라 달라집니다. 특정 도착 시간을 가정하기보다 귀하의 송금에 표시된 예상치를 사용하세요.
수취인이 돈을 받는 방법
eZ Cash로의 인바운드 송금의 경우, Dialog는 자금이 지갑에 도달하면 수취인에게 SMS로 알림이 간다고 합니다. 수취인에게 메시지를 확인하고 현재의 eZ Cash 접근 방법을 통해 지갑 잔액을 확인하도록 요청하세요. Dialog는 기존의 독립형 eZ Cash 앱을 중단했으므로, 그 앱을 위해 작성된 안내는 오래된 것일 수 있습니다.
수취인은 받은 LKR를 적격 지갑 거래를 위해 지갑에 보관하거나, 적합하다면 eZ Cash 지점을 통해 현금 인출을 준비할 수 있습니다. 현금 인출은 자체 적용 약관이 있는 별도의 조치입니다. 송금 상태가 전달되었다고 표시되지만 수취인이 자금을 볼 수 없다면, 등록된 번호와 지갑 상태를 확인하도록 요청한 다음 송금 참조 번호와 함께 Coinepay 지원팀에 문의하세요. 또한 Dialog에 지갑 조사를 요청해야 할 수도 있습니다.
지갑 인증 등급 및 수신 용량
Dialog는 서로 다른 적용 용량을 가진 Classic 및 Power eZ Cash 지갑을 설명합니다. Classic 지갑이 인바운드 송금을 통해 얼마나 받을 수 있는지에 대한 게시된 정보는 일반 지갑 정보와 다릅니다. 게시된 카테고리 설명을 특정 지갑이 귀하의 송금을 받을 수 있다는 확인으로 취급하지 마세요.
송금하기 전에 수취인에게 현재 지갑 등급, 가용 용량, 그리고 계정 제한 사항을 Dialog에 확인하도록 요청하세요. Power 지갑이 필요하다면, Dialog는 국가 신분증 또는 운전면허증을 사용하여 Dialog Customer Experience Center에서 개설하거나 업그레이드할 수 있다고 합니다. 수취인은 더 높은 지갑 용량에 의존하기 전에 그 절차를 완료해야 합니다.
새로 등록된 지갑은 모든 거래가 활성화되기 전에 추가 충전과 등록 단계가 필요할 수 있습니다. 장기간 사용되지 않은 지갑도 비활성화되어 대면 재활성화가 필요할 수 있습니다. 수취인이 지갑이 준비되었는지 확신하지 못한다면, 자금을 사용할 수 없을 수도 있는 계정으로 보내는 것보다 그들이 상태를 확인할 때까지 기다리는 것이 더 안전합니다.
eZ Cash 지급 문제 해결
잘못된 모바일 번호 또는 계정 ID
확정하기 전에 오류를 발견하면 양식에서 수정하세요. 이미 확정했다면, 송금 상태를 확인하고 참조 번호와 올바른 정보를 가지고 즉시 Coinepay 지원팀에 문의하세요. 첫 번째 송금에 무슨 일이 일어났는지 이해할 때까지 두 번째 송금을 보내지 마세요. 지급이 진행된 후에는 수정, 취소 또는 복구가 불가능할 수 있습니다.
수취인 이름 불일치
입력한 이름을 수취인이 흔히 사용하는 이름뿐만 아니라 등록된 지갑 이름과 비교하세요. 그들에게 정확한 등록 정보를 확인하도록 요청하고, 송금이 이미 검토 중이라면 지원팀에 문의하세요. 결제를 통과시키려고 다른 사람의 이름을 입력하지 마세요.
지갑 한도 도달
수취인은 지갑의 가용 용량과 인증 등급을 Dialog에 확인해야 합니다. 지갑이 결제를 받을 수 없다면, 기존 송금에 대해 어떤 옵션이 있는지 Coinepay 지원팀에 문의하세요. 지갑 한도나 기타 확인을 우회하기 위해 결제를 분할하지 마세요.
미인증, 신규 또는 비활성 지갑
수취인은 등록을 완료하거나, 신원 정보를 업데이트하거나, Dialog에서 지갑을 재활성화해야 할 수 있습니다. Dialog는 잘못된 개인 정보는 대면 신원 업데이트가 필요할 수 있고, 비활성 지갑의 재활성화는 허용되는 신분 증명 서류를 지참하여 Dialog Customer Experience Center를 방문해야 한다고 합니다. 다시 시도하기 전에 지갑 문제를 해결하세요.
컴플라이언스 검토 또는 지연된 상태
국경 간 송금은 신원 확인, 제재 심사 및 현지 규정의 적용을 받습니다. Coinepay는 결제의 목적이나 자금 출처에 관한 서류를 요청할 수 있습니다. 요청된 채널을 통해 응답하고 송금 참조 번호를 준비해 두세요. 검토를 우회하기 위해 다른 사람에게 돈을 받도록 요청하지 마세요. 앱에서 해결할 수 없는 상태의 경우, Coinepay 지원팀에 문의하세요.
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자주 묻는 질문
eZ Cash는 어느 국가에서 어떤 통화로 사용되나요?
eZ Cash는 스리랑카의 모바일 지갑입니다. 지갑으로의 인바운드 송금 수취인은 스리랑카 루피(LKR)를 받습니다.
eZ Cash 수취인에게서 어떤 정보가 필요한가요?
eZ Cash에 등록된 모바일 번호, 또는 지급 양식이 요구하는 경우 계정 ID, 그리고 등록된 그대로의 전체 이름을 요청하세요. 지갑이 활성 상태이며 결제를 받을 수 있는지 확인하세요.
eZ Cash가 지급 옵션으로 표시되지 않으면 어떻게 하나요?
다른 지급 방법이 지갑에 입금될 것이라고 가정하지 마세요. Coinepay에서 실시간 옵션을 확인하거나 송금하기 전에 지원팀에 문의하세요.
수취인은 돈이 도착한 것을 어떻게 알 수 있나요?
Dialog는 인바운드 송금이 지갑에 도달하면 eZ Cash 수취인에게 SMS로 알림이 간다고 합니다. 수취인은 또한 현재의 eZ Cash 접근 방법을 통해 지갑 잔액을 확인할 수 있습니다.
잘못된 지갑 번호를 입력했다면 어떻게 해야 하나요?
확정하지 않았다면 먼저 수정하세요. 확정했다면, 송금 참조 번호와 함께 즉시 Coinepay 지원팀에 문의하세요. 수정이나 복구가 불가능할 수 있습니다.
