Microsoft Forms est gratuit avec un compte Microsoft personnel. Si vous avez besoin des avantages d'un plan Microsoft 365 payant éligible, vous payez cet abonnement, et non un plan Forms distinct. Ce guide explique comment choisir un plan, saisir une carte virtuelle Coinepay lors du paiement Microsoft et résoudre un paiement refusé.
Vérifiez si vous devez payer
Commencez par vous connecter à Microsoft Forms avec votre compte Microsoft personnel ou vos identifiants professionnels ou scolaires éligibles. Sélectionnez Nouveau formulaire pour créer un formulaire. Il n'y a aucun paiement spécifique à Forms à cette étape.
Un compte personnel gratuit peut collecter jusqu'à 200 réponses par formulaire ; un compte personnel payant peut en collecter jusqu'à 1 000. Microsoft publie des limites différentes pour les comptes organisationnels éligibles. Vérifiez les limites actuelles et l'éligibilité de votre compte avant d'acheter un abonnement uniquement pour augmenter la capacité de réponse.
Pour un usage personnel, Microsoft propose Forms avec Microsoft 365 Personnel, Microsoft 365 Famille et Microsoft 365 Premium. Pour les organisations, les options éligibles incluent Microsoft 365 Business Basic, Business Standard et Business Premium, ainsi que des plans spécifiés pour l'éducation, l'entreprise, le personnel de terrain et OneDrive Entreprise. Il n'existe pas d'abonnement payant distinct nommé « Microsoft Forms ».
Au moment de la rédaction (octobre 2026), la liste des plans personnels américains de Microsoft affichait Personnel à 9,99 $ par mois ou 99,99 $ par an, Famille à 12,99 $ par mois ou 129,99 $ par an, et Premium à 19,99 $ par mois ou 199,99 $ par an. Ce sont des prix Microsoft 365, et non des frais Forms distincts. Les prix, les taxes et les conditions disponibles peuvent varier selon la région ; consultez la page de tarification officielle de Microsoft et le total final au moment du paiement avant de commander.
Ce dont vous avez besoin avant le paiement
- Le bon compte Microsoft : Utilisez le compte personnel qui doit posséder l'abonnement, ou un compte organisationnel autorisé pour un achat professionnel.
- Un plan disponible dans votre région : Examinez les options Microsoft 365 proposées pour votre emplacement. Utilisez vos véritables informations de compte, d'identité et de facturation ; n'essayez pas de contourner les exigences régionales ou de paiement.
- Un compte Coinepay et une carte virtuelle : Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte. Le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle sont disponibles dès son émission. Utilisez l'application ou le tableau de bord Coinepay pour consulter ses détails et les fonds disponibles.
- Des fonds suffisants pour le total du paiement sélectionné : Vérifiez si vous avez choisi une facturation mensuelle ou annuelle, et tenez compte du montant affiché par Microsoft, y compris les taxes applicables. Examinez également les prochains frais de renouvellement.
Important pour les achats professionnels : Microsoft indique que les moyens de paiement professionnels doivent être émis dans le pays ou la région du locataire. Elle refuse également les cartes prépayées et à valeur stockée, y compris les cartes-cadeaux. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de Microsoft avant d'acheter. Ne présumez pas que posséder une carte virtuelle la rend éligible pour un locataire professionnel Microsoft particulier.
Comment payer un plan Microsoft 365 personnel
- Sur la page de comparaison officielle Microsoft 365 pour votre région, comparez Personnel, Famille et Premium. Si Forms gratuit répond à vos besoins, vous pouvez renoncer à l'achat.
- Sélectionnez le plan souhaité et l'option mensuelle ou annuelle proposée au moment du paiement. Vérifiez quel compte recevra l'abonnement avant de continuer.
- Connectez-vous à votre compte Microsoft personnel, ou créez-en un en utilisant vos véritables informations si vous n'en avez pas encore.
- Lorsque Microsoft demande un moyen de paiement, choisissez l'option de carte disponible lors de votre paiement local. Saisissez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay exactement tels qu'affichés dans Coinepay. Saisissez vos véritables informations de facturation avec précision.
- Examinez le plan, la durée de facturation, le total dû et les conditions de renouvellement. Effectuez toute vérification demandée lors du paiement, puis passez la commande.
- Vérifiez la présence de l'achat dans Services et abonnements de votre compte Microsoft. Connectez-vous à Forms avec ce compte et sélectionnez Nouveau formulaire lorsque vous êtes prêt à l'utiliser.
Microsoft propose les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal pour le paiement personnel sur le Store, mais les options de paiement peuvent varier selon la région. Les options présentées lors de votre paiement déterminent ce que vous pouvez essayer ; saisir une carte ne garantit pas que Microsoft l'acceptera. Les abonnements Microsoft 365 se renouvellent automatiquement sauf annulation.
En quoi le paiement professionnel diffère
Un acheteur autorisé peut sélectionner un plan éligible dans le centre d'administration Microsoft 365, définir le nombre de licences et choisir la durée et la fréquence de facturation lorsqu'elles sont proposées. L'acheteur sélectionne ensuite ou crée un profil de facturation ou un moyen de paiement, examine la commande et sélectionne Passer la commande. Le parcours peut différer entre les comptes de facturation Microsoft Customer Agreement (MCA) et Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA).
Avant de saisir une carte Coinepay, vérifiez le pays ou la région du locataire et les restrictions de cartes professionnelles de Microsoft auprès du support Coinepay. Si la carte ne les respecte pas, utilisez un autre moyen de paiement pris en charge par Microsoft et disponible pour votre organisation plutôt que de réessayer à plusieurs reprises. Les comptes professionnels peuvent également disposer d'options de facture ou de paiements locaux sélectionnés, selon le compte et le marché.
Si Microsoft refuse la carte
Un refus peut apparaître simplement sous la forme « refusé », ou Microsoft peut vous envoyer un e-mail indiquant qu'elle n'a pas pu traiter le paiement. Forms n'a pas d'erreur de paiement distincte à résoudre : vérifiez l'achat Microsoft 365 et le moyen de paiement qui y est associé.
- Solde insuffisant : Comparez vos fonds disponibles avec le montant total affiché par Microsoft, y compris les taxes applicables. Vérifiez que vous n'avez pas sélectionné un paiement annuel alors que vous attendiez des frais mensuels. S'il s'agit d'un renouvellement, examinez le montant dû et tout solde impayé dans votre compte Microsoft.
- Incohérence de la carte ou des informations de facturation : Saisissez à nouveau le numéro, la date d'expiration et le CVV depuis Coinepay, et vérifiez l'absence de fautes de frappe. Utilisez votre véritable adresse de facturation et assurez-vous que les informations que vous soumettez sont cohérentes avec vos données de paiement. Une carte expirée ou inactive peut également entraîner un refus.
- 3-D Secure ou autre demande de vérification : Si Microsoft présente une étape d'authentification, effectuez-la selon les instructions. Si l'étape échoue, expire ou ne vous parvient jamais, ne présumez pas que la commande a abouti. Vérifiez l'état de votre commande ou de votre abonnement Microsoft, puis contactez le support Coinepay au sujet de la tentative de vérification de la carte si nécessaire.
- Vérifications de région du marchand : Vérifiez le pays ou la région de votre compte Microsoft, de votre paiement et de vos informations de facturation. Pour les comptes professionnels, rappelez-vous la règle de Microsoft selon laquelle le moyen de paiement doit être émis dans le pays ou la région du locataire, ainsi que son interdiction des cartes prépayées et à valeur stockée. Demandez au support Coinepay de confirmer l'éligibilité de la carte plutôt que de modifier les informations vers une adresse qui n'est pas la vôtre.
- Autres blocages de paiement : Microsoft identifie le blocage par la banque et les soldes impayés parmi les causes possibles. Recherchez un avis de paiement dans votre compte Microsoft. Si les informations sont correctes mais que le refus persiste, contactez Microsoft au sujet du paiement et le support Coinepay au sujet de la tentative de paiement par carte.
Un paiement échoué ne prouve pas que vous disposez d'un droit Forms payant. Confirmez que l'abonnement apparaît sur le bon compte Microsoft avant de vous fier aux limites des comptes payants.
Gérer le moyen de paiement et le renouvellement
Pour un achat personnel, utilisez la page Options de paiement de votre compte Microsoft pour examiner les moyens de paiement et Services et abonnements pour examiner l'abonnement. Pour arrêter un abonnement personnel, accédez à Services et abonnements → Gérer → Annuler et lisez les conditions affichées avant de confirmer. L'éligibilité au remboursement dépend de la politique de Microsoft, de l'achat et de votre région ; l'annulation ne signifie pas automatiquement un remboursement.
Les utilisateurs professionnels autorisés peuvent gérer les moyens de paiement dans le centre d'administration Microsoft 365 sous Facturation → Moyens de paiement ou Factures et paiements → Moyens de paiement, selon la vue. L'annulation et les frais professionnels dépendent de l'accord de facturation et de la durée de l'abonnement. Vérifiez ces conditions dans le centre d'administration avant de modifier les paramètres de renouvellement.
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FAQ
Dois-je acheter Microsoft Forms ?
Non. Forms est disponible avec un compte Microsoft personnel gratuit. Les plans Microsoft 365 payants éligibles incluent Forms et offrent des droits de compte différents.
Microsoft 365 Premium est-il identique à Forms Premium ?
Non. Microsoft 365 Premium est un plan personnel Microsoft 365 ; Microsoft ne propose pas de plan payant distinct appelé Forms Premium.
Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour un abonnement Microsoft 365 professionnel ?
Microsoft exige que les moyens de paiement professionnels soient émis dans le pays ou la région du locataire et refuse les cartes prépayées ou à valeur stockée. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond à ces exigences avant d'acheter.
Où puis-je mettre à jour la carte de mon abonnement Microsoft 365 personnel ?
Examinez les moyens de paiement sur la page Options de paiement de votre compte Microsoft et vérifiez l'abonnement sous Services et abonnements.
