Coinepay | Cách gửi tiền đến TWINT từ nước ngoài bằng Coinepay

TWINT là một dịch vụ thanh toán di động được sử dụng ở Thụy Sĩ, và các khoản thanh toán TWINT được tính bằng franc Thụy Sĩ (CHF). Nếu bạn muốn gửi tiền từ nước ngoài cho người sử dụng TWINT, trước tiên hãy kiểm tra xem TWINT có xuất hiện như một tùy chọn thanh toán cho giao dịch chuyển tiền của bạn trong Coinepay hay không. Các bước dưới đây giải thích những gì cần chuẩn bị, những gì cần xem lại trước khi xác nhận và phải làm gì nếu tiền không xuất hiện ở nơi người nhận mong đợi.

Kiểm tra tùy chọn thanh toán trước khi gửi

TWINT gọi giao dịch chuyển tiền giữa những người dùng của chính nó là thanh toán P2P. Điều đó khác với giao dịch chuyển tiền quốc tế được khởi tạo trong Coinepay. Hướng dẫn của TWINT về việc gửi tiền trong ứng dụng của họ không xác lập rằng mọi dịch vụ chuyển tiền xuyên biên giới đều có thể thanh toán trực tiếp vào tài khoản TWINT.

Trong ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ, hãy chọn Thụy Sĩ làm điểm đến và kiểm tra các phương thức thanh toán hiện có. Chỉ chọn TWINT nếu nó được cung cấp rõ ràng cho giao dịch chuyển tiền của bạn. Đừng cho rằng một tùy chọn “ví di động” chung chung có nghĩa là TWINT, hoặc rằng việc chọn gửi vào ngân hàng sẽ chuyển tiền đến ứng dụng TWINT của người nhận. Nếu TWINT không được liệt kê, đừng xác nhận giao dịch chuyển tiền với kỳ vọng nó sẽ đến đó. Bạn có thể xem lại một phương thức thanh toán khác mà người nhận có thể sử dụng, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay về các tùy chọn được hiển thị trong tài khoản của bạn.

TWINT dành cho những người dùng đủ điều kiện theo quy định của ứng dụng cụ thể của họ. Người nhận có thể sử dụng TWINT Prepaid hoặc một ứng dụng TWINT do ngân hàng phát hành; việc đăng ký, kiểm tra danh tính và quy định nhận tiền sẽ khác nhau. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận rằng ứng dụng của họ đang hoạt động và có thể nhận tiền trước khi bạn tiến hành. Các điều khoản của TWINT hạn chế việc sử dụng ứng dụng tiêu dùng của họ cho mục đích cá nhân, do đó không nên dùng để nhận thanh toán cho việc bán hàng hoặc dịch vụ thương mại.

Lấy thông tin của người nhận

Trước khi bắt đầu, hãy hỏi người nhận số điện thoại di động đã đăng ký với TWINT và tên thật đầy đủ của họ đúng như đã đăng ký. Hãy đối chiếu cả hai với những gì họ cung cấp trực tiếp cho bạn, thay vì dựa vào một mục liên hệ cũ. Một số điện thoại nhập sai có thể xác định một người khác.

Nếu Coinepay cung cấp TWINT như một phương thức thanh toán, hãy làm theo các trường thông tin người nhận được hiển thị cho giao dịch chuyển tiền đó. Nhập số điện thoại đã đăng ký vào nơi ứng dụng yêu cầu số điện thoại. Chỉ sử dụng ID tài khoản nếu biểu mẫu thanh toán yêu cầu cụ thể và người nhận có thể xác minh nó trong tài khoản của họ; đừng thay thế bằng một số tài khoản ngân hàng không liên quan hoặc bịa ra một ID. Hãy tuân theo định dạng số được hiển thị trong biểu mẫu thay vì đoán cách nhập tiền tố quốc tế.

TWINT cho biết rằng các giao dịch gửi tiền giữa cá nhân với cá nhân của chính họ dựa vào việc xác định người nhận qua số điện thoại di động và kiểm tra tên thật của họ; chúng không được khởi tạo bằng mã QR. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra xem ứng dụng TWINT nào nhận các khoản thanh toán đến nếu họ có cài đặt nhiều hơn một ứng dụng.

Gửi đến một tùy chọn thanh toán TWINT trong Coinepay

Đăng nhập và hoàn tất mọi bước kiểm tra cần thiết. Mở ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển. Hãy sẵn sàng cung cấp thông tin danh tính và chuyển tiền chính xác nếu được yêu cầu.
Chọn điểm đến. Bắt đầu một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới và chọn Thụy Sĩ. Nhập số tiền và kiểm tra các phương thức thanh toán hiện có cho điểm đến và giao dịch chuyển tiền đó.
Chọn TWINT nếu nó xuất hiện. Nếu không được cung cấp, hãy dừng lại thay vì chọn một phương thức khác với giả định rằng nó sẽ đến TWINT.
Nhập thông tin của người nhận. Cung cấp số điện thoại di động đã đăng ký hoặc ID tài khoản nếu biểu mẫu yêu cầu cụ thể, cùng với tên đầy đủ đúng như đã đăng ký. Kiểm tra từng chữ số và cách viết chính tả với người nhận.
Xem lại báo giá và người nhận. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận. Kiểm tra số tiền được hiển thị là người nhận sẽ nhận được, phương thức thanh toán và thông tin người nhận. Xem lại mọi thời gian đến dự kiến được hiển thị trong ứng dụng.
Xác nhận và theo dõi. Chỉ gửi giao dịch chuyển tiền khi các thông tin đã chính xác. Sử dụng tính năng theo dõi trạng thái chuyển tiền của Coinepay để theo dõi tiến trình, và giữ lại mã tham chiếu giao dịch trong trường hợp bạn cần hỗ trợ.

Các giao dịch chuyển tiền phải tuân theo việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định của địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu giải thích mục đích của một khoản thanh toán hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy cung cấp thông tin trung thực qua kênh được yêu cầu; đừng nhờ người khác nhận giao dịch chuyển tiền để né tránh việc kiểm tra.

Cách người nhận kiểm tra tiền

Hãy báo cho người nhận khi Coinepay hiển thị giao dịch chuyển tiền là đã được giao, và yêu cầu họ mở ứng dụng TWINT và xem lại số dư hoặc lịch sử giao dịch của họ. Họ nên xác nhận số tiền và kiểm tra xem ứng dụng của họ có hiển thị thông báo nào yêu cầu hành động hay không. Việc thay đổi trạng thái trong Coinepay và một mục trong TWINT là những điều riêng biệt cần xác minh; đừng coi một giao dịch đã gửi là bằng chứng rằng người nhận đã nhận được tiền.

Nếu người nhận sử dụng nhiều ứng dụng TWINT, một khoản thanh toán TWINT đến có thể xuất hiện trong ứng dụng nhận tiền mặc định của họ, chứ không phải ứng dụng họ mở đầu tiên. TWINT cho biết rằng, nếu người dùng chưa chọn ứng dụng mặc định, thì ứng dụng được cài đặt gần đây nhất sẽ được sử dụng. Họ nên kiểm tra các ứng dụng TWINT khác của mình trước khi báo mất tiền. Nếu Coinepay hiển thị đã giao nhưng người nhận không tìm thấy mục tương ứng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay với mã tham chiếu giao dịch và yêu cầu người nhận liên hệ với đơn vị phát hành ứng dụng TWINT của họ khi phù hợp.

Không nên giả định rằng các quy định của TWINT đối với giao dịch chuyển tiền được khởi tạo bên trong TWINT sẽ điều chỉnh một khoản thanh toán của Coinepay. Ví dụ, TWINT mô tả một tin nhắn SMS và một khoảng thời gian chờ tạm thời khi một người dùng TWINT gửi tiền cho người chưa đăng ký. Đừng dựa vào quy trình đó để hoàn tất một giao dịch chuyển tiền Coinepay đến một người nhận chưa đăng ký. Hãy xác nhận rằng người nhận có một ví đủ điều kiện và đang hoạt động trước khi gửi.

Hiểu về việc xác minh người nhận và giới hạn ví

TWINT Prepaid yêu cầu đăng ký và kiểm tra danh tính. Các hạn chế nhận tiền của nó có thể phụ thuộc vào nơi cư trú và độ tuổi của người dùng, hoạt động chuyển tiền đến của họ và số dư đã có sẵn trong ứng dụng. Một ứng dụng TWINT do ngân hàng phát hành có thể áp dụng các giới hạn gửi và nhận khác do đơn vị phát hành của nó thiết lập. Đừng áp dụng các quy định của TWINT Prepaid cho một ứng dụng do ngân hàng phát hành.

Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra ứng dụng của chính họ hoặc hướng dẫn của đơn vị phát hành nếu họ không chắc liệu họ có thể nhận số tiền được đề xuất hay không. Một tài khoản cần xác minh thêm, đã đạt đến ngưỡng nhận áp dụng hoặc không thể giữ thêm tiền có thể không chấp nhận được một khoản thanh toán. Coinepay cũng có thể áp dụng các bước kiểm tra chuyển tiền của riêng mình; hãy kiểm tra thông tin được hiển thị trong ứng dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì giả định rằng ví là nguyên nhân duy nhất của sự chậm trễ.

Xử lý sự cố giao dịch chuyển tiền bị chậm hoặc không thành công

Sai số điện thoại hoặc sai người nhận

Nếu bạn chưa xác nhận giao dịch chuyển tiền, hãy sửa số điện thoại trước khi gửi. Nếu bạn đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái của Coinepay và liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của Coinepay với mã tham chiếu giao dịch. Đừng cho rằng một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể được hủy hoặc thu hồi. Lời khuyên của TWINT cho một giao dịch chuyển nhầm giữa những người dùng TWINT là yêu cầu hoàn lại tiền và liên hệ với đơn vị phát hành ứng dụng TWINT của người gửi nếu cần; đó không phải là quy trình hủy cho một giao dịch chuyển tiền Coinepay.

Không khớp tên

Hãy kiểm tra tên đầy đủ đã đăng ký của người nhận với họ và so sánh với nội dung bạn đã nhập. Tránh dùng biệt danh, tên của người khác hoặc thông tin danh tính bị thay đổi. Nếu giao dịch chuyển tiền đã đang chờ xử lý hoặc bị từ chối, hãy làm theo hướng dẫn của Coinepay hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ xem có thể sửa chữa hay không; đừng gửi một giao dịch chuyển tiền thứ hai cho đến khi bạn hiểu rõ trạng thái của giao dịch đầu tiên.

Đã đạt giới hạn ví hoặc ví chưa được xác minh

Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra ứng dụng TWINT của họ xem có hạn chế nhận tiền, vấn đề về số dư hoặc việc xác minh danh tính chưa hoàn tất hay không. Các quy định áp dụng phụ thuộc vào việc họ sử dụng TWINT Prepaid hay một ứng dụng do ngân hàng phát hành. Người nhận nên giải quyết vấn đề tài khoản với đơn vị phát hành ứng dụng của họ. Nếu khoản thanh toán không thành công, hãy sử dụng hướng dẫn về trạng thái và hỗ trợ của Coinepay để xác định điều gì xảy ra với giao dịch chuyển tiền trước khi thử lại.

Rà soát tuân thủ hoặc tiền không hiển thị

Một giao dịch chuyển tiền đang được rà soát có thể yêu cầu thêm thông tin về người nhận, mục đích hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy trả lời chính xác các yêu cầu trong Coinepay. Nếu giao dịch chuyển tiền hiển thị là đã giao, hãy yêu cầu người nhận kiểm tra ứng dụng TWINT nhận tiền mặc định của họ và bất kỳ ứng dụng TWINT nào khác mà họ sử dụng. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy cung cấp cho bộ phận hỗ trợ của Coinepay mã tham chiếu giao dịch và thông tin đã xác minh của người nhận mà không đăng thông tin tài khoản nhạy cảm một cách công khai.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể gửi tiền từ nước ngoài đến bất kỳ tài khoản TWINT nào bằng Coinepay không?

Hãy kiểm tra xem TWINT có được cung cấp rõ ràng như một phương thức thanh toán cho giao dịch chuyển tiền của bạn đến Thụy Sĩ trong Coinepay hay không. Nếu nó không được liệt kê, đừng cho rằng một tùy chọn ví di động khác sẽ đến được TWINT.

Người nhận TWINT sử dụng loại tiền tệ nào?

Các khoản thanh toán TWINT được tính bằng franc Thụy Sĩ (CHF). Hãy xem lại số tiền người nhận, tỷ giá hối đoái và phí được hiển thị trong Coinepay trước khi xác nhận.

Tôi cần những thông tin gì của người nhận?

Hãy lấy số điện thoại di động đã đăng ký với TWINT và tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký. Chỉ cung cấp ID tài khoản nếu biểu mẫu thanh toán của Coinepay yêu cầu.

Tại sao người nhận không thấy tiền?

Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch chuyển tiền của Coinepay trước. Người nhận nên kiểm tra ứng dụng TWINT nhận tiền mặc định của họ, bất kỳ ứng dụng TWINT nào khác mà họ sử dụng, và mọi hạn chế xác minh hoặc nhận tiền. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu trạng thái và lịch sử ví không khớp nhau.

Cách gửi tiền đến TWINT từ nước ngoài bằng Coinepay