Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy do TWINT za pomocą Coinepay

TWINT to usługa płatności mobilnych używana w Szwajcarii, a płatności TWINT są realizowane we frankach szwajcarskich (CHF). Jeśli chcesz wysłać pieniądze z zagranicy osobie korzystającej z TWINT, najpierw sprawdź, czy TWINT jest dostępny jako metoda wypłaty dla Twojego przelewu w Coinepay. Poniżej wyjaśniamy, co przygotować, co sprawdzić przed potwierdzeniem przelewu i co zrobić, jeśli pieniądze nie pojawią się tam, gdzie oczekuje ich odbiorca.

Sprawdź metodę wypłaty przed wysłaniem pieniędzy

TWINT określa przelew między własnymi użytkownikami jako płatność P2P. Różni się ona od przelewu międzynarodowego zleconego w Coinepay. Instrukcje TWINT dotyczące wysyłania pieniędzy w tej aplikacji nie oznaczają, że każda usługa przelewów transgranicznych może przekazać środki bezpośrednio na konto TWINT.

W aplikacji Coinepay lub panelu samoobsługowym wybierz Szwajcarię jako kraj docelowy i sprawdź dostępne metody wypłaty. Wybierz TWINT tylko wtedy, gdy jest wyraźnie oferowany dla Twojego przelewu. Nie zakładaj, że ogólna opcja „portfel mobilny” oznacza TWINT ani że wybór przelewu na konto bankowe spowoduje dostarczenie pieniędzy do aplikacji TWINT odbiorcy. Jeśli TWINT nie znajduje się na liście, nie potwierdzaj przelewu z oczekiwaniem, że pieniądze tam trafią. Możesz rozważyć inną metodę wypłaty, z której odbiorca może skorzystać, albo skontaktować się z pomocą techniczną Coinepay w sprawie opcji widocznych na Twoim koncie.

TWINT jest przeznaczony dla uprawnionych użytkowników zgodnie z zasadami obowiązującymi w używanej przez nich aplikacji. Odbiorca może korzystać z TWINT Prepaid lub aplikacji TWINT udostępnianej przez bank; zasady rejestracji, weryfikacji tożsamości i otrzymywania pieniędzy są różne. Przed kontynuowaniem poproś odbiorcę o potwierdzenie, że jego aplikacja jest aktywna i umożliwia otrzymywanie pieniędzy. Warunki TWINT ograniczają korzystanie z aplikacji konsumenckiej do celów prywatnych, dlatego nie należy jej używać do otrzymywania płatności za sprzedaż komercyjną ani usługi.

Przygotuj dane odbiorcy

Przed rozpoczęciem poproś odbiorcę o numer telefonu komórkowego zarejestrowany w TWINT oraz pełne imię i nazwisko dokładnie w brzmieniu podanym przy rejestracji. Porównaj oba te dane z informacjami przekazanymi Ci bezpośrednio przez odbiorcę, zamiast polegać na starym wpisie w kontaktach. Błędnie wpisany numer może wskazywać inną osobę.

Jeśli Coinepay oferuje TWINT jako metodę wypłaty, wypełnij pola dotyczące odbiorcy wyświetlane dla tego przelewu. Wpisz zarejestrowany numer telefonu w polu, w którym aplikacja prosi o numer. Użyj identyfikatora konta tylko wtedy, gdy formularz wypłaty wyraźnie o niego prosi, a odbiorca może zweryfikować go na swoim koncie; nie zastępuj go niepowiązanym numerem rachunku bankowego ani nie wymyślaj identyfikatora. Zastosuj format numeru pokazany w formularzu, zamiast zgadywać, jak wpisać prefiks międzynarodowy.

TWINT informuje, że wysyłanie pieniędzy między osobami w jego aplikacji opiera się na identyfikacji odbiorcy za pomocą numeru telefonu komórkowego i sprawdzeniu jego prawdziwego imienia i nazwiska; takich płatności nie inicjuje się kodem QR. Jeśli odbiorca ma zainstalowaną więcej niż jedną aplikację TWINT, poproś go o sprawdzenie, do której z nich trafiają przychodzące płatności.

Wyślij pieniądze, wybierając wypłatę do TWINT w Coinepay

Zaloguj się i przejdź wymagane kontrole. Otwórz aplikację lub panel Coinepay. Przygotuj się na podanie prawidłowych informacji o swojej tożsamości i przelewie, jeśli zostaniesz o nie poproszony.
Wybierz kraj docelowy. Rozpocznij przelew transgraniczny i wybierz Szwajcarię. Wpisz kwotę i sprawdź metody wypłaty dostępne dla tego kraju i przelewu.
Wybierz TWINT, jeśli jest dostępny. Jeśli nie jest oferowany, zatrzymaj się, zamiast wybierać inną metodę z założeniem, że pieniądze trafią do TWINT.
Wprowadź dane odbiorcy. Podaj jego zarejestrowany numer telefonu komórkowego lub identyfikator konta, jeśli formularz wyraźnie o niego prosi, a także pełne imię i nazwisko w brzmieniu podanym przy rejestracji. Sprawdź z odbiorcą każdą cyfrę i pisownię danych.
Sprawdź warunki przelewu i dane odbiorcy. Coinepay pokazuje kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem. Sprawdź kwotę, którą według wyświetlonych informacji ma otrzymać odbiorca, metodę wypłaty oraz dane odbiorcy. Zapoznaj się z ewentualnym przewidywanym czasem dostarczenia wyświetlanym w aplikacji.
Potwierdź i śledź przelew. Zleć przelew dopiero wtedy, gdy dane są poprawne. Śledź jego postęp za pomocą funkcji sprawdzania statusu przelewu w Coinepay i zachowaj numer referencyjny na wypadek konieczności skorzystania z pomocy technicznej.

Przelewy podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji i lokalnym przepisom. Coinepay może poprosić o dokumenty wyjaśniające cel płatności lub źródło środków. Podaj prawdziwe informacje wskazanym kanałem; nie proś innej osoby o odebranie przelewu w celu uniknięcia kontroli.

Jak odbiorca może sprawdzić, czy pieniądze dotarły

Poinformuj odbiorcę, gdy Coinepay pokaże, że przelew został dostarczony, i poproś go o otwarcie aplikacji TWINT oraz sprawdzenie salda lub historii transakcji. Powinien potwierdzić kwotę i sprawdzić, czy aplikacja wyświetla powiadomienie wymagające działania. Zmiana statusu w Coinepay i pojawienie się wpisu w TWINT wymagają osobnego sprawdzenia; nie traktuj zlecenia przelewu jako dowodu, że odbiorca otrzymał pieniądze.

Jeśli odbiorca korzysta z kilku aplikacji TWINT, przychodząca płatność TWINT może pojawić się w jego domyślnej aplikacji do odbierania płatności, a nie w tej, którą otworzył jako pierwszą. TWINT informuje, że jeśli użytkownik nie wybrał aplikacji domyślnej, używana jest aplikacja zainstalowana najpóźniej. Zanim odbiorca zgłosi brak pieniędzy, powinien sprawdzić pozostałe aplikacje TWINT. Jeśli Coinepay pokazuje, że przelew został dostarczony, ale odbiorca nie może znaleźć odpowiadającego mu wpisu, skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając numer referencyjny przelewu, i poproś odbiorcę, aby w razie potrzeby skontaktował się z wydawcą swojej aplikacji TWINT.

Nie należy zakładać, że zasady TWINT dotyczące przelewów inicjowanych w TWINT mają zastosowanie do wypłaty z Coinepay. Na przykład TWINT opisuje wiadomość SMS i tymczasowy okres oczekiwania, gdy jeden użytkownik TWINT wysyła pieniądze osobie, która się nie zarejestrowała. Nie polegaj na tym procesie przy realizacji przelewu Coinepay do niezarejestrowanego odbiorcy. Przed wysłaniem pieniędzy potwierdź, że odbiorca ma aktywny portfel spełniający wymagania.

Zrozum zasady weryfikacji odbiorcy i limity portfela

TWINT Prepaid wymaga rejestracji i weryfikacji tożsamości. Ograniczenia dotyczące otrzymywania pieniędzy mogą zależeć od miejsca zamieszkania i wieku użytkownika, jego aktywności w zakresie przelewów przychodzących oraz salda już zgromadzonego w aplikacji. W aplikacji TWINT udostępnianej przez bank mogą obowiązywać inne limity wysyłania i otrzymywania pieniędzy, ustalone przez jej wydawcę. Nie stosuj zasad TWINT Prepaid do aplikacji udostępnianej przez bank.

Jeśli odbiorca nie ma pewności, czy może otrzymać proponowaną kwotę, poproś go o sprawdzenie informacji w jego aplikacji lub wytycznych jej wydawcy. Konto wymagające dodatkowej weryfikacji, na którym osiągnięto obowiązujący limit otrzymywania pieniędzy lub które nie może pomieścić dodatkowych środków, może nie móc przyjąć płatności. Coinepay może również przeprowadzać własne kontrole przelewów; sprawdź informacje wyświetlane w aplikacji i skontaktuj się z pomocą techniczną, zamiast zakładać, że jedyną przyczyną opóźnienia jest portfel.

Rozwiązywanie problemów z opóźnionym lub nieudanym przelewem

Nieprawidłowy numer telefonu lub odbiorca

Jeśli przelew nie został jeszcze potwierdzony, popraw numer przed jego zleceniem. Jeśli został już potwierdzony, sprawdź jego status w Coinepay i natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając numer referencyjny przelewu. Nie zakładaj, że zrealizowaną płatność można anulować lub wycofać. TWINT radzi, aby w przypadku błędnego przelewu między użytkownikami TWINT poprosić o zwrot pieniędzy i w razie potrzeby skontaktować się z wydawcą aplikacji TWINT nadawcy; nie jest to procedura anulowania przelewu Coinepay.

Niezgodność imienia i nazwiska

Potwierdź z odbiorcą jego pełne imię i nazwisko podane przy rejestracji i porównaj je z wprowadzonymi danymi. Nie używaj pseudonimów, imienia i nazwiska innej osoby ani zmienionych danych tożsamości. Jeśli przelew już oczekuje na realizację lub został odrzucony, postępuj zgodnie z instrukcjami Coinepay albo zapytaj pomoc techniczną, czy możliwa jest korekta; nie wysyłaj drugiego przelewu, dopóki nie ustalisz statusu pierwszego.

Osiągnięty limit portfela lub brak weryfikacji

Poproś odbiorcę o sprawdzenie w aplikacji TWINT, czy występuje ograniczenie dotyczące otrzymywania pieniędzy, problem z saldem lub nieukończona weryfikacja tożsamości. Obowiązujące zasady zależą od tego, czy korzysta z TWINT Prepaid, czy z aplikacji udostępnianej przez bank. Odbiorca powinien rozwiązać problem dotyczący konta z wydawcą swojej aplikacji. Jeśli wypłata się nie powiedzie, sprawdź status w Coinepay i wskazówki pomocy technicznej, aby ustalić, co stanie się z przelewem, zanim spróbujesz ponownie.

Kontrola zgodności z przepisami lub brak widocznych środków

Przelew poddawany kontroli może wymagać dodatkowych informacji o odbiorcy, celu płatności lub źródle środków. Udzielaj prawidłowych odpowiedzi na prośby przekazywane w Coinepay. Jeśli przelew jest oznaczony jako dostarczony, poproś odbiorcę o sprawdzenie domyślnej aplikacji TWINT do odbierania płatności oraz innych używanych przez niego aplikacji TWINT. Jeśli nadal nie widać pieniędzy, przekaż pomocy technicznej Coinepay numer referencyjny przelewu i zweryfikowane dane odbiorcy, nie publikując poufnych informacji o koncie.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Czy za pomocą Coinepay mogę wysłać pieniądze z zagranicy na dowolne konto TWINT?

Sprawdź, czy TWINT jest wyraźnie dostępny jako metoda wypłaty dla Twojego przelewu do Szwajcarii w Coinepay. Jeśli nie ma go na liście, nie zakładaj, że inna opcja portfela mobilnego umożliwi dostarczenie pieniędzy do TWINT.

W jakiej walucie odbiorca otrzymuje płatność TWINT?

Płatności TWINT są realizowane we frankach szwajcarskich (CHF). Przed potwierdzeniem sprawdź w Coinepay kwotę dla odbiorcy, kurs wymiany i opłaty.

Jakich danych odbiorcy potrzebuję?

Uzyskaj numer telefonu komórkowego zarejestrowany w TWINT oraz pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie w brzmieniu podanym przy rejestracji. Podaj identyfikator konta tylko wtedy, gdy wymaga go formularz wypłaty w Coinepay.

Dlaczego odbiorca nie widzi pieniędzy?

Najpierw sprawdź status przelewu w Coinepay. Odbiorca powinien sprawdzić swoją domyślną aplikację TWINT do odbierania płatności, inne używane aplikacje TWINT oraz ewentualne wymagania dotyczące weryfikacji lub ograniczenia w otrzymywaniu pieniędzy. Jeśli status przelewu nie zgadza się z historią portfela, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy do TWINT za pomocą Coinepay