Facebook Marketplaceで購入するためのサブスクリプションはありません。Facebookアカウントで出品を閲覧し、出品に用意された購入方法に従って支払います。配送対象の出品でMarketplace上の決済が利用できる場合は、そこでCoinepayバーチャルカードを入力できる可能性があります。地域内での購入は販売者と直接取り決め、一部のパートナー出品では別のウェブサイトに移動して支払います。このガイドでは、すべての出品でカードを使えると決めつけずに、適切な購入方法を見分け、カード決済の問題に対処する方法を説明します。
始める前に：出品の支払い方法を確認する
Marketplaceは売買サービスであり、有料プランではありません。購入するためにMarketplaceに登録料を支払ったり、プランを選んだりする必要はありません。Marketplaceに表示されることがあるFacebook Verifiedバッジも、Marketplaceの有料プランを示すものではありません。
| 出品の種類 | 支払いを行う場所 | 確認すること |
|---|---|---|
| Marketplace上で決済できる配送対象の出品 | 出品に用意された決済画面 | 注文する前に、商品、送料、税金、表示された合計金額を確認します。 |
| メッセージで受け渡しを取り決める地域内の取引 | 販売者と直接合意した方法 | 販売者が受け付ける支払い方法を尋ねます。カード決済を利用できない場合があります。 |
| パートナー出品 | Marketplaceから移動した先のパートナーのウェブサイト | 支払う前に、そのサイトの支払い、配送、返品に関する条件を確認します。 |
Marketplaceを利用できるからといって、お住まいの地域で配送商品の決済も利用できるとは限りません。出品の選択肢や支払い方法は、地域や取引によって異なる場合があります。Meta Payの案内では、一般的な支払い方法としてカードとPayPalが挙げられていますが、実際に使用できる方法は個々の決済画面に表示される選択肢によって決まります。特定の出品でカードが使える保証はありません。
Coinepayカードでの支払いに必要なもの
- Facebookアカウント：実際の情報を使ってログインまたはアカウントを作成し、Marketplaceを開いて出品を閲覧したり、販売者に連絡したりします。
- カード決済に対応した購入方法：バーチャルカードを使う場合は、カード決済ができる出品を選びます。地域内の取引では、販売者と会う前に支払い方法を確認してください。
- 利用準備が整ったCoinepayバーチャルカード：カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。Coinepayが提供するバーチャルカードの番号、有効期限、CVVは、アプリまたはセルフサービスのダッシュボードで確認できます。
- 十分な利用可能残高と正確な情報：該当する場合は送料や税金を含め、決済画面に表示される合計金額を確認してください。本名と請求先情報を正確に入力し、架空の住所や身元情報を使用しないでください。
Coinepayの設定がまだ済んでいない場合は、ダッシュボード、またはiOSおよびAndroid向けのCoinepayアプリからアカウントを管理できます。ご自身のアカウントに該当するカード情報や資金の追加に関する詳細は、アプリで確認してください。カードの発行および資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関が提供しており、一部のサービスは法域によって利用できない場合があります。
Marketplaceで決済できる配送対象の出品の支払い方法
- Marketplaceを開き、出品内容を確認します。Facebookにログインして商品を探し、説明、状態、配送情報、販売者の詳細を読みます。販売者にメッセージを送る方法やパートナーサイトへのリンクだけでなく、Marketplace上での決済が用意されていることを確認してください。
- 出品に表示される決済手続きを開始します。Facebookに表示される購入方法に従ってください。配送商品の決済が用意されていない場合は、Marketplaceの別のサブスクリプションページや請求ページを探さず、その商品に実際に用意されている方法を利用してください。
- 注文内容を確認します。商品と配送先住所を確認してください。配送される注文では、購入を確定する前に、合計金額に含まれる送料と税金を確認します。正当に商品を受け取れる場所が配送先情報に反映されていることを確かめてください。
- カード払いの選択肢があれば選びます。求められたとおりにCoinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力します。実際の請求先情報を使用し、入力ミスがないか確認してください。FacebookがMeta Payに保存済みの支払い方法を提示した場合は、続行する前に選択されているカードを確認します。
- 表示されたセキュリティ手順を完了します。決済画面またはカード認証の手順に表示される指示に従ってください。心当たりのないリクエストは承認しないでください。求められた認証を完了できない場合は手続きを止め、ご自身のカードに適用される対応についてCoinepayサポートにお問い合わせください。
- 内容を確認して注文を確定します。表示された合計金額と支払い方法を再確認し、内容が正しい場合にのみ注文を確定してください。販売者や該当する決済サービスの提供者と問題について話し合う必要が生じた場合に備え、注文確認を保存し、関連するメッセージを保管してください。
Meta Payの支払い方法と取引履歴はアカウントセンターで管理します。Metaは支払いを管理する項目をMeta Payの設定とも呼び、支払い用PINについては注文と支払いの設定を案内しています。これらは支払いに関する設定であり、Marketplaceのサブスクリプション請求ページではありません。メニュー名はデバイスによって異なる場合があるため、保存済みのカードや支払い記録を確認する際は、Facebookアカウントに表示される設定を使用してください。
地域内での受け渡しやパートナーサイトでの決済では何が変わりますか？
地域内での受け渡し
地域内の取引では、販売者にメッセージを送り、商品、受け渡し、支払い方法について合意します。Marketplace上にカード情報の入力画面がない場合もあります。販売者がカードでの支払い方法を提案した場合は、手続きを進める前にその支払いの依頼を見極めてください。Marketplaceのメッセージでカード番号、有効期限、CVVを送信してはいけません。取引内容に応じて商品を確認し、受け渡しの条件を明確にしてください。販売者との直接の取り決めは、Marketplace上で決済する配送対象の注文とは支払い方法が異なります。
パートナーサイトでの購入
一部のパートナーの商品は、Marketplaceからパートナーのウェブサイトに移動して支払います。その場合、利用できる支払い方法、請求先情報の入力項目、注文条件はパートナーの決済ページによって決まります。カード情報を入力する前に、サイトと最終的な合計金額を確認してください。パートナー側でカードが拒否された場合は、パートナーのサポートチームに決済要件を確認できます。Meta Payに支払い方法が表示されていても、パートナーサイトで使えるとは限りません。
カードが拒否された場合や決済を続行できない場合
支払いの失敗だけでは原因は分かりません。同じ情報を繰り返し送信するのではなく、まず決済画面に表示されたメッセージを確認し、次の項目を順に確認してください。
- 利用可能残高の不足：商品価格だけでなく、決済画面の合計金額とCoinepayで確認できるカードの利用可能残高を比較してください。配送される注文には送料や税金が含まれる場合があります。再度試す前に、アプリで資金の追加に関する情報を確認してください。
- 請求先情報の不一致：カード番号、有効期限、CVVを慎重に入力し直してください。入力する請求先の氏名と住所が実際の情報であり、必要な場合は支払い設定に登録された情報と一致していることを確認してください。決済を通すために架空の住所を使用しないでください。
- 3-Dセキュアなどの認証手順：認証リクエストが表示された場合は、正規の画面上の指示に従い、関連する通知がないかCoinepayアプリを確認してください。すべての決済で同じ認証方法が使われると考えないでください。手順を完了できない場合は、エラーの文言と試行した時刻を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。サポートへのメッセージでカード番号の全桁やCVVを送信してはいけません。
- 販売者側または地域に関する確認：お住まいの地域でその出品の決済が利用でき、配送先情報と請求先情報が有効であることを確認してください。Marketplaceへのアクセス、Meta Payの利用可否、配送商品の決済の利用可否は、それぞれ別の問題です。パートナーのウェブサイトでは独自の支払い要件が適用される場合があります。制限を回避するためにVPN、虚偽の住所、他人の身元情報を使用しないでください。
- アカウントまたは出品の問題：Facebookに制限が表示されたり、購入の選択肢が消えたりした場合は、アカウント内の通知を確認し、Facebookのサポート手順に従って問い合わせてください。カードと無関係の問題は、カードを変更しても解決しない場合があります。
画面にカードの種類や発行国に関する要件が示されている場合、ご自身のCoinepayカードがその要件を満たすと決めつけないでください。購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、カードが要件を満たしていることを確認してください。決済エラーが解決しない場合は、機密情報を隠した状態でメッセージのスクリーンショットを保存し、その決済を運営するサービスに問い合わせてください。Marketplace上の決済ならFacebook、パートナーサイトでの購入ならパートナーが問い合わせ先です。
支払い後：注文、返金、継続的な請求
利用した購入方法に応じた確認通知と注文の詳細を確認してください。Meta Payの取引履歴はアカウントセンターで確認できますが、パートナーサイトでの購入はパートナーにも確認し、地域内で直接取り決めた取引については販売者と話し合ってください。注文のキャンセルや返金を希望する場合は、その取引に表示された条件を読み、責任を負う販売者または決済サービスの提供者に連絡してください。地域内での受け渡し、Marketplaceでの配送注文、パートナーサイトでの注文に、同じキャンセル・返金ルールが適用されると考えないでください。
Marketplaceには解約が必要なサブスクリプションも、管理が必要な継続課金のプランもありません。心当たりのない請求がある場合は、まず取引記録と販売者またはパートナーの名前を確認し、該当する支払い・アカウントのサポート窓口に申し出てください。Coinepayカードに関するご質問は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Facebook Marketplaceに登録料を支払う必要はありますか？
いいえ。Marketplaceにサブスクリプションプランはありません。商品代金は、その出品に用意された方法で支払います。
Marketplaceのすべての出品でCoinepayバーチャルカードを使えますか？
いいえ。Marketplace上で決済できる出品もあれば、販売者と直接支払いを取り決める地域内の取引や、パートナーのウェブサイトで支払う出品もあります。出品に表示される選択肢を確認してください。
保存済みのカードやMeta Payの取引はどこで確認できますか？
Meta Payの支払い方法と取引履歴は、Facebookのアカウントセンターで管理します。これらの設定はMarketplaceのサブスクリプションページではありません。
Marketplaceでカード決済が拒否された場合はどうすればよいですか？
合計金額に対して利用可能残高が足りているか確認し、実際の請求先情報を再確認して、正規の認証リクエストがあれば完了してください。エラーが続く場合は、状況に応じて決済サービスの提供者とCoinepayサポートにお問い合わせください。
