Coinepay | Cara Menghantar Wang ke eZ Cash dari Luar Negara

Untuk menghantar wang dari luar negara ke dompet eZ Cash, mula-mula pastikan eZ Cash dipaparkan sebagai pilihan pembayaran kepada penerima untuk Sri Lanka dalam Coinepay Global Remittance. Anda memerlukan butiran dompet penerima dan nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan. Semak jumlah yang akan diterima oleh penerima dalam rupee Sri Lanka (LKR), kadar pertukaran dan fi dalam aplikasi sebelum anda mengesahkan pindahan.

Perkara yang perlu diperiksa sebelum bermula

eZ Cash ialah dompet mudah alih yang disediakan oleh Dialog Axiata PLC di Sri Lanka. Pembayaran antarabangsa ke dalam dompet ialah kiriman wang masuk, bukan transaksi “Send Money” domestik eZ Cash antara dompet tempatan. Penerima mesti mempunyai akaun eZ Cash; menghantar tambah nilai mudah alih ke nombor mereka tidak akan memasukkan wang ke dalam dompet mereka. Penerima kiriman wang masuk menerima LKR.

Minta penerima mengesahkan bahawa dompet mereka berdaftar, aktif dan boleh menerima jumlah yang hendak dihantar. Terma pelanggan Dialog mewajibkan pemegang dompet eZ Cash menjadi pemastautin Sri Lanka, berumur lebih 18 tahun dan pemilik berdaftar nombor mudah alih yang digunakan untuk akaun tersebut. Jika penerima belum membuka dompet, mereka perlu melengkapkan pendaftaran dan sebarang pengesahan yang diperlukan dengan Dialog sebelum anda menghantar wang.

Semak pilihan pembayaran kepada penerima yang tersedia pada masa itu dalam papan pemuka Coinepay atau aplikasi mudah alih. Pilih pembayaran kepada dompet eZ Cash hanya jika aplikasi menawarkannya untuk pindahan anda. Jika pilihan itu tidak dipaparkan, jangan pilih kaedah pembayaran kepada penerima yang lain dengan andaian wang akan sampai ke dompet tersebut. Hubungi sokongan Coinepay jika anda memerlukan bantuan untuk mengenal pasti pilihan yang tersedia.

Dapatkan butiran yang betul daripada penerima

Sebelum memulakan pindahan, minta penerima memberikan:

Nombor mudah alih yang didaftarkan pada dompet eZ Cash mereka, atau ID akaun jika borang pembayaran kepada penerima Coinepay memintanya secara khusus.
Nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan pada dompet, termasuk ejaan dan susunan nama yang digunakan untuk akaun mereka.
Pengesahan bahawa dompet itu aktif dan mempunyai kapasiti tersedia yang mencukupi untuk menerima pembayaran.

Masukkan nombor telefon mengikut format yang diminta oleh borang Coinepay. Dialog menerbitkan format nombor untuk pindahan melalui sistem bank CEFT Sri Lanka, tetapi arahan itu adalah untuk pindahan daripada bank ke dompet dan tidak boleh dianggap terpakai pada pembayaran antarabangsa ke dompet mudah alih. Jika format yang diminta oleh aplikasi tidak jelas, tanya pihak sokongan sebelum mengesahkan, bukannya mengubah digit secara meneka.

Sahkan nombor itu secara terus dengan penerima melalui saluran yang dipercayai, terutamanya jika butiran tersebut diterima dalam mesej yang dimajukan. Nombor yang salah boleh menyebabkan wang dihantar ke destinasi yang salah. Terma eZ Cash Dialog memberi amaran bahawa transaksi yang dimasukkan secara salah oleh pelanggan mungkin tidak boleh dibatalkan; anda tidak sepatutnya bergantung pada kemungkinan mendapatkan semula pembayaran ke dompet yang tersilap.

Cara menghantar wang ke eZ Cash dengan Coinepay

Buka Global Remittance. Log masuk ke papan pemuka atau aplikasi mudah alih Coinepay. Jika anda pengguna baharu Coinepay, daftar dan lengkapkan sebarang pengesahan identiti yang diminta untuk perkhidmatan tersebut.
Pilih Sri Lanka sebagai destinasi. Masukkan jumlah yang ingin anda hantar, atau jumlah yang anda ingin penerima terima jika pilihan itu ditawarkan. Semak mata wang pembayaran kepada penerima dan jumlah yang akan diterima yang dipaparkan.
Pilih kaedah pembayaran kepada dompet mudah alih. Pilih eZ Cash jika ia disenaraikan antara pilihan yang tersedia. Jika ia tidak disenaraikan, berhenti dan semak kaedah yang tersedia atau minta panduan daripada sokongan Coinepay.
Masukkan butiran penerima. Berikan nombor mudah alih yang didaftarkan pada eZ Cash atau ID akaun yang diminta, serta nama penuh penerima seperti yang didaftarkan. Lengkapkan sebarang medan lain yang dipaparkan dalam aplikasi dengan maklumat yang tepat.
Semak pindahan. Semak destinasi, kaedah pembayaran kepada penerima, nombor, nama dan jumlah LKR yang akan diterima. Coinepay memaparkan kadar pertukaran dan fi sebelum anda mengesahkan pindahan. Semak juga anggaran masa ketibaan yang dipaparkan di situ; masa sebenar wang diterima bergantung pada kaedah pembayaran kepada penerima dan negara destinasi.
Sahkan dan jejak pindahan. Hantar pindahan hanya apabila butirannya betul. Gunakan penjejakan statusnya dalam Coinepay untuk memantau perkembangan, dan simpan rujukan pindahan untuk sebarang permintaan sokongan.

Pindahan boleh tiba seawal 10 minit, tetapi masa sebenar bergantung pada kaedah pembayaran kepada penerima dan negara destinasi. Rujuk anggaran yang dipaparkan untuk pindahan anda dan jangan menganggap wang akan tiba pada masa tertentu.

Cara penerima menerima wang

Bagi kiriman wang masuk ke eZ Cash, Dialog menyatakan bahawa penerima akan dimaklumkan melalui SMS apabila dana sampai ke dompet. Minta penerima menyemak mesej tersebut dan mengesahkan baki dompet melalui kaedah akses eZ Cash semasa mereka. Dialog telah menghentikan aplikasi eZ Cash kendiri yang lama, jadi arahan yang ditulis untuk aplikasi tersebut mungkin sudah lapuk.

Penerima boleh menyimpan LKR yang diterima dalam dompet untuk transaksi dompet yang layak atau mengatur pengeluaran tunai melalui pusat eZ Cash jika itu sesuai untuk mereka. Pengeluaran tunai ialah tindakan berasingan yang tertakluk pada termanya sendiri yang berkenaan. Jika status pindahan menyatakan wang telah dihantar kepada penerima tetapi penerima tidak dapat melihat dana tersebut, minta mereka menyemak nombor berdaftar dan status dompet, kemudian hubungi sokongan Coinepay dengan rujukan pindahan. Mereka juga mungkin perlu meminta Dialog menyiasat dompet tersebut.

Tahap pengesahan dompet dan kapasiti penerimaan

Dialog menerangkan dompet eZ Cash Classic dan Power, yang mempunyai kapasiti berkenaan yang berbeza. Maklumat yang diterbitkannya tentang jumlah yang boleh diterima oleh dompet Classic melalui kiriman wang masuk berbeza daripada maklumat umum dompetnya. Jangan anggap penerangan kategori yang diterbitkan sebagai pengesahan bahawa dompet tertentu boleh menerima pindahan anda.

Minta penerima menyemak tahap dompet semasa, kapasiti tersedia dan sebarang sekatan akaun dengan Dialog sebelum anda menghantar wang. Jika mereka memerlukan dompet Power, Dialog menyatakan bahawa mereka boleh membuka atau menaik taraf kepada dompet tersebut di Dialog Customer Experience Center menggunakan kad pengenalan kebangsaan atau lesen memandu. Penerima perlu melengkapkan proses itu sebelum bergantung pada kapasiti dompet yang lebih tinggi.

Dompet yang baru didaftarkan mungkin memerlukan tambah nilai selanjutnya dan langkah pendaftaran tambahan sebelum semua transaksi diaktifkan. Dompet yang tidak digunakan untuk tempoh yang lama juga mungkin menjadi tidak aktif dan memerlukan pengaktifan semula secara bersemuka. Jika penerima tidak pasti sama ada dompet mereka sudah sedia digunakan, menunggu sehingga mereka mengesahkan statusnya adalah lebih selamat daripada menghantar wang ke akaun yang mungkin tidak dapat menggunakan dana tersebut.

Menyelesaikan masalah pembayaran ke eZ Cash

Nombor mudah alih atau ID akaun yang salah

Jika anda menyedari kesilapan sebelum mengesahkan pindahan, betulkannya dalam borang. Jika anda sudah mengesahkan pindahan, semak status pindahan dan hubungi sokongan Coinepay dengan segera bersama rujukan dan butiran yang betul. Jangan hantar pindahan kedua sehingga anda memahami apa yang berlaku pada pindahan pertama. Pembetulan, pembatalan atau pemerolehan semula wang mungkin tidak dapat dilakukan setelah pembayaran kepada penerima diproses ke peringkat seterusnya.

Nama penerima tidak sepadan

Bandingkan nama yang anda masukkan dengan nama yang didaftarkan pada dompet penerima, bukan hanya nama yang biasa mereka gunakan. Minta mereka mengesahkan butiran pendaftaran yang tepat dan hubungi pihak sokongan jika pindahan sudah dalam semakan. Jangan masukkan nama orang lain untuk cuba memastikan pembayaran diluluskan.

Had dompet telah dicapai

Penerima perlu menyemak kapasiti tersedia dan tahap pengesahan dompet mereka dengan Dialog. Jika dompet tidak dapat menerima pembayaran, tanya sokongan Coinepay tentang pilihan yang tersedia untuk pindahan sedia ada. Jangan pecahkan pembayaran untuk memintas had dompet atau semakan lain.

Dompet belum disahkan, baharu atau tidak aktif

Penerima mungkin perlu melengkapkan pendaftaran, mengemas kini maklumat identiti mereka atau mengaktifkan semula dompet mereka dengan Dialog. Dialog menyatakan bahawa maklumat peribadi yang tidak sah boleh memerlukan kemas kini identiti secara bersemuka, manakala pengaktifan semula dompet yang tidak aktif memerlukan kunjungan ke Dialog Customer Experience Center dengan dokumen pengenalan diri yang diterima. Selesaikan masalah dompet sebelum mencuba lagi.

Semakan pematuhan atau status tertunda

Pindahan rentas sempadan tertakluk pada pengesahan identiti, saringan sekatan dan peraturan tempatan. Coinepay mungkin meminta dokumen tentang tujuan pembayaran atau sumber dana. Berikan maklum balas melalui saluran yang diminta dan pastikan rujukan pindahan tersedia; jangan minta orang lain menerima wang untuk memintas semakan. Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu status dalam aplikasi, hubungi sokongan Coinepay.

Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan

Soalan Lazim

Di negara manakah eZ Cash digunakan dan apakah mata wangnya?

eZ Cash ialah dompet mudah alih di Sri Lanka. Penerima kiriman wang masuk ke dompet menerima rupee Sri Lanka (LKR).

Apakah maklumat yang saya perlukan daripada penerima eZ Cash?

Minta nombor mudah alih mereka yang didaftarkan pada eZ Cash, atau ID akaun jika borang pembayaran kepada penerima memintanya, dan nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan. Sahkan bahawa dompet itu aktif dan boleh menerima pembayaran.

Bagaimana jika eZ Cash tidak dipaparkan sebagai pilihan pembayaran kepada penerima?

Jangan anggap kaedah pembayaran kepada penerima yang lain akan memasukkan wang ke dalam dompet. Semak pilihan yang tersedia pada masa itu dalam Coinepay atau hubungi pihak sokongan sebelum menghantar wang.

Bagaimanakah penerima akan tahu bahawa wang telah tiba?

Dialog menyatakan bahawa penerima eZ Cash dimaklumkan melalui SMS apabila kiriman wang masuk sampai ke dompet. Mereka juga boleh menyemak baki dompet melalui kaedah akses eZ Cash semasa.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya memasukkan nombor dompet yang salah?

Jika anda belum mengesahkan pindahan, betulkan nombor itu dahulu. Jika anda sudah mengesahkannya, hubungi sokongan Coinepay dengan segera bersama rujukan pindahan. Pembetulan atau pemerolehan semula wang mungkin tidak dapat dilakukan.

Cara Menghantar Wang ke eZ Cash dari Luar Negara