Typeformには無料で登録でき、より多くの回答数や機能が必要になったときに有料プランを選べます。このガイドでは、Typeformのチェックアウトの手順、購入前に確認すべき重要なカードの制限、そして支払いが拒否された場合の対処法について説明します。これは、フォームに回答する人からの支払いを集めることではなく、ご自身のTypeformサブスクリプションの支払いを対象としています。
サブスクリプションに登録する前に確認すること
Typeformは、受け付けるカードブランドとしてVisa、Mastercard、American Expressを挙げており、カード支払いはStripeが処理すると述べています。Typeformはまた、プリペイドカードを非対応として挙げています。 CoinepayのバーチャルカードがTypeformのカード要件を満たしていると決めてかからないでください。購入前に、Coinepayサポートに連絡して、お使いのカードが要件を満たしているか確認してください。支払いを受け付けるかどうかの最終判断はTypeformが行います。
Coinepayのカードサービスを利用するには、登録と本人確認を完了する必要があります。バーチャルカードが発行されると、そのカード番号、有効期限、CVVがすぐに利用可能になります。カードと資金を管理するために必要な情報については、Coinepayアプリまたはダッシュボードを確認し、Typeformのチェックアウトで表示される金額（該当する税金を含む）を支払えることを確認してください。カードの設定や要件を確認する必要がある場合は、推測せずにCoinepayサポートにお問い合わせください。
また、Typeformアカウントと、そのプランを変更する権限も必要です。プランの変更ができるのは、組織のオーナーまたは管理者のみです。本名の請求先氏名と住所を用意し、ご自身に該当する情報を使用してください。異なる通貨を得たり支払いチェックを回避したりするために住所を変更することは、適切な対処法ではありません。
適切なTypeformプランと請求サイクルを選ぶ
Typeformのセルフサービスプランには、Free、Basic、Plus、Business、Talent、Growth Flowがあります。Growth CustomとEnterpriseは営業担当者による対応で、Research Flowは別途、営業担当者への問い合わせオプションとして記載されています。始めたばかりの方にとっては、月間の回答数の上限が有用な比較材料となります。Freeは10件、Basicは100件、Plusは1,000件、Talentは3,000件、BusinessとGrowth Flowはそれぞれ10,000件の回答が可能です。プランを選ぶ前に、Typeformの公式料金ページで機能と現在の規約を比較してください。
チェックアウトでは、月払いまたは年払いと、利用可能なアドオンを選べます。月額換算で表示された年払いの金額は、Typeformが毎月1回請求することを意味するものではありません。有料サブスクリプションは、選択した月または年の分が前払いで請求され、その後は各請求サイクルの開始時に更新されます。Growth Flowはカードが必要な14日間のトライアルを宣伝してきました。確定する前に、表示されるトライアルと更新の規約をご確認ください。価格は変動することがあるため、他の場所で見た金額ではなく、最終的なチェックアウトの合計額を支払い前に確認すべき金額としてください。
Typeformは、サブスクリプションの請求通貨は、英国ではGBP、EUではEUR、米国・EU・英国以外ではUSDであると述べています。保存されている、またはチェックアウトで入力された請求先住所は、表示される通貨に影響することがあり、公表価格に該当する税金が加算される場合があります。正確な請求先住所を使用し、チェックアウト画面で通貨と合計額を確認してください。
Typeformへの登録と支払いの方法
- 必要に応じてアカウントを作成します。 カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録して本人確認を完了してください。Typeformでは、Google、Microsoft、またはメールアドレスとパスワードを使って無料アカウントに登録します。メールアドレスとパスワードを選んだ場合は、メールのアクティベーション手順を完了してください。
- 役割とプランを確認します。 組織のオーナーまたは管理者としてTypeformにサインインします。必要な回答数の上限と機能を確認し、月払いと年払いのどちらが適しているかを決めます。
- Typeformのプラン設定を開きます。 左上の組織メニューを使い、Plan & Billingを選択してから、Upgrade/Change planを選びます。
- 選択内容を確認します。 希望するプラン、請求サイクル、アドオンを選びます。Go to checkoutを選択します。支払い情報を入力する前に、表示された通貨、税金、請求期間、合計額を確認してください。
- カードと請求情報を入力します。 Coinepayのバーチャルカード番号、有効期限、CVVをアプリまたはダッシュボードから取得します。それらを本名の請求情報とともにTypeformの支払い欄に入力します。表示される支払い認証の案内に従ってください。
- 規約を確認してから確定します。 チェックアウトの内容が正しければPay and upgradeを選択します。Plan & Billingに戻って、プランを確認し、請求情報、請求書、アドオン、使用状況を確認してください。
すでに有料プランをご利用の場合、アップグレードは即座に有効になり、Typeformは現在の期間についての差額を請求します。変更を確定する前に、表示される金額を確認してください。カード認証中に一時的な0ドルまたは1ドルの与信が表示されることもあります。TypeformはStripeがそれを即座に取り消すと述べていますが、カード提供元では保留状態がより長く残る場合があります。
Typeformがカードを拒否した場合
拒否そのものだけでは原因は特定できません。変更していない情報を繰り返し送信することは避けてください。代わりに、メッセージを確認し、関連する可能性を順番に確認してください。
- 残高不足： 税金や選択したアドオンを含むチェックアウトの合計額全体を、そのカードで利用可能な資金と照らし合わせて確認してください。有料サブスクリプションは、選択した請求期間分が前払いで請求されることを覚えておいてください。支払いに利用できる金額が不明な場合は、Coinepayアプリを確認するか、サポートにお問い合わせください。
- カード情報または請求先住所の不一致： カード番号、有効期限、CVVを慎重に入力し直してください。入力した請求先氏名と住所が、ご自身の実在する最新の情報であることを確認してください。Typeformに保存された情報を修正する必要がある場合は、Plan & Billing → Edit billing detailsをご確認ください。
- 認証または3-Dセキュア： チェックアウトで認証を求められた場合は、閉じずに案内を完了してください。「authentication failed」と表示された場合は、案内の有効期限が切れたか中断されたかを確認し、その後カード側の認証についてCoinepayサポートにサポートを求めてください。メッセージだけでは正確な原因は確定できません。
- カード種類または加盟店のチェック： Typeformはプリペイドカードに対応しておらず、その決済処理業者が他のチェックを適用する場合があります。「This card does not support this type of purchase. Please use a different card.」と表示された場合、そのメッセージがどのルールに該当したかを証明すると決めてかからないでください。お使いのカードがTypeformの要件を満たしているかを確認するためCoinepayサポートに連絡し、チェックアウトの結果についてTypeformの請求サポートに連絡してください。
- 地域または通貨のチェック： ご自身の実際の請求先住所と表示された請求通貨が正しいことを確認してください。不一致があると調査が必要になる場合があります。別の地域の住所に置き換えないでください。地域関連の拒否についてはTypeformの請求サポートに、カード側の結果についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
- その他のエラー： 「Argh! Something went wrong」と表示された場合は、それが表示された時刻と、請求やプラン変更が発生したかどうかをメモしてください。再試行する前にPlan & Billingを確認し、その後Typeformの請求サポートにエラーの文面を提供してください。カード側の結果の確認はCoinepayサポートに依頼できます。
Typeformはまた、カード情報の有効期限切れや不正防止管理も拒否の要因として挙げています。支払いが引き続き失敗する場合は、いずれか一つのエラーメッセージを診断として扱うのではなく、該当するサポートチームに調査を依頼してください。
更新、支払い情報、解約の管理
選択した請求サイクルに十分な資金を用意しておき、Plan & Billingで更新情報を確認してください。Typeformは、未払いの更新支払いを14日間にわたって再試行し、それでも支払いが失敗した場合はアカウントをダウングレードすると述べています。将来の支払いに使用するカードを変更するには、Plan & Billing → Edit payment methodを使用してください。Typeformは、支払い情報を削除できるのはアカウントがFreeの場合、またはサブスクリプションが期限切れになった後のみであると述べています。
有料サブスクリプションを解約するには、Plan & Billing → Cancel my plan → Free/Get Freeに進み、アンケートと最終確認を完了してください。解約は即座にではなく、前払いした月または年の終わりに有効になります。Typeformは、早期に解約された契約の未使用分は返金しないと述べています。既存のフォームと回答は残りますが、有料機能を使用しているフォームはダウングレード後にトライアルモードに移行する場合があります。解約する前に、お使いのフォームに何が必要かを確認してください。
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よくある質問
どのCoinepayバーチャルカードでもTypeformの支払いに使えますか？
そのように決めてかからないでください。Typeformはプリペイドカードを非対応として挙げています。購入前にCoinepayサポートに連絡して、お使いのカードがTypeformの要件を満たしているか確認してください。支払いを受け付けるかどうかはTypeformが判断します。
Typeformサブスクリプションに使用するカードはどこで変更しますか？
Typeformで左上の組織メニューを開き、Plan & Billingに進んで、Edit payment methodを選択してください。
なぜTypeformは、このカードがこの種類の購入に対応していないと表示するのですか？
そのメッセージは正確な原因を確定するものではありません。Typeformのカード制限を確認し、お使いのカードがそれを満たしているかCoinepayサポートに確認してもらい、拒否についてTypeformの請求サポートに連絡してください。
年払いを選択した場合、Typeformは毎月請求しますか？
いいえ。年間価格は月額換算で表示される場合がありますが、Typeformは選択した1年分を前払いで請求し、次の請求サイクルの開始時に更新します。
