TWINT เป็นบริการชำระเงินผ่านมือถือที่ใช้ในสวิตเซอร์แลนด์ โดยการชำระเงินผ่าน TWINT ใช้สกุลฟรังก์สวิส (CHF) หากคุณต้องการส่งเงินจากต่างประเทศให้ผู้ที่ใช้ TWINT ให้ตรวจสอบก่อนว่า TWINT ปรากฏเป็นตัวเลือกการจ่ายเงินสำหรับรายการโอนของคุณใน Coinepay หรือไม่ ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม สิ่งที่ต้องตรวจทานก่อนยืนยัน และสิ่งที่ควรทำหากเงินไม่ปรากฏในที่ที่ผู้รับคาดว่าจะได้รับ
ตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินก่อนส่ง
TWINT เรียกการโอนเงินระหว่างผู้ใช้ของตนว่า การชำระเงินแบบ P2P ซึ่งต่างจากการโอนเงินระหว่างประเทศที่เริ่มทำใน Coinepay คำแนะนำของ TWINT เกี่ยวกับการส่งเงินภายในแอปไม่ได้หมายความว่าบริการโอนเงินข้ามประเทศทุกแห่งจะสามารถจ่ายเงินเข้าบัญชี TWINT ได้โดยตรง
ในแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดสำหรับจัดการด้วยตนเอง ให้เลือกสวิตเซอร์แลนด์เป็นประเทศปลายทางและตรวจสอบวิธีจ่ายเงินที่มีให้ เลือก TWINT เฉพาะเมื่อมีการแสดงเป็นตัวเลือกสำหรับรายการโอนของคุณอย่างชัดเจนเท่านั้น อย่าสันนิษฐานว่าตัวเลือก “กระเป๋าเงินมือถือ” ทั่วไปหมายถึง TWINT หรือการเลือกฝากเข้าบัญชีธนาคารจะทำให้เงินเข้าถึงแอป TWINT ของผู้รับ หากไม่มี TWINT ในรายการ อย่ายืนยันการโอนโดยคาดว่าเงินจะไปถึงที่นั่น คุณสามารถพิจารณาวิธีจ่ายเงินอื่นที่ผู้รับใช้งานได้ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayเกี่ยวกับตัวเลือกที่แสดงในบัญชีของคุณ
TWINT มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตามกฎของแอปที่ตนใช้ ผู้รับอาจใช้ TWINT Prepaid หรือแอป TWINT ที่ออกโดยธนาคาร ซึ่งมีข้อกำหนดด้านการลงทะเบียน การตรวจสอบตัวตน และการรับเงินแตกต่างกัน ขอให้ผู้รับยืนยันว่าแอปของตนเปิดใช้งานอยู่และรับเงินได้ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ข้อกำหนดของ TWINT จำกัดการใช้แอปสำหรับผู้บริโภคไว้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว จึงไม่ควรใช้แอปดังกล่าวรับชำระค่าสินค้าหรือบริการเชิงพาณิชย์
เตรียมข้อมูลผู้รับ
ก่อนเริ่ม ให้ขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ TWINT และชื่อ-นามสกุลจริงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษรจากผู้รับ ตรวจสอบข้อมูลทั้งสองอย่างกับข้อมูลที่ผู้รับแจ้งคุณโดยตรง แทนการอาศัยข้อมูลผู้ติดต่อเก่า การพิมพ์หมายเลขผิดอาจทำให้ระบุตัวผู้รับเป็นคนอื่น
หาก Coinepay มี TWINT เป็นวิธีจ่ายเงิน ให้กรอกข้อมูลผู้รับตามช่องที่แสดงสำหรับรายการโอนนั้น กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในช่องที่แอปขอหมายเลข ใช้รหัสบัญชีเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มการจ่ายเงินขอข้อมูลดังกล่าวโดยเฉพาะ และผู้รับสามารถตรวจสอบรหัสนั้นในบัญชีของตนได้ อย่าใช้หมายเลขบัญชีธนาคารที่ไม่เกี่ยวข้องแทนหรือสร้างรหัสขึ้นเอง กรอกหมายเลขตามรูปแบบที่แสดงในแบบฟอร์ม แทนการคาดเดาวิธีใส่รหัสโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
TWINT ระบุว่าการส่งเงินระหว่างบุคคลภายในบริการของตนอาศัยการระบุผู้รับด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือและการตรวจสอบชื่อจริง ไม่ได้เริ่มรายการด้วยคิวอาร์โค้ด หากผู้รับติดตั้งแอป TWINT ไว้มากกว่าหนึ่งแอป ให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบว่าแอปใดรับเงินที่ส่งเข้ามา
ส่งเงินโดยเลือก TWINT เป็นวิธีจ่ายเงินใน Coinepay
- เข้าสู่ระบบและดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็นให้ครบถ้วน เปิดแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay เตรียมข้อมูลตัวตนและข้อมูลการโอนที่ถูกต้องไว้หากมีการร้องขอ
- เลือกประเทศปลายทาง เริ่มการโอนเงินข้ามประเทศและเลือกสวิตเซอร์แลนด์ กรอกจำนวนเงินและตรวจสอบวิธีจ่ายเงินที่มีให้สำหรับประเทศปลายทางและรายการโอนนั้น
- เลือก TWINT หากปรากฏเป็นตัวเลือก หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้หยุดดำเนินการแทนการเลือกวิธีอื่นโดยสันนิษฐานว่าเงินจะไปถึง TWINT
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ หรือรหัสบัญชีหากแบบฟอร์มขอข้อมูลดังกล่าวโดยเฉพาะ พร้อมชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบตัวเลขทุกหลักและการสะกดชื่อกับผู้รับ
- ตรวจทานข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนและผู้รับ Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินที่แสดงว่าผู้รับจะได้รับ วิธีจ่ายเงิน และข้อมูลผู้รับ รวมถึงเวลาที่คาดว่าเงินจะถึง หากมีแสดงในแอป
- ยืนยันและติดตาม ส่งรายการโอนต่อเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น ใช้ระบบติดตามสถานะรายการโอนของ Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า และเก็บหมายเลขอ้างอิงรายการโอนไว้เผื่อจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
รายการโอนอยู่ภายใต้การตรวจสอบตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือที่มาของเงินทุน ให้ข้อมูลที่เป็นความจริงผ่านช่องทางที่ระบุ อย่าขอให้บุคคลอื่นรับเงินโอนแทนเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
วิธีที่ผู้รับตรวจสอบเงิน
แจ้งผู้รับเมื่อ Coinepay แสดงว่าส่งเงินถึงแล้ว และขอให้ผู้รับเปิดแอป TWINT เพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือหรือประวัติรายการ ผู้รับควรตรวจสอบจำนวนเงินและดูว่าแอปแสดงการแจ้งเตือนที่ต้องดำเนินการหรือไม่ การเปลี่ยนสถานะใน Coinepay และการปรากฏของรายการใน TWINT เป็นสองสิ่งที่ต้องตรวจสอบแยกกัน อย่าถือว่าการส่งรายการโอนแล้วเป็นหลักฐานว่าผู้รับได้รับเงินแล้ว
หากผู้รับใช้แอป TWINT หลายแอป เงินที่ส่งเข้าผ่าน TWINT อาจปรากฏในแอปเริ่มต้นสำหรับรับเงิน ไม่ใช่แอปที่ผู้รับเปิดดูเป็นแอปแรก TWINT ระบุว่าหากผู้ใช้ไม่ได้เลือกแอปเริ่มต้น ระบบจะใช้แอปที่ติดตั้งล่าสุด ผู้รับควรตรวจสอบแอป TWINT อื่น ๆ ก่อนแจ้งว่าเงินหายไป หาก Coinepay แสดงว่าส่งเงินถึงแล้ว แต่ผู้รับไม่พบรายการที่ตรงกัน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน และขอให้ผู้รับติดต่อผู้ออกแอป TWINT ของตนตามความเหมาะสม
อย่าสันนิษฐานว่ากฎของ TWINT สำหรับการโอนที่เริ่มทำภายใน TWINT ใช้กับการจ่ายเงินผ่าน Coinepay ด้วย ตัวอย่างเช่น TWINT ระบุว่าจะมี SMS และช่วงเวลารอดำเนินการชั่วคราวเมื่อผู้ใช้ TWINT คนหนึ่งส่งเงินให้ผู้ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน อย่าพึ่งพากระบวนการดังกล่าวเพื่อให้การโอนผ่าน Coinepay ไปยังผู้รับที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ยืนยันก่อนส่งว่าผู้รับมีกระเป๋าเงินที่มีสิทธิ์ใช้งานและเปิดใช้งานอยู่
ทำความเข้าใจการตรวจสอบผู้รับและวงเงินของกระเป๋าเงิน
TWINT Prepaid กำหนดให้ลงทะเบียนและผ่านการตรวจสอบตัวตน ข้อจำกัดในการรับเงินอาจขึ้นอยู่กับถิ่นที่อยู่และอายุของผู้ใช้ กิจกรรมการรับเงินโอน และยอดคงเหลือที่มีอยู่ในแอป แอป TWINT ที่ออกโดยธนาคารอาจใช้วงเงินส่งและรับเงินที่ต่างกันตามที่ผู้ออกแอปกำหนด อย่านำกฎของ TWINT Prepaid ไปใช้กับแอปที่ออกโดยธนาคาร
หากผู้รับไม่แน่ใจว่าจะรับเงินจำนวนที่ต้องการส่งได้หรือไม่ ให้ขอให้ตรวจสอบในแอปของตนหรือคำแนะนำจากผู้ออกแอป บัญชีที่ต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติม ถึงเกณฑ์จำกัดการรับเงินที่เกี่ยวข้องแล้ว หรือไม่สามารถเก็บเงินเพิ่มได้ อาจไม่สามารถรับเงินได้ Coinepay อาจดำเนินการตรวจสอบรายการโอนของตนเองด้วย ให้ตรวจสอบข้อมูลที่แสดงในแอปและติดต่อฝ่ายสนับสนุน แทนการสันนิษฐานว่าความล่าช้าเกิดจากกระเป๋าเงินเพียงอย่างเดียว
แก้ไขปัญหาการโอนล่าช้าหรือไม่สำเร็จ
หมายเลขโทรศัพท์หรือผู้รับไม่ถูกต้อง
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันรายการโอน ให้แก้ไขหมายเลขก่อนส่งรายการ หากยืนยันแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน อย่าสันนิษฐานว่าสามารถยกเลิกหรือเรียกคืนเงินที่ชำระสำเร็จแล้วได้ คำแนะนำของ TWINT สำหรับการโอนผิดระหว่างผู้ใช้ TWINTคือให้ขอเงินคืนและติดต่อผู้ออกแอป TWINT ของผู้ส่งหากจำเป็น แต่นั่นไม่ใช่ขั้นตอนการยกเลิกรายการโอนผ่าน Coinepay
ชื่อไม่ตรงกัน
ตรวจสอบชื่อ-นามสกุลเต็มตามที่ผู้รับลงทะเบียนไว้กับผู้รับ และเปรียบเทียบกับข้อมูลที่คุณกรอก หลีกเลี่ยงการใช้ชื่อเล่น ชื่อของบุคคลอื่น หรือข้อมูลตัวตนที่แก้ไขเปลี่ยนแปลง หากรายการโอนอยู่ระหว่างดำเนินการหรือถูกปฏิเสธแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำของ Coinepay หรือสอบถามฝ่ายสนับสนุนว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่ อย่าส่งเงินซ้ำจนกว่าจะทราบสถานะของรายการโอนแรก
กระเป๋าเงินถึงวงเงินหรือยังไม่ได้รับการตรวจสอบ
ให้ผู้รับตรวจสอบแอป TWINT ของตนว่ามีข้อจำกัดในการรับเงิน ปัญหายอดคงเหลือ หรือการตรวจสอบตัวตนที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์หรือไม่ กฎที่ใช้ขึ้นอยู่กับว่าผู้รับใช้ TWINT Prepaid หรือแอปที่ออกโดยธนาคาร ผู้รับควรติดต่อผู้ออกแอปของตนเพื่อแก้ไขปัญหาบัญชี หากการจ่ายเงินไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบสถานะและคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับรายการโอนก่อนลองอีกครั้ง
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือเงินไม่ปรากฏ
รายการโอนที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบอาจต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้รับ วัตถุประสงค์ หรือที่มาของเงินทุน ตอบคำขอข้อมูลใน Coinepay อย่างถูกต้อง หากรายการโอนแสดงว่าส่งเงินถึงแล้ว ให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบแอป TWINT เริ่มต้นสำหรับรับเงินและแอป TWINT อื่น ๆ ที่ใช้งาน หากยังไม่พบเงิน ให้แจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการโอนและข้อมูลผู้รับที่ตรวจสอบแล้วแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยไม่โพสต์ข้อมูลบัญชีที่ละเอียดอ่อนในที่สาธารณะ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถส่งเงินจากต่างประเทศไปยังบัญชี TWINT ใดก็ได้ด้วย Coinepay หรือไม่?
ตรวจสอบว่า TWINT แสดงเป็นวิธีจ่ายเงินสำหรับรายการโอนของคุณไปยังสวิตเซอร์แลนด์ใน Coinepay อย่างชัดเจนหรือไม่ หากไม่มีในรายการ อย่าสันนิษฐานว่าตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถืออื่นจะส่งเงินไปถึง TWINT
ผู้รับเงินผ่าน TWINT ใช้สกุลเงินอะไร?
การชำระเงินผ่าน TWINT ใช้สกุลฟรังก์สวิส (CHF) ตรวจทานจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับ อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่แสดงใน Coinepay ก่อนยืนยัน
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรของผู้รับ?
ขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ TWINT และชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร ระบุรหัสบัญชีเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มการจ่ายเงินของ Coinepay ขอข้อมูลดังกล่าว
ทำไมผู้รับจึงไม่เห็นเงิน?
ตรวจสอบสถานะรายการโอนใน Coinepay ก่อน ผู้รับควรตรวจสอบแอป TWINT เริ่มต้นสำหรับรับเงิน แอป TWINT อื่น ๆ ที่ใช้งาน ตลอดจนข้อกำหนดด้านการตรวจสอบตัวตนหรือข้อจำกัดในการรับเงิน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากสถานะรายการโอนกับประวัติรายการในกระเป๋าเงินไม่ตรงกัน
