Coinepay | Comment payer Typeform avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez vous inscrire gratuitement à Typeform, puis choisir une formule payante lorsque vous avez besoin de plus de réponses ou de fonctionnalités. Ce guide explique les étapes de paiement de Typeform, une restriction importante concernant les cartes à vérifier avant d’acheter, et ce qu’il faut faire si votre paiement est refusé. Il porte sur le paiement de votre abonnement Typeform, et non sur la collecte de paiements auprès des personnes qui remplissent vos formulaires.

Ce qu’il faut vérifier avant de vous abonner

Typeform indique accepter les marques de cartes Visa, Mastercard et American Express, et précise que Stripe traite ses paiements par carte. Typeform indique également que les cartes prépayées ne sont pas prises en charge. Ne partez pas du principe qu’une carte virtuelle Coinepay répond aux exigences de carte de Typeform. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d’acheter. Typeform prend la décision finale quant à l’acceptation d’un paiement.

Pour utiliser les services de carte Coinepay, vous devez vous inscrire et effectuer la vérification d’identité. Une fois votre carte virtuelle émise, son numéro de carte, sa date d’expiration et son CVV sont disponibles immédiatement. Consultez l’application ou le tableau de bord Coinepay pour obtenir les informations nécessaires à la gestion de votre carte et de vos fonds, et assurez-vous de pouvoir couvrir le montant affiché au paiement Typeform, y compris les taxes applicables. Si vous devez confirmer un paramètre ou une exigence de carte, demandez au support Coinepay plutôt que de deviner.

Vous aurez également besoin d’un compte Typeform et de l’autorisation d’en modifier la formule. Seul un propriétaire ou un administrateur d’organisation peut effectuer cette modification. Préparez votre nom et votre adresse de facturation réels et utilisez les coordonnées qui vous concernent ; modifier une adresse pour obtenir une autre devise ou contourner une vérification de paiement n’est pas une solution appropriée.

Choisissez la bonne formule et le bon cycle de facturation Typeform

Les formules en libre-service de Typeform sont Free, Basic, Plus, Business, Talent et Growth Flow. Growth Custom et Enterprise passent par l’équipe commerciale, tandis que Research Flow est présentée séparément comme une option à contacter l’équipe commerciale. Si vous débutez, le quota mensuel de réponses constitue une comparaison utile : Free autorise 10 réponses ; Basic, 100 ; Plus, 1 000 ; Talent, 3 000 ; et Business et Growth Flow, 10 000 chacune. Comparez les fonctionnalités et les conditions actuelles sur la page de tarification officielle de Typeform avant de choisir une formule.

Au moment du paiement, vous pouvez choisir une facturation mensuelle ou annuelle ainsi que tout module complémentaire disponible. Un montant de facturation annuelle affiché sous forme d’équivalent mensuel ne signifie pas que Typeform vous facturera une fois par mois : les abonnements payants sont facturés d’avance pour le mois ou l’année sélectionnés, puis se renouvellent au début de chaque cycle de facturation. Growth Flow a proposé un essai de 14 jours nécessitant une carte ; vérifiez les conditions d’essai et de renouvellement qui vous sont présentées avant de confirmer. Les prix peuvent varier, aussi considérez le total final au paiement — et non un montant vu ailleurs — comme le montant à vérifier avant le paiement.

Typeform indique que les abonnements sont facturés en GBP pour le Royaume-Uni, en EUR pour l’UE et en USD en dehors des États-Unis, de l’UE et du Royaume-Uni. L’adresse de facturation enregistrée ou saisie au paiement peut influer sur la devise affichée, et des taxes applicables peuvent s’ajouter aux prix publiés. Utilisez votre adresse de facturation exacte et vérifiez la devise et le total sur l’écran de paiement.

Comment s’inscrire et payer Typeform

Créez vos comptes si nécessaire. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Sur Typeform, créez un compte gratuit à l’aide de Google, Microsoft ou d’une adresse e-mail et d’un mot de passe. Si vous choisissez l’e-mail et le mot de passe, effectuez l’étape d’activation de l’e-mail.
Vérifiez votre rôle et votre formule. Connectez-vous à Typeform en tant que propriétaire ou administrateur d’organisation. Examinez le quota de réponses et les fonctionnalités dont vous avez besoin, puis décidez si une facturation mensuelle ou annuelle vous convient.
Ouvrez les paramètres de formule de Typeform. Utilisez le menu de l’organisation en haut à gauche, sélectionnez Plan & Billing, puis choisissez Upgrade/Change plan.
Vérifiez votre sélection. Choisissez la formule, le cycle de facturation et les éventuels modules complémentaires souhaités. Sélectionnez Go to checkout. Vérifiez la devise affichée, les taxes, la période de facturation et le total avant de saisir les informations de paiement.
Saisissez les informations de votre carte et de facturation. Obtenez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay depuis l’application ou le tableau de bord. Saisissez-les dans les champs de paiement de Typeform avec vos véritables informations de facturation. Suivez toute invite d’authentification de paiement qui apparaît.
Confirmez uniquement après avoir examiné les conditions. Sélectionnez Pay and upgrade lorsque les détails du paiement sont corrects. Revenez à Plan & Billing pour vérifier votre formule et retrouver les informations de facturation, les factures, les modules complémentaires et l’utilisation.

Si vous disposez déjà d’une formule payante, une mise à niveau prend effet immédiatement et Typeform facture la différence pour la période en cours. Vérifiez le montant affiché avant de confirmer une modification. Une autorisation temporaire de 0 $ ou 1 $ peut également apparaître lors de la vérification de la carte ; Typeform indique que Stripe l’annule immédiatement, bien qu’elle puisse rester en attente plus longtemps auprès de l’émetteur de la carte.

Si Typeform refuse votre carte

Un refus n’indique pas, à lui seul, la cause. Évitez de soumettre à plusieurs reprises des informations inchangées. Vérifiez plutôt le message et examinez les possibilités pertinentes :

Fonds insuffisants : Vérifiez le total complet au paiement, taxes et modules complémentaires sélectionnés compris, par rapport aux fonds disponibles pour la carte. N’oubliez pas qu’un abonnement payant est facturé d’avance pour la période de facturation sélectionnée. Consultez l’application Coinepay ou contactez le support si vous n’êtes pas sûr de ce qui est disponible pour le paiement.
Informations de carte ou adresse de facturation non concordantes : Saisissez à nouveau avec soin le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV. Confirmez que le nom et l’adresse de facturation que vous avez fournis sont vos véritables coordonnées actuelles. Si vous devez corriger les informations enregistrées par Typeform, consultez Plan & Billing → Edit billing details.
Authentification ou 3-D Secure : Si le paiement vous demande de vous authentifier, complétez l’invite plutôt que de la fermer. Si vous voyez « authentication failed », vérifiez si l’invite a expiré ou a été interrompue, puis demandez au support Coinepay de l’aide concernant l’authentification côté carte. Le message seul n’établit pas la cause exacte.
Vérifications de type de carte ou du commerçant : Typeform ne prend pas en charge les cartes prépayées, et son prestataire de paiement peut appliquer d’autres vérifications. Pour « This card does not support this type of purchase. Please use a different card. », ne supposez pas que le message prouve quelle règle a été déclenchée. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de Typeform, et contactez le support de facturation de Typeform au sujet du résultat du paiement.
Vérifications de région ou de devise : Vérifiez que votre véritable adresse de facturation et la devise de facturation affichée sont correctes. Une non-concordance peut nécessiter une investigation ; ne substituez pas une adresse d’une autre région. Interrogez le support de facturation de Typeform sur tout rejet lié à la région et le support Coinepay sur le résultat côté carte.
Autres erreurs : Si vous voyez « Argh! Something went wrong », notez le moment de son apparition et si un débit ou un changement de formule a eu lieu. Vérifiez Plan & Billing avant de réessayer, puis fournissez le texte de l’erreur au support de facturation de Typeform. Vous pouvez demander au support Coinepay d’examiner le résultat côté carte.

Typeform identifie également les informations de carte expirées et les contrôles antifraude comme facteurs possibles de refus. Si un paiement continue d’échouer, demandez à l’équipe de support concernée d’enquêter plutôt que de considérer un message d’erreur isolé comme un diagnostic.

Gérez les renouvellements, les informations de paiement et la résiliation

Conservez suffisamment de fonds disponibles pour votre cycle de facturation choisi et vérifiez vos informations de renouvellement dans Plan & Billing. Typeform indique qu’il tente à nouveau un paiement de renouvellement manqué pendant 14 jours et rétrograde le compte si le paiement échoue toujours. Pour changer la carte enregistrée pour les paiements futurs, utilisez Plan & Billing → Edit payment method. Typeform indique que les informations de paiement ne peuvent être supprimées que lorsque le compte est en formule Free ou après l’expiration de l’abonnement.

Pour résilier un abonnement payant, accédez à Plan & Billing → Cancel my plan → Free/Get Free, puis terminez le questionnaire et la confirmation finale. La résiliation prend effet à la fin du mois ou de l’année prépayés, et non immédiatement. Typeform indique qu’il ne rembourse pas la portion inutilisée d’un contrat résilié de manière anticipée. Vos formulaires et réponses existants sont conservés, mais les formulaires utilisant des fonctionnalités payantes peuvent passer en mode essai après la rétrogradation. Vérifiez ce dont vos formulaires ont besoin avant de résilier.

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FAQ

Puis-je utiliser n’importe quelle carte virtuelle Coinepay pour payer Typeform ?

Ne le supposez pas. Typeform indique que les cartes prépayées ne sont pas prises en charge. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de Typeform avant d’acheter ; c’est Typeform qui décide d’accepter le paiement.

Où puis-je changer la carte utilisée pour mon abonnement Typeform ?

Dans Typeform, ouvrez le menu de l’organisation en haut à gauche, accédez à Plan & Billing, puis sélectionnez Edit payment method.

Pourquoi Typeform indique-t-il que ma carte ne prend pas en charge ce type d’achat ?

Ce message n’établit pas la cause exacte. Vérifiez les restrictions de carte de Typeform, demandez au support Coinepay de confirmer que votre carte y répond, et contactez le support de facturation de Typeform au sujet du refus.

Typeform me facturera-t-il chaque mois si je choisis la facturation annuelle ?

Non. Les prix annuels peuvent être affichés sous forme d’équivalents mensuels, mais Typeform facture l’année sélectionnée d’avance et renouvelle au début du cycle de facturation suivant.

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