TWINT 是在瑞士使用的移动支付服务，TWINT 付款以瑞士法郎 (CHF) 结算。如果您想从境外向使用 TWINT 的人汇款，请先在 Coinepay 中查看 TWINT 是否作为您此次转账的提现选项出现。以下步骤说明了需要准备什么、在确认之前要核对什么，以及如果资金没有出现在收款人预期的位置时该怎么做。
汇款前先查看提现选项
TWINT 将其自有用户之间的转账称为 P2P 付款。这与在 Coinepay 中发起的国际转账不同。TWINT 关于在其应用内发送资金的说明，并不意味着每一项跨境转账服务都能直接向 TWINT 账户付款。
在 Coinepay 应用或自助仪表板中，选择瑞士作为目的地，并查看可用的提现方式。只有在 TWINT 被明确提供用于您的转账时才选择它。不要假设通用的"移动钱包"选项就意味着 TWINT，也不要假设选择银行存款会把资金送到收款人的 TWINT 应用中。如果列表中没有 TWINT，请不要在预期资金会到达那里的情况下确认转账。您可以查看收款人可以使用的其他提现方式，或就账户中显示的选项联系 Coinepay 客服。
TWINT 面向符合其特定应用规则的合资格用户。收款人可能使用 TWINT Prepaid 或银行发行的 TWINT 应用；注册、身份核查和收款规则各不相同。在您继续操作之前，请收款人确认其应用处于激活状态并能够接收资金。TWINT 的条款将其消费者应用的使用限制为私人用途，因此不应用于接收商业销售或服务的付款。
获取收款人信息
在开始之前，请向收款人索取其在 TWINT 注册的手机号码以及与注册完全一致的真实全名。请将两者与收款人直接提供给您的信息进行核对，而不要依赖旧的联系人记录。输错号码可能会识别到另一个人。
如果 Coinepay 提供 TWINT 作为提现方式，请按照该转账显示的收款人字段填写。在应用要求填写号码处输入已注册的电话号码。只有在提现表单明确要求账户 ID 且收款人能在其账户中核实时才使用它；不要用不相关的银行账号替代，也不要编造 ID。请按照表单中显示的号码格式填写，而不要猜测如何输入国际区号。
TWINT 表示，其自有的个人对个人发送依赖通过手机号码识别收款人并核对其真实姓名；它们不是通过二维码发起的。如果收款人安装了多个 TWINT 应用，请让其确认哪一个 TWINT 应用用于接收入账付款。
在 Coinepay 中向 TWINT 提现选项汇款
- 登录并完成任何必要的核查。打开 Coinepay 应用或仪表板。如被要求，请准备好提供准确的身份和转账信息。
- 选择目的地。发起跨境转账并选择瑞士。输入金额，并查看该目的地和该转账可用的提现方式。
- 如果出现 TWINT 则选择它。如果没有提供，请停止操作，而不要在假设资金会到达 TWINT 的情况下选择其他方式。
- 输入收款人信息。提供其已注册的手机号码，或在表单明确要求时提供账户 ID，以及其注册的全名。请与收款人核对每一位数字和拼写。
- 核对报价和收款人。Coinepay 会在您确认之前显示汇率和费用。请核对显示给收款人的到账金额、提现方式以及收款人信息。查看应用中显示的任何预计到账时间。
- 确认并追踪。仅在信息正确时才提交转账。使用 Coinepay 的转账状态追踪来跟进其进度，并保留转账参考号以备需要客服支持时使用。
转账须接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 可能会要求提供文件以说明付款目的或资金来源。请通过要求的渠道提供真实信息；不要为了规避核查而请他人代为接收转账。
收款人如何查看资金
当 Coinepay 显示转账已送达时，请告知收款人，并请其打开 TWINT 应用查看余额或交易记录。他们应核对金额，并查看其应用是否显示任何需要操作的通知。Coinepay 中的状态变化和 TWINT 中的条目是需要分别核实的两件事；不要把已提交的转账当作收款人已收到资金的证明。
如果收款人使用多个 TWINT 应用，入账的 TWINT 付款可能会出现在其默认接收应用中，而不是他们最先打开的那个。TWINT 表示，如果用户没有选择默认应用，则使用最近安装的应用。在报告资金丢失之前，他们应检查其他 TWINT 应用。如果 Coinepay 显示已送达但收款人找不到对应的条目，请携转账参考号联系 Coinepay 客服，并视情况请收款人联系其 TWINT 应用发行方。
不应假设 TWINT 内部发起转账的规则适用于 Coinepay 提现。例如，TWINT 描述了当一位 TWINT 用户向尚未注册的人发送资金时会有一条短信和一段临时待处理期。不要依赖该流程来完成向未注册收款人的 Coinepay 转账。在汇款前请确认收款人拥有合资格且处于激活状态的钱包。
了解收款人验证和钱包限额
TWINT Prepaid 需要注册和身份核查。其接收限制可能取决于用户的居住地和年龄、其入账转账活动以及应用中已持有的余额。银行发行的 TWINT 应用可能会应用其发行方设定的不同发送和接收限额。不要将 TWINT Prepaid 的规则套用于银行发行的应用。
如果收款人不确定是否能接收拟汇金额，请其查看自己的应用或其发行方的指引。需要进一步验证、已达到适用接收上限或无法持有更多资金的账户，可能无法接受付款。Coinepay 也可能应用其自身的转账核查；请查看应用中显示的信息并联系客服，而不要假设钱包是延迟的唯一原因。
排查延迟或未成功的转账
电话号码或收款人有误
如果您尚未确认转账，请在提交前更正号码。如果您已确认，请查看 Coinepay 的状态，并携转账参考号立即联系 Coinepay 客服。不要假设已完成的付款可以被取消或追回。TWINT 针对 TWINT 用户之间的错误转账的建议是请求退还资金，并在必要时联系发送方的 TWINT 应用发行方；这并不是 Coinepay 转账的取消流程。
姓名不匹配
请与收款人核对其注册全名，并与您的输入进行比对。避免使用昵称、他人姓名或经过更改的身份信息。如果转账已处于待处理或被拒绝状态，请按照 Coinepay 的说明操作，或询问客服是否可以更正；在您了解第一笔转账的状态之前，不要再发送第二笔转账。
已达到钱包限额或钱包未验证
请收款人在其 TWINT 应用中查看是否存在接收限制、余额问题或身份验证未完成。适用的规则取决于他们使用的是 TWINT Prepaid 还是银行发行的应用。收款人应与其应用发行方解决账户问题。如果提现失败，请使用 Coinepay 的状态和客服指引来确定该转账的处理结果，然后再重试。
合规审查或资金不可见
正在审查的转账可能需要有关收款人、用途或资金来源的额外信息。请在 Coinepay 中准确回应各项要求。如果转账显示为已送达，请收款人查看其默认接收的 TWINT 应用以及他们使用的任何其他 TWINT 应用。如果仍然找不到，请向 Coinepay 客服提供转账参考号和收款人的已核实信息，不要公开发布敏感的账户信息。
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常见问题
我可以用 Coinepay 从境外向任何 TWINT 账户汇款吗？
请查看 TWINT 是否在 Coinepay 中被明确作为您向瑞士转账的提现方式。如果列表中没有，请不要假设其他移动钱包选项会到达 TWINT。
TWINT 收款人使用什么货币？
TWINT 付款以瑞士法郎 (CHF) 结算。在确认之前，请核对 Coinepay 中显示的收款金额、汇率和费用。
我需要哪些收款人信息？
获取在 TWINT 注册的手机号码以及与注册完全一致的收款人全名。只有在 Coinepay 提现表单要求时才提供账户 ID。
为什么收款人看不到资金？
请先查看 Coinepay 的转账状态。收款人应检查其默认接收的 TWINT 应用、他们使用的任何其他 TWINT 应用，以及任何验证或接收限制。如果状态与钱包记录不符，请联系客服。
