Coinepay | Como pagar pelo Typeform com um cartão virtual Coinepay

Você pode criar uma conta no Typeform gratuitamente e escolher um plano pago quando precisar de mais respostas ou recursos. Este guia explica as etapas de pagamento no Typeform, uma restrição importante de cartão que você deve verificar antes de comprar e o que fazer se o pagamento for recusado. Ele trata do pagamento da sua assinatura do Typeform, não da cobrança de pagamentos das pessoas que preenchem seus formulários.

O que verificar antes de assinar

O Typeform inclui Visa, Mastercard e American Express entre as bandeiras de cartão aceitas e informa que a Stripe processa seus pagamentos com cartão. O Typeform também informa que não aceita cartões pré-pagos. Não presuma que um cartão virtual Coinepay atende aos requisitos de cartão do Typeform. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a esses requisitos antes de comprar. A decisão final sobre aceitar ou não um pagamento cabe ao Typeform.

Para usar os serviços de cartão da Coinepay, você precisa se cadastrar e concluir a verificação de identidade. Assim que seu cartão virtual for emitido, o número, a data de validade e o CVV ficarão disponíveis imediatamente. Consulte o aplicativo ou o painel da Coinepay para obter as informações necessárias para gerenciar seu cartão e seus fundos, e confira se você tem saldo suficiente para cobrir o valor exibido no checkout do Typeform, incluindo os impostos aplicáveis. Se precisar confirmar uma configuração ou um requisito do cartão, pergunte ao suporte da Coinepay em vez de fazer suposições.

Você também precisará de uma conta no Typeform e de permissão para alterar o plano. Somente o proprietário ou um administrador da organização pode fazer essa alteração. Tenha em mãos seu nome e endereço de cobrança reais e use os dados que se aplicam a você; alterar um endereço para obter outra moeda ou contornar uma verificação de pagamento não é uma solução apropriada.

Escolha o plano e o ciclo de cobrança certos do Typeform

Os planos de contratação direta do Typeform são Free, Basic, Plus, Business, Talent e Growth Flow. Growth Custom e Enterprise exigem contato com a equipe de vendas, enquanto Research Flow aparece separadamente como uma opção que também exige contato com a equipe de vendas. Se você está começando, o limite mensal de respostas é uma comparação útil: o Free permite 10 respostas; o Basic, 100; o Plus, 1.000; o Talent, 3.000; e o Business e o Growth Flow, 10.000 cada. Compare os recursos e as condições atuais na página oficial de preços do Typeform antes de selecionar um plano.

No checkout, você pode escolher a cobrança mensal ou anual e os complementos disponíveis. Um valor de cobrança anual exibido como equivalente mensal não significa que o Typeform cobrará você uma vez por mês: as assinaturas pagas são cobradas antecipadamente pelo mês ou ano selecionado e, depois, a cobrança se repete no início de cada ciclo. O Growth Flow anunciou um período de teste de 14 dias que exige um cartão; confira as condições do teste e da renovação apresentadas a você antes de confirmar. Os preços podem variar, então considere o total final no checkout — não um valor que você viu em outro lugar — como o valor a conferir antes de pagar.

O Typeform informa que as assinaturas são cobradas em GBP no Reino Unido, EUR na UE e USD fora dos EUA, da UE e do Reino Unido. O endereço de cobrança salvo ou informado no checkout pode afetar a moeda exibida, e impostos aplicáveis podem ser acrescentados aos preços publicados. Use seu endereço de cobrança correto e confira a moeda e o total na tela de checkout.

Como criar uma conta e pagar pelo Typeform

Crie suas contas, se necessário. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. No Typeform, crie uma conta gratuita usando Google, Microsoft ou e-mail e senha. Se escolher e-mail e senha, conclua a etapa de ativação por e-mail.
Confira sua função e o plano. Entre no Typeform como proprietário ou administrador da organização. Confira o limite de respostas e os recursos de que você precisa e decida se a cobrança mensal ou anual é mais adequada para você.
Abra as configurações de plano do Typeform. Use o menu da organização no canto superior esquerdo, selecione Plano e cobrança e, depois, Fazer upgrade/Alterar plano.
Confira sua seleção. Escolha o plano, o ciclo de cobrança e os complementos que desejar. Selecione Ir para o checkout. Confira a moeda exibida, os impostos, o período de cobrança e o total antes de inserir os dados de pagamento.
Insira os dados do cartão e de cobrança. Consulte o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay no aplicativo ou no painel. Insira esses dados nos campos de pagamento do Typeform, junto com seus dados reais de cobrança. Siga as instruções de autenticação de pagamento que aparecerem.
Confirme somente depois de conferir as condições. Selecione Pagar e fazer upgrade quando os dados do checkout estiverem corretos. Volte a Plano e cobrança para conferir seu plano e encontrar dados de cobrança, faturas, complementos e informações de uso.

Se você já tem um plano pago, o upgrade entra em vigor imediatamente e o Typeform cobra a diferença referente ao período atual. Confira o valor exibido antes de confirmar a alteração. Uma autorização temporária de US$ 0 ou US$ 1 também pode aparecer durante a verificação do cartão; o Typeform informa que a Stripe a estorna imediatamente, embora ela possa permanecer pendente por mais tempo junto à operadora do cartão.

Se o Typeform recusar seu cartão

Uma recusa, por si só, não identifica a causa. Evite reenviar repetidamente os mesmos dados sem alterações. Em vez disso, confira a mensagem e analise as possibilidades relevantes:

Saldo insuficiente: Compare o total do checkout, incluindo impostos e os complementos selecionados, com o saldo disponível para o cartão. Lembre-se de que uma assinatura paga é cobrada antecipadamente pelo período de cobrança escolhido. Consulte o aplicativo da Coinepay ou entre em contato com o suporte se não tiver certeza do valor disponível para pagamento.
Dados do cartão ou endereço de cobrança divergentes: Digite novamente, com atenção, o número, a data de validade e o CVV do cartão. Confirme que o nome e o endereço de cobrança informados são seus dados reais e atuais. Se precisar corrigir as informações salvas no Typeform, acesse Plano e cobrança → Editar dados de cobrança.
Autenticação ou 3-D Secure: Se o checkout solicitar autenticação, conclua a etapa em vez de fechá-la. Se aparecer “Falha na autenticação”, verifique se a solicitação expirou ou foi interrompida e peça ajuda ao suporte da Coinepay com a autenticação do cartão. A mensagem, por si só, não determina a causa exata.
Verificações do tipo de cartão ou do estabelecimento: O Typeform não aceita cartões pré-pagos, e seu processador de pagamentos pode aplicar outras verificações. Se aparecer “Este cartão não permite este tipo de compra. Use outro cartão.”, não presuma que a mensagem comprova qual regra foi acionada. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos do Typeform e com o suporte de cobrança do Typeform para obter informações sobre o resultado do checkout.
Verificações de região ou moeda: Confirme se seu endereço real de cobrança e a moeda de cobrança exibida estão corretos. Uma divergência pode exigir investigação; não substitua seu endereço por um de outra região. Consulte o suporte de cobrança do Typeform sobre recusas relacionadas à região e o suporte da Coinepay sobre o resultado do lado do cartão.
Outros erros: Se aparecer “Argh! Algo deu errado”, anote quando isso aconteceu e se houve uma cobrança ou alteração de plano. Confira Plano e cobrança antes de tentar novamente e, depois, informe o texto do erro ao suporte de cobrança do Typeform. Você pode pedir ao suporte da Coinepay que verifique o resultado do lado do cartão.

O Typeform também aponta dados de cartões vencidos e controles antifraude como possíveis causas de recusa. Se um pagamento continuar falhando, peça à equipe de suporte responsável que investigue, em vez de tratar qualquer mensagem de erro isolada como um diagnóstico.

Gerencie renovações, dados de pagamento e cancelamento

Mantenha saldo suficiente disponível para o ciclo de cobrança escolhido e confira as informações de renovação em Plano e cobrança. O Typeform informa que tenta cobrar novamente um pagamento de renovação não realizado ao longo de 14 dias e rebaixa a conta de plano se o pagamento ainda assim falhar. Para alterar o cartão salvo para pagamentos futuros, acesse Plano e cobrança → Editar forma de pagamento. O Typeform informa que os dados de pagamento só podem ser excluídos enquanto a conta estiver no plano Free ou após o vencimento da assinatura.

Para cancelar uma assinatura paga, acesse Plano e cobrança → Cancelar meu plano → Free/Obter Free e, depois, conclua a pesquisa e a confirmação final. O cancelamento entra em vigor ao final do mês ou ano pago antecipadamente, não imediatamente. O Typeform informa que não reembolsa a parte não utilizada de um contrato cancelado antecipadamente. Seus formulários e respostas existentes permanecem, mas os formulários que usam recursos pagos podem entrar em modo de teste após a mudança para o plano inferior. Confira as necessidades dos seus formulários antes de cancelar.

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Perguntas frequentes

Posso usar qualquer cartão virtual Coinepay para pagar pelo Typeform?

Não presuma que sim. O Typeform informa que não aceita cartões pré-pagos. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos do Typeform antes de comprar; o Typeform decide se aceita o pagamento.

Onde altero o cartão usado para pagar minha assinatura do Typeform?

No Typeform, abra o menu da organização no canto superior esquerdo, acesse Plano e cobrança e selecione Editar forma de pagamento.

Por que o Typeform diz que meu cartão não permite esse tipo de compra?

Essa mensagem não determina a causa exata. Confira as restrições de cartão do Typeform, peça ao suporte da Coinepay que confirme se seu cartão atende a elas e entre em contato com o suporte de cobrança do Typeform sobre a recusa.

O Typeform vai me cobrar mensalmente se eu escolher a cobrança anual?

Não. Os preços anuais podem ser exibidos como equivalentes mensais, mas o Typeform cobra antecipadamente pelo ano selecionado e renova a cobrança no início do próximo ciclo.

Como pagar pelo Typeform com um cartão virtual Coinepay