Coinepay | Cómo pagar Typeform con una tarjeta virtual Coinepay

Puedes registrarte en Typeform de forma gratuita y luego elegir un plan de pago cuando necesites más respuestas o funciones. Esta guía explica los pasos de pago de Typeform, una restricción de tarjeta importante que debes comprobar antes de comprar y qué hacer si se rechaza tu pago. Cubre el pago de tu suscripción a Typeform, no el cobro de pagos de las personas que rellenan tus formularios.

Qué comprobar antes de suscribirte

Typeform incluye Visa, Mastercard y American Express entre las marcas de tarjeta que acepta, y afirma que Stripe procesa sus pagos con tarjeta. Typeform también indica que las tarjetas prepago no son compatibles. No des por hecho que una tarjeta virtual Coinepay cumple los requisitos de tarjeta de Typeform. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta los cumple antes de comprar. Typeform toma la decisión final sobre si acepta un pago.

Para usar los servicios de tarjeta de Coinepay, debes registrarte y completar la verificación de identidad. Una vez emitida tu tarjeta virtual, su número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV están disponibles de inmediato. Consulta la app o el panel de Coinepay para obtener la información que necesitas para gestionar tu tarjeta y tus fondos, y asegúrate de poder cubrir el importe que se muestra en el pago de Typeform, incluidos los impuestos aplicables. Si necesitas confirmar una configuración o un requisito de la tarjeta, pregunta al soporte de Coinepay en lugar de suponer.

También necesitarás una cuenta de Typeform y permiso para cambiar su plan. Solo un propietario o administrador de la organización puede hacer ese cambio. Ten a mano tu nombre y dirección de facturación reales, y usa los datos que te correspondan; cambiar una dirección para obtener una moneda distinta o eludir una comprobación de pago no es una solución adecuada.

Elige el plan de Typeform y el ciclo de facturación adecuados

Los planes de autoservicio de Typeform son Free, Basic, Plus, Business, Talent y Growth Flow. Growth Custom y Enterprise se gestionan a través de ventas, mientras que Research Flow aparece por separado como una opción de contactar con ventas. Si estás empezando, el límite mensual de respuestas es una comparación útil: Free permite 10 respuestas; Basic, 100; Plus, 1.000; Talent, 3.000; y Business y Growth Flow, 10.000 cada uno. Compara las funciones y los términos actuales en la página de precios oficial de Typeform antes de seleccionar un plan.

En el pago, puedes elegir facturación mensual o anual y cualquier complemento disponible. Una cifra de facturación anual mostrada como equivalente mensual no significa que Typeform te cobre una vez al mes: las suscripciones de pago se cobran por adelantado por el mes o el año seleccionado y luego se renuevan al inicio de cada ciclo de facturación. Growth Flow ha ofrecido una prueba de 14 días que requiere una tarjeta; revisa los términos de la prueba y la renovación que se te muestran antes de confirmar. Los precios pueden variar, así que considera el total final del pago—no una cifra que viste en otro sitio—como el importe que debes revisar antes de pagar.

Typeform indica que las suscripciones se facturan en GBP para el Reino Unido, en EUR para la UE y en USD fuera de EE. UU., la UE y el Reino Unido. La dirección de facturación guardada o introducida en el pago puede afectar a la moneda mostrada, y es posible que se añadan impuestos aplicables a los precios publicados. Usa tu dirección de facturación correcta y comprueba la moneda y el total en la pantalla de pago.

Cómo registrarte y pagar Typeform

Crea tus cuentas si es necesario. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. En Typeform, regístrate para obtener una cuenta gratuita usando Google, Microsoft o correo electrónico y contraseña. Si eliges correo electrónico y contraseña, completa el paso de activación por correo.
Comprueba tu rol y tu plan. Inicia sesión en Typeform como propietario o administrador de la organización. Revisa el límite de respuestas y las funciones que necesitas, y luego decide si te conviene la facturación mensual o anual.
Abre la configuración de plan de Typeform. Usa el menú de la organización en la esquina superior izquierda, selecciona Plan & Billing y luego elige Upgrade/Change plan.
Revisa tu selección. Elige el plan, el ciclo de facturación y los complementos que quieras. Selecciona Go to checkout. Comprueba la moneda, los impuestos, el periodo de facturación y el total mostrados antes de introducir la información de pago.
Introduce los datos de tu tarjeta y de facturación. Obtén el número, la fecha de caducidad y el CVV de tu tarjeta virtual Coinepay desde la app o el panel. Introdúcelos en los campos de pago de Typeform junto con tus datos de facturación reales. Sigue cualquier solicitud de autenticación de pago que aparezca.
Confirma solo después de revisar los términos. Selecciona Pay and upgrade cuando los detalles del pago sean correctos. Vuelve a Plan & Billing para comprobar tu plan y encontrar los datos de facturación, las facturas, los complementos y el uso.

Si ya tienes un plan de pago, una mejora surte efecto de inmediato y Typeform cobra la diferencia del periodo actual. Revisa el importe mostrado antes de confirmar un cambio. También puede aparecer una autorización temporal de 0 $ o 1 $ durante la verificación de la tarjeta; Typeform indica que Stripe la revierte de inmediato, aunque puede permanecer pendiente con el proveedor de la tarjeta durante más tiempo.

Si Typeform rechaza tu tarjeta

Un rechazo, por sí solo, no identifica la causa. Evita enviar repetidamente los mismos datos sin cambios. En su lugar, revisa el mensaje y analiza las posibilidades pertinentes:

Fondos insuficientes: Compara el total completo del pago, incluidos los impuestos y los complementos seleccionados, con los fondos disponibles para la tarjeta. Recuerda que una suscripción de pago se cobra por adelantado por el periodo de facturación seleccionado. Consulta la app de Coinepay o contacta con el soporte si no estás seguro de qué hay disponible para el pago.
Datos de la tarjeta o dirección de facturación que no coinciden: Vuelve a introducir el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV con cuidado. Confirma que el nombre y la dirección de facturación que proporcionaste son tus datos reales y actuales. Si necesitas corregir la información guardada en Typeform, búscala en Plan & Billing → Edit billing details.
Autenticación o 3-D Secure: Si el pago te pide autenticarte, completa la solicitud en lugar de cerrarla. Si ves «authentication failed», comprueba si la solicitud caducó o se interrumpió, y luego pide ayuda al soporte de Coinepay con la autenticación del lado de la tarjeta. El mensaje por sí solo no establece la causa exacta.
Comprobaciones del tipo de tarjeta o del comercio: Typeform no admite tarjetas prepago, y su procesador de pagos puede aplicar otras comprobaciones. Ante «This card does not support this type of purchase. Please use a different card.», no supongas que el mensaje demuestra qué regla se activó. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Typeform, y contacta con el soporte de facturación de Typeform sobre el resultado del pago.
Comprobaciones de región o moneda: Verifica que tu dirección de facturación real y la moneda de facturación mostrada sean correctas. Una discrepancia puede requerir una investigación; no sustituyas tu dirección por una de otra región. Pregunta al soporte de facturación de Typeform sobre cualquier rechazo relacionado con la región y al soporte de Coinepay sobre el resultado del lado de la tarjeta.
Otros errores: Si ves «Argh! Something went wrong», anota cuándo apareció y si se produjo un cargo o un cambio de plan. Revisa Plan & Billing antes de volver a intentarlo, y luego proporciona al soporte de facturación de Typeform el texto del error. Puedes pedir al soporte de Coinepay que revise el resultado del lado de la tarjeta.

Typeform también señala como posibles factores de rechazo los datos de tarjeta caducados y los controles antifraude. Si un pago sigue fallando, pide al equipo de soporte correspondiente que investigue en lugar de tratar cualquier mensaje de error como un diagnóstico.

Gestiona las renovaciones, los datos de pago y la cancelación

Mantén fondos suficientes disponibles para tu ciclo de facturación elegido y revisa la información de renovación en Plan & Billing. Typeform indica que reintenta un pago de renovación fallido durante 14 días y degrada la cuenta si el pago sigue fallando. Para cambiar la tarjeta guardada para pagos futuros, usa Plan & Billing → Edit payment method. Typeform indica que la información de pago solo puede eliminarse mientras la cuenta está en el plan Free o después de que la suscripción caduque.

Para cancelar una suscripción de pago, ve a Plan & Billing → Cancel my plan → Free/Get Free, y luego completa la encuesta y la confirmación final. La cancelación surte efecto al final del mes o año pagado por adelantado, no de inmediato. Typeform indica que no reembolsa la parte no utilizada de un contrato cancelado anticipadamente. Tus formularios y respuestas existentes se mantienen, pero los formularios que usan funciones de pago pueden entrar en modo de prueba tras la degradación. Comprueba qué necesitan tus formularios antes de cancelar.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar cualquier tarjeta virtual Coinepay para pagar Typeform?

No lo des por hecho. Typeform indica que las tarjetas prepago no son compatibles. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Typeform antes de comprar; Typeform decide si acepta el pago.

¿Dónde cambio la tarjeta usada para mi suscripción a Typeform?

En Typeform, abre el menú de la organización en la esquina superior izquierda, ve a Plan & Billing y selecciona Edit payment method.

¿Por qué Typeform dice que mi tarjeta no admite este tipo de compra?

Ese mensaje no establece la causa exacta. Revisa las restricciones de tarjeta de Typeform, pide al soporte de Coinepay que confirme que tu tarjeta las cumple y contacta con el soporte de facturación de Typeform sobre el rechazo.

¿Me cobrará Typeform mensualmente si selecciono la facturación anual?

No. Los precios anuales pueden mostrarse como equivalentes mensuales, pero Typeform cobra el año seleccionado por adelantado y renueva al inicio del siguiente ciclo de facturación.

Cómo pagar Typeform con una tarjeta virtual Coinepay