Coinepay | Coinepay দিয়ে বিদেশ থেকে TWINT-এ কীভাবে টাকা পাঠাবেন

TWINT সুইজারল্যান্ডে ব্যবহৃত একটি মোবাইল পেমেন্ট সেবা, এবং TWINT-এ পেমেন্ট হয় সুইস ফ্রাঁতে (CHF)। আপনি যদি বিদেশ থেকে TWINT ব্যবহার করেন এমন কাউকে টাকা পাঠাতে চান, তাহলে প্রথমে Coinepay-তে আপনার ট্রান্সফারের জন্য TWINT পেআউটের বিকল্প হিসেবে দেখাচ্ছে কি না যাচাই করুন। নিচের ধাপগুলোতে কী প্রস্তুত রাখতে হবে, নিশ্চিত করার আগে কী পর্যালোচনা করতে হবে এবং প্রাপক যেখানে টাকা পাওয়ার আশা করছেন সেখানে টাকা না দেখালে কী করতে হবে, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

পাঠানোর আগে পেআউটের বিকল্প যাচাই করুন

TWINT তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে ট্রান্সফারকে P2P পেমেন্ট বলে। এটি Coinepay-তে শুরু করা আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার থেকে আলাদা। TWINT-এর অ্যাপে টাকা পাঠানোর নির্দেশনা থেকে এটা প্রতিষ্ঠিত হয় না যে সীমান্ত পেরিয়ে টাকা পাঠানোর প্রতিটি সেবা সরাসরি TWINT অ্যাকাউন্টে টাকা দিতে পারে।

Coinepay অ্যাপ বা সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ডে গন্তব্য হিসেবে সুইজারল্যান্ড নির্বাচন করুন এবং উপলব্ধ পেআউট পদ্ধতিগুলো দেখুন। আপনার ট্রান্সফারের জন্য TWINT স্পষ্টভাবে দেখানো হলেই কেবল সেটি বেছে নিন। সাধারণ কোনো “মোবাইল ওয়ালেট” বিকল্প মানেই TWINT, অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা জমার বিকল্প বেছে নিলে প্রাপকের TWINT অ্যাপে টাকা পৌঁছাবে—এমন ধরে নেবেন না। TWINT তালিকায় না থাকলে সেখানে টাকা পৌঁছাবে ভেবে ট্রান্সফার নিশ্চিত করবেন না। প্রাপক ব্যবহার করতে পারবেন এমন অন্য কোনো পেআউট পদ্ধতি পর্যালোচনা করতে পারেন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে দেখানো বিকল্পগুলো সম্পর্কে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

TWINT-এর প্রতিটি অ্যাপের নিয়ম অনুযায়ী যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য সেটি ব্যবহারের উদ্দেশ্যে তৈরি। প্রাপক TWINT Prepaid বা কোনো ব্যাংকের দেওয়া TWINT অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন; নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও টাকা গ্রহণের নিয়ম আলাদা হতে পারে। এগোনোর আগে প্রাপককে নিশ্চিত করতে বলুন যে তাঁর অ্যাপ সক্রিয় এবং টাকা গ্রহণ করতে সক্ষম। TWINT-এর শর্ত অনুযায়ী, এর গ্রাহকদের অ্যাপ শুধু ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যায়; তাই বাণিজ্যিক বিক্রয় বা সেবার পেমেন্ট গ্রহণে এটি ব্যবহার করা উচিত নয়।

প্রাপকের তথ্য সংগ্রহ করুন

শুরু করার আগে প্রাপকের কাছে তাঁর TWINT-এ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং নিবন্ধিত পূর্ণ আসল নাম, হুবহু যেভাবে আছে জেনে নিন। পুরোনো কন্ট্যাক্টে সংরক্ষিত তথ্যের ওপর নির্ভর না করে, তিনি সরাসরি যে তথ্য দেন তার সঙ্গে দুটোই মিলিয়ে নিন। নম্বর ভুল টাইপ করলে সেটি অন্য কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।

Coinepay-তে TWINT পেআউট পদ্ধতি হিসেবে দেখালে, সেই ট্রান্সফারের জন্য দেখানো প্রাপকের তথ্যের ঘরগুলো পূরণ করুন। অ্যাপে নম্বর চাওয়া হলে নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন। পেআউট ফর্মে নির্দিষ্টভাবে অ্যাকাউন্ট আইডি চাওয়া হলে এবং প্রাপক নিজের অ্যাকাউন্টে সেটি যাচাই করতে পারলেই কেবল সেটি ব্যবহার করুন; এর বদলে সম্পর্কহীন কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর দেবেন না বা কোনো আইডি বানিয়ে লিখবেন না। আন্তর্জাতিক প্রিফিক্স কীভাবে লিখতে হবে তা অনুমান না করে ফর্মে দেখানো নম্বরের ফরম্যাট অনুসরণ করুন।

TWINT-এর বক্তব্য অনুযায়ী, তাদের নিজস্ব ব্যক্তি থেকে ব্যক্তিতে টাকা পাঠানোর ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বর দিয়ে প্রাপককে শনাক্ত করা এবং তাঁর আসল নাম যাচাই করার ওপর নির্ভর করা হয়; QR কোড দিয়ে এই ট্রান্সফার শুরু করা হয় না। প্রাপকের একাধিক TWINT অ্যাপ ইনস্টল করা থাকলে, কোন অ্যাপে তাঁর আসা পেমেন্ট জমা হয় তা তাঁকে যাচাই করতে বলুন।

Coinepay-তে TWINT পেআউটের বিকল্পে টাকা পাঠান

সাইন ইন করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করুন। Coinepay অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ড খুলুন। চাওয়া হলে সঠিক পরিচয় ও ট্রান্সফারের তথ্য দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকুন।
গন্তব্য বেছে নিন। সীমান্ত পেরিয়ে টাকা পাঠানোর ট্রান্সফার শুরু করুন এবং সুইজারল্যান্ড নির্বাচন করুন। টাকার পরিমাণ লিখুন এবং ওই গন্তব্য ও ট্রান্সফারের জন্য উপলব্ধ পেআউট পদ্ধতিগুলো দেখুন।
TWINT দেখালে সেটি নির্বাচন করুন। এটি দেখানো না হলে, অন্য কোনো পদ্ধতি বেছে নিলেও টাকা TWINT-এ পৌঁছাবে ধরে না নিয়ে থামুন।
প্রাপকের তথ্য দিন। তাঁর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, অথবা ফর্মে নির্দিষ্টভাবে অ্যাকাউন্ট আইডি চাওয়া হলে সেটি দিন; পাশাপাশি তাঁর নিবন্ধিত পূর্ণ নাম দিন। প্রতিটি সংখ্যা ও নামের বানান প্রাপকের সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
হিসাব ও প্রাপকের তথ্য পর্যালোচনা করুন। নিশ্চিত করার আগে Coinepay বিনিময় হার ও ফি দেখায়। প্রাপক কত টাকা পাবেন বলে দেখানো হচ্ছে, পেআউট পদ্ধতি এবং প্রাপকের তথ্য যাচাই করুন। অ্যাপে পৌঁছানোর আনুমানিক সময় দেখানো হলে সেটিও পর্যালোচনা করুন।
নিশ্চিত করুন এবং অগ্রগতি দেখুন। তথ্য সঠিক হলেই কেবল ট্রান্সফার জমা দিন। Coinepay-এর ট্রান্সফার স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং ব্যবহার করে অগ্রগতি দেখুন এবং সহায়তার প্রয়োজন হলে ব্যবহারের জন্য ট্রান্সফার রেফারেন্সটি রেখে দিন।

ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই, নিষেধাজ্ঞা-সংক্রান্ত যাচাই এবং স্থানীয় বিধিবিধান প্রযোজ্য। Coinepay পেমেন্টের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎস ব্যাখ্যা করে এমন নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত মাধ্যমে সত্য তথ্য দিন; যাচাই এড়াতে অন্য কাউকে ট্রান্সফারটি গ্রহণ করতে বলবেন না।

প্রাপক কীভাবে টাকা এসেছে কি না দেখবেন

Coinepay-তে ট্রান্সফার পৌঁছে গেছে বলে দেখালে প্রাপককে জানান এবং তাঁকে TWINT অ্যাপ খুলে ব্যালেন্স বা লেনদেনের ইতিহাস দেখতে বলুন। তিনি যেন টাকার পরিমাণ নিশ্চিত করেন এবং তাঁর অ্যাপে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনাসংবলিত বিজ্ঞপ্তি আছে কি না দেখেন। Coinepay-তে স্ট্যাটাস পরিবর্তন এবং TWINT-এ লেনদেনের এন্ট্রি—এ দুটো আলাদাভাবে যাচাই করতে হবে; ট্রান্সফার জমা দেওয়া হয়েছে বলেই প্রাপক টাকা পেয়েছেন, এমন ধরে নেবেন না।

প্রাপক একাধিক TWINT অ্যাপ ব্যবহার করলে, আসা TWINT পেমেন্টটি তাঁর টাকা গ্রহণের জন্য ডিফল্ট অ্যাপে দেখা যেতে পারে, প্রথমে খোলা অ্যাপে নয়। TWINT-এর বক্তব্য অনুযায়ী, ব্যবহারকারী ডিফল্ট অ্যাপ বেছে না নিলে সর্বশেষ ইনস্টল করা অ্যাপটি ব্যবহৃত হয়। টাকা পাওয়া যায়নি বলে জানানোর আগে তাঁর অন্য TWINT অ্যাপগুলোও দেখা উচিত। Coinepay-তে টাকা পৌঁছেছে বলে দেখালেও প্রাপক সংশ্লিষ্ট কোনো এন্ট্রি খুঁজে না পেলে, ট্রান্সফার রেফারেন্স দিয়ে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং প্রাপককে প্রয়োজন অনুযায়ী তাঁর TWINT অ্যাপ প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করতে বলুন।

TWINT-এর ভেতর থেকে শুরু করা ট্রান্সফারের নিয়ম Coinepay পেআউটের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হবে, এমন ধরে নেওয়া উচিত নয়। যেমন, একজন TWINT ব্যবহারকারী নিবন্ধন করেননি এমন কাউকে টাকা পাঠালে TWINT একটি SMS এবং সাময়িকভাবে লেনদেন অপেক্ষমাণ থাকার সময়ের কথা বলে। অনিবন্ধিত প্রাপকের কাছে Coinepay ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে এই প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করবেন না। পাঠানোর আগে নিশ্চিত করুন যে প্রাপকের একটি যোগ্য, সক্রিয় ওয়ালেট আছে।

প্রাপকের পরিচয় যাচাই ও ওয়ালেটের সীমা বুঝে নিন

TWINT Prepaid ব্যবহার করতে নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। ব্যবহারকারীর বসবাসের স্থান ও বয়স, তাঁর অ্যাকাউন্টে আসা ট্রান্সফারের কার্যক্রম এবং অ্যাপে ইতিমধ্যে থাকা ব্যালেন্সের ওপর টাকা গ্রহণের সীমাবদ্ধতা নির্ভর করতে পারে। ব্যাংকের দেওয়া TWINT অ্যাপে তার প্রদানকারীর নির্ধারিত টাকা পাঠানো ও গ্রহণের ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। TWINT Prepaid-এর নিয়ম ব্যাংকের দেওয়া অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করবেন না।

প্রস্তাবিত পরিমাণের টাকা গ্রহণ করতে পারবেন কি না নিশ্চিত না হলে প্রাপককে তাঁর নিজের অ্যাপ বা সেটির প্রদানকারীর নির্দেশনা দেখতে বলুন। আরও যাচাই প্রয়োজন এমন অ্যাকাউন্ট, টাকা গ্রহণের প্রযোজ্য সীমায় পৌঁছে যাওয়া অ্যাকাউন্ট বা আর টাকা রাখা যায় না এমন অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট গ্রহণ করতে নাও পারে। Coinepay-ও ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে নিজস্ব যাচাই প্রয়োগ করতে পারে; দেরির একমাত্র কারণ ওয়ালেট বলে ধরে না নিয়ে অ্যাপে দেখানো তথ্য দেখুন এবং সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ট্রান্সফারে দেরি হলে বা সফল না হলে করণীয়

ভুল ফোন নম্বর বা প্রাপক

ট্রান্সফার এখনও নিশ্চিত না করে থাকলে, জমা দেওয়ার আগে নম্বরটি সংশোধন করুন। নিশ্চিত করে থাকলে, Coinepay-তে স্ট্যাটাস দেখুন এবং ট্রান্সফার রেফারেন্সসহ অবিলম্বে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সম্পন্ন হওয়া পেমেন্ট বাতিল করা বা ফিরিয়ে আনা যাবে, এমন ধরে নেবেন না। ভুল করে দুই TWINT ব্যবহারকারীর মধ্যে ট্রান্সফার হলে TWINT টাকা ফেরত চাইতে এবং প্রয়োজনে প্রেরকের TWINT অ্যাপ প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পরামর্শ দেয়; এটি Coinepay ট্রান্সফার বাতিল করার পদ্ধতি নয়।

নাম না মেলা

প্রাপকের কাছ থেকে তাঁর নিবন্ধিত পূর্ণ নাম নিশ্চিত করুন এবং আপনার দেওয়া নামের সঙ্গে মিলিয়ে নিন। ডাকনাম, অন্য ব্যক্তির নাম বা পরিবর্তিত পরিচয়ের তথ্য ব্যবহার করবেন না। ট্রান্সফার ইতিমধ্যে অপেক্ষমাণ থাকলে বা প্রত্যাখ্যাত হলে Coinepay-এর নির্দেশনা অনুসরণ করুন, অথবা সংশোধন করা সম্ভব কি না সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন; প্রথম ট্রান্সফারের স্ট্যাটাস না বোঝা পর্যন্ত দ্বিতীয়বার টাকা পাঠাবেন না।

ওয়ালেটের সীমায় পৌঁছে যাওয়া বা ওয়ালেট যাচাই না হওয়া

প্রাপককে তাঁর TWINT অ্যাপে টাকা গ্রহণের কোনো বিধিনিষেধ, ব্যালেন্স-সংক্রান্ত সমস্যা বা অসম্পূর্ণ পরিচয় যাচাই আছে কি না দেখতে বলুন। প্রযোজ্য নিয়ম নির্ভর করে তিনি TWINT Prepaid নাকি ব্যাংকের দেওয়া অ্যাপ ব্যবহার করেন তার ওপর। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা প্রাপককে তাঁর অ্যাপ প্রদানকারীর সঙ্গে সমাধান করতে হবে। পেআউট ব্যর্থ হলে, আবার চেষ্টা করার আগে ট্রান্সফারটির কী হবে তা জানতে Coinepay-এর স্ট্যাটাস ও সাপোর্টের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

নিয়ম পরিপালন-সংক্রান্ত পর্যালোচনা বা টাকা দেখা যাচ্ছে না

পর্যালোচনাধীন ট্রান্সফারের জন্য প্রাপক, পেমেন্টের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎস সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। Coinepay-তে করা অনুরোধের সঠিক উত্তর দিন। ট্রান্সফার পৌঁছেছে বলে দেখালে, প্রাপককে টাকা গ্রহণের জন্য তাঁর ডিফল্ট TWINT অ্যাপ এবং তিনি ব্যবহার করেন এমন অন্য TWINT অ্যাপগুলো দেখতে বলুন। এরপরও টাকা খুঁজে না পেলে, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ্যে পোস্ট না করে Coinepay সাপোর্টকে ট্রান্সফার রেফারেন্স এবং প্রাপকের যাচাই করা তথ্য দিন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Coinepay দিয়ে কি বিদেশ থেকে যেকোনো TWINT অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে পারি?

Coinepay-তে সুইজারল্যান্ডে আপনার ট্রান্সফারের জন্য TWINT স্পষ্টভাবে পেআউট পদ্ধতি হিসেবে দেখানো হচ্ছে কি না যাচাই করুন। তালিকায় না থাকলে অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেটের বিকল্প দিয়ে টাকা TWINT-এ পৌঁছাবে বলে ধরে নেবেন না।

TWINT প্রাপক কোন মুদ্রা ব্যবহার করেন?

TWINT-এ পেমেন্ট হয় সুইস ফ্রাঁতে (CHF)। নিশ্চিত করার আগে Coinepay-তে দেখানো প্রাপকের প্রাপ্য টাকার পরিমাণ, বিনিময় হার ও ফি পর্যালোচনা করুন।

প্রাপকের কোন তথ্য আমার প্রয়োজন?

TWINT-এ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং প্রাপকের নিবন্ধিত পূর্ণ নাম হুবহু জেনে নিন। Coinepay-এর পেআউট ফর্মে অ্যাকাউন্ট আইডি চাওয়া হলেই কেবল সেটি দিন।

প্রাপক টাকা দেখতে পাচ্ছেন না কেন?

প্রথমে Coinepay-তে ট্রান্সফারের স্ট্যাটাস দেখুন। প্রাপকের উচিত টাকা গ্রহণের জন্য তাঁর ডিফল্ট TWINT অ্যাপ, তিনি ব্যবহার করেন এমন অন্য TWINT অ্যাপগুলো এবং পরিচয় যাচাই বা টাকা গ্রহণের কোনো বিধিনিষেধ আছে কি না দেখা। স্ট্যাটাস ও ওয়ালেটের লেনদেনের ইতিহাস না মিললে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Coinepay দিয়ে বিদেশ থেকে TWINT-এ কীভাবে টাকা পাঠাবেন