Coinepay | Cómo pagar en Facebook Marketplace con una tarjeta virtual de Coinepay

Facebook Marketplace no requiere una suscripción para comprar. Puedes usar una cuenta de Facebook para explorar anuncios y después pagar según la modalidad de compra que ofrezca el anuncio. Si un anuncio elegible con envío permite pagar en Marketplace, es posible que puedas introducir allí una tarjeta virtual de Coinepay. Las compras locales se acuerdan con el vendedor, mientras que algunos anuncios de socios te llevan a otro sitio web para pagar. Esta guía te ayuda a identificar la modalidad adecuada y a resolver problemas con un pago con tarjeta, sin dar por hecho que todos los anuncios aceptan tarjetas.

Antes de empezar: identifica cómo se paga el anuncio

Marketplace es un servicio de compraventa, no un plan de pago. No necesitas suscribirte a Marketplace ni elegir un nivel de Marketplace para hacer una compra. La insignia de Facebook Verified que puede aparecer en Marketplace tampoco es un nivel de pago de Marketplace.

Modalidad del anuncio	Dónde se paga	Qué debes comprobar
Anuncio elegible con envío y pago en Marketplace	En el proceso de pago que ofrece el anuncio	Revisa el artículo, el envío, los impuestos y el total mostrado antes de hacer el pedido.
Recogida local acordada por mensajes	Según lo acordado directamente con el vendedor	Pregunta qué métodos de pago acepta el vendedor; puede que no haya una opción para pagar con tarjeta.
Anuncio de un socio	En el sitio web del socio, después de salir de Marketplace	Lee las condiciones de pago, entrega y devolución de ese sitio antes de pagar.

No des por hecho que tener acceso a Marketplace significa que puedes pagar allí por artículos con envío en tu ubicación. Las opciones de los anuncios y los métodos de pago pueden variar según la ubicación y la transacción. La documentación de Meta Pay incluye las tarjetas y PayPal como métodos de pago en general, pero las opciones que aparecen en un proceso de pago concreto determinan cuáles puedes usar allí. No se garantiza que se acepten tarjetas para un anuncio específico.

Qué necesitas para pagar con una tarjeta de Coinepay

Una cuenta de Facebook: Inicia sesión o crea una cuenta con tus datos reales y, después, abre Marketplace para explorar anuncios y contactar con vendedores.
Una modalidad de pago adecuada: Elige un anuncio que ofrezca la opción de pagar con tarjeta si quieres usar tu tarjeta virtual. Para una venta local, confirma con el vendedor cómo se realizará el pago antes de reuniros.
Una tarjeta virtual de Coinepay lista para usar: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Coinepay proporciona un número de tarjeta virtual, una fecha de vencimiento y un CVV, que puedes consultar en su aplicación o en el panel de autoservicio.
Fondos disponibles suficientes y datos correctos: Comprueba el total que aparece al pagar, incluidos el envío y los impuestos cuando correspondan. Introduce correctamente tu nombre real y tus datos de facturación; no uses una dirección ni una identidad inventadas.

Si aún no has configurado Coinepay, puedes gestionar tu cuenta desde el panel o la aplicación de Coinepay para iOS y Android. Consulta en la aplicación los datos de la tarjeta y de los fondos que correspondan a tu cuenta. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas con licencia, y algunos servicios no están disponibles en todas las jurisdicciones.

Cómo pagar un anuncio elegible con envío en Marketplace

Abre Marketplace y examina el anuncio. Inicia sesión en Facebook, busca el artículo y lee su descripción, estado, información de entrega y datos del vendedor. Comprueba que el anuncio permita pagar en Marketplace y no solo enviar un mensaje al vendedor o visitar el sitio de un socio.
Inicia el proceso de pago que aparece en el anuncio. Sigue la opción de compra que muestra Facebook. Si el anuncio no ofrece el pago de un pedido con envío, no busques una página aparte de suscripciones o facturación de Marketplace; utiliza la modalidad que realmente se ofrece para ese artículo.
Comprueba los datos del pedido. Confirma el artículo y la dirección de entrega. Si el pedido incluye envío, revisa los gastos de envío y los impuestos incluidos en el total antes de confirmar la compra. Asegúrate de que los datos de entrega correspondan a un lugar donde puedas recibir legítimamente el artículo.
Elige la opción de tarjeta si está disponible. Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de la tarjeta virtual de Coinepay cuando se te soliciten. Usa tus datos de facturación reales y comprueba que no haya errores al escribirlos. Si Facebook ofrece un método de pago guardado mediante Meta Pay, comprueba qué tarjeta está seleccionada antes de continuar.
Completa los pasos de seguridad que aparezcan. Sigue las instrucciones que muestre el proceso de pago o de verificación de la tarjeta. No apruebes una solicitud que no reconozcas. Si no puedes completar la autenticación solicitada, detente y pregunta al equipo de soporte de Coinepay qué corresponde en el caso de tu tarjeta.
Revisa y envía el pedido. Vuelve a comprobar el total mostrado y el método de pago, y haz el pedido solo cuando los datos sean correctos. Guarda la confirmación del pedido y conserva los mensajes relacionados por si necesitas tratar algún problema con el vendedor o con el proveedor responsable del proceso de pago.

Los métodos de pago y el historial de transacciones de Meta Pay se gestionan en el Centro de cuentas. Meta también denomina Configuración de Meta Pay a su sección de controles de pago y hace referencia a la Configuración de pedidos y pagos para el PIN de pago. Estas son opciones de configuración de pagos, no una página de facturación de suscripciones de Marketplace. Los nombres de los menús pueden variar según el dispositivo; si necesitas consultar una tarjeta guardada o un registro de pago, usa las opciones de configuración que aparezcan en tu cuenta de Facebook.

¿Qué cambia si recoges el artículo en persona o pagas en el sitio de un socio?

Recogida local

Para una transacción local, envía un mensaje al vendedor y acordad el artículo, la entrega en persona y el método de pago. Puede que Marketplace no muestre una pantalla para introducir los datos de la tarjeta. Si el vendedor propone una forma de aceptar un pago con tarjeta, evalúa esa solicitud de pago antes de continuar; nunca envíes el número, la fecha de vencimiento ni el CVV de tu tarjeta en un mensaje de Marketplace. Inspecciona el artículo y aclara las condiciones del intercambio según corresponda a la transacción. Un acuerdo directo con un vendedor no es la misma modalidad de pago que un pedido elegible con envío pagado en Marketplace.

Compra en el sitio de un socio

Algunos artículos de socios te llevan de Marketplace al sitio web del socio para pagar. En ese caso, el proceso de pago del socio determina los métodos de pago disponibles, los campos de facturación y las condiciones del pedido. Comprueba el sitio y el total final antes de introducir los datos de la tarjeta. Si el socio rechaza la tarjeta, su equipo de soporte puede explicarte los requisitos de su proceso de pago; que un método de pago aparezca en Meta Pay no significa que se acepte en el sitio del socio.

Si rechazan tu tarjeta o no puedes continuar con el pago

Un pago fallido no indica por sí solo cuál es la causa. Empieza por el mensaje que muestra el proceso de pago y, después, realiza estas comprobaciones en lugar de enviar repetidamente los mismos datos:

Fondos disponibles insuficientes: Compara los fondos disponibles de la tarjeta en Coinepay con el total completo del pago, no solo con el precio del artículo. Un pedido con envío puede incluir gastos de envío e impuestos. Consulta en la aplicación la información sobre tus fondos antes de volver a intentarlo.
Los datos de facturación no coinciden: Vuelve a introducir con cuidado el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. Comprueba que el nombre y la dirección de facturación que proporcionas sean tus datos reales y coincidan, cuando se requiera, con la información asociada a la configuración de tu método de pago. No uses una dirección inventada para conseguir que se apruebe el pago.
3-D Secure u otro paso de autenticación: Si aparece una solicitud de verificación, sigue las instrucciones legítimas que se muestran en pantalla y comprueba si hay alguna solicitud relacionada en la aplicación de Coinepay. No des por hecho que todos los procesos de pago usan el mismo método de autenticación. Si no puedes completar el paso, contacta con el equipo de soporte de Coinepay e indica el texto del error y la hora del intento; nunca envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje de soporte.
Comprobaciones del comercio o regionales: Confirma que el anuncio permita pagar en tu ubicación y que tus datos de entrega y facturación sean válidos. El acceso a Marketplace, la disponibilidad de Meta Pay y la posibilidad de pagar allí por pedidos con envío son cuestiones distintas. El sitio web de un socio puede aplicar sus propios requisitos de pago. No uses una VPN, una dirección falsa ni la identidad de otra persona para eludir una restricción.
Problema con la cuenta o el anuncio: Si Facebook indica una restricción o desaparece la opción de compra, consulta el aviso en tu cuenta y solicita ayuda a través del proceso de soporte de Facebook. Cambiar de tarjeta puede no resolver un problema que no esté relacionado con ella.

Si la pantalla indica un requisito relativo al tipo de tarjeta o al país de emisión, no des por hecho que tu tarjeta de Coinepay lo cumple. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar. Si persiste un error de pago, guarda una captura de pantalla del mensaje con los datos sensibles ocultos y solicita ayuda al servicio que gestiona ese proceso de pago: Facebook si pagas en Marketplace o el socio si compras en su sitio.

Después del pago: pedidos, reembolsos y cargos recurrentes

Busca la confirmación y los datos del pedido correspondientes a la modalidad que utilizaste. El Centro de cuentas puede ayudarte a consultar el historial de transacciones de Meta Pay, pero también debes consultar las compras realizadas en el sitio de un socio con ese socio y tratar los acuerdos locales con el vendedor. Si necesitas cancelar un pedido o solicitar un reembolso, lee las condiciones indicadas para esa transacción concreta y contacta con el vendedor o el proveedor responsable del proceso de pago. No des por hecho que las mismas reglas de cancelación o reembolso se aplican a las entregas locales, los pedidos con envío pagados en Marketplace y los pedidos realizados en sitios de socios.

No hay ninguna suscripción a Marketplace que cancelar ni pagos recurrentes de un plan de Marketplace que gestionar. Si no reconoces un cargo, comprueba primero el registro de la transacción y el nombre del vendedor o socio; después, comunica el problema a través de los canales de soporte correspondientes para pagos y cuentas. Si tienes preguntas sobre tu tarjeta de Coinepay, contacta con el equipo de soporte de Coinepay.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Necesito suscribirme a Facebook Marketplace?

No. Marketplace no tiene ningún plan de suscripción. Pagas por un artículo mediante la modalidad de pago que ofrece su anuncio.

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para cualquier anuncio de Marketplace?

No. Algunos anuncios elegibles permiten pagar en Marketplace, los vendedores locales acuerdan el pago directamente y los anuncios de socios usan el sitio web del socio. Comprueba las opciones que aparecen en el anuncio.

¿Dónde puedo consultar una tarjeta guardada o una transacción de Meta Pay?

Los métodos de pago y el historial de transacciones de Meta Pay se gestionan en el Centro de cuentas de Facebook. Estas opciones de configuración no son una página de suscripción a Marketplace.

¿Qué debo hacer si rechazan un pago con tarjeta en Marketplace?

Compara los fondos disponibles con el total completo, vuelve a comprobar tus datos de facturación reales y completa cualquier solicitud legítima de autenticación. Si el error persiste, contacta con el proveedor responsable del proceso de pago y con el equipo de soporte de Coinepay, según corresponda.

Cómo pagar en Facebook Marketplace con una tarjeta virtual de Coinepay