Jotformの有料プランでは、オンラインフォーム、アンケート、承認フローを作成するためのフォーム、送信数、ストレージがより多く利用できるようになります。無料プランからアップグレードしてCoinepayのバーチャルカードで支払いたい場合、このガイドでは必要なもの、サインアップとチェックアウトの仕組み、カードが拒否された際のトラブルシューティング方法を解説します。
これらの手順は、ご自身のJotformアカウントのサブスクリプションの支払いを対象としています。作成したJotformフォームを通じてお客様が行う支払いについてではありません。
始める前に必要なもの
- 認証済みのCoinepayアカウント。まず登録し、本人確認（KYC）を完了してから、バーチャルカードを作成します。Coinepayはアプリ内でカード番号、有効期限、CVVを即座に発行します。こちらからサインアップして、iOS版またはAndroid版のアプリをダウンロードできます。
- カードの資金。Jotformは自動的に請求を行い、サブスクリプション失敗のメールで残高不足が指摘されることがあるため、プランの金額に加えてチェックアウト時に追加される税金も賄えるだけの残高を確保しておきましょう。
- 実際の請求情報。Coinepayプロフィールに紐づく氏名と請求先住所を使用してください。不一致は拒否のよくある原因です。
- Jotformアカウント。有効なメールアドレスで作成するか、既存のアカウントにログインします。
Jotformはヨーロッパのお客様にはユーロで、それ以外の地域のお客様には米ドルで請求し、カードの明細に表示される金額は現地通貨で表示される場合があります。納税者番号をお持ちの場合は、チェックアウト時に入力することで該当する税金を免除できます。免税証明書についてはJotformサポートが対応します。
Jotformのプランと料金
Jotformのプラン名はStarter（無料）、Bronze、Silver、Gold、およびJotform Enterpriseです。Starterは無料で、Enterpriseは営業見積もりと契約期間分の前払いによるカスタム料金を採用しています。
執筆時点（2026年10月）では、記載されていた米ドルの月額料金はBronzeが$39/月、Silverが$49/月、Goldが$129/月でした。年間請求の場合はBronzeが$408/年（月額換算$34）、Silverが$468/年（月額換算$39）、Goldが$1,188/年（月額換算$99）でした。料金は変更され、地域によって異なるため、支払う前に必ずJotformの公式料金ページで最新の金額を確認してください。
ステップバイステップ：Coinepayカードで登録する
- Coinepayでバーチャルカードを作成または開きます。資金が入っていることを確認し、カード番号、有効期限、CVVを控えます。
- Jotformにサインインし、料金ページに移動します。
- プランを選択（Bronze、Silver、Gold）し、月額または年額請求を選びます。年額請求にすると実質的な月額料金が下がります。
- プロンプトが表示されたらログインし、チェックアウトに進みます。
- 請求情報を入力します。Coinepayアカウントに表示されているとおりの氏名と請求先住所を入力してください。納税者番号がある場合はここで追加します。
- 支払い方法としてカードを選択します。Jotformはクレジット/デビットカードとPayPalを表示します。チェックアウトがFastSpringで処理される場合は、Google PayとAmazon Payも表示されることがあります。サポートの回答では、利用可能なカードブランドの例としてVisa、Mastercard、American Expressが挙げられています。
- Coinepayのカード番号、有効期限、CVVを入力します。
- 規約に同意して支払いを完了します。3-Dセキュアの確認ステップが表示された場合は、Coinepayアプリで承認してください。
支払いが成功すると、アカウントはすぐにアップグレードされます。後でプロフィール画像 → 設定 → 請求からすべてを確認できます。
アップグレード後のカードとプランの管理
ワークスペースからプロフィール画像 → 設定 → 請求を開きます。そこには以下があります：
- プランや請求サイクルを切り替えるためのMy Plan → Change Plan。
- カードを追加してメインの方法として設定するためのManage Payment Methods。新しいCoinepayカードを作成する場合は、ここで追加してメインに設定し、更新時に正しいカードに請求されるようにします。
月額および年額のサブスクリプションは、キャンセルするまで自動的に更新されます。カードの支払いが処理できない場合、Jotformはサブスクリプションを停止またはキャンセルすることがあるため、各更新日の前に資金の入ったカードを登録しておきましょう。
カード拒否のトラブルシューティング
あるユーザーは「We regret that your order could not be accepted（ご注文をお受けできず申し訳ございません）」というメッセージを報告しており、Jotformは銀行や決済処理業者の制限によりカードが拒否される場合があると述べています。このメッセージだけでは理由が分からないため、以下のよくある原因を順に確認してください。
残高不足
サブスクリプション失敗のメールで残高不足が指摘されることがあります。アプリでCoinepayの残高を確認し、プラン料金に加えてチェックアウト時に追加される税金も賄えることを確認してから再試行してください。
請求先住所の不一致
Jotformのチェックアウトの住所が、Coinepayカードに登録された情報と一致しない場合、支払いの認証に失敗することがあります。Coinepayプロフィールに表示されているとおりに、請求先の氏名と住所を再入力してください。
3-Dセキュアが完了していない
追加の認証プロンプトが表示され、承認されない場合、請求は通りません。Coinepayアプリを開いたままにし、確認がポップアップしたら承認してから、再度支払いを送信してください。
加盟店の地域チェック
Jotformサポートは、特定の国からの新規サインアップが無効になっていたと述べています。また別途、Coinepayは包括的な制裁下にある法域の居住者にはサービスを提供しておらず、仮想資産に関連するサービスは中国本土の居住者には利用できません。ご自身の国と実際の情報を使用してください。地域チェックを回避するためにVPNや他人の情報を使用しないでください。
カードの種類またはブランドの制限
上記の確認後もカード支払いが失敗する場合、決済処理業者がお住まいの地域で特定のカードの種類やブランドを制限している可能性があります。PayPalをお持ちの場合はそちらを試すか、Coinepayサポートにお問い合わせいただき、購入前にカードが要件を満たしているか確認してください。Telegramでもチームに連絡できます。
なお、Jotformは新しいプランの支払いに小切手、発注書、電信送金を受け付けなくなりました。プランの変更にはカードまたはPayPalが必要です。
返金とキャンセル
直接のサブスクリプションをキャンセルするには、Billing → Change Plan → Starter（無料） → Downgradeに進んで確定します。有料プランは次の請求日まで有効で、その時点でアカウントがStarterに移行します。App StoreまたはGoogle Playを通じて行った購入は、それぞれのストアを通じてキャンセルする必要があります。
Jotformの規約では、Jotformに直接支払った日から30日以内にアカウントがキャンセルされた場合、返金を請求できます。その他の返金は任意であり、アドオン料金は対象外です。請求はJotformのRefund Request Wizardを通じて行い、30日以内に行う必要があります。ヘルプページには、それ以降の請求は処理されないと記載されています。Enterprise契約は契約期間分を前払いするもので、返金できません。AppleとGoogleでの購入は、該当するストアの返金プロセスに従います。
クイックまとめ
認証済みのCoinepayバーチャルカードに資金を入れ、Jotformのプランと請求サイクルを選び、一致する請求情報を入力し、カードで支払って3-Dセキュアのプロンプトを承認します。請求が拒否された場合は、残高、住所、3-Dセキュア、地域制限を確認し、購入前にカードを確認する必要がある場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
どのJotformプランをCoinepayカードで支払えますか？
JotformのBronze、Silver、Goldプランに月額または年額請求でカードを使って登録できます。Starterは無料で、Enterpriseは前払いによるカスタム見積もりを採用しています。料金は地域によって異なるため、Jotformの公式料金ページで最新の料金を確認してください。
なぜJotformのチェックアウトでカードが拒否されたのですか？
よくある原因は、残高不足、カード情報と一致しない請求先住所、完了していない3-Dセキュアのステップ、または銀行/処理業者や地域の制限です。Jotformは「We regret that your order could not be accepted（ご注文をお受けできず申し訳ございません）」といったメッセージを表示したり、残高不足を指摘したりすることもあります。それぞれを確認し、問題が続く場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
JotformのサブスクリプションはCoinepayカードで自動更新されますか？
はい。月額および年額プランは、キャンセルするまで自動的に更新されます。処理できない支払いがあるとJotformがサブスクリプションを停止またはキャンセルする可能性があるため、カードに資金を入れておいてください。カードはプロフィール画像 → 設定 → 請求 → Manage Payment Methodsで管理します。
Jotformをカードで支払った場合、返金を受けられますか？
Jotformの規約では、Jotformに直接支払った日から30日以内にアカウントがキャンセルされた場合、返金を請求できます。その他の返金は任意であり、アドオンは対象外です。30日以内にJotformのRefund Request Wizardを利用してください。ストアでの購入やEnterprise契約は異なるルールに従います。
Jotformが請求するカードを追加または変更するにはどうすればよいですか？
プロフィール画像 → 設定 → 請求に進み、Manage Payment Methodsを開いてCoinepayカードを追加し、更新時に使用されるようメインに設定します。Coinepayアプリのカード番号、有効期限、CVVを、プロフィールと一致する請求情報とともに入力してください。
