使用個人 Microsoft 帳戶可免費使用 Microsoft Forms。如果你需要符合資格的付費 Microsoft 365 方案所提供的權益，你支付的是該訂閱費用，而不是另行購買 Forms 方案。本指南說明如何選擇方案、在 Microsoft 結帳時輸入 Coinepay 虛擬卡資料，以及排查付款被拒絕的原因。
確認是否需要付費
首先，使用個人 Microsoft 帳戶或符合資格的工作或學校帳戶資料登入 Microsoft Forms。選擇 新增表單 以建立表單。在這一步，Forms 並沒有專屬的結帳程序。
免費個人帳戶的每份表單最多可收集 200 份回覆；付費個人帳戶則最多可收集 1,000 份。Microsoft 為符合資格的機構帳戶公布了不同的上限。如果你打算純粹為提高回覆容量而訂閱，請先查閱現行上限，並確認你的帳戶是否符合資格。
就個人用途而言，Microsoft 列出包含 Forms 的方案有 Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family 和 Microsoft 365 Premium。就機構而言，符合資格的選項包括 Microsoft 365 Business Basic、Business Standard 和 Business Premium，以及指定的教育、企業、前線工作人員和 OneDrive for Business 方案。沒有名為「Microsoft Forms」的獨立付費訂閱。
截至撰寫本文時（2026 年 10 月），Microsoft 美國網站的個人方案頁面顯示，Personal 的價格為每月 $9.99 或每年 $99.99，Family 為每月 $12.99 或每年 $129.99，Premium 為每月 $19.99 或每年 $199.99。這些是 Microsoft 365 的價格，並非另行收取的 Forms 費用。價格、稅項及可選訂閱期限可能因地區而異；下單前請查閱 Microsoft 官方價格頁面及結帳時顯示的最終總額。
結帳前需要準備甚麼
- 正確的 Microsoft 帳戶：使用應持有該訂閱的個人帳戶；如為商業購買，則使用獲授權的機構帳戶。
- 你所在地區提供的方案：查看你所在地區顯示的 Microsoft 365 選項。使用你真實的帳戶、身份及帳單資料；不要試圖繞過地區或付款要求。
- Coinepay 帳戶及虛擬卡：註冊 Coinepay，並在使用卡服務前完成身份驗證。虛擬卡發出後，你便可查看卡號、有效日期及 CVV。使用 Coinepay 應用程式或控制台查看卡資料及可用資金。
- 足夠支付所選結帳總額的資金：確認你選擇的是按月還是按年付款，並計及 Microsoft 顯示的金額，包括任何適用稅項。亦請查看即將收取的續訂費用。
商業購買注意事項：Microsoft 表示，商業付款方式必須在租用戶所屬國家或地區發出。Microsoft 亦不接受預付卡及儲值卡，包括禮品卡。購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合 Microsoft 的要求。不要以為持有虛擬卡，就代表該卡可用於某個特定的 Microsoft 商業租用戶。
如何支付個人 Microsoft 365 方案的費用
- 在你所在地區的 Microsoft 官方 Microsoft 365 方案比較頁面，比較 Personal、Family 和 Premium。如果免費版 Forms 已符合你的需要，便毋須購買。
- 選擇你想要的方案，以及結帳時提供的按月或按年付款選項。繼續前，確認訂閱將會加入哪個帳戶。
- 登入你的個人 Microsoft 帳戶；如果尚未有帳戶，請使用真實資料建立帳戶。
- 當 Microsoft 要求提供付款方式時，選擇當地結帳頁面提供的卡付款選項。按照 Coinepay 顯示的資料，準確輸入虛擬卡卡號、有效日期及 CVV，並如實填寫帳單資料。
- 核對方案、付款週期、應付總額及續訂條款。完成結帳過程中要求的任何驗證，然後下單。
- 在 Microsoft 帳戶的服務與訂閱中查看購買記錄。準備使用 Forms 時，以該帳戶登入並選擇新增表單。
Microsoft 列出個人用戶在 Store 結帳時可使用信用卡、扣帳卡及 PayPal，但付款選項可能因地區而異。你可以嘗試的付款方式以結帳頁面顯示的選項為準；輸入卡資料不保證 Microsoft 會接受該卡。Microsoft 365 訂閱會自動續訂，除非你取消訂閱。
商業購買的結帳流程有何不同
獲授權的購買者可在 Microsoft 365 系統管理中心選擇符合資格的方案、設定授權數量，並在有提供選項時選擇訂閱期限及付款頻率。購買者隨後選擇或建立帳單設定檔或付款方式、核對訂單，然後選擇下單。Microsoft 客戶合約 (MCA) 和 Microsoft 線上訂閱合約 (MOSA) 的帳單帳戶，操作路徑可能不同。
輸入 Coinepay 卡資料前，請向 Coinepay 客戶支援核實租用戶所屬國家或地區，以及 Microsoft 對商業用卡的限制。如果該卡不符合要求，請使用你機構可用的其他 Microsoft 支援付款方式，而不要反覆嘗試用該卡付款。視乎帳戶及市場而定，商業帳戶亦可能提供發票或指定的本地付款選項。
如果 Microsoft 拒絕接受該卡
付款被拒絕時，畫面可能只顯示「被拒絕」，Microsoft 亦可能發電郵通知你無法處理付款。Forms 並沒有獨立的結帳錯誤需要排查：請檢查 Microsoft 365 的購買記錄及其所連結的付款方式。
- 餘額不足：將可用資金與 Microsoft 顯示的全額比較，包括適用稅項。檢查你是否在原本預期按月付款的情況下，選擇了按年付款。如果是續訂，請在 Microsoft 帳戶查看應付金額及任何未清餘額。
- 卡資料或帳單資料不符：按照 Coinepay 顯示的資料重新輸入卡號、有效日期及 CVV，並檢查有否輸入錯誤。使用你真實的帳單地址，並確保提交的資料與付款資料一致。卡已過期或未啟用亦可能導致付款被拒絕。
- 3-D Secure 或其他驗證要求：如果 Microsoft 顯示身份驗證步驟，請按指示完成。如果驗證失敗、逾時，或你一直沒有收到驗證要求，不要以為訂單已完成。請先檢查 Microsoft 訂單或訂閱狀態；如有需要，再聯絡 Coinepay 客戶支援查詢該次卡驗證。
- 商戶地區檢查：核對 Microsoft 帳戶、結帳頁面及帳單資料所屬的國家或地區。就商業帳戶而言，請記住 Microsoft 規定付款方式必須在租用戶所屬國家或地區發出，並禁止使用預付卡及儲值卡。請向 Coinepay 客戶支援確認卡是否符合資格，而不要將資料改成不屬於你的地址。
- 其他付款限制：Microsoft 指出，銀行攔截交易及未清餘額都是可能原因。請查看 Microsoft 帳戶有否付款通知。如果資料正確但付款仍被拒絕，請就結帳問題聯絡 Microsoft，並就該次卡付款聯絡 Coinepay 客戶支援。
結帳失敗並不代表你已獲得付費版 Forms 的使用權益。在依賴付費帳戶的上限前，請確認訂閱已顯示在正確的 Microsoft 帳戶中。
管理付款方式及續訂
如為個人購買，請在 Microsoft 帳戶的付款選項頁面查看付款方式，並在服務與訂閱中查看訂閱。如要停止個人訂閱，請前往服務與訂閱 → 管理 → 取消，並在確認前閱讀顯示的條款。退款資格取決於 Microsoft 的政策、購買項目及你所在的地區；取消訂閱不代表會自動獲得退款。
獲授權的商業用戶可視乎介面，在 Microsoft 365 系統管理中心的帳單 → 付款方式或帳單與付款 → 付款方式管理付款方式。商業訂閱的取消安排及收費取決於帳單協議和訂閱期限。更改續訂設定前，請在系統管理中心查閱相關條款。
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常見問題
我必須購買 Microsoft Forms 嗎？
不需要。使用免費的個人 Microsoft 帳戶即可使用 Forms。符合資格的付費 Microsoft 365 方案包含 Forms，並提供不同的帳戶權益。
Microsoft 365 Premium 與 Forms Premium 一樣嗎？
不一樣。Microsoft 365 Premium 是 Microsoft 365 個人方案；Microsoft 並無列出名為 Forms Premium 的獨立付費方案。
我可以用 Coinepay 虛擬卡支付商業 Microsoft 365 訂閱費用嗎？
Microsoft 規定商業付款方式必須在租用戶所屬國家或地區發出，並不接受預付卡或儲值卡。購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合這些要求。
我可以在哪裏更新個人 Microsoft 365 訂閱使用的卡？
請在 Microsoft 帳戶的付款選項頁面查看付款方式，並在服務與訂閱中查看訂閱。
