Các gói trả phí của Jotform mở khóa thêm biểu mẫu, lượt gửi và dung lượng lưu trữ để xây dựng biểu mẫu trực tuyến, khảo sát và luồng phê duyệt. Nếu bạn muốn nâng cấp từ gói miễn phí và thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay, hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn những gì cần chuẩn bị, cách đăng ký và thanh toán, cũng như cách xử lý khi thẻ bị từ chối.
Các bước này áp dụng cho việc thanh toán đăng ký cho tài khoản Jotform của riêng bạn. Chúng không liên quan đến các khoản thanh toán mà khách hàng của bạn thực hiện qua biểu mẫu Jotform mà bạn xây dựng.
Những gì bạn cần trước khi bắt đầu
- Một tài khoản Coinepay đã được xác minh. Hãy đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước, sau đó tạo thẻ ảo. Coinepay cấp số thẻ, ngày hết hạn và CVV ngay lập tức trong ứng dụng. Bạn có thể đăng ký tại đây và tải ứng dụng cho iOS hoặc Android.
- Số dư trên thẻ. Jotform tính phí tự động và email thông báo đăng ký thất bại có thể nêu lý do không đủ tiền, vì vậy hãy giữ đủ số dư cho gói cộng với bất kỳ khoản thuế nào được thêm vào khi thanh toán.
- Thông tin thanh toán thật của bạn. Sử dụng tên và địa chỉ thanh toán gắn với hồ sơ Coinepay của bạn. Thông tin không khớp là một nguyên nhân phổ biến khiến thẻ bị từ chối.
- Một tài khoản Jotform. Hãy tạo tài khoản bằng một địa chỉ email hợp lệ, hoặc đăng nhập vào tài khoản bạn đã có.
Jotform tính phí khách hàng ở châu Âu bằng euro và khách hàng ở nơi khác bằng đô la Mỹ, và số tiền trên sao kê thẻ của bạn có thể hiển thị bằng đơn vị tiền tệ địa phương. Nếu bạn có mã số thuế, bạn có thể nhập mã đó khi thanh toán để loại bỏ khoản thuế áp dụng; các chứng nhận miễn thuế được bộ phận hỗ trợ của Jotform xử lý.
Các gói và giá của Jotform
Tên các gói của Jotform là Starter (Miễn phí), Bronze, Silver, Gold và Jotform Enterprise. Starter miễn phí, còn Enterprise sử dụng giá tùy chỉnh với báo giá từ bộ phận kinh doanh và thanh toán trước cho thời hạn hợp đồng.
Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), giá hàng tháng niêm yết bằng đô la Mỹ là Bronze 39 USD/tháng, Silver 49 USD/tháng và Gold 129 USD/tháng. Khi thanh toán hàng năm, giá là Bronze 408 USD/năm (tương đương 34 USD/tháng), Silver 468 USD/năm (tương đương 39 USD/tháng) và Gold 1.188 USD/năm (tương đương 99 USD/tháng). Giá có thể thay đổi và khác nhau theo khu vực, vì vậy hãy luôn xác nhận con số hiện tại trên trang giá chính thức của Jotform trước khi thanh toán.
Từng bước: Đăng ký bằng thẻ Coinepay của bạn
- Tạo hoặc mở thẻ ảo của bạn trong Coinepay. Hãy đảm bảo thẻ đã được nạp tiền và ghi lại số thẻ, ngày hết hạn và CVV.
- Đăng nhập vào Jotform và truy cập trang Giá (Pricing).
- Chọn một gói (Bronze, Silver hoặc Gold) và chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm. Thanh toán hàng năm giúp giảm mức phí hàng tháng thực tế.
- Đăng nhập nếu được yêu cầu và tiếp tục đến phần thanh toán.
- Nhập thông tin thanh toán của bạn. Nhập tên và địa chỉ thanh toán đúng như chúng xuất hiện trên tài khoản Coinepay của bạn. Thêm mã số thuế ở đây nếu bạn có.
- Chọn thẻ làm phương thức thanh toán. Jotform liệt kê thẻ tín dụng/ghi nợ và PayPal; ở những nơi thanh toán được xử lý qua FastSpring, Google Pay và Amazon Pay cũng có thể xuất hiện. Một phản hồi từ bộ phận hỗ trợ nêu Visa, Mastercard và American Express là ví dụ về các thương hiệu thẻ được chấp nhận.
- Nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và CVV của bạn.
- Chấp nhận các điều khoản và hoàn tất thanh toán. Nếu xuất hiện bước xác nhận 3-D Secure, hãy phê duyệt nó trong ứng dụng Coinepay.
Sau khi thanh toán thành công, tài khoản của bạn được nâng cấp ngay lập tức. Bạn có thể xem lại mọi thứ sau này tại ảnh hồ sơ → Settings → Billing.
Quản lý thẻ và gói của bạn sau khi nâng cấp
Từ Workspace của bạn, mở ảnh hồ sơ → Settings → Billing. Tại đó bạn sẽ thấy:
- My Plan → Change Plan để chuyển đổi hạng gói hoặc chu kỳ thanh toán.
- Manage Payment Methods để thêm thẻ và đặt làm phương thức chính. Nếu bạn tạo một thẻ Coinepay mới, hãy thêm nó vào đây và đặt làm thẻ chính để các lần gia hạn tính phí đúng thẻ.
Các gói đăng ký hàng tháng và hàng năm tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy. Nếu một khoản thanh toán bằng thẻ không thể được xử lý, Jotform có thể tạm ngưng hoặc hủy đăng ký, vì vậy hãy giữ một thẻ có tiền trong hồ sơ trước mỗi ngày gia hạn.
Khắc phục sự cố thẻ bị từ chối
Một người dùng báo cáo thông báo "We regret that your order could not be accepted" (Chúng tôi rất tiếc đơn hàng của bạn không thể được chấp nhận), và Jotform lưu ý rằng một thẻ có thể bị từ chối do các hạn chế từ ngân hàng hoặc đơn vị xử lý thanh toán. Riêng thông báo đó không cho biết lý do, vì vậy hãy xem qua các nguyên nhân phổ biến dưới đây.
Số dư không đủ
Email thông báo đăng ký thất bại có thể nêu lý do không đủ tiền. Hãy kiểm tra số dư Coinepay của bạn trong ứng dụng và đảm bảo nó đủ chi trả giá gói cộng với bất kỳ khoản thuế nào được thêm khi thanh toán, sau đó thử lại.
Địa chỉ thanh toán không khớp
Nếu địa chỉ trên trang thanh toán của Jotform không khớp với thông tin đã đăng ký cho thẻ Coinepay của bạn, khoản thanh toán có thể không vượt qua bước xác minh. Hãy nhập lại tên và địa chỉ thanh toán đúng như chúng xuất hiện trong hồ sơ Coinepay của bạn.
Chưa hoàn tất 3-D Secure
Nếu một lời nhắc xác minh bổ sung xuất hiện và không được phê duyệt, giao dịch sẽ không được thực hiện. Hãy giữ ứng dụng Coinepay mở và phê duyệt xác nhận khi nó hiện lên, sau đó gửi lại khoản thanh toán.
Kiểm tra khu vực của người bán
Bộ phận hỗ trợ của Jotform đã cho biết việc đăng ký mới từ một số quốc gia nhất định đã bị vô hiệu hóa. Ngoài ra, Coinepay không phục vụ cư dân của các khu vực tài phán chịu lệnh trừng phạt toàn diện, và các dịch vụ liên quan đến tài sản ảo không khả dụng cho cư dân Trung Quốc đại lục. Hãy sử dụng quốc gia và thông tin thật của bạn—không bao giờ dùng VPN hoặc thông tin của người khác để lách qua một bước kiểm tra khu vực.
Hạn chế về loại thẻ hoặc thương hiệu thẻ
Nếu thanh toán bằng thẻ vẫn thất bại sau các bước kiểm tra trên, đơn vị xử lý có thể hạn chế một số loại thẻ hoặc thương hiệu thẻ ở khu vực của bạn. Hãy thử PayPal nếu bạn có, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi mua. Bạn cũng có thể liên hệ đội ngũ qua Telegram.
Lưu ý rằng Jotform không còn chấp nhận séc, đơn đặt hàng (purchase order) hoặc chuyển khoản ngân hàng cho các khoản thanh toán gói mới—việc thay đổi gói đòi hỏi thẻ hoặc PayPal.
Hoàn tiền và hủy
Để hủy một đăng ký trực tiếp, hãy vào Billing → Change Plan → Starter (Free) → Downgrade và xác nhận. Gói trả phí của bạn vẫn hoạt động cho đến ngày thanh toán tiếp theo, khi tài khoản chuyển sang Starter. Các giao dịch mua qua App Store hoặc Google Play phải được hủy thông qua cửa hàng tương ứng.
Các điều khoản của Jotform cho phép yêu cầu hoàn tiền khi một tài khoản được hủy trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán trực tiếp cho Jotform; các khoản hoàn tiền khác là tùy theo quyết định của họ và các khoản phí bổ sung (add-on) được loại trừ. Yêu cầu được gửi qua Refund Request Wizard của Jotform và phải được thực hiện trong vòng 30 ngày—trang trợ giúp của họ cho biết các yêu cầu muộn hơn sẽ không được xử lý. Hợp đồng Enterprise được thanh toán trước cho thời hạn và không được hoàn tiền. Các giao dịch mua qua Apple và Google tuân theo quy trình hoàn tiền của cửa hàng liên quan.
Tóm tắt nhanh
Nạp tiền vào một thẻ ảo Coinepay đã được xác minh, chọn gói Jotform và chu kỳ thanh toán của bạn, nhập thông tin thanh toán khớp nhau, thanh toán bằng thẻ và phê duyệt bất kỳ lời nhắc 3-D Secure nào. Nếu một giao dịch bị từ chối, hãy kiểm tra số dư, địa chỉ, 3-D Secure và các hạn chế khu vực—và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần xác nhận thẻ của mình trước khi mua.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thanh toán cho những gói Jotform nào bằng thẻ Coinepay?
Bạn có thể dùng thẻ để đăng ký các gói Bronze, Silver hoặc Gold của Jotform theo chu kỳ thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm. Starter miễn phí, còn Enterprise sử dụng báo giá tùy chỉnh với thanh toán trước. Hãy xác nhận giá hiện tại trên trang giá chính thức của Jotform, vì giá khác nhau theo khu vực.
Tại sao thẻ của tôi bị từ chối khi thanh toán Jotform?
Các nguyên nhân phổ biến là số dư không đủ, địa chỉ thanh toán không khớp với thông tin thẻ, bước 3-D Secure chưa hoàn tất, hoặc các hạn chế từ ngân hàng/đơn vị xử lý và khu vực. Jotform cũng hiển thị các thông báo như "We regret that your order could not be accepted" và nêu lý do không đủ tiền. Hãy kiểm tra từng yếu tố, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
Đăng ký Jotform của tôi có tự động gia hạn trên thẻ Coinepay không?
Có. Các gói hàng tháng và hàng năm tự động gia hạn cho đến khi bị hủy. Hãy giữ thẻ của bạn có tiền, vì một khoản thanh toán không thể xử lý có thể khiến Jotform tạm ngưng hoặc hủy đăng ký. Quản lý thẻ của bạn tại ảnh hồ sơ → Settings → Billing → Manage Payment Methods.
Tôi có thể được hoàn tiền nếu tôi đã thanh toán Jotform bằng thẻ không?
Các điều khoản của Jotform cho phép yêu cầu hoàn tiền khi một tài khoản được hủy trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán trực tiếp cho Jotform; các khoản hoàn tiền khác là tùy theo quyết định của họ và các khoản bổ sung (add-on) được loại trừ. Hãy dùng Refund Request Wizard của Jotform trong vòng 30 ngày. Các giao dịch mua qua cửa hàng và hợp đồng Enterprise tuân theo các quy tắc khác.
Làm cách nào để thêm hoặc thay đổi thẻ mà Jotform tính phí?
Hãy vào ảnh hồ sơ → Settings → Billing, mở Manage Payment Methods, thêm thẻ Coinepay của bạn và đặt làm thẻ chính để các lần gia hạn sử dụng thẻ đó. Nhập số thẻ, ngày hết hạn và CVV từ ứng dụng Coinepay của bạn cùng với thông tin thanh toán khớp với hồ sơ của bạn.
