TWINT स्विट्जरलैंड में उपयोग की जाने वाली एक मोबाइल भुगतान सेवा है, और TWINT भुगतान स्विस फ़्रैंक (CHF) में होते हैं। यदि आप विदेश से किसी ऐसे व्यक्ति को पैसे भेजना चाहते हैं जो TWINT का उपयोग करता है, तो पहले जांचें कि क्या TWINT आपके Coinepay ट्रांसफर के लिए पेआउट विकल्प के रूप में दिखाई देता है। नीचे दिए गए चरण बताते हैं कि क्या तैयार करना है, पुष्टि करने से पहले क्या समीक्षा करनी है और यदि पैसा वहां दिखाई न दे जहां प्राप्तकर्ता उम्मीद करता है तो क्या करना है।
भेजने से पहले पेआउट विकल्प जांचें
TWINT अपने स्वयं के उपयोगकर्ताओं के बीच होने वाले ट्रांसफर को P2P भुगतान कहता है। यह Coinepay में शुरू किए गए अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफर से अलग है। अपने ऐप के अंदर पैसे भेजने के लिए TWINT के निर्देश यह साबित नहीं करते कि हर सीमा-पार ट्रांसफर सेवा सीधे TWINT खाते में भुगतान कर सकती है।
Coinepay ऐप या सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड में, गंतव्य के रूप में स्विट्जरलैंड चुनें और उपलब्ध पेआउट तरीकों का निरीक्षण करें। TWINT को केवल तभी चुनें जब यह आपके ट्रांसफर के लिए स्पष्ट रूप से पेश किया गया हो। यह न मानें कि कोई सामान्य “मोबाइल वॉलेट” विकल्प TWINT का अर्थ है, या कि बैंक जमा चुनने से पैसा प्राप्तकर्ता के TWINT ऐप में पहुंच जाएगा। यदि TWINT सूचीबद्ध नहीं है, तो यह उम्मीद करते हुए ट्रांसफर की पुष्टि न करें कि यह वहां पहुंचेगा। आप कोई अन्य पेआउट तरीका समीक्षा कर सकते हैं जिसका प्राप्तकर्ता उपयोग कर सके, या अपने खाते में दिखाए गए विकल्पों के बारे में Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें।
TWINT अपने विशेष ऐप के नियमों के तहत योग्य उपयोगकर्ताओं के लिए अभिप्रेत है। प्राप्तकर्ता TWINT Prepaid या किसी बैंक द्वारा जारी TWINT ऐप का उपयोग कर सकता है; पंजीकरण, पहचान जांच और प्राप्त करने के नियम अलग-अलग होते हैं। आगे बढ़ने से पहले प्राप्तकर्ता से पुष्टि करने के लिए कहें कि उनका ऐप सक्रिय है और पैसा प्राप्त करने में सक्षम है। TWINT की शर्तें उसके उपभोक्ता ऐप के उपयोग को निजी उद्देश्यों तक सीमित करती हैं, इसलिए इसका उपयोग वाणिज्यिक बिक्री या सेवाओं के भुगतान को प्राप्त करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।
प्राप्तकर्ता का विवरण प्राप्त करें
शुरू करने से पहले, प्राप्तकर्ता से उनका TWINT के साथ पंजीकृत मोबाइल नंबर और उनका पंजीकरण के अनुसार पूरा वास्तविक नाम मांगें। किसी पुरानी संपर्क प्रविष्टि पर निर्भर रहने के बजाय दोनों की तुलना उस जानकारी से करें जो वे सीधे आपको देते हैं। गलत टाइप किया गया नंबर किसी अलग व्यक्ति की पहचान कर सकता है।
यदि Coinepay TWINT को पेआउट तरीके के रूप में पेश करता है, तो उस ट्रांसफर के लिए दिखाए गए प्राप्तकर्ता फ़ील्ड का पालन करें। जहां ऐप नंबर मांगता है वहां पंजीकृत फ़ोन नंबर दर्ज करें। खाता ID का उपयोग केवल तभी करें जब पेआउट फ़ॉर्म विशेष रूप से इसके लिए पूछे और प्राप्तकर्ता इसे अपने खाते में सत्यापित कर सके; किसी असंबंधित बैंक खाता संख्या को प्रतिस्थापित न करें या कोई ID न बनाएं। अंतरराष्ट्रीय उपसर्ग कैसे दर्ज करें इसका अनुमान लगाने के बजाय फ़ॉर्म में दिखाए गए नंबर प्रारूप का पालन करें।
TWINT कहता है कि उसके स्वयं के व्यक्ति-से-व्यक्ति भेजने मोबाइल नंबर द्वारा प्राप्तकर्ता की पहचान करने और उनके वास्तविक नाम की जांच पर निर्भर करते हैं; वे QR कोड के साथ शुरू नहीं किए जाते। यदि प्राप्तकर्ता के पास एक से अधिक TWINT ऐप इंस्टॉल हैं, तो उनसे जांचने के लिए कहें कि कौन सा TWINT ऐप उनके आने वाले भुगतान प्राप्त करता है।
Coinepay में TWINT पेआउट विकल्प पर भेजें
- साइन इन करें और कोई भी आवश्यक जांच पूरी करें। Coinepay ऐप या डैशबोर्ड खोलें। यदि अनुरोध किया जाए तो सटीक पहचान और ट्रांसफर जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार रहें।
- गंतव्य चुनें। एक सीमा-पार ट्रांसफर शुरू करें और स्विट्जरलैंड चुनें। राशि दर्ज करें और उस गंतव्य और ट्रांसफर के लिए उपलब्ध पेआउट तरीकों का निरीक्षण करें।
- यदि TWINT दिखाई दे तो उसे चुनें। यदि यह पेश नहीं किया गया है, तो यह मानकर कोई अलग तरीका चुनने के बजाय रुक जाएं कि यह TWINT तक पहुंचेगा।
- प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करें। उनका पंजीकृत मोबाइल नंबर या फ़ॉर्म द्वारा विशेष रूप से अनुरोध किए जाने पर खाता ID प्रदान करें, साथ ही पंजीकरण के अनुसार उनका पूरा नाम दें। प्रत्येक अंक और वर्तनी की जांच प्राप्तकर्ता के साथ करें।
- कोट और प्राप्तकर्ता की समीक्षा करें। Coinepay पुष्टि करने से पहले विनिमय दर और शुल्क दिखाता है। उस राशि की जांच करें जो प्राप्तकर्ता को प्राप्त होती दिखाई जाती है, पेआउट तरीका और प्राप्तकर्ता जानकारी। ऐप में दिखाए गए किसी भी अनुमानित आगमन समय की समीक्षा करें।
- पुष्टि करें और ट्रैक करें। ट्रांसफर केवल तभी सबमिट करें जब विवरण सही हों। इसकी प्रगति का अनुसरण करने के लिए Coinepay के ट्रांसफर स्टेटस ट्रैकिंग का उपयोग करें, और सपोर्ट की आवश्यकता होने पर ट्रांसफर संदर्भ को बनाए रखें।
ट्रांसफर पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay किसी भुगतान के उद्देश्य या धन के स्रोत को समझाने वाले दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकता है। अनुरोधित चैनल के माध्यम से सच्ची जानकारी प्रदान करें; किसी जांच से बचने के लिए किसी और से ट्रांसफर प्राप्त करने के लिए न कहें।
प्राप्तकर्ता पैसे की जांच कैसे करता है
जब Coinepay ट्रांसफर को डिलीवर के रूप में दिखाता है तो प्राप्तकर्ता को बताएं, और उनसे अपना TWINT ऐप खोलने और अपने बैलेंस या लेन-देन इतिहास की समीक्षा करने के लिए कहें। उन्हें राशि की पुष्टि करनी चाहिए और जांचना चाहिए कि क्या उनका ऐप कोई ऐसी सूचना दिखाता है जिसके लिए कार्रवाई की आवश्यकता है। Coinepay में स्टेटस परिवर्तन और TWINT में एक प्रविष्टि सत्यापित करने के लिए अलग-अलग चीजें हैं; किसी सबमिट किए गए ट्रांसफर को इस बात का प्रमाण न मानें कि प्राप्तकर्ता ने इसे प्राप्त कर लिया है।
यदि प्राप्तकर्ता कई TWINT ऐप का उपयोग करता है, तो आने वाला TWINT भुगतान उनके डिफ़ॉल्ट प्राप्त करने वाले ऐप में दिखाई दे सकता है, न कि उसमें जिसे उन्होंने पहले खोला था। TWINT कहता है कि यदि उपयोगकर्ता ने कोई डिफ़ॉल्ट नहीं चुना है, तो सबसे हाल में इंस्टॉल किए गए ऐप का उपयोग किया जाता है। पैसा गायब होने की रिपोर्ट करने से पहले उन्हें अपने अन्य TWINT ऐप की जांच करनी चाहिए। यदि Coinepay डिलीवरी दिखाता है लेकिन प्राप्तकर्ता कोई संबंधित प्रविष्टि नहीं ढूंढ पाता, तो ट्रांसफर संदर्भ के साथ Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें और प्राप्तकर्ता से उपयुक्त रूप से अपने TWINT ऐप जारीकर्ता से संपर्क करने के लिए कहें।
TWINT के अंदर शुरू किए गए ट्रांसफर के लिए TWINT के नियमों को Coinepay पेआउट पर लागू होने वाला न मानें। उदाहरण के लिए, TWINT एक SMS और एक अस्थायी लंबित अवधि का वर्णन करता है जब एक TWINT उपयोगकर्ता किसी ऐसे व्यक्ति को भेजता है जिसने पंजीकरण नहीं किया है। किसी अपंजीकृत प्राप्तकर्ता को Coinepay ट्रांसफर पूरा करने के लिए उस प्रक्रिया पर निर्भर न रहें। भेजने से पहले पुष्टि करें कि प्राप्तकर्ता के पास एक योग्य, सक्रिय वॉलेट है।
प्राप्तकर्ता सत्यापन और वॉलेट सीमाओं को समझें
TWINT Prepaid के लिए पंजीकरण और पहचान जांच की आवश्यकता होती है। इसकी प्राप्त करने की पाबंदियां उपयोगकर्ता के निवास और आयु, उनकी आने वाली ट्रांसफर गतिविधि और ऐप में पहले से रखे गए बैलेंस पर निर्भर कर सकती हैं। बैंक द्वारा जारी TWINT ऐप अपने जारीकर्ता द्वारा निर्धारित अलग-अलग भेजने और प्राप्त करने की सीमाएं लागू कर सकता है। TWINT Prepaid के नियमों को बैंक द्वारा जारी ऐप पर लागू न करें।
यदि प्राप्तकर्ता अनिश्चित है कि वे प्रस्तावित राशि प्राप्त कर सकते हैं या नहीं, तो उनसे अपना ऐप या उसके जारीकर्ता का मार्गदर्शन जांचने के लिए कहें। ऐसा खाता जिसे और सत्यापन की आवश्यकता है, जो किसी लागू प्राप्त करने की सीमा तक पहुंच गया है या जो अधिक धन नहीं रख सकता, भुगतान स्वीकार करने में असमर्थ हो सकता है। Coinepay अपनी स्वयं की ट्रांसफर जांच भी लागू कर सकता है; ऐप में दिखाई गई जानकारी का निरीक्षण करें और वॉलेट को देरी का एकमात्र कारण मानने के बजाय सपोर्ट से संपर्क करें।
देरी से हुए या असफल ट्रांसफर की समस्या का समाधान करें
गलत फ़ोन नंबर या प्राप्तकर्ता
यदि आपने ट्रांसफर की पुष्टि नहीं की है, तो इसे सबमिट करने से पहले नंबर ठीक करें। यदि आपने इसकी पुष्टि कर दी है, तो Coinepay का स्टेटस जांचें और ट्रांसफर संदर्भ के साथ तुरंत Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें। यह न मानें कि कोई पूरा भुगतान रद्द या वापस बुलाया जा सकता है। TWINT उपयोगकर्ताओं के बीच गलत ट्रांसफर के लिए TWINT की सलाह है कि पैसा वापस मांगें और आवश्यकता पड़ने पर भेजने वाले के TWINT ऐप जारीकर्ता से संपर्क करें; यह Coinepay ट्रांसफर के लिए रद्द करने की प्रक्रिया नहीं है।
नाम का बेमेल
प्राप्तकर्ता का पूरा पंजीकृत नाम उनके साथ जांचें और इसकी तुलना अपनी प्रविष्टि से करें। उपनाम, किसी अन्य व्यक्ति के नाम या बदली हुई पहचान विवरण से बचें। यदि ट्रांसफर पहले से ही लंबित या अस्वीकृत है, तो Coinepay के निर्देशों का पालन करें या सपोर्ट से पूछें कि क्या सुधार संभव है; पहले ट्रांसफर की स्थिति समझने तक दूसरा ट्रांसफर न भेजें।
वॉलेट सीमा तक पहुंच गई या वॉलेट सत्यापित नहीं
प्राप्तकर्ता से उनके TWINT ऐप में प्राप्त करने की पाबंदी, बैलेंस समस्या या अपूर्ण पहचान सत्यापन के लिए जांच कराएं। लागू नियम इस पर निर्भर करते हैं कि वे TWINT Prepaid या बैंक द्वारा जारी ऐप का उपयोग करते हैं या नहीं। प्राप्तकर्ता को अपने ऐप जारीकर्ता के साथ खाता समस्या का समाधान करना चाहिए। यदि पेआउट विफल हो जाता है, तो फिर से प्रयास करने से पहले यह निर्धारित करने के लिए कि ट्रांसफर का क्या होता है, Coinepay के स्टेटस और सपोर्ट मार्गदर्शन का उपयोग करें।
अनुपालन समीक्षा या पैसा दिखाई नहीं दे रहा
समीक्षा के अधीन ट्रांसफर के लिए प्राप्तकर्ता, उद्देश्य या धन के स्रोत के बारे में अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। Coinepay में अनुरोधों का सटीक उत्तर दें। यदि ट्रांसफर डिलीवर के रूप में दिखाता है, तो प्राप्तकर्ता से अपने डिफ़ॉल्ट प्राप्त करने वाले TWINT ऐप और उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी अन्य TWINT ऐप की जांच करने के लिए कहें। यदि यह गायब रहता है, तो संवेदनशील खाता जानकारी सार्वजनिक रूप से पोस्ट किए बिना Coinepay सपोर्ट को ट्रांसफर संदर्भ और प्राप्तकर्ता के सत्यापित विवरण दें।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं Coinepay के साथ विदेश से किसी भी TWINT खाते में भेज सकता हूं?
जांचें कि क्या TWINT आपके स्विट्जरलैंड ट्रांसफर के लिए Coinepay में पेआउट तरीके के रूप में स्पष्ट रूप से उपलब्ध है। यदि यह सूचीबद्ध नहीं है, तो यह न मानें कि कोई अन्य मोबाइल-वॉलेट विकल्प TWINT तक पहुंचेगा।
TWINT प्राप्तकर्ता किस मुद्रा का उपयोग करता है?
TWINT भुगतान स्विस फ़्रैंक (CHF) में होते हैं। पुष्टि करने से पहले Coinepay में दिखाई गई प्राप्तकर्ता राशि, विनिमय दर और शुल्क की समीक्षा करें।
मुझे प्राप्तकर्ता के कौन से विवरण चाहिए?
TWINT के साथ पंजीकृत मोबाइल नंबर और प्राप्तकर्ता का पंजीकरण के अनुसार पूरा नाम प्राप्त करें। खाता ID केवल तभी प्रदान करें जब Coinepay पेआउट फ़ॉर्म इसके लिए अनुरोध करे।
प्राप्तकर्ता पैसा क्यों नहीं देख पाता?
पहले Coinepay का ट्रांसफर स्टेटस जांचें। प्राप्तकर्ता को अपने डिफ़ॉल्ट प्राप्त करने वाले TWINT ऐप, उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी अन्य TWINT ऐप, और किसी भी सत्यापन या प्राप्त करने की पाबंदियों की जांच करनी चाहिए। यदि स्टेटस और वॉलेट इतिहास मेल नहीं खाते तो सपोर्ट से संपर्क करें।
