O Microsoft Forms é gratuito para uso com uma conta pessoal da Microsoft. Se você precisar dos benefícios de um plano pago elegível do Microsoft 365, você paga por essa assinatura — não por um plano separado do Forms. Este guia explica como escolher um plano, inserir um cartão virtual Coinepay no checkout da Microsoft e solucionar um pagamento recusado.
Verifique se você precisa pagar
Comece fazendo login no Microsoft Forms com sua conta pessoal da Microsoft ou com credenciais corporativas ou de estudante elegíveis. Selecione Novo Formulário para criar um formulário. Não há um checkout específico do Forms nesta etapa.
Uma conta pessoal gratuita pode coletar até 200 respostas por formulário; uma conta pessoal paga pode coletar até 1.000. A Microsoft publica limites diferentes para contas organizacionais elegíveis. Verifique os limites atuais e a elegibilidade da sua conta antes de comprar uma assinatura apenas para aumentar a capacidade de respostas.
Para uso pessoal, a Microsoft lista o Forms com o Microsoft 365 Personal, o Microsoft 365 Family e o Microsoft 365 Premium. Para organizações, as opções elegíveis incluem o Microsoft 365 Business Basic, o Business Standard e o Business Premium, além de planos específicos de educação, enterprise, frontline e OneDrive for Business. Não existe uma assinatura paga separada chamada “Microsoft Forms”.
No momento da redação (outubro de 2026), a listagem de planos pessoais dos EUA da Microsoft mostrava o Personal a US$ 9,99 por mês ou US$ 99,99 por ano, o Family a US$ 12,99 por mês ou US$ 129,99 por ano, e o Premium a US$ 19,99 por mês ou US$ 199,99 por ano. Esses são preços do Microsoft 365, não cobranças separadas do Forms. Preços, impostos e condições disponíveis podem variar por região; verifique a página oficial de preços da Microsoft e o total final do checkout antes de fazer o pedido.
O que você precisa antes do checkout
- A conta Microsoft correta: Use a conta pessoal que deve ser a titular da assinatura, ou uma conta organizacional autorizada para uma compra empresarial.
- Um plano disponível na sua região: Revise as opções do Microsoft 365 exibidas para a sua localização. Use seus dados reais de conta, identidade e cobrança; não tente contornar os requisitos regionais ou de pagamento.
- Uma conta Coinepay e um cartão virtual: Registre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. O número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual ficam disponíveis quando ele é emitido. Use o aplicativo ou o painel da Coinepay para verificar seus detalhes e os fundos disponíveis.
- Fundos suficientes para o total selecionado no checkout: Verifique se você escolheu a cobrança mensal ou anual e considere o valor exibido pela Microsoft, incluindo quaisquer impostos aplicáveis. Revise também as próximas cobranças de renovação.
Importante para compras empresariais: A Microsoft afirma que os métodos de pagamento empresariais devem ser emitidos no país ou região do locatário (tenant). Ela também rejeita cartões pré-pagos e de valor armazenado, incluindo cartões-presente. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende aos requisitos da Microsoft antes de comprar. Não presuma que ter um cartão virtual o torna elegível para um locatário empresarial específico da Microsoft.
Como pagar por um plano pessoal do Microsoft 365
- Na página oficial de comparação do Microsoft 365 da Microsoft para a sua região, compare o Personal, o Family e o Premium. Se o Forms gratuito atender às suas necessidades, você pode pular a compra.
- Selecione o plano desejado e a opção mensal ou anual oferecida no checkout. Verifique qual conta receberá a assinatura antes de continuar.
- Faça login na sua conta pessoal da Microsoft ou crie uma usando seus dados reais, caso ainda não tenha uma.
- Quando a Microsoft solicitar um método de pagamento, escolha a opção de cartão disponível no seu checkout local. Insira o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay exatamente como mostrado na Coinepay. Insira seus dados reais de cobrança com precisão.
- Revise o plano, o período de cobrança, o total devido e os termos de renovação. Conclua qualquer verificação solicitada durante o checkout e, em seguida, faça o pedido.
- Verifique Serviços e assinaturas na sua conta Microsoft para confirmar a compra. Faça login no Forms com essa conta e selecione Novo Formulário quando estiver pronto para usá-lo.
A Microsoft lista cartões de crédito, cartões de débito e PayPal para o checkout pessoal na Store, mas as opções de pagamento podem variar por região. As opções apresentadas no seu checkout determinam o que você pode tentar; inserir um cartão não garante que a Microsoft o aceitará. As assinaturas do Microsoft 365 são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas.
Como o checkout empresarial difere
Um comprador autorizado pode selecionar um plano elegível no centro de administração do Microsoft 365, definir a quantidade de licenças e escolher o período e a frequência de cobrança, quando oferecidos. Em seguida, o comprador seleciona ou cria um perfil de cobrança ou método de pagamento, revisa o pedido e seleciona Fazer pedido. O caminho pode diferir entre contas de cobrança do Microsoft Customer Agreement (MCA) e do Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA).
Antes de inserir um cartão Coinepay, verifique o país ou região do locatário e as restrições de cartões empresariais da Microsoft com o suporte da Coinepay. Se o cartão não atendê-las, use outro método de pagamento compatível com a Microsoft disponível para a sua organização, em vez de tentar repetidamente. As contas empresariais também podem ter opções de fatura ou determinadas opções de pagamento locais, dependendo da conta e do mercado.
Se a Microsoft recusar o cartão
Uma recusa pode aparecer simplesmente como “recusado”, ou a Microsoft pode enviar um e-mail informando que não conseguiu processar o pagamento. O Forms não tem um erro de checkout separado para solucionar: verifique a compra do Microsoft 365 e o método de pagamento vinculado a ela.
- Saldo insuficiente: Compare seus fundos disponíveis com o valor total exibido pela Microsoft, incluindo os impostos aplicáveis. Verifique se você não selecionou o pagamento anual quando esperava uma cobrança mensal. Se for uma renovação, revise o valor devido e qualquer saldo pendente na sua conta Microsoft.
- Incompatibilidade de cartão ou de dados de cobrança: Insira novamente o número, a data de validade e o CVV da Coinepay, e verifique se há erros de digitação. Use seu endereço de cobrança real e certifique-se de que os dados enviados sejam consistentes com suas informações de pagamento. Um cartão expirado ou inativo também pode causar uma recusa.
- 3-D Secure ou outra solicitação de verificação: Se a Microsoft apresentar uma etapa de autenticação, conclua-a conforme as instruções. Se a etapa falhar, expirar ou nunca chegar até você, não presuma que o pedido foi concluído. Verifique o status do seu pedido ou assinatura na Microsoft e, em seguida, entre em contato com o suporte da Coinepay sobre a tentativa de verificação do cartão, se necessário.
- Verificações de região do comerciante: Verifique o país ou região da sua conta Microsoft, do checkout e dos dados de cobrança. Para contas empresariais, lembre-se da regra da Microsoft de que o método de pagamento deve ser emitido no país ou região do locatário, bem como da proibição de cartões pré-pagos e de valor armazenado. Peça ao suporte da Coinepay para confirmar a elegibilidade do cartão, em vez de alterar os dados para um endereço que não é seu.
- Outros bloqueios de pagamento: A Microsoft identifica o bloqueio pelo banco e saldos pendentes entre as possíveis causas. Procure um aviso de pagamento na sua conta Microsoft. Se as informações estiverem corretas, mas a recusa persistir, entre em contato com a Microsoft sobre o checkout e com o suporte da Coinepay sobre a tentativa de pagamento com o cartão.
Um checkout com falha não é prova de que você tem um direito pago do Forms. Confirme que a assinatura aparece na conta Microsoft correta antes de contar com os limites de conta paga.
Gerencie o método de pagamento e a renovação
Para uma compra pessoal, use a página Opções de pagamento da sua conta Microsoft para revisar os métodos de pagamento e Serviços e assinaturas para revisar a assinatura. Para interromper uma assinatura pessoal, acesse Serviços e assinaturas → Gerenciar → Cancelar e leia os termos exibidos antes de confirmar. A elegibilidade para reembolso depende da política da Microsoft, da compra e da sua região; o cancelamento não significa automaticamente um reembolso.
Usuários empresariais autorizados podem gerenciar os métodos de pagamento no centro de administração do Microsoft 365 em Cobrança → Métodos de pagamento ou Contas e pagamentos → Métodos de pagamento, dependendo da visualização. O cancelamento e as cobranças empresariais dependem do contrato de cobrança e do período da assinatura. Verifique esses termos no centro de administração antes de alterar as configurações de renovação.
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Perguntas frequentes
Preciso comprar o Microsoft Forms?
Não. O Forms está disponível com uma conta pessoal gratuita da Microsoft. Os planos pagos elegíveis do Microsoft 365 incluem o Forms e oferecem diferentes direitos de conta.
O Microsoft 365 Premium é o mesmo que o Forms Premium?
Não. O Microsoft 365 Premium é um plano pessoal do Microsoft 365; a Microsoft não lista um plano pago separado chamado Forms Premium.
Posso usar um cartão virtual Coinepay para uma assinatura empresarial do Microsoft 365?
A Microsoft exige que os métodos de pagamento empresariais sejam emitidos no país ou região do locatário e rejeita cartões pré-pagos ou de valor armazenado. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a esses requisitos antes de comprar.
Onde posso atualizar o cartão da minha assinatura pessoal do Microsoft 365?
Revise os métodos de pagamento na página Opções de pagamento da sua conta Microsoft e verifique a assinatura em Serviços e assinaturas.
