Coinepay | Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے TWINT پر رقم کیسے بھیجیں

TWINT سوئٹزرلینڈ میں استعمال ہونے والی موبائل ادائیگی کی سروس ہے، اور TWINT کے ذریعے ادائیگیاں سوئس فرانک (CHF) میں ہوتی ہیں۔ اگر آپ بیرونِ ملک سے TWINT استعمال کرنے والے کسی شخص کو رقم بھیجنا چاہتے ہیں تو پہلے دیکھیں کہ Coinepay میں آپ کی منتقلی کے لیے TWINT ادائیگی کے آپشن کے طور پر موجود ہے یا نہیں۔ ذیل کے مراحل بتاتے ہیں کہ کیا تیار رکھنا ہے، تصدیق سے پہلے کیا دیکھنا ہے اور اگر رقم وصول کنندہ کی متوقع جگہ پر نظر نہ آئے تو کیا کرنا ہے۔

رقم بھیجنے سے پہلے ادائیگی کا آپشن چیک کریں

TWINT اپنے صارفین کے درمیان منتقلی کو P2P ادائیگی کہتا ہے۔ یہ Coinepay میں شروع کی جانے والی بین الاقوامی منتقلی سے مختلف ہے۔ TWINT کی اپنی ایپ میں رقم بھیجنے کی ہدایات سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ ہر سرحد پار منتقلی کی سروس براہِ راست TWINT اکاؤنٹ میں رقم پہنچا سکتی ہے۔

Coinepay ایپ یا سیلف سروس ڈیش بورڈ میں منزل کے طور پر سوئٹزرلینڈ منتخب کریں اور دستیاب ادائیگی کے طریقے دیکھیں۔ TWINT صرف اسی صورت میں منتخب کریں جب وہ آپ کی منتقلی کے لیے واضح طور پر پیش کیا گیا ہو۔ یہ فرض نہ کریں کہ عمومی «موبائل والیٹ» کا آپشن TWINT ہے، یا بینک اکاؤنٹ میں رقم جمع کرانے کا آپشن منتخب کرنے سے رقم وصول کنندہ کی TWINT ایپ میں پہنچ جائے گی۔ اگر TWINT فہرست میں نہیں ہے تو یہ توقع رکھتے ہوئے منتقلی کی تصدیق نہ کریں کہ رقم وہاں پہنچ جائے گی۔ آپ ادائیگی کا کوئی دوسرا طریقہ دیکھ سکتے ہیں جسے وصول کنندہ استعمال کر سکے، یا اپنے اکاؤنٹ میں دکھائے گئے آپشنز کے بارے میں Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔

TWINT اپنی متعلقہ ایپ کے قواعد کے تحت اہل صارفین کے لیے ہے۔ وصول کنندہ TWINT Prepaid یا بینک کی جاری کردہ TWINT ایپ استعمال کر سکتا ہے؛ رجسٹریشن، شناخت کی جانچ اور رقم وصول کرنے کے قواعد مختلف ہوتے ہیں۔ آگے بڑھنے سے پہلے وصول کنندہ سے تصدیق کر لیں کہ اس کی ایپ فعال ہے اور رقم وصول کر سکتی ہے۔ TWINT کی شرائط اس کی صارفین کے لیے ایپ کے استعمال کو ذاتی مقاصد تک محدود رکھتی ہیں، اس لیے اسے تجارتی فروخت یا خدمات کی ادائیگی وصول کرنے کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہیے۔

وصول کنندہ کی تفصیلات حاصل کریں

شروع کرنے سے پہلے وصول کنندہ سے اس کا TWINT کے ساتھ رجسٹرڈ موبائل نمبر اور رجسٹریشن کے عین مطابق مکمل اصل نام پوچھیں۔ دونوں تفصیلات کا موازنہ براہِ راست اس کی فراہم کردہ معلومات سے کریں، کسی پرانے محفوظ رابطے پر انحصار نہ کریں۔ غلط درج کیا گیا نمبر کسی اور شخص کی شناخت کر سکتا ہے۔

اگر Coinepay میں TWINT ادائیگی کے طریقے کے طور پر دستیاب ہو تو اس منتقلی کے لیے دکھائے گئے وصول کنندہ کے خانے پُر کریں۔ جہاں ایپ نمبر مانگے، وہاں رجسٹرڈ فون نمبر درج کریں۔ اکاؤنٹ ID صرف اسی صورت میں استعمال کریں جب ادائیگی کا فارم خاص طور پر اسے مانگے اور وصول کنندہ اپنے اکاؤنٹ میں اس کی تصدیق کر سکے؛ اس کی جگہ کوئی غیر متعلقہ بینک اکاؤنٹ نمبر درج نہ کریں اور نہ ہی کوئی ID خود سے بنائیں۔ بین الاقوامی کوڈ درج کرنے کا طریقہ خود سے طے کرنے کے بجائے فارم میں دکھائے گئے نمبر کے فارمیٹ پر عمل کریں۔

TWINT کے مطابق اس کی اپنی شخص سے شخص کو بھیجی جانے والی ادائیگیوں میں وصول کنندہ کی شناخت موبائل نمبر سے کی جاتی ہے اور اس کا اصل نام چیک کیا جاتا ہے؛ وہ QR کوڈ سے شروع نہیں کی جاتیں۔ اگر وصول کنندہ کے پاس ایک سے زیادہ TWINT ایپس انسٹال ہیں تو اس سے پوچھیں کہ آنے والی ادائیگیاں کس ایپ میں موصول ہوتی ہیں۔

Coinepay میں TWINT ادائیگی کے آپشن پر رقم بھیجیں

سائن اِن کریں اور تمام مطلوبہ جانچیں مکمل کریں۔ Coinepay ایپ یا ڈیش بورڈ کھولیں۔ درخواست کی صورت میں شناخت اور منتقلی سے متعلق درست معلومات فراہم کرنے کے لیے تیار رہیں۔
منزل منتخب کریں۔ سرحد پار منتقلی شروع کریں اور سوئٹزرلینڈ منتخب کریں۔ رقم درج کریں اور اس منزل اور منتقلی کے لیے دستیاب ادائیگی کے طریقے دیکھیں۔
TWINT نظر آئے تو اسے منتخب کریں۔ اگر یہ پیش نہیں کیا گیا تو یہ فرض کر کے کوئی دوسرا طریقہ منتخب کرنے کے بجائے رک جائیں کہ رقم TWINT تک پہنچ جائے گی۔
وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں۔ اس کا رجسٹرڈ موبائل نمبر، یا اگر فارم خاص طور پر مانگے تو اکاؤنٹ ID، اور رجسٹریشن کے مطابق اس کا مکمل نام درج کریں۔ وصول کنندہ سے ہر ہندسے اور نام کے ہجوں کی تصدیق کریں۔
قیمت کی تفصیلات اور وصول کنندہ کا جائزہ لیں۔ تصدیق سے پہلے Coinepay شرحِ تبادلہ اور فیس دکھاتا ہے۔ وصول کنندہ کو ملنے والی دکھائی گئی رقم، ادائیگی کا طریقہ اور وصول کنندہ کی معلومات چیک کریں۔ ایپ میں دکھایا گیا کوئی بھی متوقع وقتِ وصولی دیکھیں۔
تصدیق کریں اور پیش رفت دیکھیں۔ منتقلی صرف اسی وقت جمع کرائیں جب تفصیلات درست ہوں۔ اس کی پیش رفت دیکھنے کے لیے Coinepay میں منتقلی کی حیثیت چیک کریں، اور سپورٹ کی ضرورت پڑنے کی صورت میں منتقلی کا حوالہ محفوظ رکھیں۔

منتقلیاں شناخت کی تصدیق، پابندیوں کی جانچ اور مقامی ضوابط سے مشروط ہیں۔ Coinepay ادائیگی کے مقصد یا رقم کے ذریعے کی وضاحت کرنے والی دستاویزات مانگ سکتا ہے۔ مطلوبہ چینل کے ذریعے درست معلومات فراہم کریں؛ جانچ سے بچنے کے لیے کسی اور سے منتقلی وصول کرنے کو نہ کہیں۔

وصول کنندہ رقم کیسے چیک کرے

جب Coinepay میں منتقلی کی حیثیت رقم پہنچنے کی ظاہر ہو تو وصول کنندہ کو بتائیں اور اس سے اپنی TWINT ایپ کھول کر بیلنس یا لین دین کی ہسٹری دیکھنے کو کہیں۔ اسے رقم کی تصدیق کرنی چاہیے اور دیکھنا چاہیے کہ آیا ایپ میں کسی اقدام کا تقاضا کرنے والا نوٹس موجود ہے۔ Coinepay میں حیثیت کی تبدیلی اور TWINT میں اندراج دو الگ چیزیں ہیں جن کی تصدیق ضروری ہے؛ صرف منتقلی جمع کرانے کو اس بات کا ثبوت نہ سمجھیں کہ وصول کنندہ کو رقم مل گئی ہے۔

اگر وصول کنندہ کئی TWINT ایپس استعمال کرتا ہے تو آنے والی TWINT ادائیگی اس کی رقم وصول کرنے کے لیے طے شدہ ایپ میں ظاہر ہو سکتی ہے، نہ کہ اس ایپ میں جو اس نے پہلے کھولی تھی۔ TWINT کے مطابق اگر صارف نے کوئی طے شدہ ایپ منتخب نہیں کی تو سب سے حال ہی میں انسٹال کی گئی ایپ استعمال ہوتی ہے۔ رقم غائب ہونے کی اطلاع دینے سے پہلے اسے اپنی دوسری TWINT ایپس چیک کرنی چاہییں۔ اگر Coinepay میں رقم پہنچنے کی حیثیت دکھائی دے لیکن وصول کنندہ کو متعلقہ اندراج نہ ملے تو منتقلی کے حوالے کے ساتھ Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مناسب صورت میں وصول کنندہ سے اپنی TWINT ایپ جاری کرنے والے ادارے سے رابطہ کرنے کو کہیں۔

یہ فرض نہیں کرنا چاہیے کہ TWINT کے اندر شروع کی جانے والی منتقلیوں کے قواعد Coinepay کے ذریعے ادائیگی پر بھی لاگو ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، TWINT کے مطابق جب ایک TWINT صارف کسی غیر رجسٹرڈ شخص کو رقم بھیجتا ہے تو SMS آتا ہے اور رقم عارضی طور پر زیرِ التوا رہتی ہے۔ کسی غیر رجسٹرڈ وصول کنندہ کو Coinepay کی منتقلی مکمل کرنے کے لیے اس عمل پر انحصار نہ کریں۔ رقم بھیجنے سے پہلے تصدیق کریں کہ وصول کنندہ کے پاس اہل اور فعال والیٹ ہے۔

وصول کنندہ کی تصدیق اور والیٹ کی حدیں سمجھیں

TWINT Prepaid کے لیے رجسٹریشن اور شناخت کی جانچ ضروری ہے۔ رقم وصول کرنے کی پابندیاں صارف کی رہائش اور عمر، آنے والی منتقلیوں کی سرگرمی اور ایپ میں پہلے سے موجود بیلنس پر منحصر ہو سکتی ہیں۔ بینک کی جاری کردہ TWINT ایپ پر اس کے جاری کنندہ کی مقرر کردہ رقم بھیجنے اور وصول کرنے کی مختلف حدیں لاگو ہو سکتی ہیں۔ TWINT Prepaid کے قواعد بینک کی جاری کردہ ایپ پر لاگو نہ کریں۔

اگر وصول کنندہ کو یقین نہ ہو کہ وہ مجوزہ رقم وصول کر سکتا ہے تو اس سے اپنی ایپ یا اسے جاری کرنے والے ادارے کی ہدایات چیک کرنے کو کہیں۔ جس اکاؤنٹ کو مزید تصدیق کی ضرورت ہو، جو رقم وصول کرنے کی قابلِ اطلاق حد تک پہنچ چکا ہو، یا جس میں مزید رقم رکھنے کی گنجائش نہ ہو، وہ ادائیگی قبول نہ کر سکے گا۔ Coinepay بھی اپنی منتقلی سے متعلق جانچیں کر سکتا ہے؛ تاخیر کی واحد وجہ والیٹ کو فرض کرنے کے بجائے ایپ میں دکھائی گئی معلومات دیکھیں اور سپورٹ سے رابطہ کریں۔

منتقلی میں تاخیر یا ناکامی کا مسئلہ حل کریں

غلط فون نمبر یا وصول کنندہ

اگر آپ نے منتقلی کی تصدیق نہیں کی تو جمع کرانے سے پہلے نمبر درست کریں۔ اگر تصدیق کر چکے ہیں تو Coinepay میں حیثیت چیک کریں اور منتقلی کے حوالے کے ساتھ فوراً Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ مکمل ہو چکی ادائیگی منسوخ یا واپس بلائی جا سکتی ہے۔ TWINT صارفین کے درمیان غلطی سے کی گئی منتقلی کے بارے میں TWINT کا مشورہ ہے کہ رقم واپس مانگی جائے اور ضرورت پڑنے پر رقم بھیجنے والے کی TWINT ایپ جاری کرنے والے ادارے سے رابطہ کیا جائے؛ یہ Coinepay کی منتقلی منسوخ کرنے کا طریقہ نہیں ہے۔

نام میں عدم مطابقت

وصول کنندہ سے اس کا مکمل رجسٹرڈ نام چیک کریں اور اپنے درج کردہ نام سے موازنہ کریں۔ عرفی نام، کسی دوسرے شخص کا نام یا بدلی ہوئی شناختی تفصیلات استعمال نہ کریں۔ اگر منتقلی پہلے ہی زیرِ التوا یا مسترد ہو چکی ہے تو Coinepay کی ہدایات پر عمل کریں یا سپورٹ سے پوچھیں کہ کیا درستگی ممکن ہے؛ پہلی منتقلی کی حیثیت سمجھنے سے پہلے دوسری منتقلی نہ بھیجیں۔

والیٹ کی حد پوری ہو گئی ہے یا والیٹ کی تصدیق نہیں ہوئی

وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنی TWINT ایپ میں رقم وصول کرنے کی پابندی، بیلنس کا مسئلہ یا نامکمل شناختی تصدیق چیک کرے۔ قابلِ اطلاق قواعد اس بات پر منحصر ہیں کہ وہ TWINT Prepaid استعمال کرتا ہے یا بینک کی جاری کردہ ایپ۔ وصول کنندہ کو اکاؤنٹ کا مسئلہ اپنی ایپ جاری کرنے والے ادارے سے حل کرنا چاہیے۔ اگر ادائیگی ناکام ہو جائے تو دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے Coinepay میں حیثیت اور سپورٹ کی رہنمائی سے معلوم کریں کہ منتقلی کا کیا ہوگا۔

ضوابط کی تعمیل کا جائزہ یا رقم نظر نہ آنا

زیرِ جائزہ منتقلی کے لیے وصول کنندہ، مقصد یا رقم کے ذریعے کے بارے میں اضافی معلومات درکار ہو سکتی ہیں۔ Coinepay کی درخواستوں کا درست جواب دیں۔ اگر منتقلی کی حیثیت رقم پہنچنے کی ظاہر ہو تو وصول کنندہ سے رقم وصول کرنے کے لیے اپنی طے شدہ TWINT ایپ اور زیرِ استعمال دیگر TWINT ایپس چیک کرنے کو کہیں۔ اگر رقم پھر بھی نہ ملے تو حساس اکاؤنٹ کی معلومات عوامی طور پر پوسٹ کیے بغیر Coinepay سپورٹ کو منتقلی کا حوالہ اور وصول کنندہ کی تصدیق شدہ تفصیلات دیں۔

اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا میں Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے کسی بھی TWINT اکاؤنٹ میں رقم بھیج سکتا ہوں؟

چیک کریں کہ Coinepay میں سوئٹزرلینڈ کو آپ کی منتقلی کے لیے TWINT ادائیگی کے طریقے کے طور پر واضح طور پر دستیاب ہے یا نہیں۔ اگر یہ فہرست میں نہیں ہے تو یہ فرض نہ کریں کہ موبائل والیٹ کا کوئی دوسرا آپشن TWINT تک رقم پہنچا دے گا۔

TWINT کے وصول کنندہ کو رقم کس کرنسی میں ملتی ہے؟

TWINT کے ذریعے ادائیگیاں سوئس فرانک (CHF) میں ہوتی ہیں۔ تصدیق سے پہلے Coinepay میں دکھائی گئی وصول کنندہ کو ملنے والی رقم، شرحِ تبادلہ اور فیس دیکھیں۔

مجھے وصول کنندہ کی کون سی تفصیلات درکار ہیں؟

TWINT کے ساتھ رجسٹرڈ موبائل نمبر اور رجسٹریشن کے عین مطابق وصول کنندہ کا مکمل نام حاصل کریں۔ اکاؤنٹ ID صرف اسی صورت میں فراہم کریں جب Coinepay کا ادائیگی کا فارم اسے مانگے۔

وصول کنندہ کو رقم کیوں نظر نہیں آ رہی؟

پہلے Coinepay میں منتقلی کی حیثیت چیک کریں۔ وصول کنندہ کو رقم وصول کرنے کے لیے اپنی طے شدہ TWINT ایپ، زیرِ استعمال دیگر TWINT ایپس، اور تصدیق یا رقم وصول کرنے سے متعلق کسی بھی پابندی کو چیک کرنا چاہیے۔ اگر منتقلی کی حیثیت اور والیٹ کی ہسٹری میں مطابقت نہ ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے TWINT پر رقم کیسے بھیجیں